2019精品国网公司同业对标化学

国家电网公司创一流同业对标国家电网公司生产部2020/4/22第1页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结第2页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理定义标杆管理比较分析改进衡量差距改进运作对本组织与其他别的组织的杰出实践和方法进行持续不断的辨识、理解和应用，来改进自身运作不断衡量本企业在生产、服务及实践方面与其最强的竞争对手或居于行业领先地位的公司之间的差距第3页国家电网公司生产部日期:2020/4/22•二次世界大战后，日本的产业扫描简单模仿、缺乏创新，无法超越他人•IBM公司的内部标杆管理60年代初期，工作重点放在了寻找产生差距原因；60年代后期，强制推行最佳实践，为IBM公司赢得了显著的国际竞争优势。•施乐公司的标杆管理70年代末期，由于日本企业的大举进攻，其市场占有率几年内从49%锐减到22%。施乐公司面对竞争威胁，开始向日本企业学习，开展了广泛而深入的标杆管理。通过对比分析、寻找差距、调整战略、改变策略、重组流程，取得了非常好的成效。通过标杆管理，施乐公司使其制造成本降低了50%，产品开发周期缩短了25%，人均创收增加了20%，并使公司的产品开箱合格率从92%上升到99.5%。标杆管理历史渊源第4页国家电网公司生产部日期:2020/4/22施乐公司赋予标杆管理了全新的含义：•标杆管理范围：可以应用于组织的任何领域之中。•标杆管理对象：任何从事相同或类似活动的潜在的标杆管理合作伙伴。施乐公司通常被认为是标杆管理的“鼻祖”标杆管理是全球应用最为广泛的管理方法之一。标杆管理历史渊源第5页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理工作流程我们他们关键成功因素促进因素1.对什么?2.我们是如何做的？3.谁是最好的？4.他们是如何做的？内部数据收集外部数据收集数据分析第一阶段确认关键成功因素及对哪个流程进行标杆管理第三阶段选择要学习的目标企业第二阶段调查公司内部工作流程第四阶段分析目标对象的具体做法第五阶段差距分析提出建议提出计划计划实施与监控第6页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理核心是改进提高进持续创新改分析差距标参照标杆对相对比较第7页国家电网公司生产部日期:2020/4/22第8页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理类型企业内部同业之间全球标杆识别内部最好的业务部门或人员及时推广并形成共同向上的氛围寻求相似流程最佳实践中的要素对照比较获得具体标杆学习内容在同业或合作伙伴中找优秀企业确定差距制定追赶策略超越对方实施策略：实施标杆管理是一种策略组合，不是单一形式标杆对象：内部标杆、行业标杆、全球（行业外）标杆第9页国家电网公司生产部日期:2020/4/22持续改进过程向他人学习和创新的过程需要一定的耐心和精力一项工具，提供几乎能改善一切企业活动的方法只此一次的事件，一次活动抄袭和简单模仿迅速简易之事一次运动；一阵心血来潮的狂热第10页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结第11页国家电网公司生产部日期:2020/4/22公司确立了建设“一强三优”现代公司的发展目标现代公司建立健全现代企业法人制度、组织形式和治理结构，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产比重低，无效资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少电网坚强资产优良服务优质业绩优秀事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好安全、质量、效益指标同业领先，企业健康发展，社会贡献大第12页国家电网公司生产部日期:2020/4/22“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”创一流：以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。公司确立了“三抓一创”工作思路第13页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标的目的加快公司与国际先进水平接轨学习借鉴国内外先进管理经验内强素质，外塑形象不断提高公司管理水平建设世界一流电网，成为国际一流企业第14页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标的指导思想以建设“一强三优”现代公司为目标，切实贯彻落实公司“三抓一创”的工作思路，通过开展创一流同业对标工作，用指标评价企业，用业绩考核企业，推动公司系统全面加强管理，加快发展，不断提升公司技术水平、经营水平和管理水平，增强可持续发展能力和综合竞争能力，实现一流的管理、技术、效益和服务。第15页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标的总体要求求真务实求真，就是要求各项指标真正反映公司管理实际和水平。务实，就是要以实干的精神、有效的手段完善公司系统的各项管理。力求实效用指标评价企业，突出“安全、质量、效益”。通过不断与先进指标对照，找出差距，有针对性地予以改进，努力在管理上实现新的突破，在指标上达到新的水平，在发展上取得新的业绩。第16页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标的原则全面开展同业对标的原则对标范围对标内容动态比较的原则合理地确定标杆指标与管理兼备的原则指标对标，反映结果和差距管理手段对比，找出问题的根源，优化管理流程持续改进完善提高的原则同业对标是一个持续改进的闭环的过程。第17页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标的策略全面开展业务能力对标•紧紧围绕“一强三优”战略目标，突出“安全、质量、效益”，全面提升公司管理水平以内部对标为主、外部对标为辅•通过内部对标，学先进，找差距，在公司上下形成比学赶帮超，争创一流业绩的氛围•通过外部对标，以点带面，提升公司的整体管理水平结果性和过程性对标相结合•通过结果性对标，明确差距•通过过程性对标，找到产生差距的根源第18页国家电网公司生产部日期:2020/4/22标杆管理简述开展创一流同业对标指导思想和总体原则创一流同业对标总体构架创一流同业对标指标评价总结第19页国家电网公司生产部日期:2020/4/22开展创一流同业对标需要解决的主要问题如何改进如何评价对什么指标体系评价方法管理控制体系第20页国家电网公司生产部日期:2020/4/22创一流同业对标总体构架评价体系指标体系管理控制体系“一强三优”现代公司指标数据库最佳实践库综合性分析典型性分析阶段性分析差异性分析信息报送制度信息发布制度对标评估制度经验交流制度过程控制制度第21页国家电网公司生产部日期:2020/4/22指标体系指标体系设置原则关键要素原则体现公司“一强三优”战略目标突出“安全、质量、效益”过程控制原则指标体系要从结果到过程。第22页国家电网公司生产部日期:2020/4/22指标体系指标体系设置方法寻找评价电网企业的关键业绩要素对评价要素的指标进行层层分解不同层级的树状指标体系第23页国家电网公司生产部日期:2020/4/22指标体系同业对标指标体系国际同业对标指标体系国内同业对标指标体系超高压管理处超高压输变电企业地市供电企业省电力公司区域电网公司第24页国家电网公司生产部日期:2020/4/22国内同业对标指标体系基本信息安全管理资产经营营销服务电网运行系统可靠性运行成本人力资源电网建设区域公司省公司地市供电企业超高压输变电公司超高压管理处第25页国家电网公司生产部日期:2020/4/22国内指标体系评价指标基本信息国内同业对标指标体系安全管理电网建设人力资源电网运行营销服务安全质量效益资产经营第26页国家电网公司生产部日期:2020/4/22国际指标体系国际同业对标指标体系基本信息评价指标服务优质资产优良电网坚强技术装备输配电系统可靠性营运效率资产经营营销服务供电可靠性业绩优秀设计原则：先进性、与国际接轨第27页国家电网公司生产部日期:2020/4/22评价体系同业对标评价体系指标评价管理评价综合指标评价专业指标评价单项指标评价管理方法管理手段标准制度第28页国家电网公司生产部日期:2020/4/22指标评价指标评价评价原则评价方法指标权重设置评价内容职责分工客观、公正“安全、质量、效益”四分位数正态分布区分指标可比程度过程控制突出“安全、质量、效益”第29页国家电网公司生产部日期:2020/4/22管理评价管理评价评价原则评价内容评价方法职责分工全面、规范、动态闭环、与日常业务管理制度和管理的适应性和有效性技术水平和管理手段的先进性业务流程的科学性业务管理标准制度建设、执行情况外部评价与自我评价相结合定期评价与不定期评价相结合整体评价与单项评价相结合第30页国家电网公司生产部日期:2020/4/22管理控制体系同业对标管理控制体系五项制度四种分析信息报送制度信息发布制度对标评估制度经验交流制度过程控制制度综合性分析典型性分析阶段性分析差异性分析第31页国家电网公司生产部日期:2020/4/22四种分析——差异性分析差异性分析分析对象分析过程分析报告相关的一组指标专业指标单项指标过程指标终端指标4)改进3)主观因素分析2)客观因素分析1)找出产生差异的主客观因素分析对象、指标差异、影响因素、影响程度、分析结论、完善的对策和措施、…第32页国家电网公司生产部日期:2020/4/22四种分析——阶段性分析阶段性分析相关的一组指标专业指标单项指标过程指标终端指标4)结论3)数据分析和趋势预测2)选择周期1)选择指标分析对象、指标差异、发展趋势、相关结论、…分析对象分析过程分析报告★查找各项管理过程中发生的苗头性、关键性、倾向性、趋势性等可能影响企业指标先进性的问题，及时改进。第33页国家电网公司生产部日期:2020/4/22四种分析——典型性分析典型性分析关键单位和部门关键指标关键因素分析对象分析过程分析报告对照最佳实践改进寻找最佳实践分析业务、指标现状确定关键业务、指标或单位分析对象、业务现状、最佳实践、与最佳实践的差距、差距原因和改进措施第34页国家电网公司生产部日期:2020/4/22四种分析——综合性分析综合性分析分析对象分析重点分析报告企业总体绩效水平反映安全、质量、效益等方面的评价指标企业现状、标杆水平、整体差距、影响因素、影响程度、发展趋势、改进方向及改进措施等第35页国家电网公司生产部日期:2020/4/22四种分析——组织与实施四种分析的组织与实施原则分析周期职责分工持续改进真实、科学、定量与定性分析相结合公司总部生产部公司系统各单位公司系统各部门第36页国家电网公司生产部日期:2020/4/22五项制度——过程控制制度过程控制制度目标保证1)制订对标规划和阶段性目标；2)落实组织机构和职责。过程控制1)判断指标完成水平和预期效果；2)四种分析；3)制定控制措施并组织实施监督评价1)监控相应的管理和技术保证措施；2)形成闭环的过程控制机制第37页国家电网公司生产部日期:2020/4/22五项制度——过程控制职责分工职责分工提出阶段性的控制和改进要求制定完善的专业管理规章制度制订专业管理对标规划和阶段性目标各专业指标的过程控制管理汇总本单位对标规划和阶段性目标业务部门企管部门第38页国家电网公司生产部日期:2020/4/22五项制度——经验交流制度经验交流制度组织渠道和方式范围国际交流跨行业交流国内交流系统内部交流书面交流网上交流现场交流会议交流同类型企业区域、省公司国家电网公司第39页国家电网公司生产部日期:2020/4/22五项制度——对标评估制度对标评估制度对标工作状况评估对标工作机制评估同业对标效果评估对标计划执行及成果对标规划及阶段性目标组织保证措施标准制度体系同业对标工作机制管控评价指标三个体系运行两个数据库最佳实践库指标数据库第40页国家电网公司生产部日期:2020/4/22五项制度——信息发布制度信息