国家开放大学电大公共关系学期末复习题

一、判断题：1．公共关系是一门综合性的应用科学。（正确）2．公共关系是一门专业性的理论科学。（错误）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（正确）4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（错误）5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。（正确）6．艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（错误）7．爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（正确）8．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错误）9．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。（正确）10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。（错误）11．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（正确）12．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。（正确）13．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。（错误）14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。（正确）15．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。（正确）16．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（错误）17．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（正确）18．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（正确）19．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错误）20．公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。（正确）21．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（正确）22．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错误）23．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（错误）24．公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。（正确）25．知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。（错误）26．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（正确）27．良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。（正确）28．政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错误）29．媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错误）30．一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（错误）31．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（正确）32．长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）33．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（正确）34．大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。（错误）35．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错误）36．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触危机事件的特点具（正确）37．劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。（错误）38．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（错误）39．公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。（正确）40．出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（错误）41．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（错误）42．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（错误）43．公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。（错误）44．开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。（正确）45．公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（正确）46．对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（错误）47．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错误）48．日本人一般重情轻礼。（错误）49．“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。（错误）50．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（正确）51．CI设计一经导入，就不可改变。（错误）52．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（错误）53．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（错误）54．CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。（错误）55．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（正确）56．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（错误）57．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（错误）58．与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（错误）59．CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。（正确）60．在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。（正确）61、公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象（错误）62、企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。（错误）二、单选题：1．公共关系的英文是（A）。A．PublicRelationsB．PublicRelationC．PublicationRelationsD．PublicationRelation2．公共关系可直接称为（A）。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．人群关系3．组织与公众联结的方式是（B）。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传4．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理5．组织开展公共关系活动的基础是（B）。A．公共关系意识B．公共关系状态C．公共关系观念D．公共关系策划6．对于公关人员来说，（B）是组织值得争取的对象。A．边缘公众B．独立公众C．顺意公众D．逆意公众7．（D）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。A．独立公众B．次要公众C．潜在公众D．边缘公众8．（C）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。A．信源B．信息通道C．信宿D．信息符号9．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C）A．报刊宣传运动B．便士报C．揭丑运动D．民主政治运动10．1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B）。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形成》D．《公共关系学》11．被誉为公共关系之父的是：（B）。A．巴纳姆B．艾维•李C．伯尼斯D．卡特里普12．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）A．《公众舆论之形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》13．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。A．1903年B．1987年C．1948年D．1955年14．在国外，考古学家在（B）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。A．古希腊B．伊拉克C．伊朗D．古罗马帝国15．现代西方公共关系学界认为，（A）是最早问世的公共关系学理论著作。A．《修辞学》B．《每日记闻》C．《尚书》D．《高卢战记》16．近代公共关系的萌芽出现在（C），以美国的“报刊宣传运动”为标志。A．19世纪40年代B．20世纪30年代C．19世纪30年代D．19世纪50年代17．美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。A．凡宣传皆是好事B．公开管理原则C．向公众说真话D．投公众所好18．(C)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。A．《公众舆论之形成》B．《原则宣言》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》19．组织公共关系活动的出发点应当是：（A）。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发20．组织形象的基础是：（D）。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象21．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A）。A．企业初创时期B．发展困难时期C．发展顺利时期D．发展顺利时期22．民主参与法是用来协调（D）的。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系23．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能24．在（B），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。A．企业初创时期B．发展困难时期C．发展顺利时期D．形象受损时期25．我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B）角色的体现。A．提高素质B．教育引导C．宣传沟通D．塑造形象26．在市场经济的大环境中，（C）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。A．品牌B．高端产品C．公共关系D．组织设计27．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室28．优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A)。A．开朗、有耐心、能宽容B．实事求是C．公正无私D．创新能力29．（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A．公共关系学者B．公共关系教育家C．公共关系顾问D．公共关系经理30．公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D）的地位。A．绩效管理B．喉舌功能C．组织经营D．决策参谋31．在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。A．整体协调性B．规模适应性C．工作针对性D．自主性32．公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A）所采用。A．特大型企业B．大型企业C．中型企业D．小型企业33．公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B）。A．制定和实施公关计划B．确立目标、调查研究C．协助编制公关预算D．协助开展公关工作34．与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（A）。A．看问题比较客观B．社会关系广泛C．信息比较灵通D．职业水准较高35．高美誉度、低知名度属于公共关系（B）状态。A．最佳B．较为稳定、安全C．不良D．恶劣36．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图37．建设型公关主要适用于组织发展的（A）。A．初创时期B．顺利发展时期C．不协调时期D．严重失调时期38．自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B）。A．自我传播B．人际传播C．组织传播D．大众传播39．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D）。A．刺激强度B．重复率C．对比度D．新鲜程度40．公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D）是一种效率高、花费少的调查方法。A．观察法B．访问法C．文献调查法D．问卷调查法41．（A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A．观察法B．访问法C．文献调查法D．问卷调查法42．（B）