开题报告-科鑫机械产品质量管理的改进

毕业设计（论文）开题报告题目科鑫机械产品质量管理的改进系管理工程系专业工商管理专业姓名班级学号指导教师一、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义（一）国内外研究动态从20世纪初泰勒的质量管理理论的初步形成到如今，质量管理主要经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，国外的质量管理体系已相对成熟。享誉全球的质量大师田口玄一博士（1986）在《IntroductiontoQualityEngineering》一文中指出：企业的质量管理已经由单纯的检验把关，过渡到全员参加的全过程控制、建立质量保证体系的科学管理。从管结果到（检验把关），到管因素，管过程（以预防为主）转变；从只顾生产向注重产品形成过程转变；从单纯地检验向抓所有管理部门的质量职能的落实和建立质量体系的科学管理转变。目前国外质量管理出现了几种新的发展趋势：质量必须与时俱进，需要不断赋予其符合现代的更科学更深刻的新含义；质量管理需要从企业走向社会，使质量逐渐被全社会所重视；把人放在首位，通过对“人”这一最活跃生产要素的管控，来提高产品的质量；企业高层领导必须亲自参与。从上世纪70年代末中国削足适履式地以适应尚未完全消失的计划经济而推行全面质量控制到如今，中国也积累了30年左右的质量管理经验。于双青（2009）在《全面质量管理在企业中的应用》一文中指出：我国质量管理理念经历了几次变化：开始只是产品成本的质量观，方法只是检验，后来进步到工序的质量观，方法随之进步到以预防为主“T作第一次就做好”。上世纪70年代末，又提出产品质量靠工序质量来保证，工序质量靠工作质量来保证的质量观念。有了这种质量观，才有了质量功能展开（简称QFD）的理论和方法，才有了系统工程的对待和处理。后来又提出生活质量观念，产品质量不仅是商品交换的需要，而且更是保障和提高生活质量的需要。因此，有了消协，兴起消费者权益保护。随着质量观的扩大和变化，质量观念也逐步丰富其内容。我国全面质量管理领域的开创者和奠基人刘源张院士(2001)确立了质量管理的指导性思想体系，在《关于品质问题的研究》中指出“三全”（领导在内的全员参与、考虑经济性和时间性在内的全面质量意义、加进售前售后服务的全部过程控制）的质量管理要求同“产品质量靠工序质量，工序质量靠工作质量”的质量保证体系是全面质量管理的基本结构。对于影响产品质量的因素，他归纳为“人、机、料、方、环”的五字口诀。对于管理质量的方法，他争取以数理分析为核心的学际研究，从“物理”、“事理”和“心理”的三者的途径去探讨质量规律，特别强调思想政治工作的重要性。他鼓吹，从原材料、另部件、到整机的“一条龙”式的行业质量管理，主厂与协作厂建立厂际的质量保证体系，生产与流通领相连结的质量管理，政府指导、监督企业质量管理的立法工作和评优活动。这样的全面质量管理，对企业说，实质上是以质量为核心的企业经营、管理；对社会说，本质上是从现场扩展到市场、国家的微观与宏观相结合的综合治理。总的来说，当前国内外研究中，基本肯定了产品质量管理对企业产品市场竞争及企业发展的重要意义。在一些学者的研究中，甚至明确提出产品质量管理效果决定客户对产品的信任度及忠诚度，是企业产品为核心的竞争策略开展的主要决定性因素。但是，对于产品质量管理的具体思路或方案等，学者们也提出由于不同的行业及产品自身价值链及客户群的特殊性，其产品质量管理的具体流程及措施是不同的。但是，不可否认的是，对于任何企业而言，都必须建立覆盖其整个产品研发、采购、生产、销售及售后等在内的全面质量管理系统，才能够在整个价值链内确保企业产品质量合格并为企业产品的市场竞争优势发挥与巩固奠定良好的基础。当前理论对于产品质量管理的重要性给予了较为充分的肯定，但是关于我国国内具体的企业如何更好的开展质量管理，还需要结合国内企业实际情况，从企业自身出发设计个性化方案，才能够更好的达到产品质量管理目标。从目前的研究走向来看，国内外学者更倾向于与研究产品质量管理的科学方法，在研究中学者们对产品质量管理最佳方法的讨论一直不曾间断。寻找一个适合某个行业或企业使用的具体的产品质量管理方法，并且由此方法为指导设计一个更加谨慎和全面的产品质量管理方案，是目前研究的重点。也就是说，当前研究产品质量管理逐步从理论探讨转变为指导实践操作，并注重精细化的产品质量管理研究。这就为本文研究奠定了较为丰富的理论基础和明确的研究方向。（二）选题依据和意义在当前我国市场经济开放程度不断提升的现实背景下，国内外企业在市场上的竞争日渐加剧。相比于在我国国内市场上的国外品牌而言，我国国内各品牌的产品质量的市场信任度相对较差，这要求我国企业重视产品质量管理的问题。值得肯定的是，目前我国企业对于产品质量管理的重视程度逐步提高，但是在具体的产品质量管理的方案上仍然存在一定的不足，这在当前国内市场产品质量问题频繁的现实情况下，具备极强的研究价值。本文研究以此为背景，在相关理论基础上，结合浙江科鑫机械有限公司的实际案例，对产品质量管理体系的相关问题进行探讨，以期能够寻找到一个更具可行性且适合我国企业使用的产品质量管理优化方案。本文研究具备一定的理论和实践意义。从理论角度而言，产品质量管理是目前管理学研究的重点课题，结合我国企业的实际情况研究产品质量管理，可以在现有研究基础上形成一定新的理论研究结果。在实践方面，由于我国大多数中小企业自身管理机制相对落后，在产品质量管理方法并没有完全展开，研究产品质量管理如果较好的结合中小企业的实际情况，则能够较好的指导我国中小企业完善产品质量管理机制，促进中小企业发展。二、研究的基本内容，拟解决的主要问题：（一）基本内容：本文研究的主要内容纲要如下：一、绪论（一）研究背景（二）研究目的和意义（三）研究思路和方法二、企业产品质量管理的相关理论综述（一）产品质量管理体系发展历程1．质量检验阶段2．统计质量控制阶段3．全面质量管理阶段（二）产品质量管理研究现状1．产品质量管理的基本概念2．产品质量管理的主要理论（三）产品质量管理发展方向（四）PDCA管理理念1．PDCA循环的基本定义2．PDCA循环的四个阶段（五）文献述评三、浙江科鑫机械有限公司产品质量管理现状（一）浙江科鑫机械有限公司及主要产品介绍（二）浙江科鑫机械有限公司的产品质量管理现状调研1.产品质量管理措施重视程度2.产品质量管理的现有方法3.产品质量管理的市场反馈4.产品质量管理现状总结四、科鑫机械产品质量管理存在的缺陷及成因分析（一）质量管理认识不足导致质量管理计划存在严重漏洞（二）质量管理实施阶段的沟通较少（三）质量检测机制不科学（四）质量处理阶段存在不足五、提升浙江科鑫机械制造有限公司产品质量管理的建议（一）正视质量管理构建科学计划（二）完善质量管理内部沟通机制（三）改进质量管理的检查系统（四）加强对质量检测的反馈与处理（五）构建质量管理的完善保障机制六、总结（二）拟解决的关键问题1.明确产品质量管理的方法和意义2.分析浙江科鑫机械有限公司产品质量管理方案及存在的缺陷3.分析限制浙江科鑫机械有限公司产品质量管理效果优化的主要因素4.制定促进浙江科鑫机械有限公司产品质量管理优化的具体方案三、研究步骤、方法及措施：（一）研究步骤本文研究沿着提出问题——分析问题——解决问题的思路展开，具体研究步骤如下：1.通过对国内外相关理论文献的收集，整理产品质量管理相关的理论知识，奠定本文研究理论基础；2.对浙江科鑫机械有限公司的产品质量管理展开具体的资料收集，对其产品质量管理的现状及效果进行评价；3.结合浙江科鑫机械有限公司产品质量管理现状分析其效果较差的主要原因；4.制定促进浙江科鑫机械有限公司产品质量管理优化的相关方案（二）研究方法1.文献分析法：通过对国内外相关理论文献的收集，整理产品质量管理相关的理论知识，奠定本文研究理论基础；2.案例分析法：对浙江科鑫机械有限公司的产品质量管理展开具体的资料收集，对其产品质量管理的现状及效果进行评价；3.调研分析法：设计产品质量管理的相关调研问卷，明确当前浙江科鑫机械有限公司产品质量管理的实际效果及存在的主要问题；4.规范分析法：结合案例分析，进行企业产品质量管理不足原因的分析，并针对其原因，逐一构建针对性解决方案，以期能够更好的提升企业产品质量管理体系效果。（三）研究措施1.利用所学知识，查询学校图书馆、数据库、网络期刊资料等，收集研究相关的理论知识；2.利用实习机会，对浙江科鑫机械有限公司产品质量管理现状展开资料收集，并逐步形成对其产品质量管理现状、效果、缺陷成因及可行对策的基本思路；3.以理论为指导，逐步将实习感悟进行整理，形成结构逻辑合理严谨的论文初稿；4.结合指导老师指导，对论文内容进行调整、深入和完善，最终达到学校本科毕业论文要求。四、研究工作进度：序号时间内容12012年11月21日和指导老师见面，导师下达论文任务。22012年11月21日至3月11日参加毕业实习，完成开题报告准备。32013年03月30日前毕业论文开题报告答辩42013年04月10日前完成论文第一稿52013年04月28日前完成论文第二稿62013年05月19日前完成论文第三稿72013年05月26日前论文定稿，上交论文材料。82013年05月29日前指导老师完成论文评价，上交论文资料。92013年06月3日至6日毕业论文答辩102013年6月14日前完成所有毕业设计（论文）相关工作五、参考文献[1]魏颖.论泰勒在西方管理思想史上的地位和影响[J].经营管理者，2011(18）：119-120.[2]张冰.浅谈质量检验与质量管理体系的关系[J].黑龙江科技信息.2011(25)：133.[3]赵燕滔,李雪琴,岳明祥,刘斌,宋静民.休哈特控制图在检测结果质量控制中的应用[J].信息系统工程CCNews.2011(2)：48-51.[4]沈云交.质量理论体系的一个模式——费根堡姆全面质量管理理论研究[J].世界标准化与质量管理.2007(9)：38-40.[5]刘宏.统计抽样检验的质量控制与管理[J].电子质量，2011(6）：43-45.[6]高阔.行为科学理论与现代企业管理[J].改革与开放，2006(1）：81-82.[7]张明，郑芙蓉.ISO9000标准和6西格玛管理[J].河北工业科技，2006(1）：4-7.[8]戴守凤.浅谈企业质量管理中的“零缺陷”[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2009(4)：8.[9]何桢，魏明，周善忠.我国企业推广六西格玛应注意的关键问题[J].工程机械.2004（12）：34-37.[10]李瑞丹.创新过程PDCA循环运用初探[J].标准科学，2009(5）：71-73.[11]TaguchiG.IntroductiontoQualityEngineering[M].Tokyo.AsianProductivityOrganization,1986:25.[12]Flynn.B.B,Schroeder,R.G.Theimpactofqualitymanagementpracticesonperformanceandcompetitiveadvantage[J].DecisionSciences,1995,26(5):659–691.[13]Hackman.J.,Wageman.R.Totalqualitymanagementempirical,conceptual,andpracticalissues[J].AdministrativeScienceQuarterly,1995,40:308-342.[14]ASCE(2000),QualityintheConstructedProject：AGuideforOwners[J].DesignersandConstructors,2000,Vol.1(2):73.[15]WilliamsTM.ResearchaboutAmerica'sProjectManagement[J].ProjectManagement,1995:31-33.[16]刘源张.关于品质问题的研究[J].质量与可