服装商品企划学考试A

服装商品企划学（考试）姓名：王志勇学号：090901330班级：服装093（展示）分数：服装商品企划学考试12010年度以纯品牌服装企划销售报告企划人：王志勇企划品牌：以纯企划人语：纵观市场变化，全面把握市场脉搏，冷眼对待市场竞争，勇于挑战，热情洋溢，做出自己的品位与风格，打造一流的品牌。前言本策划书的主题是对“以纯”的品牌建设和营销策划。全面分析当前的服装市场现状，对厂家、商家，购买者以及市场销售渠道进行较为详细的阐述，为促进品牌建设和扩大服装商品的销售量，增强企业生命力具有较好的启示和推动作用。本策划主要分为三个不同店面企划销售报告：第一部分是以纯店中店（亚萍国际）企划销售报告；第二部分是以纯专卖店企划销售报告；第三部分是以纯在海门即将新开专卖店（时间2010年12月至春节期间）企划销售报告。一、品牌介绍：“以纯”自创立伊始就一直在倡导“H2O”（H-Healthy、H-Happy、O-Open）的生活方式，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见、是享受愉悦生活的个性人士。服装商品企划学考试2“以纯”服装以满足年轻人的学习、工作与生活需要为设计目的，致力于为年轻人提供时尚的服装，关注年轻人的消费需求，更努力在价格上体贴消费者。其强大的设计师队伍每年往返于欧洲、美国、日本、香港等时尚圣地，采集最新的流行资讯，并将之简单化为可被本土年轻人认同、追捧并消费得起的流行时尚，服饰的色彩、款式、结构比例等都有独到之处。受到现在中国多区域、多元素、多文化生活方式的影响，“以纯”提倡把“爱”当作自我发展的重要力量源泉。以“爱”的名义，把时尚、活力、自由的精神逐渐融入到“以纯”的设计当中，逐渐演变成中国时尚都市风格的年亲代表。而“以纯”LOGO中特有的蓝色，结合其一直以来的健康和友爱的形象，更是被认为纯净心灵和甜美的象征。YISHION商标不止出现在布标上，更常常被当作衣服上的图案，宛如一种精神的象征。服装商品企划学考试3这就是“以纯”，它是一个代表健康与友爱的标志，极具生活气息的“以纯”是用爱心灌注品牌，它不仅关心消费者，更关爱社会与世界。二、2010年以纯秋冬流行趋势分析2010年春夏服装“以纯”彻底穿越时空，呈现复古而闪耀奢华的摇滚风格。光彩的伸展在舞台上，不同的搭配，看似不协调的元素，在不同风情搭配的创意下，迸裂出顽劣奢华，奇异缤纷，但却邻人惊喜的文化时尚。围绕阳光、激情、简洁、健康这个“以纯”品牌的文化内涵，今年“以纯”大胆选用粉色系列色彩，鲜明地传达“好色才能引领时尚的全新理念”，并表达出品牌的个性的搭配风格和时尚生活方式的同时，将一种纯真的青春气质营销给市场，使“以纯”品牌的消费者有了一种温馨的归属感。充满激情活力的红色，还是充满了神秘和灵性的绿松石色；无论是心旷神怡的青，深邃透明的蓝，还是神秘浪漫的紫，“以纯”的首席设计师叶桂燕设计百余款休闲服饰，色彩鲜活，图纹浪漫无边际，将“休闲时一种情感的浪漫演绎”这一国际时尚理念表达了极致。十月的天，水果的芬芳和土地的气息贯穿在空气中，慰藉着都市中渴望自然的灵魂，解放束缚已成为城市居民休闲生活的时尚。2010年秋冬装新款韩版以纯风范非主流男装流行休闲修身夹克外套YT。女士韩版修身休闲服饰，款式多样，色彩丰富。服装商品企划学考试4第一部分是“以纯”店中店企划销售报告本部分的企划销售报告主要是针对亚萍国际“以纯”店中店销售计划而做的。主要包括销售前的准备工作计划，销售中的细节服务工作以及销售后的一系列工作。本销售报告对店长、组长以及服务员都有详细的做出了要求。因为本销售点天时、地利、人和，所以店中店是“以纯”服饰公司主要盈利的销售点，希望大家严格做好！！！一、销售前的准备工作计划（主要是店长的规划，员工要积极配合）（一）、根据本季节（秋冬）性的流行趋势盘货和进新货：盘货的意义：销售的需要安全的需要管理的需要盘货的方式：每日盘点（2010年11月开始）服装商品企划学考试5每月盘点（2010年11月开始）年度盘点（元旦节前一天）盘货的原则：先从上到下，然后从外到内，再者从左到右认真填盘货表：内容包括款号，单价，数量，期初数，进货数，销售数，帐存数，实盘数，盘盈数，备注。（二）、服装店的空间（主要是店长安排）1、陈列：无固定的方法，没有必定的法则，陈列是可变性的，随时根据时间，天气，库存更换商品。（1）按色调相似的摆在一起服装商品企划学考试6（2）按色彩相隔摆设，要注意和谐统一服装商品企划学考试72、动线设计（1）主通道：最外面1.5米处是主推产品，再者是当季产品。（2）副通道：主要是辅助产品。（3）服务员的招呼（见下面服务员的工作要求）3、灯光，由于冬季即将来临，灯光主要以暖色为主，但是要和衣服的色彩相协调。在不同的地方灯光的明暗程度需调整，若天气不好灯光可适当的调亮一点。请记住，不要有不必要的浪费，要灵活搭配灯光。4、音乐，本季度的音乐每天要根据不同的时间段的放音乐。不管什么音乐声音要柔和，因为店中店的店多人多，不要给别人带来反感。元旦期间，音乐要喜庆点。二、以开店的一天为例作为人员的工作要求（一）营业前（主要是店长职责）1、人员安排：店长（1人）负责卖场的一切事的打理组长（1人）协助店长工作服务员（4人）迎宾一人，收银员一人，营业员二人服装商品企划学考试82、环境卫生和基础设施的检查（1）、开店前检查：与昨晚关店相比有无异状。（2）、员工准备：更换工服、检查妆容，佩戴好工号服，准备良好的精神状态，迎接每一位顾客。（3）、考勤：早上:8:30之前统一至收银台按时签到。（4）、TPM（全面性生产维护）管理由店长负责规划安排【TPM工作周期表】，依【排编轮值表】编定的工作时程，责时各时段的组长，指派工作任务，全面参与实施。（5）、环境和卫生依【TPM工作周期表】彻底清洁地板、货架、玻璃，达到公司规定的卫生质量标准，能为顾客提供舒适、优雅的环境。1)、每天早上上班时，中午交接班时，晚上下班时清洁货架，拖地面，清洁试衣间。2）、由于冬天的天冷，人容易呼出生蒸汽，所以玻璃及所有能留下掌印的地方，要1小时擦一次。3）、检查垃圾是否倒掉，垃圾桶是否洗干净。（6）、设备检查与保养依【TPM工作周期表】定期维护、清洁、保养相关道具、设备，检查设备能否正常运作，备用材料是否充足，以确保服务于商品的供给质量。3、晨会的召开:每日上班后由店长或组长负责组织全员召开早会，早会召开须检查全员的仪容仪表是否按规定着装。（1）点名、检查签到本服装商品企划学考试9（2）营业分析及传达公司文件.包括通知\\调令\\促销活动操作方法\\店长下达目标在今后的三个月纯利润达10万元（3）工作总结：宣布昨日营业额\\达成率下达目标：今日目标是营业额达15000元（4）分配今日人员的工作区域与主要职责（5）对店员进行相关的日常培训讲解1）带领店员练习营业规范用语:欢迎光临以纯欢迎下次光临2）谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收（二）营业中店长工作安排：1、店铺巡查（1）卖场卫生（2）备用物料是否齐全（3）道具的完整及可用性2、灯光音乐效果（要求如上所述）3、员工的仪容仪表：（1）着装：是否按规定穿着制服，制服是否有整烫。服装商品企划学考试10（2）妆容：是否有化基本淡妆（3）精神面貌：是否饱满4、客户服务1）客户日常销售2）建立客户资料卡留下客户相关资料：姓名、性别、生日、头衔、或职称、重大是纪念日（如结婚纪念日等）。3）历史性消费记录将客户每一次消费情况详细记录在客户资料卡上，包括购买衣服的款号、颜色、尺码、消费金额、自穿或送人。4）三天后电话回访客户购买产品三天后予以电话回访，询问对产品的意见。5）连续性电话回访定期、不定期对客户进行回访，可以节假日名义进行访问，加深顾客对我们公司的印象。5、商品的管理：（1）商品展示陈列（2）商品进销管理（3）商品促销活动（元旦节期间）促销活动方法：1）、一次性购买金额满500元送150元手提包一只服装商品企划学考试112）、一次性购买金额满1000元可享受8.5折优惠3）、元旦当天光临本店是前十名的顾客可享受免费办会员卡。服务员工作安排：1、迎宾员：用微笑和甜美的声音热情迎接每一位顾客2、营业员、收银员：（1）、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临！！！”(普通话)（2）、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“先生/小姐，这个款式是今年秋冬最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。（3）、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”（4）、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“先生/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”（5）、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”（6）、交收现金，应唱收唱付：“共收您XX元，找您XX元，多谢！”服装商品企划学考试12（7）、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”（8）、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”（9）、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”（10）、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”（11）、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”（12）、接电话时，应说普通话“您好，以纯专卖店”，挂机时，“谢谢，再见！！！”（13）、认真做好客户记录，以便跟踪服务。备注：1）、严格按照顾客流程七步曲：亲切招呼；探寻需求；诚意推荐；试穿服务；销货组合；收银服务；送别顾客。2）、销货组合：导购员应具备以客户需求的人数、年龄、性别、消费动机等为导向，依产品规划分类，并配合公司阶段性推广产品项，推介当季产品，使客户充分满足消费需求，并藉此提高平均消费单价位的销贷组合能力。3）、销售能力：导购员应不断提升语言组织、行止体态、商品专业知识、客户应对技巧、客户关系互动能力等各项个人素质要求，藉以提升销售能力。3、组长要认真帮助店长和做好收银工作。若人多要适当的做好营业员工作。服装商品企划学考试13（三）营业后1、账目稽核（1）商品清点：组长组织导购员对卖场货品进行清点，由组长核对当日进销存数量，如果数量不对应及时核查。（2）当日账目核对：稽核当日销售情况，核对无误后，将所有现金放入保险柜内，并将锁好，收银柜抽屉不锁。备注：店铺账目管理1）、商品账目：A、店铺总账（POS机账目）-----登陆对象-----店长公司发货记录，退货记录，挑拨记录。店铺销售记录，店铺销售退回记录。B、仓库总账（手工帐）------登陆对象------组长公司发货记录，退货记录，挑拨记录。发往店铺货品记录，店铺货品退仓记录。C、商场总账（电脑账）-----登陆对象-----店长公司发货记录，退货记录，挑拨记录。店铺销售记录，店铺销售退回记录。2）、银行存款日记账、备用金账目、固定资产/办公用品账目2、卖场卫生1）组长组织导购员对卖场进行清洁维护2）关门之前须检查所有门窗、电源是否全部关闭、水龙头是否全部拧紧。3、召开晚会（1）营业分析对当班的营业状况进行分析：货品分析、市场分析、人员分析。（2）工作总结1）对今天之工作进行总结2）对当天销售达到目标的员工进行表扬和奖励，在基本工资和提成基础上，再上当增加一部分奖金作为奖励；对达不到目标的员工进行点名批评。附一：店长日常工作流程服装商品企划学考试14（1）营业前开店的准备；早会的召开；清点货品数量；店铺清洁活动的实施。（2）营业中昨日报表分析；批阅公司下发文件、通知；销售款的转帐交接；促销活动的跟进、检查；店铺帐目的登录、核算；卖场货品陈列方式的更新；店面、店内的巡视；销售待客的应对——顾客服务；商品的销售、保管；补货、订购商品的检查确认；店铺及时清洁；员工用