小米与格力“十亿之争”浅析(二)

物流工程13720600xx婷格力和小米一、格力1.格力的核心竞争力：（1）格力空调的技术创新能力：①格力有精确的定位,走专业化的技术创新之路②以顾客为导向，创新市场（2）格力空调的营销竞争能力①以顾客满意为目标②格力独特的售后服务模式:格力首推空调业的售前、售中、售后服务的模式。③独特的格力营销模式:格力空调在1997年独创“厂商股份合作制”的区域营销模式，被经济学家惊呼为跨世纪独特的营销模式。2、格力经营模式：中国传统渠道的模式，线下模式稳健发展渠道建设，在全球开设了近10000家格力专卖店。专业售后服务网点超过5000家，专业售后服务人员30000多人。有了品牌和品质做支撑的格力专卖店渠道模式不仅有利于提升厂家品牌形象，而且专店专营的营销模式有利于整合优势资源，为消费者提供更为周到和专业的售前、售中和售后服务，从根本上保障了厂家、商家、消费者三方利益。3、格力物流：格力公司本来的物流模式采用的是第三方物流的模式。2007年7月，为提升珠海物流行业的整体发展水平，增强企业竞争力，更好地服务地方经济，格力集团正式全资控股原珠海市一家物流公司，并将该公司更名为珠海市格力物流有限公司。格力公司已经基本完成了包括港口码头、物流园区和高端VMI和跨境保税物流等在内的区域性完整物流产业链战略布局。同时，这也标志着格力公司以工业、房地产和港口码头物流三大板块为核心的“三足鼎立”发展战略新格局的形成。二、小米1．小米核心竞争力：小米在基础层面上的核心竞争能力主要有两个方面：一是利用互联网平台；二是“高配置，低价格”。小米在差异化层面上的核心竞争能力，在差异化层面上，小米运用了成本领先战略和差异化战略作为小米手机的核心战略。2．小米手机的经营模式：线上经营小米手机采用的是完全在线销售自建电商平台，网上预购及销售，并借助了凡客、乐淘的资源，打造了完整流畅的在线销售服务体系。小米使用了：一是戴尔模式的供应链管理，实现了零库存，按需定制;二是类亚马逊模式的渠道，降低了渠道成本;三是基于社会化媒体的“零费用营销”。3．小米物流①上门自提（小米之家）用户网上订购的小米手机可以在小米之家自提，用户可以在这里购买小米手机配件，小米手机出现了问题也可以在这里进行检测维修。小米之家目前在全国已经建成了26家，同时在237个城市设立了325个特约售后网点。和其他手机品牌客服中心不同的是，小米之家就和他的名字一样，这里是米粉的家，是广大米粉交流沟通的重要场所。②第三方配送小米手机的配送服务，采用凡客的物流配送体系。凡客诚品是参照卓越网配货中心设立的物流系统。每天定点可以向配货站发两次货，可靠性与配送效率都较高，从而在减少物流投入的同时，小米兼顾了配送稳定性。三、格力与小米从核心竞争力来看，格力和小米是有共同之处的，那就是小米和格力都以顾客需求为导向来创新市场，并且都有创新的技术。但是从经营模式来看是不同的，格力属于传统的线下经营模式，而小米则是新型的线上经营模式。另外就物流方面来看格力是自营，而小米则是外包。各自有各自的优缺点，关于雷军与董明珠的赌局，我认为一切都是未知的，这并不是两种模式的斗争，他们应该结合市场的发展来调整自己的战略，传统模式可以借鉴电商模式的优点，线上模式也可以结合线下模式，实现O2O模式，更好的满足市场的需求。对于物流的执行来看，则要结合自身的条件来选择自营与外包，没有谁比谁更优，自营和外包各有优缺点。