管理心理学---8-学校人际关

第八章学校人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的实质•人际关系是人们为了满足某种需要通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系。•（一）人际关系是心理关系人际关系反映人们在思想上、感情上的距离和相互吸引与排斥等心理状态。它与社会关系既有区别又有联系•（二）人际关系以人们的需要为基础满足需要是形成人际关系的动因，这也意味着人们进行交往是为了获得某种利益，该利益有三义：一是包括个人利益、组织利益和社会利益。二是涵盖物质利益与精神利益。三是互惠利益。•（三）人际关系以交往为手段人际关系不是自然形成的，而是借助交往，努力消除陌生，缩短距离的结果。交往频率是人际关系的调节器。一般来说，交往频率越高，人际关系越向深度发展；交往频率越低，人际关系越趋于淡化。•（四）人际关系是多种心理因素的复合体。人际关系是一种复杂的心理现象，它除了以往交往双方的需要为基础外，还涉及交往双方的认知、感情和行为。认知成分是人际关系形成、发展和变化的理性因素；感情在人际关系中起着驱动、调谐作用；行为既包括能够表现个性、表达情感、传递信息的各种行为要素，也包括这些行为要素以一定方式连接而成的活动。二、人际关系形态•（一）亲密形态•该形态是人际关系甚好的形态。主要特点是：交往频率高，交往的信息量大而稳定；双方彼此吸引，相互满足对方需要，不计得失，因而作为交往结果的满意程度；人际关系自卫协调功能强，双方充分理解、信任，交往中出现的矛盾较易弱化，不至于影响进一步交往。•（二）互利形态•它是人际关系较好的形态。交往的动力主要是利益要求，感情与吸引不是内在动力，而是外部象征性的礼仪和相互尊重的行为。这种人际关系是由简单、明确、具体的共同需要维系的。•（三）勉强形态•勉强形态是人际关系的一般形态。这是一种由于一定利害关系或迫于外部压力而不得不进行交往的人际关系。特点是交往双方或其中一方已失去了魅力，但双方的需要尚存，无法理解解体。•（四）冲突形态•冲突形态是人际关系的恶化形态。其特点是关系双方的情绪已经恶化到难以相容的地步。相互间的吸引力已被扭曲了的印象所代替，摆脱对方的需要已大于维持关系的需要。自我调节功能出现反向作用，不仅不能将现有的障碍排除或弱化，相反常把已经过强的交恶问题同现实障碍相联系，使障碍扩大，交往更加困难。•一般来说，“和为贵”是人际关系的一则信条。第二节学校人际关系一、学校人际关系的特点•学校人际关系是人际关系的特殊形式，它一方面具有上述人际关系的共性，另一方面又有自身的独特性。•（一）教育性其教育性主要表现在：•１、学校人际关系的主要调节指示器在于教育性一是学校人际关系朝有利于教育学生的方向发展，一切背离这个方向的学校人际关系尤其是师生关系迟早会得到矫正。二是学校人际关系矛盾主要通过教育缓解、消除。三是学校人际关系的密切程度随教育需求变化。•２、学校人际关系既是教育内容，也是教育目的和手段•就教育内容而言，学校人际关系的性质、功能、特征、内容，以及怎样形成良好的人际关系等重要的德育内容。•就教育目的而言，在让学生学习和掌握必要的人际关系知识和技能的基础上，增强认识和判断人际关系的能力，学会处世做人，这是教育目的的组成部分。•就教育手段而言，良好的学校人际关系不仅能激励师生努力工作和学习，而且能促使人们接受意见，改正错误。•（二）纯洁性•学校是人类文明的炼狱，因此，它的人际关系比较清纯。维持学校人际关系的主要纽带是教育活动和感情因素。所以，与社会其它部门的人际关系相比，学校人际关系少一些污染是极为自然的。•（三）阶段性•一是任何学生在校学习都有一定的时期，一旦期满，就要毕业离去。•二是随着直接交往的结束或减少，师生、同学之间的心理距离开始变大。二、学习人际关系的意义•（一）良好的学校人际关系有利于调动学校成员工作和学习的积极性。•（二）良好的学校人际关系有利于学校成员心理的健康发展•一是良好的人际关系意味着人们之间交往频率高，知识、技术、信息等交流快，有利于个体才能的发展。•二是良好人际关系意味着人们之间可倾诉衷肠，分忧愁，解苦闷，使情绪开朗，可避免不少心理疾病。•三是良好人际关系意味着彼此信任，在思想、信念、态度、价值观等方面相互摄取，从而提高人的精神境界。•（三）良好的学校人际关系可促进教育质量提高•（四）良好的学校人际关系是巩固和发展学校组织的保证。三、学校中不同种类的人际关系•（一）教师人际关系的双重性•１、教师人际关系中主要的积极层面•一是由于成就需要、自尊需要等的作用，大多数教师能平等待人、团结互助、彼此尊重、友好共事、协调一致。•二是由于交往需要、归属需要等的作用，大多数教师能主动与人交往，择善处仁，形成非正式群体。•２、教师人际关系中主要的消极层面。一是不相往来。二是文人相轻•（二）学生人际关系的发展•小学生人际关系的主要特点：朴实、纯净、易变、重师•中学生人际关系的主要特点：一是初步分层、二是“小群”丛生、三是男女有别•高中生人际关系的主要特点：一是“准”成人化、二是注意“影响”、三是“哥们义气”•（三）师生人际关系分析•１、师生人际关系特征•（１）需要互补•（２）交往规范•（３）角色多重•２、师生人际关系的发展•（１）接触阶段•（２）接近阶段•（３）亲密阶段•总之，师生人际关系的发展具有一定的阶段性。不同阶段有相对明显的特征，而且有比较稳定的性质。但阶段性与连续性是统一的。第三节学校人际关系调节一、测量人际关系、把握实际情况•（一）群体成员关系分析法（又叫社会关系测量法）•（二）群体成员相互作用分析法二、利用人际吸引，密切人际关系•（一）接近吸引•一般来说，地理位置接近的人较容易建立人际关系并逐步深化。•原因有三：有用性、长期性、交往多•（二）相似吸引•物以类聚，人以群分。人与人之间富有吸引力的相似性主要有：•１、年龄相似•２、经历相似•３、态度与价值观的相似•（三）互补吸引•这是因双方的个性特点等呈互相补充的状态引起的吸引。原因有二：•一方面交往双方“需要”互补，从而相互吸引。•另一方面交往双方在气质、能力、性格等方面互补，增加了相互吸引。•有两种理论给互补吸引以较好的注脚：人际关系的交换理论、人际关系的相等理论•（四）才能吸引•即因双方的才华引起的吸引•（五）仪表吸引•即双方的容貌、穿着、身体、风度等引起的吸引。•（六）得失吸引•得失吸引又称得失效应，其主要表现是在“一直肯定”、“一直否定”“先否定后肯定”、”先肯定后否定“几种。先否定后肯定的吸引力最大，先肯定后否定吸引力最小。三、磨练个性品质、增强人格魅力•（一）人缘型与嫌弃型个性特征分析•（二）PAC交往个性分析•PAC交往个性问题，是由加拿大柏恩博士提出来的，后演变成人际交往的PAC理论。这种理论认为：在交往过程中，个体的个性是由三种心理状态构成的。一是“父母态”，二是“成人态，三是”“儿童态”。四、研究人际反应，引导反应趋势•人际反应是指人们对自己与他人的关系的反应。现代心理学家们区分出的人际反应倾向主要有６种：•主动包容型、被动包容型、主动控制型、被动控制型、主动感情型、被动感情型•一般来说，主动包容型和主动感情型的人是外向、宽厚、热情的人，不但喜欢与别人相处，同时关心、爱护别人。因此，在与人交往时更能左右逢源。•人际反应类型有多种划分方法。常见的有：•（一）依据反应的外部表现划分•１、暴露型•２、克制型•３、防守型•４、伪装型•（二）依据反应双方的关系划分：•１、合作型•２、竞争型•３、分离型五、疏畅沟通渠道，深厚人际情谊•（一）人际沟通的模型•（二）人际沟通的主要类型•１、正式沟通与非正式沟通•２、上行沟通、下行沟通和平行沟通•３、单向沟通与双向沟通•４、语言沟通与非语言沟通•（三）人际沟通的基本策略•第一、充分发挥以课堂教学、课外活动为主的正式沟通的作用•第二，实行民主管理，让广大学校成员参与学校各项重大工作的讨论与决策•第三、巧妙地运用语言沟通，让口头语言与书面语言互补其短，各展所长；同时把语言沟通与非语言沟通结合起来，增强语言沟通的效果。•（１）在大庭广众场合讲话的基本技巧•（２）谈话的技巧•（３）非语言沟通的技巧•第四、注意消除沟通障碍，保持沟通渠道畅通。沟通障碍有以下几种形态:•心理障碍、表达障碍与知识、经验障碍•第五合理安排空间，加强沟通的空间效果。本章小结•人际关系是人们为了满足某种需要通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系。人际关系有多种形态，常见的形态有亲密、互利、勉强及冲突形态。•学校人际关系具有教育性、纯洁性、阶段性的特点。•学校存在不同种类的人际关系。教师人际关系具有客观性。学生的人际关系处在发展中。师生人际关系的特点是需要互补、交往规范、角色多重。这种人际关系的形成主要经历接触、接近和亲密阶段。•调节学校人际关系，首先要测量人际关系，把握实际情况。测量人际关系的主要方法有群体成员关系分析法、群体成员相互作用分析法。第二，要利用人际吸引，密切人际关系。人际吸引有接近吸引、相互吸引、互补吸引、才能吸引、仪表吸引、得失吸引。第三，磨练个性品质、增强人格魅力。第三，研究人际反应，引导趋势。第五，疏通沟通渠道，深厚人际情谊。