旅游市场细分

旅游市场细分content一：新闻中心二：旅游市场细分三：案例分析目录韩媒：韩“抗老”旅游吸引中国富豪•韩国《东亚日报》4月11日文章，原题：价值一亿韩元的“抗老”旅游吸引中国富豪•中国180余名富人乘坐专用飞机抵达韩国，且享受最高达1亿韩元（约和人民币55.3万元）的高价旅游项目。位于首尔江南区驿三洞丽嘉酒店的抗老健康检查中心POSSOMPrestige近期正准备迎接中国贵宾。中国的一家媒体2月介绍韩国典型的医疗酒店（酒店和医院结为一体，不仅可以接受治疗还可以住宿）后，中国富人的预约接连不断。•由于希望同时享受旅游和购物以及整容手术的中国富人增加，销售“抗老”旅游项目的中国当地旅行社决定本月末启用可容纳180人的专机。国际五一劳动节期间的这一旅游项目目前几乎已售完。针对需要医疗酒店旅游的中国游客，迄今为止第一次使用专机。•POSSOMPrestige的抗老旅游项目价格为最少500万韩元至最高一亿韩元。预约专机旅游的游客中30余名选择各种健康检查、皮肤管理、整容手术、毛发移植等5000万韩元以上的旅游项目。•本月中国游客中在丽嘉酒店豪华套房滞留9天8宿，且预约1000万韩元-5000万韩元干细胞治疗以及6个月营养辅助剂治疗的人有3名。POSSOMPrestige指出，中国游客中在与医生商谈的过程中也经常追加医疗项目，因此花费高达一亿韩元以上。•随着POSSOMPrestige的抗老项目深受爱戴，许可这一企业入驻的丽嘉酒店也随之提高营业利润。酒店工作人员指出：“整形手术结束后静心疗养的人也比较多，因此酒店内餐厅和酒吧的营销额也明显提高。”国内旅游文化新亮点观音山森林公园“非诚勿扰”•据悉，2012年4月15日，由深圳报业集团和广东观音山国家森林公园联合主办，由世纪佳缘、香港商报、东莞时报等承办，由深圳新闻网、深圳电视台财经生活频道《商旅时间》栏目、广东文化网等协办的“第二届港深莞万人相亲会”将在东莞樟木头镇观音山国家森林公园会展中心举办。莞深港万人相亲大会将在樟木头观音山国家级旅游景区浪漫上演。截止到4月11日，包括香港、深圳、东莞三大城市的港深莞万人相亲会报名人数超过4000人，仅世纪佳缘网站报名人数就达1600多人。•“报名参加相亲会50%是白领，另外，公务员、医生、护士、老师、律师、银行工作人员、公司经理、企业主管、酒店经理等也占很大的比例。”活动组委会秘书长钟浩光说，“本届万人相亲会男女比例基本持平，女性略多于男性，其中女性年龄段22岁—30岁之间，男性年龄段24岁—32岁之间。组委会将免费大巴接送和提供免费午餐，为前来相亲的单身青年解决了后顾之忧，带来极大的便利。”•观音山国家森林公园以独特的地理位置，优美的自然风光和佛教文化景观，已经为世人瞩目。2010年8月29日起连续举办三届东莞相亲会。2011年11月6日，又成功举办首届港深莞万人相亲会，该活动极大的增进三地青年男女的交流，活动的成功举办取得很好的社会效益。景区逃票该脸红的不只是游客•上网随便一查,景区逃票攻略、钻景区管理漏洞、抄小路翻山进园的方法实在不少。其实“逃票攻略”之所以火爆,与其说是一些网友为了逃票使用的“旁门左道”,不如说是他们对旅游景点门票高企的几分无奈。•笔者去过两次塔山公园,头次去20元,第二次去门票已然翻番,再加上塔山游乐城各项游玩处处收费,玩趟塔山,价格不菲。塔山爬至山顶可俯瞰芝罘美景,且慢,到山顶的三和塔下,工作人员拦住你,登塔请交5元,你作何选择?眼见据最高处仅一步之遥,不登塔何谓之来过塔山。这5元又实在不值,三和塔并不是什么古迹,现代依葫芦画瓢的仿造品而已。•烟台城区免费景点少的可怜,除玉皇顶公园及南山公园外鲜见其他。三四十元的门票价格到底值不值,想必去过的人心中都有一杆秤。前几日去竹林寺,景区门口被一壮汉拦下,交了15元,领来门票。所谓门票制作粗糙,寻不见票价,也没有印章。•游客嫌景区票价高,景区怨游客素质低。景区该如何收费,又如何运营管理值得思考。如果说国家重点名胜古迹为了保护文物,靠票价来限制人流量倒也罢了。像一些景区充斥着现代仿古建筑,况且还是低劣仿造,几年时光就斑驳掉了,却也垒砌围墙,缠上铁丝网,票价还翻着跟头涨,坐收滚滚财源,无非是披着景区的幌子赚钱。无奈,此类“景区”烟台实在不少。•塔山游玩逃票说是考验逃票者素质也好,说是景区门票不值这个价也罢,都还在正常讨论之列。但在笔者看来,与其枉费心机的漫山遍野搜寻逃票人员,或者纠结旁边景区没有起到防盗作用,倒不如自省,在景区管理上做些踏踏实实的事情。•近些年,关于公园景区是否该免费开放争论不休,博物馆、图书馆已经免费对市民开放,从烟台博物馆看,参观者秩序井然。破坏景区秩序或只是托词,免了门票断了财路才是公园不免费的原因吧。content一：旅游市场细分的概念二：旅游市场细分的作用与原则三：旅游市场细分的依据与方法旅游市场细分content市场细分旅游市场细分概念市场细分（MarketSegmentation）的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(WendellR.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。content旅游市场细分赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。旅游市场细分的作用二：有利于旅游企业制定营销策略三：有利于旅游企业制定灵活的竞争策略一：有利于旅游企业寻找市场机会旅游市场细分的程序第一步：选定旅游市场营销产品营销范围第二步：列举潜在顾客的基本需求第三步：分析潜在顾客的不同需求第四步：第六步：排除潜在顾客的共同需求第五步：第七步：评估各细分市场划分相应的市场群进一步分析各细分市场的具体特点旅游市场细分的原则可衡量原则可盈利原则可进入原则稳定性原则旅游市场细分的依据132按地理变量细分按心理特征细分按人口特征细分按行为特征细分41.1按照区域细分区域市场东亚及太平洋市场南亚市场中东市场非洲市场欧洲市场美洲市场1.2按照城镇规模和人口密度细分市场市区市场郊区市场农村市场少于５０万５－２０万２０－５０万５０－１００万１００－４００万４００万以上特点：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。1.3按照气候细分市场热带市场温带市场寒带市场1.4按照旅游者的国际流向细分国际旅游市场一级市场：在接待的旅游者总人数中占比例最大（４０％－６０％）的２－３个国家或地区市场二级市场：在接待的旅游者总人数中占较大比例的、具有较大发展潜力的３－４个国家或地区机会市场：计划开拓的市场。2.1按照年龄细分老年市场特点：收入水平较高，闲暇时间多中年市场特点：人数多，消费量大青年市场特点：喜欢刺激、冒险项目2.2按照性别细分男性市场女性市场特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险特点：常采取结伴旅游，喜好购物，对价格敏感，注重安全2.3按照家庭生命周期细分单身市场中年家庭市场新婚夫妇市场老年家庭市场2.4按照其它人口特征细分Addyourtitle职业welcometousethesepowerpointtemplatesAddyourtitle受教育程度welcometousethesepowerpointtemplatesAddyourtitle宗教信仰welcometousethesepowerpointtemplatesAddyourtitle种族、民族welcometousethesepowerpointtemplatesAddyourtitle国籍welcometousethesepowerpointtemplates3.按照心理特征细分生活方式性格特征传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型、高雅型内向型、外向型、冲动型、保守型4.按行为变量细分Addyourtitle购买动机观光、商务、会议、文化民俗、度假、其他Addyourtitle购买数量团体、散客Addyourtitle偏好程度Addyourtitle购买时间极度偏好、中等程度偏好、摆动偏好、无偏好Addyourtitle购买次数旅游淡季、旅游旺季一次购买、重复购买理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型购买行为特征细分依据细分变数市场细分的方法1.单一变量法2.主导因素排列法所谓单一变量法，是指根据市场营销调研结果，把选择影响消费者或用户需求最主要的因素作为细分变量，从而达到市场细分的目的。例如：玩具市场需求量的主要影响因素是年龄，可以针对不同年龄段的儿童设计适合不同需要的玩具，这早就为玩具商所重视。主导因素排列法即用一个因素对市场进行细分，如按性别细分化妆品市场，按年龄细分服装市场等。3.综合因素细分法4.系列因素细分法综合因素细分法即用影响消费需求的两种或两种以上的因素进行综合细分，例如用生活方式、收入水平、年龄三个因素可将妇女服装市场划分为不同的细分市场，如图1所示。当细分市场所涉及的因素是多项的，并且各因素是按一定的顺序逐步进行，可由粗到细、由浅入深，逐步进行细分，这种方法称为系列因素细分法。目标市场将会变得越来越具体，例如某地的皮鞋市场就可以用系列因素细分法做如下细分：海尔案例分析奇瑞QQ麦当劳欧莱雅CONTENTS海尔细分市场1、定制营销2、海尔根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点，推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机3、海尔改善洗衣机通水装置，解决了四川农民提出的洗衣机既洗衣服又洗地瓜4、海尔进军日本市场时，细分市场，推出小型的、适合单身白领使用的洗衣机…奇瑞QQ“年轻人的第一辆车”“奇瑞QQ卖疯了！”在北京亚运村汽车交易市场2003年9月8日至14日的单一品牌每周销售量排行榜上，奇瑞QQ以227辆的绝对优势荣登榜首！奇瑞QQ能在这么短的时间内拔得头筹，归结为一句话：这车太酷了，讨人喜欢。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。麦当劳瞄准细分市场需求区域细分在中国市场，牛肉汉堡----鸡肉汉堡的转变，在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。人口特征麦当劳把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～12岁的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。心理细分针对方便型市场，麦当劳提出“59秒快速服务”。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。欧莱雅集团•法国欧莱雅集团为全球500强企业之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。巴黎欧莱雅，你值得拥有高端市场低端市场中端市场有12个品牌，如：赫莲娜、兰蔻、碧欧泉（Biotherm）等5个品牌：巴黎欧莱雅、羽西、美宝莲、卡尼尔、小护士主要有2个品牌：美发产品：卡诗、欧莱雅专业美发活性健康化妆品：薇姿、理肤泉Thankyou!