15情商管理

情商管理目录一、什么是情商二、情商与智商的关系三、情商和智商谁更重要四、如何提高自己的情商五、求职者的几种情商运用必不可少六、情商测试七、如何成为领袖八、思考题一、什么是情商？情商（EQ）是人加工情绪信息的能力，包含3种结构：表达情绪的能力；调控情绪的能力；运用情绪（于追求成功过程）的能力。智商（IQ）是人认识问题和解决问题的能力，包含5种结构：观察力注意力记忆力思维力想象力愤怒惊恐悲伤喜悦自信怒“气”曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。经常发脾气的人会像一个已经的鼓的气球还不断的往里面加气，随时都有爆炸的危险，这些人往往身体不好，很容易得病，寿命也会大大缩短。最后一片树叶有个病人躺在病床上，绝望地看着窗外一棵被秋风扫过的萧瑟的树。他突然发现，在那树上，居然还有一片葱绿的树叶没有落。病人想，等这片树叶落了，我的生命也就结束了。于是，他终日望着那片树叶，等待它掉落，也悄然地等待自己生命的终结。但是，那树叶竟然一直未落，直到病人身体完全恢复了健康，那树叶依然碧如翡翠。后来他才知道，树叶是一位画家画上去的。它不是真树叶，但它达到了真树叶生动真实的效果，给了那位病人一个坚强的信念：活着，只要那片树叶不落，我的生命就不会死。结果，他真的康复了。就是这片假树叶，给他不断地注入活下去的勇气。真正有生命力的不是那片树叶，而是人的信念。二、情商与智商的关系情商极大地影响了智商，也就是说：情商决定了智商。如果说，智商象禾苗的肥料，那么情商就象太阳光。如果没有良好的性格、意志、情感、社交的修养和能力，想有良好的记忆、观察、想象、思考和判断的能力是不可能的。因此，有些学生学习成绩差，并不是智商的原因，而是情商的原因。在政治生活或经济生活中，人的发展的不平衡，并不是智商的不平衡，而是情商的不平衡。二、情商与智商的关系中国科技大学叶国华把智力优势表现在记忆和思维两个方面，主要指记忆占40分，观察占20分，思维占60分。四大法门提高智商来自加拿大的脑外科手术医生阿里拉加扁说，人类的智商可分为遗传性智商和后天结晶智商两种。这两种智商都可通过“四管齐下”的做法来增强。这4种做法是：一、改变儿童的饮食习惯：多吃碱性食品可提高智商二、为儿童营造一个具启发性和刺激感官的环境；三、增强孩子的情商；四、引导孩子制定一个目标、启发他们进行创意思考。二、情商与智商的关系智商的正常范围是70-130，平均100，85-115属于中等，115-130属于上等，130以上是超常，70-85属于中下，70以下属于弱智。科学家建议，儿童饮食要少大鱼大肉，多吃豆制品和乳制品；少吃油性食品，多吃蔬菜水果；少吃甜食，多吃海产品。这种饮食习惯有益于人的智商的提高，尤其是儿童。儿童在改变饮食习惯（不吃含添加糖分、含色素和高脂肪的食物）后的6个月，智商可增加0至25点。换句话说，要是该名儿童在改变饮食习惯前的智商是100点（普通智商），后来却增加了25点，那他的智商就提升至天才儿童的智商。三、情商和智商谁更重要？按照国外的理论，曾有人提出情商与智商关系的新的可能：人的成功因素中，智商占30%，而情商占70%。可见情商在人的发展中的意义三、情商和智商谁更重要？成功者往往智商、情商皆具。情商虽然有天生的成分，但是可由后天的不断学习和经验的积累而不断提高。要想成为一名成功的人士，不但应该学习相关领域的新知识、新技能，也应不断的有意识地提高自己的情商水平，它可以影响其他能力的充分发挥。三、情商和智商谁更重要？美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。成功＝智商＋情商三、情商和智商谁更重要？◆如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测职业上是否成功。◆一个人要想功，就应该重视提高自己的EQ水平。四、如何提高自己的情商1.主动性的培养2.同理心的培养也就是设身处地去体会别人的感受，懂得关心他人，理解他人。3.心理调节能力的培养有人说“幸福是一种感受”。同样一件事，有的人觉得快乐而有的人则认为不快乐。要想使自己保持良好的心态去感受事物，去处理事物，就必须不断调整自己的心态这就是心理调适能力。4.适应性的培养诺贝尔奖得主都具有适应性：不管环境多么恶劣，都能随遇而安，全神贯注进行科研。5、应变能力的培养诺贝尔奖得主都具有应变能力：峰回路转，触类旁通。情绪调控常用策略合理宣泄：倾诉、运动、逛街等等注意力转移：做自己喜欢做的事，或必须做的事合理化：面对现实，改变不恰当认知提升个人修养：注意体现大学生的风范升华：“化悲痛为力量”放松：肌肉放松训练培养积极情感，克服消极情感1、培养自己的积极情感①树立远大理想②珍惜时间③对简单的事物感兴趣④以微笑面对人生⑤自我激励（内模拟）认为自己是快乐是有能力的人。2、调控消极情感①理智调控②宣泄调控③遗忘调控④抵消调控⑤自慰调控⑥隔离调控⑦升华调控⑧音乐调控⑨补偿调控⑩幽默调控五、求职者的几种情商运用必不可少一是竞争合作意识。合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。二是形象意识。员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，要求每一个员工为塑造良好的企业形象努力。三是角色转换意识。现在的单位可说是“一个萝卜一个坑”，招聘员工进来，就是需要他迅速适应工作环境，进入良好的工作状态，为企业创造效益。若等个一年半载才进入状态，恐怕再“耐心”的企业也会对他没兴趣了。四是敬业精神。五是学习意识。六、情商测试11.碰到熟人时我会主动打招呼。2.我常主动写信给友人表达思念。3.旅行时我常与不相识的人闲谈。4.有朋友来访我从内心里感到高兴。5.没有引见时我很少主动与陌生人谈话。6.我喜欢在群体中发表自己的见解。7.我同情弱者。8.我喜欢给别人出主意。9.我做事总喜欢有人陪。10.我很容易被朋友说服。六、情商测试111.我总是很注意自己的仪表。12.如果约会迟到我会长时间感到不安。13.我很少与异性交往。14.我到朋友家做客从不感到不自在。15.与朋友一起乘公共汽车时我不在乎谁买票。16.我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。17.我常能交上新的知心朋友。18.我喜欢与有独特之处的人交往。19.我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。20.我对发表意见很慎重。小测试第1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、12、13、16、17、18题答“是”记5分，答“否”不记分；第5、14、15、19、20题答“否”记5分，答“是”不记分。六、情商测试2下面请你做一次情绪健康测验，每个问题有三种答案供你选择，选择一个与你实际情况最相近的答案。对测题中出现与自己生活、身份不相符合的情况，可以不予选择。（1）看到你最近一次拍摄的照片有何想法？A、不称心B、很好C、可以（2）你是否想到若干年后有什么能使自己极不安的事A、常有B、没有C、偶尔（3）你被朋友、同学起过绰号、挖苦过吗？A、常有B、没有C、偶尔（4）你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好，炉子是否封好，以及诸如此类的事情？A、常有B、没有C、偶尔（5）你是否满意与你关系最密切的人？A不满意B、非常不满意C、还算满意（6）你在半夜的时候，经常觉得有什么值得害怕吗？A、常有B、没有C、偶尔（7）你梦见什么可怕的事而惊醒吗？A、常有发生B、没有C、极少（8）你有没有一个梦，曾经做了许多次？A、有B、没有C、记不清（9）有没有一种食物，使你吃后要呕吐？A、有B、没有C、不清楚（10）除去看见的世界外，你心里有没有另外一种世界呢？A、有B、没有C、不清楚（11）你心里面是常觉得你不是现在的父母所生的呢？A、时常B、没有C、偶尔（12）你曾经觉得一个人爱你或尊重你A、是的B、不曾C、说不（13）你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对你好呢？A、是的B、不是C、偶尔（14）你觉得有没有人十分了解你吗？A、是的B、不是C、讲不清楚（15）你在早晨起来的时候，最经常感觉是什么？AA、忧郁B、快乐C、讲不清楚（16）每到秋天，你经常的感觉是什么？A、秋雨霏霏或枯叶遍地B、秋高气爽或艳阳天C、不清楚（17）你在高处的时候，觉得站不稳当吗？A、是的B、不是C、有的（18）你平常觉得自己强健吗？A、不B、是的C、说不准（19）你一回家就立刻把门关上吗？A、是的B、不是C、不清楚（20）你坐在小房间里把门关上后，觉得心里不安吗？A、是的B、不是C、偶尔（21）你在要决定一件事的时候，觉得很难决定吗？A、是的B、不是C、偶尔（22）你常常用抛硬币、抽签这类游戏测吉凶吗？A、常常B、没有C、偶尔（23）你常常因为碰到东西而跌倒吗？A、常常B、没有C、偶尔（24）你是否要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时？A、经常B、从不C、偶尔（25）你是否看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？A、经常B、从不C、偶尔（26）你是否觉得你自己有超越常人的能力？A、是的B、没有C、在某些地方（27）你曾经觉得有人跟你走，因而心里不安吗？AA、是的B、没有C、不清楚（28）你是否觉得有人在注意你的言行？A、是的B、没有C、不清楚（29）当你一个人走夜路时，你觉得前面潜藏着危险吗？A、是的B、没有C、偶尔（30）你对别人自杀的想法是什么？A、可以体验到B、不可思议C、不清楚结果分析：A为2分，B为0分，C为1分。得分越少越，那么你的情绪越隹，情绪越健康，反之越差。具体为：1、得分少于20分表明你的情绪饱满，自信心强；你有较强的社会适应能力，能理解周围人的心情，顾全大局；你一定是个性情爽朗受人欢迎的人。2、得分在于20-40分之间，表明你的情绪稳定，但较为低沉，对事物的考虑过于冷静，处事淡漠消极，丧失发挥自己个性的良机，你的自信心受到压抑，干事热情忽高忽低，瞻前顾后，踌躇不前。3、得分在40分以上，表明你的情绪极不稳定，日常生活烦恼太多，以致使自己心情处于紧张和矛盾中。4、如果得分在50分以上，则是一种危险信号，需要寻求心理咨询医生的帮助。七、成功领导者的风范一、成功领导者的主要特征◇毫不动摇的勇气◇自我控制能力◇强烈的正义感◇坚定的决心◇具体的计划◇付出超过所得的习惯◇可爱的性格◇掌握详情◇同情与理解◇愿意承担全部责任◇合作的精神懂得微笑微笑可以表示领导者的宽容大度微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式微笑是平易近人、平等待人的需要微笑能使下级消除紧张和对抗情绪八、思考题：“全心思维”的头脑右脑创立图案感受、情绪左脑提供逻辑分析、文学这是什么意思?我该如何做呢?