培训与运营-中粮

1培训与运营2010年4月前言1、了解中粮2、分享中粮HRD实践3、探索培训与战略和运营的有机联系关于中粮培训与运营小结3内容提要一、关于中粮概况、并购、成长、转型、架构二、关于培训理念、逻辑、将培训作为工作方法、基于商业驱动力的培训体系•中粮集团自1949年成立至今，已发展成为中国最大的集粮食采购、储运、销售、内外贸于一体的贸易营运商，中国领先的农产品加工商和供应商，在多个业务领域处于市场领导者地位•是143家大型国企中唯一家以粮油食品加工及粮食流通为主业的市场化经营主体；获得“最具社会责任感企业”称号•福临门、长城、金帝等诸多品牌的产品与服务组合，塑造了中粮集团高品质、高品位的市场声誉•中粮集团旗下现有7家上市公司，分别是中国食品、中粮控股、中粮包装、蒙牛乳业四家香港上市公司，中粮屯河、中粮地产和丰原生化3家内地上市公司4一、关于中粮——概况油脂、专用粉、生物燃料、麦芽、甜菜糖、番茄酱、葡萄酒等多个行业位居第一、第二；中粮集团的“长城”、“福临门”两大品牌当选“最具竞争力食品饮料品牌”；中粮集团获得“最具责任感企业”称号；中粮集团获得中国最佳雇主员工关系奖；国务院国资委直属的国有独资公司，是中央政府直管的53家国有重要骨干企业之一，在2007年国资委经营业绩考核中晋升为A级；连续15年入选《财富》500强，居中国食品工业百强之首。一、关于中粮——概况围绕战略开展兼并收购一、关于中粮——并购2009年7月，收购蒙牛屯河玉米加工中谷粮油深宝恒506分拆蒙牛……13.2219.3728.4348.561.704年05年06年07年08年E111427447104年05年06年07年08年E446499603892101204年05年06年07年08年E系统的战略和专业化的团队，带来业绩快速稳定增长营业收入（亿元）经营利润（亿元）净利润（亿元）4665598731209130604年05年06年07年08年E总资产（亿元）7一、关于中粮——成长一、关于中粮——转型1952-1987年：外贸专业总公司1988-2004年：向多元化、实业化转型2005至今：打造新国企1987年2004年第一阶段第二阶段第三阶段打造全产业链的粮油食品企业第四阶段2009年竞争性市场化经济发展商业逻辑资本市场一、关于中粮——架构全产业链的粮油食品企业全服务链的城市综合体75%25%……大豆稻谷小麦葡萄乳业田间餐桌收储贸易物流加工品牌销售中粮地产（住宅）中粮置业（商业）酒店事业部（酒店）亚龙湾（旅游）10内容提要一、关于中粮并购、成长、转型、架构二、关于培训理念、逻辑、将培训作为工作方法、基于商业驱动力的培训体系•培训是什么？•对老板？•对参训者？•对组织者?二、关于培训•培训要推动战略（选题、分层分类）•培训要解决问题（行动学习）•培训要个人成长？•培训要培养人？培训是实现公司战略目标的手段，是一种工作方法12人力资源工作集团战略转型事务型人力资源管理以培训启动战略转型组织和人员架构调整构建经理人评价体系薪酬激励体系与市场接轨构建人力资源开发体系2005200820062007•使命战略•团队融合•企业文化……•业务梳理•架构设置•流程建设•……•追求业绩•重组并购•外延扩张•……•科学业绩•内部挖潜•有机成长•……•打造全产业链粮油食品企业•……2009事务型战略型二、关于培训13二、关于培训——契约学习契约人人平等积极参与心态开放质疑反思明确目标解决问题14培训不是老师或领导在台上讲，员工在台下听；老师不是专家，智慧在大家中间。培训是不断质疑反思，不断解决问题的方法。培训其实是一种工作方法，是团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企业进步的方法。二、关于培训——理念团队学习能力提升业务发展文化塑造团队建设团队决策培训业务层面：战略转型解决重大问题团队决策组织层面：团队融合团队建设建设学习型组织文化塑造个人层面：领导力提升专业性提升把培训作为一种工作方法二、关于培训——逻辑与结构基于商业驱动力的培训体系12中粮培训的主要方法：团队学习团队学习是在统一的逻辑结构和思维框架下，通过激发团队成员的智慧，达到形成共识、解决团队发展的重大问题、团队融合、提升团队能力、塑造团队文化的过程。2.2.反思反思--是什么是什么查找、界定查找、界定问题问题分析问题分析问题的根源的根源产生可能产生可能的解决方的解决方案并选择案并选择计划解决计划解决方案方案执行解决执行解决方案方案回顾回顾工作工作3.3.分析分析--为什么为什么4.4.方案方案--如何解决如何解决5.5.计划计划--制定行动计划制定行动计划6.6.行动行动--实施计划实施计划1.1.回顾回顾--有什么有什么问题解决问题解决与决策与决策2.2.反思反思--是什么是什么查找、界定查找、界定问题问题分析问题分析问题的根源的根源产生可能产生可能的解决方的解决方案并选择案并选择计划解决计划解决方案方案执行解决执行解决方案方案回顾回顾工作工作3.3.分析分析--为什么为什么4.4.方案方案--如何解决如何解决5.5.计划计划--制定行动计划制定行动计划6.6.行动行动--实施计划实施计划1.1.回顾回顾--有什么有什么问题解决问题解决与决策与决策基于“解决问题六步法”，中粮集团形成了一个结构化的培训研讨模式。每次培训研讨都从企业需要解决的实际问题入手，由企业内部专家担任培训师，按照：导入理念和分析工具→集体研讨→引导催化→总结关闭四个环节，提出解决问题的方法，作出决策。人人平等人人平等积极参与积极参与开放心态开放心态质疑反思质疑反思明确目标明确目标解决问题解决问题学习契约学习契约二、关于培训——（1）把培训作为工作方法17一把手是各单位的第一培训师二、关于培训——（1）把培训作为工作方法18精心设计培训和研讨过程•拓展训练•研讨题目•研讨气氛•组长的选择•引导/催化技巧•仪式二、关于培训——（1）把培训作为工作方法19直接服务战略：培训针对业务发展中的关键问题，直接服务于集团的战略，是战略转型的切入点、抓手。普遍工作方法：集团各级经理人都把培训作为一种企业管理普遍的工作方法，作为推进战略执行的重要管理工具。各类工作会议和工作研讨都是集团培训工作的组成部分，体现集团的培训理念，使用集团的培训工具。重要工作技能：培训是经理人工作的重要组成部分，是必须掌握的领导技能，是经理人领导力的重要体现。经理人是各单位培训工作的第一责任人，是第一培训师。激发团队智慧：培训重在激发团队智慧，通过组织的改变和组织能力的提升来提升个人能力。改善团队氛围：培训注重改善团队氛围，体现集团企业文化。质疑反思与系统思考：培训倡导质疑反思的精神，强调系统思考。基本特点二、关于培训——（1）把培训作为工作方法20•统一思想：愿景、使命、集团战略•第一期高层战略研讨会：千里足下，识思悟行•战略管理／6S轮训•确定竞争战略：制定BU竞争战略：•BU战略质询会•战略总结会：战略战略战略，执行执行执行•练好内功：梳理架构与流程•架构与岗位设置培训会•流程建设培训会•领导与团队：提升领导力与团队建设能力•核心团队领导力/团队建设培训会•领导力轮训会•统一语言：使用财务的语言系统•财务研讨培训会：同一语言、同一声音、统一梦想•EVA与企业价值管理培训会•打造核心能力：各经营单位的专业性培训会企业使命经营目标战略定位资源配置组织架构管理办法市场竞争力经营业绩中粮的企业管理逻辑培训会议二、关于培训——（1）把培训作为工作方法作为推进战略的有效方法领导力课程设计三要素客户系统战略从客户（参训人）出发进行设计五步组合论基于商业驱动力的领导力模型理论框架培养重点二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系根据经理人职业生涯阶段划分为不同的领导力等级，进行有针对性培养修完低层级课程才能修高一级课程核心团队副职经理人利润点总经理……LDP1LDP2LDP3层级成熟度二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系五步组合论是领导力课程的理论框架二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系人力资源工作的几个困惑：–什么是战略伙伴？–如何将人力资源工作与企业战略有机结合？–如何建立以战略为核心的人力资源系统？–如何将集团战略的要求与对领导人员的要求有机结合起来？二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系对策：建立基于商业驱动力的领导力模型，并以之为核心构建培养开发体系–集团的战略是什么？–围绕战略，组织需要做哪几件事？–要做着几件事需要什么样标准的人？–如何根据此标准评价、培养、选拔这样的人？二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系26基于战略和商业驱动力构建能力模型：商业驱动力制定竞争战略转换商业思维，创建以客户为中心的文化推动流程、技术、产品创新培养组织人才整合组织架构，推进内部协同强化品牌全产业链战略·商业驱动力·文化要求·岗位要求KAAPP+26二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系“领导力模型”与商业驱动力的连接（样例）整合组织架构，推进内部协同•引领变革•制定战略•团队建设•推动战略合作•商业驱动力能力要求态度要求•知识：运营管理•经验：在矩阵型组织中进行管理；有部门协作经历；管理多个职能部门；在企业合并/收购中扮演重要角色知识要求•宏观而有创意•重视学习•高的谨慎性和好奇心个性特征中粮文化要求•注重学习•阳光诚信岗位要求/总监•说服力二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系28高境界追求卓越学习成长阳光诚信成合力协同共赢组织发展资源整合赢市场系统思考变革创新客户导向优化后，中粮经理人领导力要素中粮经理人领导力模型人字型构图体现了集团“以人为本”的理念，模型根植于中粮集团战略（商业驱动力）和企业文化（核心价值观）这片土壤，经理人在高境界价值观的驱动之下，逐步构建集团内部组织和协同优势，创造市场领先价值，最终实现全产业链战略。基于商业驱动力的领导力模型是进行当前课程开发的主要依据A级领导力模型B级领导力模型商业驱动力LDP类项目ELDPSLDPALDPLDPLDP3LDP2LDP1C级领导力模型D级领导力模型二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系纳入开发以五步组合论为框架开发课程，其中涉及KAAPP的内容是当前培养重点二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系培训项目名称培养目标培训模块设计培训方式行动学习模块ELDP高管领导力项目成为卓越行业领导者讲座论坛选修其他项目课程讲座、论坛集团层面重大战略问题实践调研，提出对策SLDP战略领导力项目做好转型准备1.角色2.领导与变革3.战略与核心竞争力4.创业精神与客户5.财务与价值创造主题案例模块课程商业模拟外出参观集团层面跨职能、跨单位问题的实践调研，提出解决方案ALDP运营领导力项目成为优秀中粮经理人1.五步组合论与营销管理2.组织、供应链与管理技能开发3.公司财务管理商业模拟，内外部案例，外出参观经营中心或单元层面实际问题的实践调研，提出解决方案LDP基础领导力项目成为合格中粮经理人1.中粮文化与领导力2.经理人的人力资源与财务管理内部学习某项职能或业务问题的实践调研，提出解决方案二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系•基础理论•外部案例（标杆企业的做法）•中粮案例•中粮的理论框架或做法（代表了中粮对这一问题的基本认识）•讨论题•培训形式：讲授法，集体研讨、情景练习（行为训练）、沙盘模拟基础理论外部案例中粮理论中粮案例解决问题能力提升什么是中粮特色课程？二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系33依据不同职业生涯阶段设计不同项目。课程设计服从于项目设计。项目设计重在内部逻辑联系。通过商业驱动力和领导力模型将培训效果有效传导。项目主任制度。通过培训队伍建设，贴近业务、贴近战略。基本特点二、关于培训——（2）基于商业驱动力的培训体系专题培训项目专业力项目领导力项目特定人群、特定问题专业经理专业培训各级经理系统化培训解决集团发展阶段要求的专题性问题高级BDPELDP高管领导力SLDP战略领导力ALD