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第一节评分中考官最重视的要素公务员面试时,每个考官都需要在《面试成绩评分表》中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想法,比如考官最重视的是什么,评分的依据是什么,就可使考生的复习针对性更强,效率才会更高。由于各地公务员招考的面试模式不同,所以评分标准也异地而异,但差别不大,从最近十年的公务员面试情况看,评分的要素几乎没有什么变化,而且可以预测,在以后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化,综合国考、省考等情况及今后发展趋势,评分标准的要素可以总结为以下七大类:举止仪表;应变能力和个性稳定;责任感与进取心;组织协调能力;语言表达能力;综合分析思维能力;理论素养政策水平;总分为100分。具体细化后,大致分为23小项,如表2.1所示:由于评分标准细节较多,所以考官在评分时,会有所侧重,总结一下,考官最为重视的评分要素有以下四个:一、举止仪表;二、语言表达能力;三、思维能力;四、综合表现。这些内容将在下一个章节《公务员面试基础和技巧》中做更为详尽的解析,这里先将其重要性简要分析如下:一、举止仪表举止仪表,是指考生在面试中的行为举止是否得当,仪容仪表是否符合面试场合的要求。通常情况下,考官会在第一时间对你做出一个基本的判断,也就是我们通常说的第一印象。因此留给考官良好的第一印象是迈向成功的第一步,但第一印象和以貌取人是不一样的,主要区别在于第一印象是从仪表、涵养、礼节等方面来判断;而以貌取人,仅是从外貌来判断。俗话说:萝卜白菜各有所爱。每个人的喜好各有不同,怎样才能给考官留下一个较好的第一印象呢?总体的原则是:在举止仪表上尽量表现出公务员的特性。首先衣着要简约大方、庄重得体;其次发型和装饰要中规中矩;再者言谈举止要成熟稳重,礼貌优雅。总而言之,考生的仪容仪表、气质神态、行为举止必须符合上述标准才能给考官留下较好的第一印象。这种好感,会一直延续到你的面试结束,甚至过后还会成为考官的美谈。我对几个在这方面比较优秀的考生印象非常深刻,并经常在上课时会向其他学生提起他们的优秀之处,可见良好的举止仪容对人的影响之深。二、语言表达能力《毛遂自荐》有云:一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。可见语言表达能力的重要性,口才是当今成功人生的关键因素之一!因为口才不好,沟通不到位,当众发言总是心跳加快,词不达意,大脑一片空白,许多人因此错过了成功的机会,而且还有很多人在持续着这样的故事。当然,也不能光重视内容而轻表达,那样更糟糕。有些人很有内才,但不懂得表达,这样的人很吃亏。要想在当今社会激烈的竞争中脱颖而出,就必须在合适的场合通过恰当的方式淋漓尽致展现出自己的才华。所以,在面试过程中,良好的表达加上丰富的内容,才能得到考官的认可,取得优异的成绩。三、思维能力思维能力:指人们在工作、学习、生活中每当遇到问题,总要“想一想”,这种“想”的过程就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程,对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题的能力。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是考生的学习活动,还是人类的其他发明创造活动,都离不开思维,思维能力是学习能力的核心,提高思维能力是我们最重要的学习任务之一。对于思维能力,我们可以把它大致分为三种:较差、一般、较强。(一)思维能力较差[/pre]正常情况下,思维能力较差的人,平时不爱思考,遇到问题不喜欢去想,不喜欢去解决,久而久之就形成了惰性,大脑没有通过思维的锻炼,自然就“迟钝”了。他们的思维模式比较简单,直来直去,不会拐弯,做事一板一眼,比较死板,不灵活,适合做一些比较简单的事情,但不适合做组织协调等较为复杂的工作。这样的考生学习比较认真,能熟练掌握思路,但因为思维能力较差,在思考要点方面比较薄弱,正常只能想到要点的50%左右。(二)思维能力一般大多数考生的思维能力一般,他们在考虑问题上把握的尺度比较适中,符合普通人的想法,阐述的理由也能被大多数考官所接受和认同。这样的考生能答到要点的70%-80%,属于比较正常的范围。综上所述,思维能力差和一般的考生,可以通过思维训练来提高思维能力;思维能力强的考生,通过一些有效的复习方法,改正自己的缺点,可以使思维接近正常的模式。(三)思维能力较强思维能力强的人,思考的要点比较全面,综合分析能力也较强,一般都能想到要点的90%以上,但也会存在一些自己难以发现的问题:一是思维太快,导致表达又急又快。因为思维相对较快,思考的要点比较多,大多是边答边思考,这点还没答完,另外几点已经想出来了,所以就会加快语速,担心说慢了,忘记已经想到的要点,因此虽然大部分要点都答到了,表达上却因为语速太快,不能很好地把自己的想法表达出来,词不达意,导致考官听不清楚,因为考官大多数是年纪较大,有时候考生太快的思维和表达会让他们听起来感到吃力。二是思维能力强的考生一般都比较聪明,所以往往复习不够认真,对一些应该记下来的知识要点有抵触心理,不愿意去熟练掌握,比如答题思路,有的学生自以为是,有现成归纳好的思路不用,总想按照自己的想法去答题。我不反对考生用自己的思路答题,但前提是应当先熟练掌握好一些基本题型的答题思路,然后再逐渐转化为自己的思路。这就好比学数学,要先掌握了一些基本的公式,然后才会据此进行推导。而这部分自作聪明的考生总想自己去推导基本的公式,面试复习的时间本来就很有限,根本就没有多余的时间再去慢慢总结归纳思路。因此这类考生在思路方面往往显得较为比较生疏。虽然答题的内容相对丰富,但层次不够分明,条理不够清晰,且内容归位混乱错误。最后一个比较严重的缺点是思维过于发散,严重者容易钻牛角尖,在审题时容易偏题,甚至跑题。这样的错误在表达观点型的题型中比较容易出现。比如题目所述的是一种不正常,不合理的社会现象,但这类考生却能牵强地想到其合理之处,解释起来却又觉得非常吃力,因为要把黑的说成白的毕竟不那么容易,如此一来,考官会认为你在狡辩,影响了考官对你的印象,最终影响你的成绩。四、综合表现个体具有差异性,每个考生都有不同的优缺点,有的重思维轻思路,有的重思路轻表达,有的重表达轻内容等等,就像读书时偏科一样。对于考官来说,他们比较喜欢各方面能力水平都比较均衡的考生。除了前面提到的举止仪表之外,必须具备的能力有:①表达能力;②审题能力;③思路;④思考要点;⑤要点扩展;⑥层次条理。这些能力缺一不可,只要缺了其中一项,总体水平就会下降半个到一个档次,也就是扣3分至5分。在面试的考评过程中,语言表达能力和答题内容为评分的两大要素,缺一不可。但有的老师比较看重表达,轻内容,告诉考生表达很重要,至于内容只要背一些政治、政策上的套话,名言警句就可以了。这种想法是片面的,表达固然重要,但缺少具体内容的表达则显得很空洞,缺乏活力,给考官的感觉是套路话,模板化,犹如“墙上芦苇,头重脚轻根底浅;山间竹笋,嘴尖皮厚腹中空”,甚至易使考官觉得你这个考生只会说不会做。曾经有个考生就是因为采取了这种复习方式,加上自己有偷懒侥幸的心理,仅靠苍白的套话去应对面试,最终铩羽而归。事业单位面试同公务员面试,大同小异,下面我们来看看几个经典的公务员面试的真题及完美的解答方案,希望考生从中吸取经验和答题策略。1.假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点,领导出现了,你该怎么办?领导的能力比你低,你该怎么做?如果领导比你强很多,你又该怎么做?【参考方法】遇到这种比较难以对付的压力性试题,最安全的方法就是不直接谈你的对策,而是先讲出原则,实际上就是避而不谈的策略。考官会从你的原则里面分析出你的意思。答:(1)首先,在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身就是不尊重他人的不道德行为,是不可取的,所以应避免这种情况的发生。(2)如果领导的能力比我低,我也不会因此而轻视他。既然他是领导,那一定有他成为领导的原因,无论怎么样,尊重领导是起码的上下属关系所要求的。同时,自己还是应该在岗位上兢兢业业地干,那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是公平的的,是金子总会有发光的时候。(3)如果领导能力比我强,那我更应该敬重他,把在他手下工作当成一种学习和锻炼自己的机会。我一定要多向他学习,取其之长、补已之短。平日做个有心人,从细微处学习一点一滴。俗话说“强将手下无弱兵”,有一个能力比自己强的领导,我一定成长得更快。2.你在下班回家的路上,见到一位被车撞伤的老人,肇事司机已经逃逸。你见义勇为将老人送到了医院,老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人,要你赔付。你怎么处理?答:(1)首先,我会让老人的家人冷静下来,告诉他们医院不是争吵的地方,现在最要紧的是老人的病情;等他们冷静下来,我会耐心解释,将事情发生的经过详细地告诉老人的家属,表明自己的救助完全是出于一片热心;(2)接着,我会打电话告诉家人,说自己现在有点急事,晚些时候回家;下来,我会建议等老人安顿好了以后,请他自己讲述事情的经过;我想老人会实事求是地说出原委的;(3)如果真的遇到不讲道理的人,我也不会急躁或害怕,我可以考虑报警,保留为自己辩护的权力;(4)最后,尽管在这件事情上被人误会,并不代表助人为乐就不值得去做。以后遇到此类事件,我还是会挺身而出,将这份爱心进行到底。3.梅花、桃花同样香、同样艳,怎么理解?答:(1)这说明这个世界是多样化的世界,我们应宽容对待、包容并举、求同存异。(2)梅花、桃花虽然是两种不同的花,花期不同,开花时间也不同,梅花香自苦寒来,桃花却是在春天开,但最终的结果都给世界带来了美好,增香添艳,这说明只要能给世界带来美好,对人民有利,那么英雄可以不问出处。(3)这一自然现象对我们也有很多启示。首先从小处说,今天我们的社会对待人才就不能只局限于高文凭,比如现在公务员招考既招大学毕业生,也招社会人员就是一个很好的证明,不管是大学毕业生还是社会人员,只要能通过公务员考试的严格选拔,为国家作出贡献就是好样的,都能得到社会的尊重。(4)从大处说,邓小平同志曾经说过“白猫黑猫能捉到老鼠就是好猫”。在我们进行社会主义现代化建设过程中,不管是公有制经济还是私有制经济,只要能为国民经济建设服务都是应该予以保护的。(5)我从这种现象中还得到一个启示:作为年轻人,不论环境如何,都要相信天生我才必有用,不论是在顺境(桃花开在春天)还是在逆境(梅花开在冬天),都要尽力为这个世界增香添色。综上所述,如果我能有幸成为公务员队伍中的一员,我也会象梅花与桃花一样,以自己的方式发出独特的香味,为群众作出自己应有的贡献。4.胡锦涛总书记提出了以“八荣八耻”为主要内容的“社会主义荣辱观”。请结合当前我国青少年的状况,谈谈进行“荣辱观”教育的重大现实意义。答:(1)以“八荣八耻”为主要内容的“社会注意荣辱观”抓住了当前人民群众普遍关心的一个社会热点,是构建社会主义和谐社会的一个根本性问题。(2)要承认在当前社会生活中也存在着一些不文明、不健康现象,拜金主义、享乐主义、极端个人主义在一些人中还有市场,少数人思想混乱、道德缺失、是非善恶混淆,这些问题的出现和蔓延,对我国青少年的道德体系造成了冲击,污染了青少年的心灵。(3)以“八荣八耻”为主要内容的“社会注意荣辱观”既有对社会公德的要求,也有对个人私德的提倡,既有对不文明行为的批判要求,更有对文明行为的遵守要求,对开展青少年道德建设具有很强的可操作性。(4)以“八荣八耻”为主要内容的“社会注意荣辱观”为指导,通过言传、身教、奖惩和榜样教育等多种形式,引导人们坚持从具体事情做起,通过学习、立志、躬行和自省等环节,加强自身修养,培养公民特别是青少年的正确荣辱观。5.2005年11月26日,江西省九江市发生了5.7级地震,灾情十分严重,党中央、国务院领导高度关注,紧急部署抗震救灾工作。当地政府也启动了紧急救灾预案,及时组织人员做好抗震救灾工作,社会各方各界纷纷伸出援助之手,救灾工作井然有序,请谈谈你的看法。答:(1)面对地震、飓风、海啸等自然灾害,人类应该携起手来,共同应对挑战。(2
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