诚美公司如何开展沙龙会41页

1如何成功的开展沙龙会2诚美沙龙会召开的意义：1、传播健康美的使命感2、健康美指导者的责任感3、普及健康美容知识4、树立诚信美容院的口碑5、有利于美容院持续经营6、集客---吸纳新客源7、稳固老顾客8、培养店内讲师9、技术提升，完善自我的过程10、增加销售额什么是沙龙会：沙龙会又称终端会.是美容院常用的一种稳定老客源、吸纳新客源的促销方式！4沙龙会的模式主题：护肤沙龙会色彩沙龙会科普知识讲座公益活动知识讲座异业联盟的推广新品发布会年度女性课程类型：大型沙龙会（200人以上）中型沙龙会（50人以上）小型沙龙会（30人以下）5如何开展沙龙会议之店内自我诊断〈员工篇〉•美容师对诚美的专业知识掌握是否达标•美容师对诚美产品的应用、搭配是否掌握•美容师的前台接待及销售话术是否过关〈店内运营篇〉•美容院是否经常做会•客户的产品积压现像是否严重•客户对会议会不会有返逆心理6如何开展沙龙会议之与诚美的合作阶段•初期•发展期•成熟期不同的发展阶段营销手法的选择是不同的•一次好的终端推广沙龙会，确实能给美容院带来经济上的效益；一次成功的沙龙会，不管规模大小，都应该从调查分析、方案策划、现场实施、会后跟进等多方面入手，选准可以吸引人眼球的主题，推出可以让顾客怦然心动的促销政策，提供给顾客物有所值的产品或服务，才是最关键的。根据6W2H的销售原则，树立清晰的策略及目标Why为什么要举行终端沙龙会？（稳定客源、吸纳新客、周年店庆、提升美誉等）What讲什么内容？主题（促销方案是什么？）When什么时候举办会议？课程内容需多长时间？Where什么地方举办？（店内？单位？酒店？）Who由谁负责执行？即由谁策划、统筹、操作执行？Whom参会对象是谁？多少人？（最好是某一特定的顾客群。）How用什么方法执行？（如：消费多少可获得赠品或抽奖。）Howmuch此次会议支出多少？（如：需多少广告费？礼品价值多少？印刷费多少？支出多少？加班费？）9注意：会议策划要围绕着会议目的进行！！！护肤会议策划会前沟通明确开会目的，选定会议主题销售？答谢？感恩？确认开会时间以便安排自己当月工作流程了解库存情况可根据产品来确定客户，及时让店家提前备足货量，以免影响销售沙龙会人数小型5-20人左右；中型30-60人；大型100-300人不等根据会议目的锁定目标客户确认顾客的消费意识、消费能力等，以保证客户质量制定促销方案、预算促销方案可实施性要强，提前预算，否则得不偿失会前的专项培训、考核不打无准备之仗，不管大中小会都要提前1~2周培训（促销话术、知识是否达标、怎样确保成交、接待流程、分工等会前的预约工作进行如何达到满意的预约成功率，是一场会成功的关键（附1）检查讲课所需物品是否齐全实验用品、处方卡、档案、皮肤测试仪等会场气氛的营造如：小型沙龙会一般都在美容院，要让客人一进门感觉到亲切、温馨，如：花茶、产品陈列新颖有美感。氛围以轻松为主，如：玫瑰、纱、写满名字的祝福卡片等讲师到店提前半天或1天到店会中主持的有效配合助理要熟悉讲课流程，什么时候需要什么样的配合美容师在台下配合全场的工作关注顾客的听课状态，跟进顾客的离场情况灯光、音响、碟片的配合合理分配责任到每个人，责任到人节目的准备、小礼品准备提前排练好会后主持人的衔接话术如：感谢老师、宣读促销方案强调专家咨询等进入咨询环节：（客人、美容师、咨询顾问ABC托垫）要有单独的咨询空间，运用ABC法则；咨询工具要齐全（笔纸、档案、处方卡、产品样品、实验用品等），美容院各环节的灵活配合、全力以赴会后总结分析此次会议的成功与不足之处，为下次会议提供合理的依据；并对未成交顾客进行客观分析，以便更好的跟进讲师离开店前，对全店员工进行鼓励和信息传递留下诚美精神回办事处，讲师对此次会议优劣进行总结，不断提升个人能力总结报告作成物料的准备1、横幅:科学理性选择化妆品（店内）热烈欢迎日本诚美集团专家亲临指导（店外）美容养肤系列大讲堂（会场）2、签到本（姓名、年龄、联系电话）3、会场的确定——小会议室或美容院大厅4、会场内准备一些水果、小点心、和荼水5、会场的布置：毒性一览表、皮肤渗透图、细胞活再生仪、人工细胞的挂画等6、资料展示：批文、手册、证书；《全国的毁容软文报道》7、DJ：电视机、VCD；其包含综合碟片、315碟子（或投影仪）8、“中国消协美丽考核试卷”若干张及准备白纸和铅笔；（听课后要参加考试的，凡考试达到80分以上的人将获得一张价值480元的爱心体验卡。9、白板（有架的）、板擦和笔10、实验用品：A、制作实验——水、花生油、洗洁精、试管或透明玻璃杯、纸巾各一个•B、漂浮实验——2个透明玻璃杯、矿泉水、客装卸妆凝胶和可漂浮的洗面奶•C、燃烧试验——蜡烛、打火机、脂质、玫琳凯的特效滋养霜或普通日霜、棉片、不锈钢条羹2个•D、变脸实验——浓妆模特一名、客装卸妆凝胶一支11、礼品：准时到会前10名的礼物；会中互动的礼物：旅行装、小礼品（5—10份）；会中当场成交会员卡的顾客礼物（例：美丽真相书一本）12、会员议方案：提前准备好，会后咨询时用。邀约（电话/面对面/老客户/带新人/话述）•邀约目标制定•①激励与总目标•②个人目标•③现场承诺•不论是什么样的活动，第一步就是邀约，否则再好的设想，没有了参与对象，也就没有了现实意义。•1、全体动员•①理解活动的目的提升员工的参与意识•②强调活动的重要性•③剖析活动的亮点•2、邀约技巧培训•①基础指点•②一对一情景演练，剖析/点评在客户来做护理时，以较为神秘的语气告诉她，我们将于什么时候举办“女人究竟有多美”活动，会上礼品丰富，院长还特地请来×××(某某专家)，相信一定很精彩，我想请您来，好吗！另外我还专门排练了一个节目，你一定来捧场哦。•※注意语气与节奏感。•③总结/激励我们要一起来行动！！！这个活动重点我们都知道！我们要抓住活动的闪光点来作宣传！•3、邀约步骤•①前半个月透露消息•②一周流程•a、一周时开始正式派发邀请函，告知凭邀请函领取奖项的规则，另外以试探的口气说，这次人数有限,节目也很精彩，我帮您多申请了一张，您看能否多带一位(亲朋好友等)过来。•b、倒五天跟进•打电话问候，然后用柔和的语气提醒对方别忘了时间(这次活动是几号几点在哪里)。•c、倒三天提示•告知对方这次想来的人很多，内部名额都不够分派，我在包装礼品(奖品)时看了都心动，我为了让您看到我的表演节目，晚上都加排了几次，您可一定要来，您肯定会觉得很有意义，也会玩得开心。•d、前一天确认•先发短信提醒对方，然后打电话问候，以关心的语气祝福她及家人生活幸福，万事如意，最后告诉她明天活动开始的准确时间，提示她早到占一个好位置。•e、当天迎候电话•先赞美她，说今天天气好，活动一定更精彩，大家也同样会很尽兴，同时告诉对方我在会场等您。在客户来做护理时，以较为神秘的语气告诉她，我们将于什么时候举办“******”活动，会上礼品丰富，院长还特地请来×××(某某专家)，相信一定很精彩，我想请您来，好吗！另外我还专门排练了一个节目，你一定来捧场哦。※注意语气与节奏感。邀约对象（根据会议主题邀约）1、店内目标顾客,有消费能力又忠诚的顾客2、店内已使用诚美产品但不齐全、用量不达标，有消费力的顾客3、前期做好铺垫容易成交的顾客4、认为细胞活化仪效果不明显，不定期做院护的顾客5、已沟通未使用产品的顾客6、需提升成为恩尔蕾斐的顾客针对以上的顾客进行邀约邀约话术：沟通重点一：我们专为诚美VIP会员（根据会议主题）开设的讲座，传递品味、尊崇、有内涵的知识，让您在感受到和国际同步的三面美服务。。。沟通重点二：使用上诚美产品，皮肤得到改善，您一定希望更加完美，对吧，我们邀请到**老师，教会我们使用产品的技巧及变美的方法，这样的讲座对您一定有帮助。。。沟通重点三：您使用上产品觉得在哪方面还需要加强的？。。是的，这些是可以解决的，以前**老师的皮肤与您现在的皮肤状况很相似。。。会议推进跟进演练1.讲座目的的演练2.促销话术的演练3.邀约话术的演练4.邀约对象的演练5.分工的演练6.专业知识的演练7.接待流程的演练8.主持词的演练9.课程内容的演练会前7天：1、进入会议倒计时，每天填写《会议邀约顾客表》2、服务、礼仪、形象培训3、布置美容院的销售氛围会前2天:1、学习讲座会流程及活动方案、成交话术培训，并考核2、分工确认3、挑选专业知识，沟通能力较强，了解顾客的老员工全程配合讲座会4、员工激励会前1天:1、会前物品的清点2、考核员工的话术及对方案的了解3、人员分工动员会店内氛围的布置4、卫生大扫除5、将《会议邀约顾客表》确定好后，复印一份交给讲课老师会场布置店内讲座在美容院组织开展，会场布置应浪漫、温馨，突显讲座主题。如：产品陈列新颖有美感，氛围以轻松温馨为主。物料：玫瑰、纱、写满名字的祝福卡片等1、店内展示区-诚美产品、会员专属产品、用品，2、首批会员礼品区3、新仪器易拉宝、会员专属产品的KT板、专属品宣传挂画、保健品海报4、彩色汽球、鲜花、彩纱点缀、新仪器吊旗、横幅、胸花、腕花***束、黄丝带、珍珠、礼仪接待绸带，签到笔、包装纸、图钉、大头针、绳子、背景图、打气筒5、店内张贴关于活动的海报，及现场活动方案6、会前悬挂会议主题横幅7、会场门口或明显位置设立水牌（托垫讲师、提示会议时间）责任分工•由讲座总指挥负责安排各环节负责人，安排讲座中各项事宜的实施。各负责人认真实施各项细节的工作，共同推动讲座进程。•安排专人统计、确认参加讲座的顾客人数。•安排专人负责接待，引领来参会的顾客。•安排会后跟进各小组成员。会中人员分工•签到和迎宾1人•引领1人•会场接待2人•会议主持1人（主持人要求：语言表达能力好，形象佳的员工，提前背稿）•课程助教1人•会后跟单5人•（跟单人员要求：对诚美专业知识掌握好，与顾客沟通能力佳，销售力强的员工）•浓妆模特1名•总指挥人员•会员专属品展示模特•音响、灯光师•收银员会中1、讲座助理的有效配合助理要熟悉讲课流程，什么时候需要什么样的配合2、美容师在台下配合全场的工作关注顾客的听课状态，跟进顾客的离场情况3、灯光、音响、碟片的配合合理分配，责任到人4、节目的准备提前排练好会中主持稿各位新老朋友：大家好！首先非常感谢大家在百忙之中抽空来到我们的会场，在此，我代表美容院全体员工对大家的到来表示忠心地感谢！人与人之间的相聚是缘份，这份有30亿年的善缘让我们更珍惜，秉承诚美公司倡导三面美，把最安全有效的产品、最诚信的服务，最真实的知识带给大家，打造美的极致的您，接下来有请带来本次诚美VIP讲座课程，来自——***老师，让我们用热烈的掌声有请***老师！时间已做了选择，什么人叫做朋友，偶尔碰头心情却能一点就通。同时也带来2个好消息：1、为了帮助大家能把皮肤调理得更好，会后**老师为大家做皮肤调理的咨询；2、得到诚美公司的支持，现场办理会员卡的顾客可以得到***的额外赠送（现场办卡奖励方案），在美容师处填写会员申请表，办理手续。最后，**美容院祝福大家拥有幸福、健康、美丽的人生，谢谢您的参与！各位新老朋友们：大家晚上好！首先非常感谢大家在百忙之中抽出时间来到我们的会场，在此，我谨代表****会所全体员工对大家的到来表示衷心的感谢！美丽一直是我们永恒的追求，感谢您与****会所牵手！时间已做了选择，“什么人叫做朋友，偶尔碰头心情却能一点就通”今天晚上，我们怀着一颗感恩的心，回报的心，一颗报喜的心和善美的心邀您相聚，同时我们也感应到了您充满期待的心情。作为女人，我们都曾经有过这样一个天真的愿望，那就是希望时间能够定格，希望我们的美丽不会随着时间的流逝而慢慢的消逝……亲爱的朋友们，时间沉淀了女人的内在美，但是它真的把我们的美丽容颜带走了吗？不！因为在****会所，高科技能让您远离衰老！今晚，就让我们来共同见证高科技的魔力，有请上海诚美化妆品有限公司皮肤专家***老师给我们带来女人究竟有多美的课程，掌声有请：结束烘托即时奖励，结束语。与君一席话，胜读十年书，再次感谢我们的良师益友***老师带来的知识，给了我们美的定位、美的信心还有美的方法；“亲爱的朋友们，今天晚上的一