《惠尔康营业所办公室设立、标准化布置和日常管理规范》宣导(090624)

惠尔康营业所办公室设立、标准化布置和日常管理规范报告人：拓展部报告日：2009年6月24日目录一、目的二、实施范围三、名词解释四、营业所办公室设立规范五、营业所办公室标准化布置六、营业所办公室日常管理规范明确及规范营业所的设立、布置和日常管理，有助于：1.营造和维护整洁、和谐、有序的办公环境，保障良好的工作氛围2.提升营业所的管理水平3.提升员工的工作效率4.振奋员工的士气，增强员工的归属感，让公司成为员工满意的企业5.培养员工的规范管理意识，由内及外，推及市场6.树立公司及品牌良好的形象一、目的厦门惠尔康食品有限公司所有驻外营业单位均应遵照本规范执行。二、实施范围省区驻地营业所：是指省区总经理常驻地所在的营业所。普通营业所：是指省区驻地营业所以外的营业所。三、名词解释1.营业所设立选址参考要点：场租成本营业工作展开的便利性通讯网络架设的便利性是否有利于建立公司形象与经销商沟通联络的便利性员工上下班的便利性其他特殊限制四、营业所办公室设立规范2.办公室配备资产/设备/设施/用品：A、固定资产B、低值易耗各类营业所具体可配置的固定资产和低值易耗品详见附件表之：《驻外单位固定资产和低值易耗品配备明细表》四、营业所办公室设立规范《驻外单位固定资产和低值易耗品配备明细表》四、营业所办公室设立规范1.营业所分类根据营业所的规模、配备的职能部门、重要性，将营业所分为两类：第一类:省区驻地营业所第二类:普通营业所五、营业所办公室标准化布置2.租用办公室规格要求及面积标准驻外营业所一律租用写字楼办公省区驻地营业所租用办公室人均标准为6－8平米普通营业所租用办公室人均标准为5－6平米五、营业所办公室标准化布置3.营业所办公室布置省区驻地营业所和普通营业所办公室的区域划分、配置资产、布建要素及标准等具一定差别，以下结合其布置参考平面图例分作说明。五、营业所办公室标准化布置3.1省区驻地营业所办公室标准化布置A.省区驻地营业所办公室布置参考平面图例办公室按职能划分为如下区域：B.办公室区域划分省区总经理办公室部/处主管办公区MS办公区域广销品存储室经管/HR办公室接待/休息区会议/教育训练室营业办公区域营业所长办公区域营业所文员办公区生动化展示区各区域的具体方位、功能、配置及管理规范详见：《惠尔康营业所办公室设立、标准化布置和日常管理规范》之5.3.1.25.3.1.35.3.1.4三大点详细说明B.办公室区域划分以下结合图例对办公室的墙面布建和大宗柜/架配置进行重点说明：C.墙面布建和大宗柜/架配置(1)服务处办公室指引(2)公司经营理念(3)口号(4)公告栏(5)服务客户七步骤(6)TPG行销策略系统图(7)TPF行销策略系统图(8)经营战略图(省区)(9)经营战略图(市区)(10)办公室管理说明(11)CRC存放架(12)文件柜(13)广促品陈列架(14)整理柜(15)关于服务绩效追踪表的特别说明(1)服务处办公室指引厦门惠尔康食品有限公司****服务处1618室厦门惠尔康食品有限公司****服务处楼宇门厅告示1.底色为浅黄色,边框为鲜绿色2.含公司LOGO和服务处全称两部份3.字体为宋体，蓝色4.外框尺寸大小根据楼宇物业统一规范标准楼层电梯门口指引1.底色为浅黄色，边框为鲜绿色2.含公司LOGO、房号和指示方向三部份3.指示方向为蓝色具阴影式样4.用压克力制作5.外框指导尺寸为：长45CM*高15CM6.整体美观、整洁办公室门牌1.底色为浅黄色,边框为鲜绿色2.含公司LOGO和服务处全称两部份3.服务处全称字体为宋体，蓝色4.用压克力制作5.外框指导尺寸为：长55CM*高40CM6.整体美观、整洁(2)公司经营理念1.布置于服务处入门正对面显著位置处2.用泡沫镂刻，底色为白色3.公司LOGO布置于经营理念的正上方(用红色)4.经营理念的字体用宋体，蓝色，“创新学习务实合作”每两个字连在一起5.整体大气、美观、整洁6.上图版面方框线不用制作出来(3)口号1.布置于营业办公区域正前方“公告栏”左边2.底色为浅黄色，边框用鲜绿色3.用压克力制作4.字体用宋体5.“我们的经营理念”等项目主题用红色字6.“创新学习务实合作”等具体内容用蓝色字7.指导尺寸为：长60cm×高90cm，具体版面大小可根据墙面大小作同比例微调8.整体美观、整洁(4)公告栏公告栏可公告如下资讯：1.公司管理制度2.公司下发通知/联络单3.服务绩效追踪表4.行动方案5.专案追踪表6.英雄事迹7.分享材料8.服务处内部管理规范/通知等1.底色用白色，边框用鲜绿色2.用压克力制作3.“公告栏”字体用宋体，蓝色，28号字4.布置于早会会场正前方中间5.指导尺寸为：长85cm×高110cm，具体版面大小可根据墙面大小作同比例微调(除“口号”外所有的布置物高度一致)6.整体美观、整洁(5)服务客户七步骤1.底色用浅黄色2.边框用鲜绿色3.字体用宋体，“服务客户七步骤”大小20号，蓝色；“一、检查户外广告”分项大小14号，红色；“1.检查店招、阳篷、橱窗等是否破损、老旧，若是则告知MS及时更换”等细项大小12号，蓝色4.用压克力制作5.布置于“公告栏”右方6.指导尺寸为：长85cm×高110cm，具体版面大小可根据墙面大小作同比例微调(除“口号”外所有的布置物高度一致)7.整体美观、整洁(6)TPG行销策略系统图(7)TPF行销策略系统图(8)经营战略图(省区)图例备注1.★TPG经营区域，经销商架设点2.■TPF全区域覆盖3.★小区域经营，经销商架设点4.●架设营业所河南区经营战略图(9)经营战略图(市区)**市区(含城效)经营战略图注意事项1.用颜色和图标进行管理，经销商、分销商、KA等重要客户标注出来，营业所所在位置标注明确(图例见下图)。2.保持图面整洁。分销商经销商KA客户型态图例商圈营业所(10)办公室管理说明1.底色用浅黄色2.边框用鲜绿色3.字体用宋体，“办公室管理说明”大小24号，蓝色；“一、办公室管理的精神”分项大小14号，红色；“1.办公室是凝聚团队共识的地方”等细项大小12号，蓝色4.用压克力制作5.布置于早会会场正后方中间6.指导尺寸为：长85cm×高110cm，具体版面大小可根据墙面大小作同比例微调(除“口号”外所有的布置物高度一致)7.整体美观、整洁(11)CRC存放架设计效果图实物样品图按标准格式粘贴于CRC的侧面，从上而下标注：▲路线(星期几)▲业务姓名▲主要路名/路段/路号(12)文件柜设计效果图实物样品图(13)广促品陈列架----设计图(13)广促品陈列架----实物样品图(14)整理柜设计效果图实物样品图编号：***使用人：***(15)关于服务绩效追踪表的特别说明1.本表不独立布建于墙上2.本表用于各组人员进行服务绩效追踪，由各服务人员将当日绩效报备文员汇总统计3.文员汇总后，将其打印并公告于公告栏上4.服务处主管可利用此表作早会或日常管理追踪与检讨5.文员每日将本表抄送部/处主管和省区总经理。3.2普通营业所办公室标准化布置A.普通营业所办公室布置参考平面图例B.普通营业所与省区驻地营业所布置及配置的差异对比普通营业所办公室配置及布置与以上所述省区驻地营业所办公室大同小异，两类营业所办公室配置及布置的差异对比如下表:差异项目省区驻地营业所普通营业所办公室面积(人均)6－8平米5—6平米省区主管办公室专设，12-15平米不设会议/教育训练室30-40平米不专设投影仪以部/处为单位配备专用会议桌8-10张不配置白板两块,一块固定,一块活动一块活动白板接待/休息区8平米以下不专设电话除传真外，另配置4部电话除传真外，另外配置2部电话省区经营战略图省区经营战略图(省总办公室)不配备六、营业所办公室日常管理规范1.办公室纪律2.考勤管理规定3.员工着装与仪容仪表管理规定4.办公室电话/传真/打印管理规定5.办公用品管理规定6.文件管理规定六、营业所办公室日常管理规范7.经管/文员外出管理规定8.办公室安全管理规定9.办公室卫生管理规定10.办公室环境管理规定11.早会管理规定12.周会管理规定六、营业所办公室日常管理规范关于办公室日常管理的具体规范，请详见：《惠尔康营业所办公室设立、标准化布置和日常管理规范》之6.营业所办公室日常管理规范1.惠尔康营业所设立、标准化布置和日常管理规范2.惠尔康营业所设立、标准化布置和日常管理规范附件表附件附件