网易精品产品背后的内容运营故事（PDF21页）

网易精品产品背后的内容运营故事2017.3网易鲁珈璐内容时代慢慢也是一种情怀，网易云音乐5000条评论铺满地铁网易重运营的亿级产品用户数2亿+3亿+1亿+1亿+网易内容运营实战策略Part3灌水刷屏内容清理内容层级白健康、理性真诚、友善灰广告谩骂灌水黑谣言色情违禁暴恐网易内容运营眼中的内容网易内容运营分为三个层级：Ø白：让优质内容自涌现Ø灰：让劣质内容纳入规则Ø黑：借助机器智能过滤有害信息Part3灌水刷屏内容清理黑灰白白-如何让优质内容自涌现？1网易跟帖网易跟帖运营四部曲•生态建设•内容输出•文化养成•品牌再生网易云音乐•PGC带动UGC，培养用户习惯•实现优质内容的整合与转化•升华智能推荐，发现用户“兴奋点”•优化推送方案，提供最便捷讯息网易云音乐运营四部曲灰-如何让劣质内容纳入规则？2网易云音乐•不优质内容，制定规则，筛选清理•规范用户行为，引导用户产生优质内容网易云音乐评论区规则网易云音乐1、非原创与歌曲完全无关的段子2、在A下面刷B3、歌词歌曲报错类评论（过期评论）4、评价网易云音乐类（用语偏段子、脏话）5、其它与歌曲、艺人无关的评论到处复制粘贴一模一样的段子鸡汤、推荐自己的歌单、发布XXXX观光团日推团等内容、抄袭别人的原创评论，在评论区刷垃圾信息等相应内容我们将定期清理。1、纯表情2、纯字符3、纯艾特4、纯标点5、纯数字6、字符组成的刷屏内容7、推荐自己的歌单等8、大篇幅版聊灌水Part1热门评论优化Part2重复评论清理Part3灌水刷屏内容清理网易易信易信晒一晒主题活动•智能推荐，人工调控与主题不符的活动•规范用户行为，引导用户产生优质内容黑-如何通过机器智能过滤有害信息？3网易内容运营实战策略你不知道的有害信息问题30%35%色情类占比垃圾推广类占比2016年，网易域内清除了323亿的垃圾信息，包含了垃圾推广、淫秽色情、诈骗、违禁品等有害信息分类体系有害信息国家安全谣言暴恐社会安全色情违禁诈骗民生安全信息泄露侵权诽谤有害信息的七十二变识别“发票”的文字变种垃圾：Ø形近字【发】：犮、拨【票】：票、栗、粟、溧、镖、膘、骠、鳔、摽、僄、標、墂、幖、磦、熛、蔈、篻、褾Ø音近字发票—花票Q群—Q勤识别“法轮功”的文字变种垃圾：法#￥@輪X×&功～！级别:致命,类型:政治{基础分组:致命-[法轮功:1]}内容安全走向体系化、智能化网易内容运营涉及到的核心技术大数据多维度识别匹配，海量设备指纹库，动态更新，及时预判潜在风险拥有人工智能、大数据分析等尖端技术，智能防御多种安全风险19年反垃圾特征数据沉淀，海量垃圾特征实时更新，快速过滤各种有害信息设备指纹垃圾特征库网易内容运营总结Ø让优质内容自涌现Ø让劣质内容纳入规则Ø借助机器智能过滤有害信息用一颗真诚的心做产品，用户会感受的到。感谢聆听智能极速的内容安全云服务