淘宝商城内衣旗舰店运营方案

淘宝商城内衣运营方案2010年第一季度内衣类宝贝的销售状况根据淘宝网数据显示，淘宝网2010年第一季度服装类网络购物的交易规模为158.1亿，购买人数7000万，成交笔数1.3亿。在服装类中，女装买家规模最大，购买人数为2542.7万人，订单数量为5206.1万笔，成交金额64.6亿。其中内衣家居服买家623.2万人（占女装类成交人数的8.8%）,订单数量1467.5万笔（占女装类成交件数占16.8%，比例比较大），成交金额3.48亿（占女装类成交金额5.4%，）前言：淘宝网内衣类销售状况及目标体客户统计2010年第一季度内衣类宝贝的销售状况根据淘宝网数据显示，淘宝网2010年第一季度服装类网络购物的交易规模为158.1亿，购买人数7000万，成交笔数1.3亿。2010年第一季度内衣类买家及订单规模统计在服装类中，女装买家规模最大，购买人数为2542.7万人，订单数量为5206.1万笔，成交金额64.6亿。其中内衣家居服买家623.2万人（占女装类成交人数的8.8%）,订单数量1467.5万笔（占女装类成交件数占16.8%，比例比较大），成交金额3.48亿（占女装类成交金额5.4%，）2010年第一季度内衣类宝贝的销售状况内衣类网购群体数据网购人群主要以女性网民为主，占比达到74。4%，其中内衣家居服约623.2万人，在女装网购人群中，25-29岁人数为37.6%，30-34岁人群，占比为23.9%，18-24岁人群21.6%前言：淘宝网内衣类销售状况及目标体客户统计渠道管理：而淘宝的B2C销售模式可以规范整个线上线下的销售市场，净化网络市场环境，打击假冒伪劣，传统渠道的有力补充。市场容量：国内网购市场，淘宝网占80%以上，网络市场容量巨大，超百万的商家，过亿的买家，每日过亿的流量，网购的市场潜力足以震动内衣中小品牌厂家做下借助淘宝网巨大市场能量的决定。传播品牌形象：淘宝网巨大的市场能力是内衣品牌在品牌营销传播方面一个重要阵营，其官方旗舰店更是品牌传播推广、形象树立的一个新的途径。培养年轻优质买家：主力消费人群的消费习惯已经有所不同，在20-35岁年龄端中，越来越多的人开始通过淘宝购物获取品牌信息。高流量低成本：淘宝网日过亿的流量，淘宝旗舰店的产品展示可以无限铺货，这是实体店经营无法对比的，且一个网购客服可以同时接待几个买家，减少不少经营成本。前言：网购市场所带来的新的发展机遇第一：保暖内衣旗舰店基础建设技巧品牌旗舰店的装修是整个网络营销计划的最基础，最重要的步骤，成为一个淘宝专业内衣品牌旗舰店，做到以下几点能达到转化率及销量大幅提升的目的：1.精美的网店整体装修吸引买家2.品牌个性和风格要明确3.品牌终端形象的统一及延伸4.细致到位的宝贝描述第一：保暖内衣旗舰店基础建设技巧整体设计要精美保暖内衣行业针对的买家大部分集中于18-35岁的网络购物群体，这个群体的买家是感性精致的消费群体，网购的一切信息来源于文字+图片+多媒体，基于视觉营销的理念，品牌旗舰店装修合理的布局、清晰的导航、精美的宝贝细节设计、缤纷多彩的活动是吸引买家驻足浏览，并达成销售的制胜法宝。小建议：精美的装修设计能烘托整体的档次，对于提高用户黏性有巨大的帮助精美的旗舰店装修队整个品牌形象的提升起到直接决定作用！第一：保暖内衣旗舰店基础建设技巧品牌个性和风格要明确是浪漫风格情侣系？简约大方的OL系？还是环保概念系？每个品牌的个性、目标买家群体定位和商品风格互不相同，您要做到的，是一套符合品牌个性和商品特点的设计风格，这样更便于提高品牌的认知。小建议：店面各部分的装修和所销售宝贝线路的风格，一定要统一，这样能引起目标买家的好感，激发买家的购买欲望哦。品牌诉求为“让中国人穿得更好”，而促销产品仅为女士平角内裤，品牌语、模特、与促销产品风格不统一。第一：保暖内衣旗舰店基础建设技巧品牌形象要统一遵循品牌VIS系统对店面风格进行装修，与其他媒体并行统一推广及传播，建立起良好的品牌识别来提高品牌及商品的知名度，增强买家对品牌识别的记忆和对企业商品的认购率。小建议：品牌企业的CIS系统要严格执行哦，淘宝店的基础装修要延伸CIS系统，统一的品牌标示，基础配色、字体等提升品牌识别度和用户黏性。知名内衣品牌兰缪的淘宝旗舰店，官网与终端店面，都是沿用同样的设计路线及配色风格，品牌的辨识度相当高，品牌整体形象高度统一第一：保暖内衣旗舰店基础建设技巧品牌形象要统一第一：内衣旗舰店基础建设技巧商品描述要详细网购很方便，但最大的劣势在于无法亲身体验商品，面料需要触摸，效果需要试穿，头大了吧？其实遵守三个原则就可以轻松解决这个问题了，标题、图片和商品描述是商品展示的三大要素，标题要利用好字数，多写关键词，起得好，便于搜索，商品图片和描述做的细致，买家对商品的了解程度越高，购买欲望自然越强烈，成交的机会自然就大了。小建议：上身的效果图尽量用实拍的精美模特图片，商品的细节，特别是有独特设计的部分要用大的图片进行表现，商品的卖点描述要清晰，不要吝啬文字和图片，在宝贝细节的描述上，还要提供详细的内衣尺码图，穿着指南等。精美的模特图片已经传达了内衣的风格、穿着效果，给用户更贴切的视觉体验第一：内衣旗舰店基础建设技巧商品描述要详细宝贝的每一个细节都完整的用清晰图片体现，犹如亲手触摸。宝贝的描述非常关键，是激发买家购买欲望的直接要素，策划人员需要一定的软文编写能力！第二：市场净化及价格体系保护其实，淘宝品牌旗舰店的认证及保护体系为我们提供了良好的解决方案，下面我们为大家提供解决的思路及几个具体的手段1.找出源头予以打击2.整理分销渠道，规范价格体系3.利用官方权威形象引导消费者第二：市场净化及价格体系保护找出源头予以打击非授权商的不正当销售及假冒伪劣商品的销售，对品牌构成严重的损害，蚕食了品牌的终端及网购市场，我们要对淘宝非授权商及经销商的违规操作进行整理及分析，对于低价销售，非法窜货，假冒伪劣销售的商家依法通过淘宝官方的投诉渠道对其商品予以下架或封店，净化网络销售市场。小建议：首先要熟悉淘宝的维权投诉流程，并整理好相应的法律文件及材料，提交后进行跟踪，如果被驳回要问清详细原因，重新进行申请，直到非授权商被打击为止，善用你的法律手段吧！不搜不知道，一搜吓一跳！如此多的假货和非法销售源头第二：市场净化及价格体系保护整理分销渠道，规范价格体系建立淘宝授权分销机制，统一价格体系及统一促销活动，对分销商进行严格的筛选，并严格执行,通过客服小组及旺旺群组监控其销售价格及促销活动。小建议：信誉好，流量大的专业保暖内衣淘宝店是分销的最好渠道，他们有成熟的客服和销售技巧，但记得要严格筛选，其整体的风格会不会与品牌个性和价位冲突，客服小组与分销渠道要保持密切沟通，定时的监控也是有必要的，要让分销渠道养成配合品牌商销售活动执行的好习惯哦！第二：市场净化及价格体系保护利用官方权威形象引导消费者淘宝品牌旗舰店是经过淘宝官方严格认证及筛选的品牌店，要培育买家“买正品上官方授权品牌淘宝店”的消费习惯，官方所发布的正品识别技巧，授权声明，专利证书都是对商品质量的有力支持。另外专业的官方导购，良好的官方售后保障服务体系也是买家的定心丸。加上绝对的价格优势，相信将分散在各非授权店的购买者引到官方不会是难事。小建议：在导航栏或其他显著的位置放置正品防伪指南或打假声明，能让消费者对其他非授权商的信心降低，加上专业导购人员的细致服务和售后保障服务，相信买家很快就转向官方淘宝旗舰店了！官方放置的打假声明有力的震慑了非法经销商！也给了买家强烈的心理暗示第二：市场净化及价格体系保护利用官方权威形象引导消费者把保护消费者权益的公告做成小图标放置在显著位置哦！把如何识别假货的信息公布在官方网站！让买家学会如何鉴别第三：宝贝上架策略产品线的规划及产品的上架策略是整个内衣品牌店运营的核心部分，如何根据产品特性策划网络销售工作是销量的关键，下面我们提几点技巧1.便于消费者检索的目录结构2.价格策略的部署3.根据购买群体的特性规划产品第三：宝贝上架策略便于消费者检索的目录结构1）按性别（买家可根据性别选择）男士、女士、2）按生产工艺：（买家可根据面料选择）薄型、厚型、加厚、纳米、绒毛、低碳、3）按功能（买家可根据不同功能需求选择）保暖、廋身、舒适、提拉小肚子、4）按款式（买家可根据服装的搭配选择）V型、U型、圆领、立领、情侣款5）按情感需求（买家可根据环境的需要选择)送爸妈、送亲戚、送朋友、送恋人、送妻子、送丈夫、送领导……这是一份交叉的分类目录结构，它为买家提供了多种选择的方式，消费者可以根据性别，面料，穿着场合以及功能方便快速的选择宝贝，这样大大的提高了宝贝被检索的几率及提高了买家在站点停留的时间第三：宝贝上架策略符合买家心理及产品定位的价格策略价格是一个非常敏感的关键点，80%的买家来逛内衣店前，她心里已经都有个心仪接受的购买价位，所以部署内衣旗舰店的产品价格策略要满足不同的买家价位接受心理，这样才能把每位访问的买家捉住，店的转化率也提高了。小建议：根据我们的研究女性在购买内衣的消费心里，我们要设定三个价格体系，低、中、高档，在低档为我们部署了三档，分别为30-39元一档、40-49元一档、50-59元一档，中档60-120元，高档的121元以上。符合目标买家心理价格区间的价格设定，有利于品牌价格体系的建立及品牌整体档次形象第三：宝贝上架策略按不同人群的品味布置产品分区买家的细分是宝贝布置的另一个关键因素，我们对买家进行了细致的划分，并根据他们的购买特点，对产品进行分区及定价。并可根据买家购买的特点制定促销活动计划我们可以这样划分：1.根据地域、收入水平划分产品2.根据年龄段划分产品3.根据买家需求划分产品下面我们用几个比较典型的买家性质简单说明一下分类的技巧第三：宝贝上架策略按不同人群的品味布置产品分区根据地域及收入水平划分产品消费能力强的一线城市北京、上海、深圳、上海等一线城市，她们对产品价位不是很敏感，对品牌知名度、款式、售后服务质量比较注重，特别是上海的女性是非常注重品牌的群体，我们遇到过不少北京、上海的女性买家很少在旺旺上讨价还价，一般选中要拍的珠宝，支付完款就走人。二线城市买家人群例如内地省会城市、贵州、成都等，这群女性对价格有些敏感，大部分的购买珠宝每件的价位在800-2000元之间。建议：把产品系列里面最高档的款式、最好面料质量挑出来，专供一线城市女买家选购，选价格适中的内衣划分特定区域供二线城市的女性选购，以价格作为分水岭，但在产品描述及板块的设置部分。第三：宝贝上架策略按不同人群的品味布置产品分区根据年龄水平及消费档次划分产品学生、刚工作人群一般是18岁-22岁，青春活力的群体，这群女性对款式品味比较重，时尚、青春、可爱。建议：专挑设计时尚、样式可爱、色彩丰富的内衣专供学生、少女群体，注意价位设定要合理。白领人群22-38岁，这群女性比较成熟、注重身份形象和消费品味，对内衣款式要求一般典雅、舒适、并显示自信。建议：专挑面料舒适、设计风格时尚、典雅、简约大方的内衣供该群体选购第三：宝贝上架策略按不同人群的品味布置产品分区根据买家的购买功能需求规划产后人群产后的女性一般的胸型会变形，很多产后的女性都会重新去选购合适的内衣，因此产后的女性重视保护、纠正功能性的内衣。建议：专挑功能性的内衣满足产后的女性选购。送礼的人群一般是男性，要送神秘的礼品给女朋友或，老婆，据我们的了解80%的女性还是非常喜欢男人送内衣类的礼物，特别是性趣、情侣款式的内衣或家居服。第四：促销活动的组合及策划促销活动是淘宝店在运营过程中的一个重要营销手段，它能够很好的将流量转化为实际销售，如何科学合理的根据市场计划组织促销活动，将是淘宝店的运营制胜关键。1.灵活的组合传统促销手法引入网店2.装修配合营造良好的促销氛围3.运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动4.促销效果评估与促销方案的修正第四：促销活动的组合及策划将传统的促销方式引入淘宝旗舰店在市场营销活动中传统促销活动的手段有以下几种：积分促销/折扣促销/搭配促销/买赠促销/现金抵用/积分促销/季节性促