如何做一个优秀的阿里培训讲师-第二版2

如何做一个优秀的阿里培训讲师汪晟ALLTERRAINVEHICLE(ATV)本次课程的主要内容：1，培训全过程的设计、提升2，怎样提高控场能力3，若干培训工具介绍4，……2009年4月15日浙江温州客户邮件客户分析篇1，听众组成80后业务员成了培训会听众的重要组成部分2，客户平台Alibaba,MIC,GlobalSources其他……2009年6月10日福建厦门客户的短信3，什么在变注意力变得稀缺人人都是聪明人一旦不喜欢直接用脚投票……更大的改变是——你能讲的大部分内容别人也能讲好的课程=专业+有趣基础篇培训前做些什么怎么开始?课程设计课件制作课程模拟与自检客户需要什么样的培训？客户A：我要听了课马上就提升×××能力！客户B：听了课之后我希望能马上接到订单！客户C：今天的培训课估计又是老生常谈，随便听听算了！客户D：……课程设计核心：说出客户不知道的；以新的角度说出客户知道的。说的容易！我一般这样做：罗列出能想到的所有相关信息然后通过思维导图进行再组织、再延伸结构清晰容易产生新角度课件制作设计精良的课件让讲课成功了一半你会将课程的重要内容放在课程的什么位置？课程模拟与自检通过模拟来自我提升讲课技巧是最愉快的方法。大部分授课技巧在课程模拟与自检环节都可以得到锻炼提高八字诀转化关联设问布局转化比如下面的案例：怎样用30秒钟找出更多的本产品关键词怎样用2分钟快速掌握myalibaba的新功能所以，对于课件/讲课来说，你可以进行：数字化，口语（网络语言）化等转化询盘的量只是暂时在做俯卧撑。A-B-C-DA-C-D-B关联不论是做课件还是讲课，对于关联能力考验显而易见1，与客户行业的关联2，与对方所在地域等的关联。3，与其他客户相似案例进行关联我在讲课时多次用下面这个案例进行快速关联陈奕迅的歌为什么流行关联的好！陈奕迅-不如不见头沾湿无可避免伦敦总依恋雨点乘早机忍耐着呵欠完全为见你一面寻得到尘封小店回不到相恋那天灵气大概早被污染谁为了生活不变越渴望见面然后发现中间隔着那十年我想见的笑脸只有怀念不懂怎去再聊天像我在往日还未抽烟不知你怎么变迁似等了一百年忽已明白即使再见面成熟地表演不如不见陈奕迅-时光倒流二十年童年你与谁渡过圣诗班中唱的歌再哼一哼可以么当时谁与你排着坐白色恤衫灰裤子再穿一穿可以么遗憾我当时年纪不可亲手拥抱你欣赏童年便相识余下日子多闪几倍光谁让我倒流时光一起亲身跟你去分享能留下印象阅览你家中每道墙拿着你歌书与你合唱所以大家一定发现了只要关联到位，培训会上最美妙的共鸣就来了Tips:把课程内容与听众感兴趣的东西联系起来80后的业务员是越来越多，很快90后业务员也要登上舞台，他们乐于怎样接收信息？很多sales朋友说，这些业务员其实拥有一票否决权，所以我们在培训时，该给他们一些什么东西？怎样快速研究一些陌生的产品/行业从而更好的在课程中进行关联或者可以直接搜索“Googleinsights”设问将对方纳入自己设置的情境中来设问：假如您遇到这样的情况，您会？积累专业的问题问题是否是针对这位客户的布局增加图片的数量减少文字的篇幅从课件制作来说，突出课程的层次感抑扬顿挫你心里明白从讲课来说，这也是我判断现场情况的方法之一Tips:课程结构中“甜蜜点”(SweetSpot)设置大家有没有发现，不管是什么课程，听众到最后能够记住的永远只是其中的若干点“甜蜜点”并不拘泥于一种形式对“甜蜜点”进行多种方式的特别强调千万不要高估来听课的客户的记忆力Tips:“真”功夫更能吸引人真实案例真实截图真实讲述真实困境……内部讲师从哪里可以获得“真”案例实战案例:新，更新，还要新很多客户对于新信息的摄取不够提供新的内容/新的角度/新的方法客户会自然的产生新的想法“汪晟，我们自己新信息也摄取不多，怎么办？”其他需要注意的地方模拟中出错的环节，会再出错。在课堂上，失误会被放大。课件中看不到的环节是否在模拟中遗漏了RecordRepeat培训中做些什么培训即将开始培训进行中培训即将结束培训即将开始开场5分钟决定全场培训效果开场破冰的方法第一步：整个课程的导航信息简介第二步：精彩在WOWTips:开场时，主动提高/降低客户的某些预期比如下面这两个提高客户预期的案例——怎样用30秒钟做出下面这样的报价单？怎样用1分钟做出含有几十个产品图片并且和你的阿里巴巴平台无缝对接的报价单？主动降低客户的预期？这一技巧亦适用于有效的提问和回答问题培训进行中层次感节奏感愉悦感Tips:讲课过程中反复进行“部分反馈”听众男女老少对业务熟悉程度其他划分每位客户的感受不同众口难调，但并不是说完全不可调通过一段视频的播放，你就可以发现一些不同的客户在一群听众中，找好几个坐标点，观察他们听课状态的改变在现场提问过程中，也需要注意“部分反馈”Tips:增加听众听课时的愉悦感一些影响听众听课愉悦感的因素：1，讲师的状态2，课堂的氛围3，讲课的节奏4，课程内容的设置5，……如何快速判断听众的愉悦程度：课程进行到20-30分钟时，必须要做的观察之一是……提供更好的听课体验以下面三页PPT为例——视觉听觉心理视觉动静结合适当使用工具2008年9月3日后，我改变了图片演示方法，讲课时效果提升很多听觉讲师的声音背景音乐等（七剑原声不错）听众最大的愉悦感源自……心理关心位置远离你的听众关心面部表情僵硬的听众反复进行部分反馈……突发事件怎么处理一个口误引发的……培训即将结束只对核心内容进行回顾问题收集对其他课程进行预告根据传统的研究表明方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动最后的互动，往往应者如云Tip:给出“以终为始”的建议客户培训会只是一时的，而真正的学习应当是持续的。给出若干学习建议。我们学习了他们什么？工具篇课程中绕不过的那些英语让我很头疼怎么办？text-to-speech.imtranslator.net1分钟让你的课件脱胎换骨进行产品/行业研究时的常用工具关键词收集整理课程素材的好方法PPT的常用技巧1，B键的妙用2，图片的跳出3，快速定位PPT。数字+回车；左右键并用。4，临时调节字体大小。Ctrl+[]“汪晟，你这些个东西到底是哪里搞来的？“讲课实战案例互联网的世界里，有些东西发生了明显变化月，Google也推出了类似的工具similar-images.googlelabs.com有什么启发？标准化的图片未来会更容易被收录在这些新的搜索工具的结果中从现在开始，我们可以怎么做？其他……在线课程的讲课谨慎使用反面本地案例最后……