IT部管理手册文件

IT管理手册目录第一篇IT管理制度...............................................................................................................................................................3第一章IT设备管理制度........................................................................3第二章网络管理制度..........................................................................5第三章固定电话、手机管理制度................................................................6第四章公司网站管理规定......................................................................7第二篇U8管理制度...............................................................................................................................................................9第一章U8存货编码管理及添加流程规定..........................................................9第一篇IT管理制度第一章IT设备管理制度一．主旨：IT设备管理制度二．说明：1、总则为更好的管理好公司的IT设备及设备资源的调配，本制度规范了IT设备的日常使用管理、检查、维护、维修和报废等工作流程。2、适用范围本管理办法适用整个锦江科技办公区内的所有IT设备（配件）。IT设备范围：（1）计算机及附属设备：服务器、计算机、笔记本电脑、显示器、UPS电源、移动硬盘、U盘、光驱、移动刻录机、键盘、鼠标等。（2）网络设备及附属设备：防火墙、行为管理设备、光纤收发器、交换机、路由器、集线器、光纤线路、网络线路等相关网络设备。（3）办公自动化设备：复印机、打印机、扫描仪、绘图仪、传真机、数码相机等相关附属设备。三、内容1、各部门职责1.1IT部公司IT设备的统一归口管理部门。(1)负责IT设备的管理、调拨、检查、维修，维护、报废等管理工作。(2)负责公司IT设备配置标准制定。(3)负责公司IT设备台帐的编制及管理。(4)负责IT设备报废的判定与估值。(5)负责对违反本制度人员开具处罚单。1.2公司各部门(1)负责本部门IT设备的日常妥善使用及认真保管。(2)IT设备保管责任人在设备出现故障时，及时向IT部提出报修。1.3行政部(1)负责IT设备的报废零配件处理。2、管理内容与要求2.1日常使用检查(保管)各部门所有办公IT设备必须落实设备保管责任人，公用设备保管责任人为各部门经理或部门经理指定的保管员。2.2设备保管责任人须妥善使用和保管设备，下班时关闭设备电源。IT部定期对公司各部门IT设备的使用情况进行抽查或盘点，以防公司IT设备被不规范使用或私自挪作它用，如有发现将给予处罚。2.3所有员工不能私自拆装IT设备，IT部不定期进行检查，如有发现将给予处罚。2.4员工调岗、离职，其使用的计算机必须上交IT部或经IT部同意后方可进行IT设备的移交及登记。任何部门(人员)不能私自调剂，违者将予以处罚。3.IT设备的维修流程3.1故障报修IT设备使用人发现自己使用的设备有异常现象，应立即通知IT部工作人员及时进行处理。3.2排除故障IT部工作人员到场了解故障情况后，先现场进行简易排查工作，判断故障类型，如属于现场可排除的故障，则于现场进行排除(维修)。如现场无法排除，则将故障设备带回IT部进行深入检测、排除故障。3.3易耗品换件若为一般的易耗品（如键盘、鼠标等），经IT部判定确实无法使用。使用部门填写物品领料单后，IT部直接给予更换(以坏换新)。3.4设备维修IT部判定IT设备如何进行修理。在保修期内的联系设备供应商进行保修，超过保修期的IT部应自行维修、更换配件。IT部确实无法处理的则送专业公司维修。4、IT设备的报废流程4.1提出申请经IT部判定无修复价值或无法再继续使用的IT设备，使用单位提出IT设备报废申请。4.2评审IT部根据检测结果，给出报废最终结论。4.3批准IT部须报分管领导批准方可生效。4.4报废设备移交使用单位将报废设备移交IT部，IT部进行报废造册(登记)。4.5报废设备处理IT部定期将报废设备移交行政部进行处置四、核准与修正：核准（盖章）：1、本办法于2012年月日呈准实施五、承办与公布：1、承办部门：IT部2、公布对象：请公布所有同仁周知第二章网络管理制度一、主旨：网络管理制度二、说明：1、总则为更好的管理好网络，提高网络资源使用效率，引导大家正确规范的使用计算机网络资源，根据锦江科技相关网络管理制度制定本办法。2、适用范围本管理办法适用整个锦江科技办公区内的网络。3、内容外部网络访问流量：外部网络访问流量是指上外网时，所产生的累计使用流量（如浏览网页、下载资料、挂QQ等）。原则上，每个人每天的上网流量累计为50M。如因工作性质不同，需要额外使用到外网资源流量的，由该计算机责任人填写《员工申请表》，经申请人部门经理、副总签字确认。交由IT部，根据该申请人近1至2个月的实际上网记录签署意见，递呈副总裁批准后，IT部进行外网使用流量变更。4、处罚措施按每月上班26天，每天使用50M流量计算，每月累计上网流量为1300M。除经过审批人员外，所有超出此流量的人员，按以下阶梯式罚款方法，从当月工资中扣除。序号月累计使用流量(M)罚款金额(元)11300M累计流量=1500M3021500M累计流量=2000M5032000M累计流量=3000M10043000M累计流量=4000M20054000M累计流量3005、扣款申诉如确因工作原因而超出上网流量，被扣款的人员，可以填写《员工申请表》，进行申诉。经公司领导同意后，扣款金额将于下月工资中补回。三、核准与修正：核准（盖章）：1、本办法于2012年月日呈准实施四、承办与公布：1、承办部门：IT部2、公布对象：请公布所有同仁周知第三章固定电话、手机管理制度一、主旨：固定电话、手机管理制度二、说明：1、总则为更好的管理好公司的固定电话（座机）、手机，提高使用效率，引导大家正确规范的使用电话资源，根据锦江科技相关管理制度制定本办法。2、适用范围本管理办法适用整个锦江科技内的固定电话（座机）、手机。3、内容3.1固定电话管理3.1.1固定电话申请/安装/维护(1)因工作需要，确实需要申请安装固定电话的，申请人应根据实际情况，填写《员工申请表》，并详细填写需求原因；报部门经理、部门副总、总经理审核后，由IT部统一进行安排人员进行安装。(2)当电话或线路出现故障，无法正常使用时，由使用人通知IT部，IT部通知派员处理。3.1.2固定电话使用(1)公司提供的固定电话，仅供公司员工工作联系使用，禁止拨打私人电话，如有发现，将给予相关人员行政处罚，部门领导附连带责任。(2)IT部将每月定期统计上月每部分机的话费，对异常话费或超出额度的话费，将给予处罚或从工资中直接扣除。3.2手机管理3.2.1新手机申请及领用(1)因工作需要，确实需要申请手机的，申请人应填写《员工申请表》，并详细填写需求原因；报部门经理、部门副总、总经理审核后，由IT部进行办理。(2)手机领用：IT部根据申请内容，先向通讯厂商申请手机，再通知申请人领取手机。3.2.2员工离职退还公司发放的手机，产权属公司所有。当员工离职时，须无条件归还公司配发的手机及手机卡。如手机遗失或损坏，按二年(24个月)折旧标准，从工资中扣除；如手机卡遗失或损坏，按通讯厂商资费标准赔偿。三、核准与修正：核准（盖章）：1、本办法于2012年月日呈准实施四、承办与公布：1、承办部门：IT部2、公布对象：请公布所有同仁周知第四章公司网站管理规定一、主旨：公司网站管理规定二、说明：1、总则为提高公司对外宣传及树立良好的企业形象，保证公司商业信息的安全，根据公司有关文件规定，结合实际情况，制定本管理办法。2、适用范围本办法适用于参与公司网站管理的所有业务人员及其他相关人员。二、内容1、公司IT部负责公司网站安全监督及相关维护；公司相关部门（人员）有需要上传资料至公司网站的，经过相关流程审核（详见《网站信息发布审批单》）后，交由IT部进行信息更新。2、公司网站各栏目（网页）设立主责部门（详见下表），主责部门负责信息的搜集和提供，并对信息的安全性和有效性负直接责任。栏目责任部门走进锦江行政部新闻中心行政部产品展示营销部人力资源人力资源部客户留言IT部、营销部销售网络营销部3、公司网站管理的职责范围：3.1、网站版面设计及管理方式的重大变更；3.2、网站硬件设施的重大采购、变更事项；3.3、重大技术问题的决策；3.4、网站栏目主责部门的重大变更事项；3.5、网站发布内容的审核及发布更新；3.6、网络管理员严重违规行为的处理；3.7、涉及公司网站信息安全事件的处理；3.8、其他涉及公司网站重大事件的决定。4、公司建立网站管理汇报制度，由IT部负责人每季度向公司领导书面报告本季度公司网站运营及更新状况。5、公司网站各栏目应保持及时更新，对长期不进行更新的栏目，IT部有权向公司领导反映并对相关负责人进行通报批评或进行处罚。6、凡在公司网站各栏目公开发布的信息，主责部门或相关人员必须填写《网站信息发布审批单》，经公司主管领导审批后交由IT部进行发布更新。7、网络管理员凡有以下行为之一者属于一般性违规：7.1、未经主管领导批准擅自发布信息的，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的；7.2、未履行审查职能而发布虚假信息，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的；7.3、工作懈怠，未按规定期限及时更新栏目；7.4、拒不执行计算机监察员和保密员的建议和意见的；7.5、拒不安装杀毒软件和“防火墙”软件的；7.6、擅自在网站上链接其它站点，擅自张贴广告的；7.7、擅自发布盗版软件；7.8、擅自提供各种形式的收费或免费服务信息的；7.9、擅自利用公司网站存储空间谋取私利的；7.10、擅自修改网站网页源代码，影响网站浏览速度的；7.11、无能力履行管理员职责的。8、网络管理员凡有以下行为之一者，都属于严重违规；给公司或个人造成信誉、经济利益损失的，属于计算机犯罪，应予以法律上的制裁：8.1、刻意发布虚假信息、散布谣言的；8.2、发布涉及公司商业秘密、国家机密和个人隐私的信息；8.3、擅自关闭防病毒软件和防火墙软件，造成公司利益损失的；8.4、擅自使用黑客软件，攻击他人计算机的8.5、擅自链接色情、反动、暴力等非法网站的；8.6、擅自发布涉及“法轮功”等反动异端邪说的信息；8.7、刻意更改网页源代码，造成网站整体崩溃的；8.8、利用网站空间进行非法交易的；8.9、故意制作、散布计算机病毒，造成信息损失或计算机硬件损失的；8.10、泄露网站操作密码的；8.11、其他涉及公司网站安全的行为。9、对于一般违规人员，公司IT部取消其管理员资格，并进行通报处理；对于严重违规人员，公司IT部应及时报请相关领导并给予行政或经济上的处罚，涉及犯罪的，移交公安机关，依法追究其法律责任。四、核准与修正：核准（盖章）：1、本办法于2012年月日呈准实施五、承办与公布：1、承办部门：IT部2、公布对象：请公布所有同仁周知第二篇U8管理制度第一章U8存货编码管理及添加流程规定一、主旨：U8存货编码管理及添加流程规定二、说明：1、总则为更好的管理好U8系统中的存货编码及存货内容，降低采购成本及提高采购效率，