HR内部培训――面试技巧

2020/4/22HR内训课程1/47有效的面试技巧HR内部培训专用2020/4/22HR内训课程2/47招聘面试综述面试三个流程不同层面面试技巧面试盘外功夫2020/4/22HR内训课程3/47招聘面试综述面试三个流程不同层面面试技巧面试盘外功夫2020/4/22HR内训课程4/47珠三角约8万家港资企业中，37.3%正计划将全部或部分生产能力迁离珠三角，更有63%以上的企业准备迁离广东，部分实力不足的企业可能因无力搬厂而关闭；「西进」成为厂商另一选择，目前包括广达、英业达、鸿海等代工大厂都有西进重庆投资并在下半年投产；位于东莞的台达电在湖南郴州新建的工厂项目已经签约；联合利华投向长沙宁乡，伟创立走向江西；富士康布局北京、廊坊、天津、重庆、秦皇岛、晋城烟台；新落郑州、成都；淡出深圳；仁宝重启越南厂投资计划，一些台商计划搬往到印度、印度尼西亚、越南等地。企业寻求转移·多考量（西进北上中立南离）2020/4/22HR内训课程5/47富士康内迁冲击波（西进北上中立南离）鸿海精密今年将把中国用工人数增加9%至100万人。公司计划在2011年将中国用工总人数进一步增加20%-30%。武汉招聘2.8万人，底薪1000。郑州招聘10-30万人，底薪1200。廊坊招聘1.5万人，综合工资1400。重庆招聘5000人，底薪950。深圳招聘5万人，工资将不低于1200元。“富士康宣布10月份将85%一线员工的每月底薪调至2000元，增加稳定性，同时能够降低因员工流失带来的人力、商务、培训、产线熟悉等用工成本。2020/4/22HR内训课程6/47中国各城市最低工资表北京960(20%)FromJul2010天津920(12%)FromApr2010石家庄900(20.3%)FromJul2010济南920(21%)FromMay2010南京960(12.9%)FromFeb2010苏州960(12.9%)FromFeb2010上海1120(16.6%)FromApr2010杭州1100(14.6%)FromApr2010福州850(31%)FromMay2010广州1030(19.8%)FromMay2010深圳1100(10%)FromJul2010东莞920(19.5%)FromMay2010昆山960(12.9%)FromFeb2010哈尔滨840(29.2%)FromJul2010长春820(26.15%)FromMay2010沈阳900(28.6%)FromJul2010厦门900（20%)FromMay2010郑州800(23.1%)FromJul2010武汉900(28.6%)FromMay2010成都重庆680(17%)FromJan2008长沙850(27.8%)FromJul2010南昌720(24.71)FromJul,2100西安760(26.6%)FromMay2010南宁FromSept2010海口830(31.7%)FromJul2010合肥720(28.6%)FromJul2010太原850(18%)FromMay2010Stablefor1year+Adjustedin2010银川710(26.9%)FromMay2010820(22.4%)850(31%)FromAug2010乌鲁木齐960(35%)FromJun2010西宁750(29.3%)FromSept2010昆明830(22.1%)FromJul20102020/4/22HR内训课程7/47就业薪资预期一般对应关系本地就业最低工资100%900元本地就业期望工资130%1200元本省异地就业期望工资150%1450元跨地区近距离就业期望工资（50公里）160%1450元跨地区中距离就业期望工资（300公里180%1620元跨地区远距离就业期望工资（700公里）200%1800元有效性招聘外地劳动力的工资设计参数2020/4/22HR内训课程8/47“中国制造”的优势在于价格低廉,而价格低廉正是缘于“人口红利”,缘于低廉的劳动力成本。“人口红利”即将吃完,廉价劳动力将越来越稀缺,这意味着,企业必须提高劳动待遇才能招到工人、留住工人,再也不能靠压缩农民工权益获得长久发展;这意味着,企业的劳动力成本将逐步提高,产品和服务成本将水涨船高，意味着,劳动密集型企业的生存空间将越来越小,要想获得生存和发展,必须进行升级转型,提高产品的附加值和科技含量。这将会倒逼企业放弃劳动密集型产业,倒逼中国经济实行结构调整和转型升级。留给中国转型的时间和空间已经不多，其间的逻辑链条很清晰：要使经济增长可以持续，就必须转变经济发展方式；要转变经济发展方式，就必须启动和扩大内需；要启动和扩大内需，就必须调整收入分配；要调整收入分配，就必须触及一次分配；要撼动一次分配，仅靠政府发力是不行的，而必须调动和增强劳动者的力量；而调动和增强劳动者的力量，有可能损伤即时的稳定和发展现状。中国经济需转型·伴危机2020/4/22HR内训课程9/47什么是面试？面试•是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。•面试是一个双方彼此考量和认知的过程。2020/4/22HR内训课程10/47面试的目标•从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员•提供有关工作和企业的信息。•基于双方的相互适合作出招聘的决定。我们的目标？2020/4/22HR内训课程11/47“50%的成功取决于入职人员原来的素质。”“我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好”“出众的人才不能保证公司成功，但是没有公司可以没有他们而获得成功”招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节2020/4/22HR内训课程12/47面试中可能涉及的内容“获取”•目标的意达成•与企业的价值观配合•个人发展•职业机会•薪酬•生活方式•安全感和地位“付出”•业绩期望•遵循价值观和文化•敬业与忠诚•工作付出的时间和精力•地理位置•差旅需要员工的价值定位2020/4/22HR内训课程13/47面试人员应具备的基本素质1、全面的专业知识；2、熟知企业制度与政策；3、充分了解用人部门的运作情况；4、熟悉招聘职位的核心能力与录用条件；5、能客观的予以评价；6、灵活处理面试面试中突发事件。2020/4/22HR内训课程14/47面试者易犯得错误以偏盖全定型以己度人被对方语言表达能力或仪表所迷惑过分相信经验面谈草率、简单对不完整信息无意追根到底面试者频频被其他事项打断面试者占据全部面谈时间面试者的偏见面试标准不清晰2020/4/22HR内训课程15/47•由一系列与工作相关的问题构成•可靠性和准确性较非结构化面试强•主持人易于控制局面•面试通常从相同的问题开始•灵活性不够•如面试人多易被后来应试者所掌握•应试人较多且来自不同单位•校园招聘•面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈•面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开•可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问•比结构化面试耗时时间长•对面试人得技能要求高•招聘人较为熟悉工作内容•面试人以工作小组进行招聘非结构式结构式特点缺点和局限性适用情况面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种2020/4/22HR内训课程16/47面试的方式面试的方式具体描述小组面试•由一群(或组)主试者对候选人进行面试•允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答•这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取系列式面试•由企业几个人单独对求职者进行面试•由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策压力面试•有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力•主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服)•若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。2020/4/22HR内训课程17/47面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之一请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位）主要目的：了解应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求2020/4/22HR内训课程18/47面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之二请谈谈你的个人职业规划主要目的：了解应聘者对自身的定位是否清晰明确，从而判断是否符合应聘岗位要求，符合性怎样？2020/4/22HR内训课程19/47面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之三对于新的工作你有哪些期望（工作、生活、福利待遇等方面）主要目的：了解应聘者对未来工作的期望值，从而与公司给予的实际获得差距有多大2020/4/22HR内训课程20/47面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之四请谈谈你对于选择离职的底线是什么？主要目的：了解应聘者对未来快乐稳定工作设定的标准2020/4/22HR内训课程21/47面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之五适应新的企业及企业文化自己应该从哪些方面做起？主要目的：了解应聘者对适应新的工作环境做了哪些准备工作？2020/4/22HR内训课程22/47警告•对过去的老板乱加批评是应聘者在面试过程中所能做的最差劲的一件事。•对过去的老板全盘否定的应聘者，毋须多言。也显示出应聘者没有面试经验或还不够成熟。2020/4/22HR内训课程23/47如果你是招聘人员，你还会问的问题是？2020/4/22HR内训课程24/47面试三个流程招聘面试综述不同层面面试技巧面试盘外功夫2020/4/22HR内训课程25/47人员招聘面试工作的三步曲面试之前•回顾工作职责，设计面试目标，确定该职位所需人才特性；决定所需面试次数；并开会决定分配面试责任•详细阅读应聘者的简历；并设想他可能的优/缺点、长/短处是什麽•设计计划询问的问题及顺序面试之中•建立和谐气氛，帮助应聘者缓和情绪•解释本次面试的目的、流程、长度•介绍公司•面试提问，开始问问题•面试聆听•面试结束面试之后•所有面试者共同讨论综合各项结果，并做出决定®不符合要求间接拒绝®聘用®需要进一步考量®入人才库注意事项2020/4/22HR内训课程26/47构建一个有效的面试——面试之前¶周详的面试计划或面试大纲•采用什么面试方式？与应征者讨论些什么？应在面试前来一个全面计划。•每人一纸。利用应征者在求职信或履历等提供的资料，写下您希望知道得更详细的要求。•就每一位求职者拟定一套问题。包括七个方面：目前的工作、工作关系、工作经历、教育背景、个人兴趣、一般情况及应征的原因。•工作职责及设立面试目标2020/4/22HR内训课程27/47面试计划内容1.目前的活动。•目前工作中最喜欢的是什么？•问他的嗜好与兴趣？2.工作关系•与人合伙共事的意见•是否喜欢自己作主动•在过去与人共事的经验中，觉得最有启发性或最烦恼的是什麽？举例2020/4/22HR内训课程28/475.个人兴趣•有什么业余爱好？占用多少时间？•业余兴趣中，有多少较工作更为重要呢？•在社会上有何兼职？对社会活动有所承担？知道一个人的业余爱好与兴趣，可以知道他对干什么事情最起劲。有正负两方面的作用。一个热衷足球联赛的人，申请一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反过来说一个在社会上有业余兼职的人，可能有您正需要的东西(如组织能力等)4.教育背景。探讨一个人的教育程度，让您知道应征者是否好学�面试刚毕业的学生•主要选修的学科•课外活动•在学校的任何活动中，曾否有一些饶有意思或意料之外的收获？�面试年龄较大的应征者•参加过什么进修课程？课程对他改善工作表现有何裨益？•最喜欢哪些训练？面试计划内容（举例）3.工作经历•当前的工作单位和地址？现在的主管是谁？联系电话？•您的职责是什麽？•在以往的工作中，哪些最有自豪感？2020/4/22HR内训课程29/47面试计划内容（举例）6.一般情况•健康状况，是否要照顾患病的父母或年幼的子女•家庭生活是否稳定•灵活性如何？