我国中小型企业网络营销策略研究

1毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：年月日2摘要自从20世纪90年代以来，随着现代信息技术的迅猛发展以及互联网的快速普及，网络市场随之出现和快速发展。伴随着经济全球化的到来，国内中小型企业的生存环境日益恶化，竞争日益激烈。如何有效开展营销活动成为影响中小型企业生存和发展的重要课题。本文介绍了我国中小型企业的发展现状、网络营销基本特征。在认真分析我国中小企业网络营销与传统营销的比较、中小型企业开展网络营销的必要性和可能性的基础上，本文提出了中国中小企业网络营销的具体方法和策略。【关键词】网络营销中小企业营销策略3AbstractSincethe20thcentury,sincethe90's,withmoderninformationtechnology,aswellastherapiddevelopmentoftherapidpopularizationofInternet,networkmarket,theemergenceandrapiddevelopmentfollowed.Withtheadventofeconomicglobalization,domesticsmallandmedium-sizedenterprises,worseningthelivingenvironment,anincreasinglycompetitive.Howtoeffectivelycarryoutmarketingactivitiesaffectingthesurvivalanddevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesanimportantissue.Thispaperintroducesthedevelopmentofthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,thebasiccharacteristicsofnetworkmarketing.InacarefulanalysisofChina'ssmallandmedium-sizednetworkmarketingandtraditionalmarketingofcomparison,thesmallandmedium-sizedenterprisestodevelopnetworkandthepossibilityoftheneedformarketingonthebasisofthispaper,China'ssmallandmedium-sizednetworkofthespecificmethodsofmarketingandstrategy.Keywords:NetworkMarketing,SmallandMediumEnterprises,MarketingStrategy4目录一、绪论·······························································(1)（一）背景·····································································(1)（二）我国中小型企业开展网络营销的现状···························(1)二、相关概念·························································(1)（一）中小型企业的定义···················································(1)（二）我国中小型企业的基本特征·······································(2)（三）网络营销的定义······················································(2)（四）网络营销的主要特点················································(2)三、中小企业网络营销与传统营销的比较·····················(3)（一）中小型企业网络营销与传统营销相比之下存在的优势·····(3)（二）中小型企业网络营销与传统营销相比之下存在的劣势·····(3)四、我国中小企业开展网络营销的必要性及可能性·········(4)（一）我国中小企业实施网络营销的必要性···························(4)（二）我国中小企业实施网络营销的可能性···························(5)五、我国中小企业开展网络营销的策略························(5)（一）产品策略·······························································(5)（二）定价策略·······························································(6)（三）渠道策略·······························································(7)（四）消费者服务策略······················································(7)六、加快我国中小企业网络营销应用的几点建议············(8)（一）改变营销观念制定网络营销策略·································(8)（二）培养网络营销人才···················································(9)（三）完善网络营销客服系统·············································(9)5七、结论·······························································(9)参考文献······························································(10)绪论（一）背景以互联网、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展，给市场带来了新的营销法则：借助互联网络、计算机通讯和数字交互媒体的威力来实现企业的整体目标。网络营销也因此成为企业角逐市场的必备手段，成为企业营销的必然趋势。中小企业在我国的社会经济中占有重要的地位，但在某些方面又是弱势群体，尤其需要关注。[1]随着改革开放和经济政策的完善，我国的中小型企业得到了迅速的发展。加入WTO后，世界上的先进企业全面进入国内市场，我国企业在全球化这一平台上将面对更激烈的竞争。中小型企业如何在激烈的竞争中站稳脚跟并怎样取得快速发展，成为当前迫切需要解决的问题。随着互联网技术的高速发展和电子商务的应用和迅速普及，网络营销成为我国中小企业发展的新机遇，然而，除少数企业开展成功外，大部分企业网络营销实施的效果并不理想。许多中小型企业对于网络营销的认识还十分浅显，下面将对中小型企业如何有效地运用及实施网络营销做详细的分析。[2]6（二）我国中小型企业开展网络营销的现状与欧美发达国家相比,我国的网络营销总体还处于起步阶段,发展水平还很低,还相当脆弱,在体系、组织、模式、法律、技术以及管理等方面均未成形。具体表现为:观念滞后,认识不清。据1998年有关部门的统计,中国的上网企业仅为网上用户的11.3%,上网企业不足全国企业的1.5%,且分布不均匀,大多集中在北京、广州、上海等几个大城市。大多数企业仍将竞争定位于传统的实体市场上。[3]即使是上网的企业,也并不能最大限度地利用网络营销。大多数企业仅仅停留在网络广告和网络宣传及促销上,很少有企业拥有自己独立的域名网址,更谈不上对企业产品具体、细致、生动、形象的介绍。这种极低的利用率,使得网络营销的巨大优势难以发挥出来,从而使企业原本具有的利润潜力难以发掘出来。网络营销产品种类少、范围小。实行网络营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊商品上,面向大众的生活用品上网的很少。[4]上网企业效益不好。目前全国开通网上购物的商业企业、网上商店开张不久就有许多宣告倒闭,少数几家也是依靠其实体商店的信誉而得以勉强维持。一、相关概念（一）中小型企业的定义中小型企业也就是规模比较小的企业，在我国，中小型企业主要是指员工在200人以下（建筑行业在3000人以下），销售额低于3亿元人民币或资金低于4亿元人民币的企业。（二）我国中小型企业的基本特征生产规模中等或者偏小，符合国际市场细分及小额、快捷、及时化的要求,有利于抓住瞬息万变的市场机遇。适应市场变化的能力比较强，中小型企业能够迅速的吸收新科技、新工艺从而表现出特有的优势。能够开发出小、巧、轻、廉的产品，从而能够占领、填补大中型企业产品不熟悉或者不能够涉及的市场领域，满足用户和消费者的不同需求。经营范围比较广泛，中小型企业数量众多，从而能够形成了门类齐全、点多面广的特点。广大中小型企业往往在和大型企业的竞争中处于劣势，一般表现在在人力、财力、资讯、技术等方面。然而,这种差距在网络营销运用下大大缩小。利用互联网,中小型企业可以进行各种有效的营销活动,节约营销活动的成本,提高营销活动的效率。[5]7（三）网络营销的定义凡是借助于互联网这个平台进行的，利用互联网和现代信息技术提供的多种营销手段，以更好地满足顾客需求来实现企业整体市场营销目标的各种营销活动，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、客户服务与管理等在内的全部营销活动都可称之为网络营销。（四）网络营销的主要特点1.虚拟性网络营销的本身就发生在虚拟空间中，业务的全过程是在一种“虚拟”的网络环境中进行的。网络营销的虚拟性能够使网络顾客突破时间和空间的限制，实现网上直接购物。但是由于网络顾客无法在购买之前尝试产品，从而使得网络上某些产品的营销受到限制。对企业而言，这种虚拟环境为营销活动的开展带来许多便利的同时也带来了许多困难，它打破了自古形成的“一手交钱，一手交货”的交易模式，对网络营销的信用环境提出了很高的要求。2.交互性通过网络，企业可以向客户展示商品目录、提供有关商品信息的查询，；消费者可以在网上选择所感兴趣的信息、产品或服务。这些在传统营销中需要大量时间和成本的活动都可以在网络环境下低成本地完成，就是得益于网络媒体的互动性。网络营销的交互性还可以使客户参与产品的设计、生产与宣传推广等。这些交互式的沟通是以消费者为主导的，是传统营销方式无法比拟的。3.低成本性网络营销会极大的降低经营成本，提高企业利润。网络营销没有店面租金成本和商品库存就可以满足市场需求，节省了潜在开支，从而降低了营销成本。在互联网上开展的营销活动，可以完成从商品信息发布到交易操作完成以及售后服务等全过程，而且还能实现产品直销，也就是跳过中间商把产品直接送到消费者手中。避免了中间环节，提高交易的效率，从而极大地降低了营销的成本。[6]三、中小企业网络营销与传统营销的比较网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。二者的相同点主要表现在都是企业的一种经营活动；二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求；二者都要为实现企业的总体营销目标服务等。（一）中小型企业网络营销与传统营销相比之下存在