美容产品市场运行方案（原创）

第1页共23页秋水伊人产品市场运作方案（2002年试行）青岛秋水伊人专业香熏美颜馆第2页共23页青岛秋水伊人系列服务卡管理规定一、贵宾会员卡（金属卡）：项目贵宾等级编码面值（元/张）持卡贵宾服务折扣预计消费次数随同贵宾服务折点购买产品优惠折扣备注玫瑰女王钻卡1010000122．00万终生全免服务13006．0折7．0折玫瑰王后钻卡1020000112．00万10年全免服务5206．0折7．0折玫瑰公主钻卡103000016．00万5年全免服务2606．0折7．0折玫瑰天使金卡104000013．00万终生6．0折13006．0折7．0折玫瑰天使银卡105000012．00万终身7．0折13007．0折8．0折玫瑰伊人金卡106000011．00万终生8．0折13008．0折9．5折玫瑰伊人银卡107000015000．00终生9．0折13009．0折9．0折管理规定1、该卡是青岛秋水伊人贵宾身份等级的象征，依不同等级贵宾会员可享受不同折点的优惠服务，直至终生免费服务。2、贵宾会员持卡购买产品时，同样依不同等级享受不同折点的优惠价格。贵宾会员持卡购买的产品，不享受免费和上门服务。3、该卡主要作为礼品卡销售，以第一次消费的贵宾为本卡的主人，并建立贵宾档案。为确保贵宾身份和权益，仅限本人消费使用，转借她人恕不接待。4、为充分满足持卡贵宾的休闲服务，凡持卡贵宾的会员均可邀请2人以下亲朋好友同时休闲，随同贵宾可根据会员卡等级享受不同折点的优惠服务。5、超过2人以上的随同贵宾应按规定全额支付消费费用，不再享受折扣优惠。享受免费服务的会员仅限每周一次，超过次数享受随同贵宾的折扣服务。6、持卡贵宾应妥善保管贵宾卡，如有丢失应及时通知本店服务台，如需要补办贵宾卡，应支付200.00元的补卡成本费。7、会员不分等级均需提前与服务台预约服务时间，如临时有事应提前通知服务台。否则，超过预约时间30分钟，将按自动放弃预约服务处理。8、会员预约时应将预约时间、美容师、服务项目、是否自带产品向本店服务台预约清楚，以便提前准备，避免浪费您的宝贵时间。第3页共23页青岛秋水伊人系列服务卡管理规定二、储值会员卡（PVC卡）项目会员等级编码储值（元/张）服务消费优惠折点购买产品优惠折点备注伊人女王卡201000019880．008．58．5购买产品享受免费服务。伊人王后卡202000016880．009．09．0伊人公主卡203000013880．009．59．5管理规定1、该卡是青岛秋水伊人的储值消费卡，象征着会员的等级身份，面值越大，等级越高，其享受的优惠折点越低，会员可选择不同的储值会员卡消费。2、会员每次消费后，将按该卡等级对应的优惠折点计算实际应付金额从卡中直接扣除，直至卡中储值金额全部消费完后，再重新充值消费。3、该卡为通用消费卡，不限消费项目，以第一消费人为本卡的主人，并建立消费档案。每次消费需经主人签字，转借她人恕不接待。4、会员持卡购买产品时，同样依会员卡的不同等级享受不同折点的优惠价格。会员购买产品后，应说明使用人，服务台建立所购产品的消费档案，否则，享受免费服务和上门服务。5、凡持卡会员均可邀请亲朋好友同时休闲消费，所有来宾均可由持卡会员通过该卡按人次和项目结算，并按该卡的优惠折点计扣总的消费金额。6、因该卡是储值卡，如发生丢失现象，应及时通知服务台办理补卡手续，补卡应支付20.00成本费，在补卡之前造成的损失由持卡人负责。7、会员不分等级均应提前与服务台预约服务时间、美容师、服务项目，并说明是否自带产品，以便提前准备，避免浪费您的宝贵时间。8、会员预约后应准时赴约，如有事不能前来赴约，应提前通知服务台。如不预先通知，超过预约时间30分钟，将按自动放弃预约服务处理。第4页共23页青岛秋水伊人系列服务卡管理规定三、长期服务卡（纸卡）：服务项目服务卡编码服务次数折点（%）面部精致保养护理卡面部天然嫩白护理卡面部祛皱保湿护理卡美手保养护理卡美足保养护理卡服务单价（元/次）110080．0090．00100．0030．0030．00月卡服务（元/月）3010000149．8312．00352．00392．00118．00118．00季卡服务（元/季）30200001139．71008．001135．001261．00378．00378．00半年卡（元/半年）30300001269．61997．002246．002496．00748．00748．00年卡服务（元/年）30400001529．53952．004446．004940．001482．001482．00管理规定1、该卡是青岛秋水伊人向顾客提供的一种长期专项服务卡。在顾客需要享受某一项服务时，可购买不同有效期限的单项服务卡，享受优惠折点的消费。2、该卡根据服务项目分别设立，各服务项目之间互不通用，只向顾客提供该卡指定项目的服务，不能用于购买产品，请顾客在购卡时认真选择。3、该卡根据有效服务期限分别设为月卡、季卡、半年卡、年卡四种，其期限越长，面值越大，享受的优惠折点越低，一经售出概不退换。4、该卡属于专项记名服务卡，以第一消费人为本卡的主人，并建立消费档案。每次消费需经主人签字，转借她人恕不接待。5、未充分体现休闲服务，持卡人可相约亲朋好友共同持卡消费。在消费结束后，将根据实际消费人/次给予扣减消费次数，直至扣减结束自动作废。6、如顾客发生丢失现象，持卡人应及时到服务台办理补卡手续，并支付10.00元的补卡手续费。在未正式办理补卡手续之前造成的损失，由持卡人承担。7、会员不分等级均应提前与服务台预约服务时间、美容师、服务项目，并说明是否自带产品，以便提前准备，避免浪费您的宝贵时间。8、会员预约后应准时赴约，如有事不能前来赴约，应提前通知服务台。如会员不预先通知，超过预约时间30分钟，将按自动放弃预约服务处理。第5页共23页青岛秋水伊人系列服务卡管理规定四、疗程服务卡（纸卡）：编码服务项目疗程天数疗程次数疗程单价(元/疗程)编码服务项目疗程天数疗程次数疗程单价(元/疗程)40100001面部特效祛痘护理28101000．0041100001精油暗疮调理系列系列28101500．0040200001面部美白祛斑护理38101500．0041200001精油色斑调理系列系列38102000．0040300001面部过敏肤质改善护理不计10800．0041300001精油祛皱调理系列系列不计101800．0040400001祛黑眼圈护理不计10600．0041400001精油防敏感调理系列不计101000．0040500001美体健胸保养护理不计10600．0041500001精油防敏感调理系列不计101200．0040600001香体护理不计10800．0041600001精油祛红血丝调理系列不计101200．0040700001美背护理不计10700．0041700001精油修护疤痕调理系列不计101000．0040800001精油健胸丰胸调理系列不计101600．0041800001精油眼部调理系列不计101000．0040900001精油卵巢保养调理系列不计101200．0041900001精油淋巴排毒芳香疗法不计101000．0041000002精油肌肉酸痛按摩系列不计10800．0042000001精油风湿关节按摩系列不计10800．00管理规定1、该卡是青岛秋水伊人向顾客提供的一种专项理疗服务卡。在顾客需要享受某一项理疗服务时，可购买不同项目的理疗服务卡。2、该卡根据服务项目分别设立，各服务项目之间互不通用，只向顾客提供该卡指定项目的理疗服务，请顾客在购卡时认真选择，一经售出概不退换。3、每种理疗服务卡，按理疗项目的有效疗程向顾客提供服务，每个疗程为10次，顾客每消费一次将递减一次，直至消费结束，理疗卡自动作废。4、该卡不设优惠折点，顾客购买理疗服务卡时，应根据理疗服务卡的实际面值足额支付理疗服务费，顾客凭卡享受全程理疗服务。5、该卡属于记名服务卡，购卡人可相约亲朋好友共同持卡消费。在消费结束后，将根据消费人/次给予扣减消费次数，直至扣减结束自动作废。6、如顾客发生丢失现象，持卡人应及时到服务台办理补卡手续，并支付相应的补卡手续费。在未正式办理补卡手续之前造成的损失，由持卡人承担。7、服务不分等级和项目均应提前与服务台预约服务时间、美容师、服务项目，并说明是否自带产品，以便提前准备，避免浪费您的宝贵时间。8、会员预约后应准时赴约，如有事不能前来赴约，应提前通知服务台。如会员不预先通知，超过预约时间30分钟，将按自动放弃预约服务处理。第6页共23页青岛秋水伊人工资奖励管理规定考核浮动等级一等二等三等四等五等六等七等八等每月考核考核浮动月薪300元/月400元/月500元/月600元/月700元/月800元/月900元/月1000元/月服务考核(人/次/项)8090100110120130140150营业收入考核(元)6000．008000．001．001．20万1．40万1．60万1．80万2．00万营业收入奖励（%）2．50%3．00%3．50%4．00%4．50%5．00%5．50%6．00%年终考核服务考核(人/次/项)21002200230024002500260027002800年终奖励工资(元)1100．001300．001500．001700．002000．002300．002600．003000．00营业收入考核(元)10．00万15．00万20．00万25．00万30．00万35．00万40．00万45．00万营业收入奖励（%）1．00%1．25%1．50%1．75%2．00%2．25%2．50%3．0%管理规定1、服务考核按每个服务项目的服务人/次进行考核，服务考核实行每月考核和年终考核。根据每月考核业绩享受1-8不同等级的考核浮动月薪，根据年终考核业绩享受1-8不同等级的年终一次性奖励工资。2、每月根据服务考核指标，享受1-8不同等级的考核浮动月薪。未完成最低服务考核指标者，仅享受最低一等浮动工资。年终根据全年考核等级，一次性给与年终奖励。未达到年终考核等级者，不享受年终奖励工资。3、营业收入考核，是指员工销售产品和服务卡的实际营业收入。营业收入考核，同样实行月末考核和年终考核。根据每月营业收入考核等级享受1-8不同比例的提成奖励，根据年终考核等级享受1-8不同比例的年终提成奖励。4、每月根据营业收入考核等级，享受1-8不同等级规定比例的提成奖励。未完成最低营业收入考核指标者，不享受提成奖励。年终根据全年营业收入考核等级，享受1-8不同等级规定比例的提成奖励。年终未达到最低一等营业收入考核指标者，不享受年终提成奖励。5、美容师试用期为30天，底薪工资600元/月，不实行考核浮动底薪和奖励考核制度。美容师试用期满后，可根据个人实际营销和技术能力选择浮动底薪和固定底薪工资待遇。选择工资类别的时间为试用期满的第一个月和每年的一月份，中间不可随意更换。6、选择浮动底薪工资的享受每月和年终营业收入考核提成奖励和年终服务考核一次性奖励工资。选择固定底新的美容师，每月底薪800元/月，只享受当月营业收入的考核提成奖励，不享受年终服务和年终营业收入的考核奖励。7、店长每月固定底薪为1000元，每月和年终的最低考核指标，是全店员工人数最低考核指标的总和，即：1）年终服务考核：最低一等服务考核指标=60人/次/项x全店人数x12个月。2）年终营业收入考核：最低一等营业收入考核=6000元x全店人数x12个月。3）年终完成最低一等考核指标按全年营业收入的0.5%提成奖励，年终完成最高一等考核指标按全年营业收入的1%提成奖励。4）每月个人业绩考核：每月按美容师的营业收入考核指标享受1-8不同等级规定比例提成奖励的50%，其它50%由店长根据全店员工的实际工作和业绩表现报经理批准后自主分配。5）年终个人业绩考核：年终按美容师的营业收入考核指标享受1-8不同等级规定比例提成奖励的50%，其它50%由店长根据全店员工的实际工作和业绩表现报经理批准后自主分配。第7页共23页秋水伊人