全域智慧旅游平台建设方案

一部手机游光山全域智慧旅游平台建设“一部手机游光山”建设背景壹去哪里玩？有什么好玩的？适合什么人去玩？怎么去？怎么玩？目的地选择车停哪里？有没有车位？吃、住、行、购、娱去哪里？窗口排队买票太慢怎么办？人多不多？天气如何？有什么有意义的活动？目的地状况早知道景点有什么来历？怎么游玩景区比较合理？被宰客了、出紧急事件怎么办？游前事项早规划游中服务面向游客的旅游痛点如何扩大宣传范围如何精准的向游客发布优惠信息、商品信息？店铺有什么优惠活动？如何及时了解客户反映游客对我的评价如何？如何顺应潮流扩大商品销路？如何让游客快速找到我？如何增加服务方式？如何让游客不来店里也享受服务或商品？面向旅游产业商家的痛点县域旅游建设情况景区基础设施建设情况如何？景区信息化系统建设如何？县域旅游覆盖情况每个景区每个季节的客流情况如何？每个景区的收入情况如何？除门票收益以外，相关产业经济效益如何？县域旅游行业情况景区服务、县域内旅游服务机构服务质量如何？投诉情况如何？是否有负面评价?县域旅游紧急事件处理重大事件下，怎么样快速调配一切资源？快速了解现场情况?面向政府管理部门的痛点景区及管理部门游客旅游产业商家•景区内部事务管理、安全管理、运行管理、车辆管理•建立信用管理体系，对景区及旅游服务机构行业监管•管理信息、政策信息、时间信息及时发布•景区、行业运行液态监测•为游客提供基础信息化服务景区及政府智慧旅游系统服务旅游产业对象职能•提供景区、景点信息，景区资源信息、导游导购信息•提供停车服务信息•提供投诉、咨询、求助服务窗口•提供游客社交服务平台•建立互联网+的旅游服务产品的销售、营销、推广系统•提高除门票外的其他产品经济发展•扩大旅游服务提供商范畴游客旅游产业商家全域智慧旅游平台总体设计贰总体设计旅游数据服务平台（智慧管理）智慧营销平台（运营平台）公共服务平台（智慧服务）构建多级一体的行业监管体系，整合景区及周边旅游资源；通过构建诚信、规范的旅游产业环境。采集游客、景区、涉旅企业等多方面数据分析，各种旅游景区热度排名及整体热力图、旅游景区交通流量分析，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力。分析出旅客画像、网站偏好、住宿偏好、游玩轨迹、客源省市排行榜等用户信息，针对客源地的旅客属性和旅游偏好数据分析，精准选择该客源地的需求产品进行精准推广。支持多种媒体投放渠道，多平台组合投放及单独投放效果评估等以“一部手机游光山”的思路打造全域旅游服务与体验，在“吃、住、行、游、购、娱”方面让游客既能方便、快捷地获取旅游咨询和即时交流，又能放心、实时享受旅游服务和产品交易。通过创新思维、创新模式、创新技术为旅游目的地提供全域旅游整体解决方案。通过提供智慧化建设、互联网化运营、互动式营销服务，为旅游目的地泛旅游经济发展和智慧旅游目的地提供一整套阶段性、渐进式发展解决方案，为“互联网+旅游”、“旅游+”和全域旅游战略发展提供关键支撑。以当地旅游文化为主题风格，设计APP、微信公众号、门户网站等对外窗口UI风格提供统一把控县域景区资源、旅游发展态势的展示界面以对县域旅游数据的要求，优化数据呈现分析方式全域智慧旅游系统软件平台建设根据当地的规划，陆续将县域景区资源、景区自有商家，周边商家、农家乐、停车场、商演、特色产品、旅游线路、旅行社、租车等旅游相关资源进行采集、录入并进行相关对接，完成智慧旅游系的基础数据建设全域智慧旅游基础信息采集、录入、对接在充分调研当地旅游文化资源的基础上，为当地智慧旅游设计一系列线上、线下的旅游推广活动、微信公众号运营，并据此设计研发微信小程序、H5页面等结合本地旅游景区、文化特色进行有效的营销推广结合当地各景区自身情况、结合河南省智慧旅游相关要求，对各景区信息化系统进行补充建设或者新建设全域智慧旅系统基础信息化系统建设全域智慧旅游系统建设思路全域智慧旅游系统软件设计“一部手机游光山”全域智慧旅游平台行业监管平台实时数据GIS地理信息展示指挥调度系统景区及涉旅企业管理系统分析报告基础数据公共服务平台一码游平台旅游信息旅游体验信息发布智慧营销平台门户、微信、APP电子商城导游导览共享产品文创制作活动策划全域智慧旅游系统整体功能介绍叁旅游微信公众号电子票务导航导览停车服务资讯获取消费数据游客VR/视频游览游客游览投诉求助智能OA系统运行监控管理旅游应用管理中心综合信息发布系统硬件系统对接运行管理事务运行管理基础数据对接与应用管理天气、销量、收入、客流、客源、投诉求助、执法调度、大数据采集分析景区运营公司政府管理机构运营监测日常管理数据应用指导决策旅游APP/电商大数据应用运行平台广告、应急信息发布等资源对接政策支撑业态规划旅游扶贫其他硬件支撑系统用户积累用户引流第三方数据数据、业务对接旅游官网其他网络营销线下引流未收取门票费用情况：游客关注微公号，获取免费进门二维码，本地游客刷身份证即可进入；收取门票：游客可通过多种渠道购买门票，包括：微公号、OTA、窗口售票、线上线下分销商等建设便捷、统一的游客游中、游后投诉建议通道以及游客紧急情况一键求助方式，提升游客对景区的满意度，助力政府及管理机构及时处理行业日常管理、舆情和应急情况基于商街消费系统和融合支付系统，游客可以方便，放心消费。政府及管理机构可以便捷、科学的进行管理以及统计相关数据创新服务模式：游客只需一部手机即可找到想要游览的景点以及获得相关景点的语音、图文介绍，提升游客体验感停车场导航、停车余位查询、停车在线缴费等功能方便自驾游客停车，降低停车管理部门的运营成本，结合大数据对车辆数量、来源地等分析，科学展现相关的决策依据便捷地获取黄平旅游相关资讯，包括：宣传广告、活动资讯、门票、商品打折信息、政策宣传、应急通告等利用最新前沿技术，提升游前、游中体验感受，包括打造720°VR全景景区，在线鹰眼视频景区游览，VR、AR沉浸式漫游及互动展示，突出亮点、吸引游客面向游客的智慧服务游前游中游后1、了解景区、景点信息2、了解住宿信息3、了解活动信息4、了解历史游客评价信息5、咨询获取6、行程规划7、预定门票、酒店等（其他旅游产品）8、在线支付面向直接客户（游客）、分销伙伴（旅行社和线上渠道）的智慧服务1、智能停车2、智能电子验票入景区3、景区、景点、资源智能导览4、景区景点语音播报5、便捷餐饮消费6、电子支付7、景区景点服务信息推送8、紧急事件求助9、参与线上/线下活动1、评价分享2、电商购物3、在线支付4、景区日常资讯5、景区、景点、商家投诉旅游前——了解目的地APP微信公众号电视看旅游门户网站图文宣传片实时在线视频虚拟游旅游前——预定门票（游）OTA分销一部手机游光山电子票务分销平台旅游前——预定吃、住、行、娱酒店美食文化活动本地租车游中——目的地指引景区指引停车指引游中——智慧停车服务停车指引空位查询车位预定停车场查询车位引导反向寻车在线收费错峰停车游中——导游导览步行导航搜索旅游线路推荐基于LBS智能语音导览功能，让游客打开手机即可获取当前景点语音讲解；同时也可搜索景区内各种商业形态，获取导航线路。标准化、易操作、功能丰富自动语音讲解多语言版本电子地图搜索（卫生间、出入口、商业等等）游中——景区服务信息活动信息特价信息紧急事件信息图片信息游中——紧急求助应急设备求助电话求助微信公众号一键求助系统就近分配人工指派执法工作人员旅游后——评价、投诉、电商购物面向旅游服务机构的智慧营销电商系统电子票务是基础分销管理面向旅游服务机构的智慧营销门票、酒店、餐饮、旅游特色产品、工艺品旅行社门店产品租车服务农家乐旅游产业表演节目一切能为旅游业服务的商品、服务一切能产生经济效益的商品、服务运营营销是手段产品渠道商分销票务OTA分销……电商系统美食线路体验特产民宿酒店运营内容建议文创云（直播&解说）文艺演出&数字电影（敦煌）算命机（共享）支持文化创作（故宫）夜游演出共享二消文艺创作现有分销推广渠道营销我们运营有多个垂直领域抢购平台，能在较短的时间内将活动/爆品信息进行全方面覆盖，自有粉丝数过百万，联盟粉丝数上千万。自营平台有：武汉跟我走、武汉智慧生活、湖北智慧生活、武汉旅游导览、武汉智慧旅游、仙桃跟我走、河南跟我走、江西跟我走、跟我走同步学......联盟平台有：本地宝、旅管家、侠侣亲子游、旅划算、游易游、联联周边游、武汉旅游、武汉同城会、武汉亲子年票、武汉旅游集散中心、武汉市旅行社联合体......目前武汉在平台上购买过的人群为100万，这部分人群为旅游的优质潜在客户，郑州覆盖人群为30多万，正在增长中。武汉本地旅行社和郑州、驻马店部分旅行社已经为合作伙伴，新的合作伙伴在增长中......大数据分析—精准营销以“大数据平台”为支撑，以新媒体为应用平台，为传播渠道的营销服务系统。根据预算，通过微信、今日头条、抖音等平台，打造成为新网红城市。抖音视频头条广告首页大屏广告头条朋友圈广告面向景区的智慧管理二维码会员IC卡人证合一纸质门票线上及分销商购票购票方式验票形式票类型智慧景区票务管理综合管理系统景观在线保护监控游客文明出行监控威慑犯罪份子行为争议事件视频调取应急指挥视频应用景区直播景区人员密度监测景区客流流量统计景区危险区域监测信息服务管理服务内容：天气信息客流超限信息地质灾害信息应急指挥信息政策信息其他服务信息背景音乐免费WIFI使用服务形式微信公众号信息发布系统广播系统WIFI覆盖面向政府部门的智慧管理旅游大数据可视化平台•基于GIS引擎，建设本地全域旅游大数据管控平台的智慧旅游主题数据库，实时获取旅游景区、旅行社等旅游行业运行状态信息，为旅游管理机构提供多级别的旅游产业全链条的数据统计与数据智能分析界面。光山全域智慧旅游运测平台旅游行业监管系统公共服务平台智慧营销平台建立旅游大数据基础数据体系景区信息化设备信息数据库景区公共事务信息数据库旅游产品数据库旅游监管与诚信数据库旅游服务商家信息数据库景区基础资源信息数据库旅游运营信息数据库一码游服务平台以电子地图为基础，形成面向游客的景区资源指引服务微信公众号手机APP建立行业诚信平台与执法系统、投诉与建议系统打通，建立商家、景区，对违规、违法行为纳入诚信系统；对游客行为进行监督，对不文明行为纳入监管系统与政府监管机制相结合，定期不定期对监管情况进行处理实现大数据展示与分析天气分析客流分析收入分析销量分析硬件报警执法调度投诉求助分析大数据分析天气收入客流销量大数据分析—热力图通过热力图计算模块进行数据清洗、整理、汇总、展现，从而对各个景区的实时客流进行监测；并实时直观的展现各个景区的游客分布情况的热力图。大数据分析—路线分析可以对游客的流动路线进行分析，通过数据统计分析出哪些景区的是热门景区、哪些线路是热门线路，哪些景点是热门景区，从而为旅游管理部门和景区相关管理部门提供决策和营销的数据支撑。大数据分析•游客来源去向地分析，省市：TOP10大数据分析—报告生成平台具备强大的报告输出能力，可以自动生成日报、周报、月报、年报、节假日报告等。同时支持用系统数据自行查询输出自定义报告。光山旅游大数据分析应用方向通过游客大数据分析挖掘出游客的分布市场，作为后期旅游市场推广依据游客市场对出游时间的分析找出不同时间出游的群体类型，实时调整旅游服务方式出游时间通过游客在景区的消费习惯的分析挖掘，实时调整景区商业结构消费习惯通过历史客流数据，结合当前宣传推广活动，对未来客流数据进行分析及预测客流趋势精准广告营销精准电商营销潜在区域客户挖掘景区线路规划景区人力规划潜在时间客户挖掘辅助政府决策上报旅游数据建设综合业务处理门户，简化日常工作将本地全域智慧旅游系统中涉及的各类信息化系统，软件系统综合到统一门户中管理有利于用户权限分配有利于日常工作方便有利于业务统一管理THANKS