影楼各部门工作职责

岗位职责贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制第1页共5页工作室各部门工作职责化妆师岗位责任制1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，服务好每一位顾客；2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法；3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力；4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执；5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护工作室声誉；6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净；7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行工作室各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事；8.新娘妆化妆师提前20分钟到位，不得让顾客等待；9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通，工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见，顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师；10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型；11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班；12.负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充；13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢；14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合；15.化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与干洗店或自己清洗，如太旧请经理签字换掉；16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放；客户经理岗位职责岗位职责贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制第2页共5页1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利；2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务；3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作；4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题；5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把接待工作做好；6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业；7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口；8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告经理，一起清点，记录并通知顾客；9.服务中一定要留下顾客档案，服务后注意存档；10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持接待区的格调；11.服从上思安排，配合其他人员做好本职工作；12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐督促经手人负责催缴；13.开单据（预约单、流程单、客户沟通单等）必须详细完整；14.顾客选片时，必须在流程单及小样（如有）后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿；15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须经理签字以减少不必要的成本浪费。一、客户经理的工作职责1.严格遵守公司的各项规章制度；2.服从上司安排，认真做好自己的本职工作；3.应参加每天早会；4.每天做好自己分担区的清洁卫生；5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括:头发，面部，制服，胸卡，衬衫，鞋子等；6.上岗后保持良好的心情，做好微笑服务；7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范；8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹；9.前台迎宾不得空岗，吃饭或外出时应知会经理以安排人员值守；10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖；11.要爱惜制服，保持制服整洁；岗位职责贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制第3页共5页12.必须按照排班表上班，不得随意休息、迟到、早退，串班须亲自请示经理；13.病、事假须亲自请示经理；14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识；15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议；16.熟记并能很好的运用销售问答题。二、客户经理的行为规范1.迎宾：当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感；2.上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍：1)拍照：拿样本给顾客看，接单成功后，迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票（收据）、预约单装好，合并找回的余钱，双手交还顾客，然后登记《客户联络表》，待顾客走后，再将相册桌椅摆放；2)看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字，引领客户到修图师处电脑上打开客人照片，帮助顾客看样。顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读《后期制作流程单》并签字；3)取件：为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在接待室将顾客的照片点清查看后，方能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去；4)接单未成：除要填写《客户联络表》留下顾客的姓名电话外，还需注明未成交的原因，以便以后追踪；5)客户经理应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃；三、客户经理的行为规范正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候：1.门市礼貌用语“早”、“欢迎光临二位里边请”、“您是哪位”、“您贵姓”、“劳驾您填写”、“谢谢”、“您是**先生吧!”、“再见”；2.让顾客等候时“我就去问问，请稍等”、“让您久等啦”；3.被询问不知之事时“由有关人员带您去，请稍等”、“那件事由**说明”；4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周，真是非常抱歉”、“给您添麻烦了，实在对不起”、“多谢您赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重”。摄影师岗位职责1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利；2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法；岗位职责贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制第4页共5页3.具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新；4.仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护工作室声誉；5.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句；6.严格遵守工作室各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，原则上未获得经理批准不得会客；7.必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度；8.提前做好摄影准备，不让顾客等候，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作；9.提前跟客户经理及化妆师沟通，了解当天工作内容，尤其是拍摄服装的套数，以便做好安排；10.如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付；11.在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸；12.拍摄前及时与顾客交流，提前做好策划；13.外拍时提早准备好要带的相机、内存卡、道具并负责保管；14.道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材；15.懂得节约，原则上在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大；16.每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求；17.每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调；18.每款古装、和服尽量搭配传统背景。（最后三条只作为建议，摄影师可根据实际情况自行调整）修图师（美工）岗位职责一、职责1.认真做好本职工作，不断进取；2.工作中严禁嬉笑打闹；3.每套顾客片必须保存三个月，不得造成照片的丢失；（如照片丢失将承担所有责任并于以处罚）4.工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）损坏、遗失等照价赔偿；5.工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任；（依情节轻重罚款100元----1000元）6.每天下班前必须关闭所有设备电源方可离开。岗位职责贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制第5页共5页二、转片、分片1.摄影部将拍摄完毕将顾客片转在“\客片（G）”目录中，并与数码部人员进行交接；（转片文件夹以顾客姓名、日期命名）2.数码部首先在修片前先进入“\客片（G）”盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名；然后复制到“\选样(H)”盘中再进行修片；3.数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。（注：切记必须在“\客片（G）”盘进行重排及编号，除负责照片外，初选、删除、修片等操作必须在“\选样(H)”盘中进行）三、修片1.调整照片的亮度、颜色、对比度；2.修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣（如允许）、脏点等问题；3.对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图；4.修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样的电脑上，并将套袋及看样单交给客户经理，签字认可。四、设计1.设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片；2.根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不需多加片也不可漏做片；3.设计要求美观大方、时尚，力求不断创新，提高自身设计水平；4.有特殊要求的一定按其要求制作；5.设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件；6.正常件必须在顾客取件前2天、加急件必须在顾客取件前1天交于客户经理；五、分件1.分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件；2.分件时细修每张照片；3.认真仔细看清要求及尺寸；4.对已到时间而未看样的顾客片另外保存。