市场营销专业考试试卷及答案

商州区市场营销专业考试试卷姓名：分数：一.选择题（共25题，期中前20题为单选，后5题为多选，每题2分，共50分）1.市场主要分为消费者市场和（）。A.生产者市场B.工业市场C.制造市场D.组织市场2.市场营销从（）的立场出发，以买方为对象。A.卖方B.买方C.市场D.消费者3.市场营销是以满足（）的需求为中心。A.人B.顾客C.消费者D.客户4.影响消费者购买的因素主要有三类,即个人因素()和社会文化因素。A.生活方式B.消费者收入C.经济因素D.商品价格5.市场营销要素可归纳为四组变量,即()、价格、地点、促销。A.产品B.商品C.客户群体D.消费者6.营销策略主要包括产品策略（）分销渠道以及促销策略，简称4P’S策略。A.产品组合策略B.品牌策略C.价格策略D.客户服务策略7.推销人员应具备的基本能力：组织能力、交际能力（）创新能力、应变能力和自控能力。A.表达能力B.言语能力C.领导能力D.办事能力8.当某种商品供大于求时，按照均衡订价方法，其价格可以订的（）A.不变B.低一些C.高一些D.非整数订价9.职业道德反映着各行各业的职业特点、职业需求和职业的（）A.主观利益B.客观利益C.个人利益D.行业利益10.借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度达到行销的目的，属于（）谋略。A.装愚示傻谋略B.幽默诙谐谋略C.借名钓利谋略D.事例启迪谋略11.社会主义商业道德是商业职工在商业活动中处理个人与（）的关系时应遵循的为准则。A.企业和国家B.供应商C.同事D.领导12.社会主义商业职业道德的核心思想是（）。A.为人民服务B.顾客至上C.顾客是上帝D.顾客永远是对的13.售货程序是指营业员向顾客（）和收回货币所经过的工作程序。A.退货商品B.介绍商品C.售后服务D.出售商品14.根据“需要层次论”下列属于第三层次的是（）。A.安全需要B.自尊需要C.社会需要D.自我实现需要15.营业员与顾客说话要做到（）。A.“您”字当头、“请”字不忘B.“您”字当头、“谢谢”不忘C.“请”字当头、“您”字不忘D.“谢谢”当头、“请”字不忘16.产品生命周期在（）购买者一般比较多。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期17.营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍其（）的商品。A.适用B.滞销C.降价D.过时18.公共关系是一个社会组织的（）和传播活动A.销售职能B.管理职能C.服务职能D.组织职能19.最终市场又称（）。A.消费者市场B.产业市场C.组织市场D.中间商市场20.客户抱怨时的处理方法是（）。A.置之不理B.推诿C.据理力争D.顾客至上21.与客户道别的要求有（）。A.态度诚恳B.言辞得体C.举止礼貌D.随便送走22.推销目标的内容包括（）。A.谋取暴利B.推销产品C.获取利润D.建立交易关系23.推销过程中听取对方信息时“听”的要求是（）。A.耐心B.虚心C.随意D.会心24.市场由（）要素组成。A.人口B.购买力C.购买欲望D.生产厂家25.推销人员应具备的基本素质包括（）。A.业务素质B.文化素质C.个人素质D.道德修养二.判断题（每题2分，共20题）1.市场营销是以满足消费者的需求为中心的。（）2.在大多数组织中，营销支持推销，推销做好了可以对营销有帮助。()3.在影响消费者购买行为的因素中个性属于社会文化因素，而消费者的收入、商品的价格属于经济因素。（）4.规定一次购买某种商品达到一定数量或金额时给予的折扣属于累计数量折扣。（）5.促销策略是指促进和影响人们购买行为的各种手段和方法，包括人员推销、广告、营销推广、公共关系等。（）6.推销人员的素质包括业务素质和个人素质。（）7.在营销实务中，成功邀约有两种方式：电话邀约、当面邀约。（）8.产品生命周期是指从投入市场到最终退出市场的全部过程。（）9.市场营销是一系列活动的总和，而推销仅仅是市场的一个手段，不能同日而语。（）10.新旧营销观念中新的营销观念中心是顾客需要，而旧的营销观念中心是工厂。（）11.市场营销学是一门应用性经营管理学科。（）12.在质量和产品大体相同的情况下，服务时强有力的竞争手段。（）13.零售商店应门面新颖、美观、店堂装饰豪华气派。（）14.国家和行业的利益是职业道德的基础。（）15.商品做到三无：无尘土、无虫蛀鼠咬苍蝇叮、无霉变。（）16.一个完整的广告内容主要包括：广告人、信息、广告媒体、话费等。（）17.《劳动法》的立法宗旨是保护劳动者的合法权益，核心是调整劳动关系，重点是确立劳动标准。（）18.符合领取失业保险的人员应具备的条件有：①按照规定参加失业保险，所在单位和本人已规定履行缴费义务满一年的；②无职业的人；③已办理失业登记，并有求职要求的。（）19.职业培训是社会主义现代化建设事业的迫切要求，是劳动者实现就业的必要条件，对于社会生产和国民经济发展具有重要意义。（）20.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。（）市场营销试题答案一.选择题1.D2.A3.C4.C5.A6.C7.B8.B9.B10.C11.A12.A13.D14.C15.B16.C17.A18.B19.A20.D21.ABC22.BCD23.ABD24.ABC25.AC二.判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.√