公共事务管理专业行政管理方向人才培养方案(教务反馈)

柳州城市职业学院人才培养方案1公共事务管理（行政管理方向）专业2011级人才培养方案文理系公共事务教研室编制2011年4月柳州城市职业学院人才培养方案2目录一、专业名称和专业代码…………………………………………………………3二、专业概述…………………………………………………………………………3三、招生对象与学制………………………………………………………………3四、培养目标和职业范围…………………………………………………………3（一）培养目标……………………………………………………………………3（二）培养规格要求………………………………………………………………4（三）证书要求……………………………………………………………………4五、专业人才培养体系………………………………………………………………5（一）专业理论课程体系……………………………………………………………5（二）专业实践教学体系………………………………………………………………7（三）素养工程…………………………………………………………………………9六、专业人才培养模式………………………………………………………………12七、教学活动安排……………………………………………………………………12（一）教育活动时间分配表…………………………………………………………12（二）课程安排进程表………………………………………………………………13八、教学实施建议……………………………………………………………………15九、专业人才培养工作实施条件……………………………………………16（一）专业教学团队要求…………………………………………………………16（二）专业实践教学所需实训基地………………………………………………16（三）专业教学资源建设要求……………………………………………………16十、其他说明……………………………………………………………………16十一、附件…………………………………………………………………………16柳州城市职业学院人才培养方案3一、专业名称和专业代码专业名称：公共事务管理（行政管理方向）专业代码：650201二、专业概述本专业于2008年开始招生，于2010年从经济贸易系转入公共管理系。该专业的设置是适应社会发展对行政管理人员需求量不断扩大的需要。学生人数：年级08级09级10级合计学生人数34人28人18人80人08级毕业生就业率94.3%，就业对口率100%。本专业专任教师8人，其中副教授3人，硕士学位5人，双师素质8人，年龄层次为30-45岁。外聘教师两人，均为企业管理咨询专家，担任本专业实习实训指导，就业指导工作。校内拥有完备的办公自动化、速记、礼仪与形体、会务策划与组织、文书档案等实训室及设备，拥有每人一个工位的实训环境。校外拥有企业、事业、机关单位等各类实践实训合作单位10余个，其中签约实习基地4个。三、招生对象与学制招生对象：高中毕业生及中专、技校、职高毕业生。学制：基本学制3年，弹性学习年限2-5年。毕业学分：最低总学分为140学分，其中必修132学分，选修不少于6学分。四、培养目标和职业范围（一）培养目标本专业针对中小企业、社会团体、城市管理与服务部门、基层社区等管理部门的柳州城市职业学院人才培养方案4行政管理、公共事务管理、人力资源管理、公共关系管理等岗位需求，培养掌握现代行政管理知识，具有较强的管理、经营、策划、调研、交际能力，能在行政管理岗位群从事信息处理、行政管理、人力资源管理、客户服务、宣传策划，具有良好职业道德、工作态度和行为规范，并具有可持续发展能力的高素质高技能人才。就业岗位：办公室文员、企业行政管理专员（助理）、人力资源管理专员（助理）、公共事务管理专员（助理）、客户服务专员、公关管理专员（助理）发展岗位：办公室主任、企业行政管理主管、人力资源管理主管、公关经理（二）培养规格要求（1）专业能力、方法能力、社会能力专业能力目标：1．具备良好的行政管理能力、公共管理能力、组织协调能力与实际问题处理能力；2．具有全面的智能化管理技能；3．熟练的商务、公务公文的撰写能力；4．具有良好的社会调查及公关策划能力；5．公共政策分析能力。社会能力目标：1．有良好的职业道德、工作态度、职业素养和创新精神；2．有较强的社会适应能力和抗压能力；3．有良好的合作、沟通、交流和协商的能力。方法能力目标：1．能通过自学获取新知识、新技术；2．能利用网络、文献等获取信息；3．能制定工作计划并实施。（2）计算机应用能力、英语水平、学分及职业资格证书要求计算机应用能力：具有一定的计算机应用能力；现代化办公设备应用能力。英语水平：具有基础英语应用能力。学分：柳州城市职业学院人才培养方案5公共必修课36学分，公共选修课6学分，专业基础课33学分，专业核心课26学分，专业限选课7学分，综合实习实训32学分，合计140学分。证书要求：1．英语应用能力测试B级；2．高校计算机联考一级证书；3．普通话水平达到国家普通话测试二级乙等以上；4．中级秘书国家职业资格证书。5．中级公关员国家职业资格证书(选考)。6．助理人力资源管理师国家职业资格证书(选考)。7．助理企业培训师国家职业资格证书(选考)。五、专业人才培养体系（一）专业理论课程体系1.典型工作任务、职业能力以及对应的学习领域分析典型工作任务、职业能力、以及对应的学习领域分析表工作岗位典型工作任务工作内容职业能力学习领域办公室文员文书资料管理（1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅（3）做好文书资料以及内部信息的保密工作1．文档资料的收发与管理2．文书拟写与处理3．办公自动化软件操作（字表处理、数据处理、演示文稿处理、打印机、传真机、复印机的运用等）4．物品管理，财务常识5．文字快速录入1．秘书基础与实务2．应用写作3．大学语文4．办公自动化技术5．速记办公物品及设备管理（1）制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度（2）负责办公物品及设备的采购事宜（3）办公物品的保管、发放、使用（4）办公设备的日常保养与故障维修行政秘书日常办公事务管理（1）各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制（2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达（3）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作（4）组织员工开展各种形式的活动1.办公物品管理2.会务组织与管理3．项目组织与协调4.小宗物品采购5.人事日常事务管理1．管理学基础与实务2.社区管理车辆管理（1）协助办公车辆的调度管理（2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作（3）对司机人员进行安全驾驶教育、柳州城市职业学院人才培养方案6考勤等日常管理行政主管法律事务管理协助处理日常涉法事务及管理合同1.日常法律事务管理2.公共政策分析1.企业法律基础与实务2.公共政策分析后勤保障事务管理（1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理（2）企业员工食堂、宿舍的日常管理（3）维持企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修（4）企业日常安全保卫及消防管理1.安全、质量管理2.企业文化建设管理2．客户服务与管理1.客户服务与管理2.企业行政管理涉外事务管理（1）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等（2）企业对外宣传、公关联系（3）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案1．危机管理2.公共关系策划3.外联与人际交流4.形象管理1.公共关系实务2.人际沟通与交流3.公关礼仪4.茶艺人事事务管理（1）人事管理制度拟定（2）薪酬制度拟定（3）人事分配与对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理1.人力资源开发与管理2.社会调查与信息处理1.人力资源开发与管理2.社会调查研究方法3.电子政务4.组织行为学3.专业理论课程体系专业理论课程体系学期岗位能力专业基础课专业核心课专业限选课一日常办公事务管理文书资料管理社交礼仪管理学基础与实务公关礼仪二应用写作、阅读理解能力表达与沟通能力行政事务管理能力应用文写作人际沟通与交流秘书基础与实务茶艺三人力资源管理能力办公自动化应用能力调研能力信息处理能力语文能力训练办公自动化技术社区管理社会调查研究方法人力资源开发与管理四公关策划能力安全、质量管理能力企业文化建设管理能力速记公共关系实务广告宣传与策划组织行为学五综合行政管理能力商务社交能力客户服务与管理企业行政管理公共政策分析企业法律基础与实务电子政务六专业实习柳州城市职业学院人才培养方案73.专业主干课程说明《秘书基础与实务》（第2学期，总学时96学时）本课程是行政管理专业的核心课程，目的是通过本课程的系统学习，使学生较好地理解和掌握秘书应具备的各种理论知识和业务知识，包括：秘书工作的性质、内容、方法、一般规律、秘书的知识与能力结构、秘书职能环境；秘书日常工作与行为规范，各项业务程序、基本操作方法等等。帮助学生正确认识秘书职业和秘书角色；着重训练学生办会、办事、办文的秘书核心技能，从而使学生就业后能够胜任会议组织与管理、办公室事务管理、文书撰写与处理等工作，较好地发挥秘书的参谋、督查与协调职能以及维持组织枢纽正常运转的职能。《人力资源开发与管理》（第3学期，总学时64学时）该课程是行政管理专业的核心课程，目的是使学生在了解人力资源管理的基本原理的基础上，熟练掌握企业人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰人力资源管理工作的角色定位、专业架构和职业方向。通过任务引领型的项目活动，使学生初步掌握人力资源管理的一般理论和模块工作，了解人力资源管理的结构框架，培养人力资源管理的职业能力，包括人力资源规划、员工的招聘与配置、绩效考核、培训与开发、薪酬管理等能力，为人力资源资格考证和各模块的深入学习奠定基础。《社会调查研究方法》（第3学期，总学时64学时）本课程是行政管理专业的核心课程，是一门具有方法性、综合性、和实践性特点的科学。本门课程通过对社会调查的基本理论、基本知识和基本方法的学习，旨在使行政管理专业的学生对与行政管理工作有关的社会调查方法有一个全面的了解，掌握社会调查的基本理论和方法，熟悉相关技能，并在学习的过程中，帮助学生逐渐树立起认真、合作、严谨、求实等与社会调查有关的职业道德观念。《公共关系实务》（第4学期，总学时96学时）本课程是以公共关系活动的筹划和谋化作为主要的教学内容，是一门实践性和操作性较强的课程，主要内容包括公共关系策划的程序、专题活动策划、公关调查策划、公关广告策划、公关新闻策划、公关谈判策划、公关危机的管理策划，以及公关策划人员素质要求与培训，是本专业重要的核心课程。《企业行政管理实务（案例分析）》（第5学期，总学时64学时）柳州城市职业学院人才培养方案8本课程是行政管理专业的核心课程，本课程主要要求学生了解企业行政管理岗位、办公室日常行政事务、企业员工福利管理、企业文化建设、企业资产管理、环境绿化管理、企业安全管理、企业的主要认证工作等企业行政管理的实际工作内容。掌握开展这些工作需要的工作技能，重点培养在总务后勤行政管理方面的工作细节处理能力。（二）专业实践教学体系1.专业实践教学体系专业实践教学体系专业实践教学体系实践教学模块实践内容专业课程实践教学场地基础技能实践训练应用写作、阅读理解能力训练应用文写作中国传统文化大学语文文秘综合实训室校外实训基地表达与沟通能力训练人际沟通与交流文秘综合实训室校外实训基地社交礼仪、形象管理能力训练公关礼仪形体与舞蹈茶艺文秘综合实训室校外实训基地专业技能实践训练文书资料管理、办公物品及设备管理、后勤保障事务管理等能力训练行政管理实务秘书基础与实务文秘综合实训室校外实训基地法律事务管理能力训练企业法律基础与实务文秘综合实训室校外实训基地客户服务与管理客户服务与管理社区管理文秘综合实训室校外实训基地涉外事务管理能力训练公共关系实务电子政务文秘综合实训室校外实训基地信息处理能力、调研能力训练社会调查研究方法公共政策分析速记文秘综合实训室校外实训基地办公自动化应用能力训练办公自动化技术文秘综合实训室校外实训基地组织、管理、策划能力训