102109《文秘基础》课程标准(已审核)

1《文秘基础》课程标准课程代码：102109参考学时：56学分：3课程类型：专业课程2013年1月编2一、适用专业该课程适用计算机应用技术专业(办公自动化方向)。二、开课时间第2学期。三、课程定位1．课程性质本课程是计算机应用技术专业（办公自动化方向）的专业课程。2．教学任务主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。四、课程培养目标1．方法能力目标（1）独立学习能力；（2）职业生涯规划能力；（3）分析问题和解决问题的能力；（4）获取新知识的能力和信息搜索能力；（5）决策能力。2．社会能力目标（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神；（2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质；（3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系；（4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心；（7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。3．专业能力目标3（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力（2）能熟练掌握会务组织与服务能力（3）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力（4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力（5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力（6）能掌握接待、信息收集与处理能力五、课程衔接在课程设置上，前导课程有应用文写作、计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有文书与档案管理、公共关系与社交礼仪等课程。六、教学内容与学时分配教学学时数分配见表6.1所示表6.1教学内容与学时分配序号教学内容（项目、情景）理论学时实践学时习题学时合计1绪论42282文书写作工作1204163文书处理工作640104会务工作62085接待工作820106办公室事务工作20027信息和调研工作2002合计4010656百分比80%10%10%100%七、教学内容和进程1．绪论表7.1“绪论”内容绪论学时8教学目标41、了解秘书机构在企业中的地位2、理解秘书机构的职能3、掌握秘书概念4、理解秘书工作的特点和要求5、树立现代秘书观教学内容1、秘书的涵义2、秘书人员的称谓、类别、层次3、秘书机构4、秘书工作的内容5、秘书工作的特点和要求6、秘书的工作艺术教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料录像、电子课件2．文书写作工作7.2“文书写作工作”内容文书写作工作学时16学习目标1、了解文书及相关知识的概念2、掌握文书处理的要求3、熟练掌握文书处理的基本程序教学内容51、文书及文书工作的含义2、文书的分类及格式3、行文规则4、公文的处理教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料实物、电子课件3．文书处理工作7.3“文书处理工作”内容文书处理工作学时10学习目标1、了解文书及相关知识的概念2、掌握文书处理的要求3、熟练掌握文书处理的基本程序6教学内容1、发文办理程序拟稿、审核、签发、印制、传递2、收文办理程序登记、拟办、批办、承办、催办3、其他办理程序立卷、销毁教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料电子课件4．会务工作7.4“会务工作”内容会务工作学时8学习目标1、了解文书及相关知识的概念2、掌握文书处理的要求73、熟练掌握文书处理的基本程序教学内容1、会议的含义及作用2、会议的类型3、大中型会议的组织4、办公会议的组织5、会议组织工作方法6、会议失败的原因教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料实物、录像、电子课件5．接待工作7.5“接待工作”内容接待工作学时108学习目标1、掌握接待工作的内容、种类和要求2、熟悉交往群体的礼仪要求3、掌握接待工作的一般程序4、从容应付已预约和未预约的客人教学内容1.接待工作概念2.有约接待3.接待的礼仪礼节教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料电子课件6．办公室事务工作7.6“办公室事务工作”内容办公室事务工作学时2学习目标1．了解办公室事务工作的各项内容92．理解办公室事务工作的特点和操作要求3．能够按要求进行各项事务操作教学内容1、办公室管理2、日程管理3、邮件处理工作4、印信工作5、其他教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。考核与评价方式1.课堂表现：回答问题；参与讨论2.完成实践性作业3.期终闭卷考试教学辅助材料实物、电子课件、教具等7．信息和调研工作7.7“信息和调研工作”内容信息和调研工作学时2学习目标1、了解秘书信息工作的种类2、了解调查研究的内容3、掌握秘书信息工作的方法4、掌握调查研究的方式方法10教学内容1、信息工作2、调研工作教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。2、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。考核与评价方式1、课堂表现：回答问题；参与讨论2、完成实践性作业3、期终闭卷考试教学辅助材料电子课件、课程网站资源八、考核方式课程考核方式见表8.18.1课程考核方式考核项目考核方法比例（%）过程考核态度纪律1、作业、测验、课堂回答问题、考勤、表现等综合评定2、教师组织学生进行评定20%项目技能1、根据学生在教学过程中的参与程度、动手能力评评定2、可以根据任务完成的方法、创新、时间、质量、等方面评定，也可以由小组长和教师进行综合评定20%11期末考核考试（笔试）由教师评定笔试成绩60%合计100%九、课程资源的选用1．教材选用选用教育部十一五规划教材《秘书理论与实务》，重庆大学出版社，杨群欢、李强华主编，保证优质课程教学资源进入课堂。2．参考资料校内讲义《公文写作实训指导书》、《会务管理实训指导书》。3．教学场地、设施要求目前，《文秘基础》课程的实践教学条件从传统的教室延伸到了多媒体机房，礼仪实训室等实训基地。全方位、多角度的教学条件形成了本课程课内课外、网上网下相结合的开放式教学体系。12十、审核专家组审核意见：经过审核，同意使用该课程标准。签名：石小玲2013年5月11日计算机类专业（课程）建设指导委员会审核意见：经过审核，同意使用该课程标准。签名:曹迥清2013年5月25日院学术指导委员会审核意见：经过审核，同意使用该课程标准。签名：范泽良2013年8月6日