人力资源管理职业资格三级课件 1 工作岗位分析与设计

[e-mail]国家职业资格培训2020/4/251企业人力资源管理师（三级）主讲：王军永2020/4/25企业人力资源管理师（三级）2通过人力资源获得竞争优势预先搞清楚：需要什么样的人？什么时候需要？怎么才能获得？工作分析→人力资源规划按照计划获得相应的人才哪些途径？怎么辨别人才？如何选择人才？有效的使用他们了解人力资源的特征合理配置他们：时间、空间发挥他们潜能需要培训需要合理考核需要薪酬刺激2020/4/25企业人力资源管理师（三级）3人力资源循环甄选前阶段甄选阶段甄选后阶段招募甄选培训开发绩效管理薪酬管理生产能力提高人力资源规划工作岗位分析[e-mail]国家职业资格培训2020/4/254第一章工作岗位分析与设计2020/4/25企业人力资源管理师（三级）52020/4/25企业人力资源管理师（三级）6第一章工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析(了解岗位)工作岗位分析的含义工作岗位分析的内容工作岗位分析的意义工作岗位分析的程序第二单元工作岗位设计(合理化岗位)改进岗位设计的意义改进岗位设计的原则工作岗位设计的内容工作岗位设计的方法[e-mail]国家职业资格培训2020/4/257第一章工作岗位分析与设计——人力资源管理工作的基础第一单元工作岗位分析了解岗位2020/4/25企业人力资源管理师（三级）8一、工作岗位分析的含义-Y工作岗位分析是指对组织中各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、工作条件与环境，以及承担本岗位任务应该具备的资条件格等进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作分析的结果是形成工作描述和任职说明，前者是对工作本身信息的界定，后者是对在此岗位工作的人员的要求。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）9二、工作岗位分析的内容-Y1、岗位本身的描述（工作描述）岗位的时间、空间的界定岗位内在活动内容分析——名称、性质、任务、权责、程序、工作对象与工作资料、岗位相互联系与制约方式等；2、岗位对任职者的要求（任职说明）任职者生理、心理、知识与技能要求；任职者职业道德与态度等要求3、形成规范性文件如岗位规范、工作说明书等岗位规范工作说明书2020/4/25企业人力资源管理师（三级）10三、工作岗位分析的意义-Y1、人力资源规划（尤其是供需预测）的基础；2、员工招聘、选拔与任用的基础；3、有利于组织改进工作设计、优化劳动环境；4、为考评、晋升提供依据；5、工作岗位评价的基础；合理奖酬制度的基础6、有利于员工的职业生涯管理2020/4/25企业人力资源管理师（三级）11四、工作岗位分析的程序-X能力调查方案：目的、对象项目、表格时空与方法了解情况建立关系设计方案调查整个工作过程工作环境工作内容工作人员对有关工作特征工作人员信息进行深入分析起草初稿↓专题研讨↓......↓审批稿↓审批、执行准备阶段起草修改工作说明书总结分析阶段调查阶段2020/4/25企业人力资源管理师（三级）12第一阶段：准备阶段主要任务是了解情况，建立关系，设计岗位调查的方案，规定调查方为、对象与方法。1、根据分析总目标与任务，了解岗位现状2、设计调查方案调查目的，调查对象与单位，调查项目，调查表格与说明，调查时间、地点与方法。3、做好思想工作，与员工建立联系4、根据程序、任务分解任务5、组织学习调查内容、步骤与方法X2020/4/25企业人力资源管理师（三级）13第二阶段：调查阶段主要任务：根据调查方案，对岗位进行细致认真的调查研究，获取资料信息。1、调查方法选择文献法(书面资料)，问卷法，访谈法，关键事件法，工作日志法，观察法，实验法，参与法2、资料搜集的内容岗位识别信息；岗位任职信息比如任务、责任、权限；岗位任职资格条件信息比如劳动负荷、生理心理环境、劳动条件等。X2020/4/25企业人力资源管理师（三级）14第三阶段总结分析阶段1、对调查结果进行深入细致分析2、采用文字、图表等方式，作出全面归纳与总结岗位分析不是信息的收集，而是岗位特征与要求的深入考察，要揭示岗位主要任务结构与关键影响因素。3、归纳总结基础上撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理规章制度。X2020/4/25企业人力资源管理师（三级）15第四阶段：工作说明书起草与修改-X1、全面岗位调查基础上起草工作说明书草稿2、岗位分析专家专题研讨，提出修改意见3、……4、……5、工作说明书审批稿形成6、企业审批7、颁布实施2020/4/25企业人力资源管理师（三级）16五、岗位规范与工作说明书-Y岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：①时间规则②组织规则③岗位规则④协作规则⑤行为规则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范2020/4/25企业人力资源管理师（三级）17五、岗位规范与工作说明书-Y（1）管理岗位知识能力规范①职责要求②知识要求③能力要求④经历要求（2）管理岗位培训规范①指导性培训计划②参考性培训大纲和推荐教材（3）生产岗位技术业务能力规范①应知。②应会。③工作实例（4）生产岗位操作规范①岗位的职责和主要任务②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。（5）其他种类的岗位规范。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）18五、岗位规范与工作说明书-Y工作说明书是组织对各类岗位的性质与特征、工作任、职责权限、岗位关系、劳动环境与条件以及岗位人员任职资格条件等所作的统一规定。1、工作说明书的分类岗位、部门、公司工作说明书2、工作说明书内容基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评2020/4/25企业人力资源管理师（三级）19（四）岗位规范和工作说明书的区别-Z岗位规范工作说明书编制的直接目的以人为中心在岗位描述的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”以事为中心对岗位进行全面,系统,深入的说明内容涉及的范围比较简单人员的任职资格条件是工作说明书的一个部分广泛岗位与人员均涉及具体形式统一审定,颁发的标准,依照标准化原则制定形式多样化,根据具体情况编制[e-mail]国家职业资格培训2020/4/2520第一章工作岗位分析与设计——人力资源管理工作的基础第二单元工作岗位设计合理化岗位2020/4/25企业人力资源管理师（三级）21工作岗位存在的前提为完成组织特定目标是组织系统运行的支撑点组织分系统或分支系统的子系统岗位任务目标取决于分支系统总任务、目标还受以下因素影响：技术状态与工具；劳动条件与环境；劳动对象；部分对岗位的定位；任职者主观影响；企业生产业务系统的决策；技术专家的影响；软环境的影响结果：依靠经验与感受设置必须破除影响，合理设计岗位2020/4/25企业人力资源管理师（三级）22一、改进岗位设计的意义-Z工作岗位的设计应当满足：（1）企业劳动分工与协作的需要；（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；（3）从事劳动活动在生理上，心理上的需要。企业工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）23二、工作岗位设计的基本原则-Y(1)明确任务目标原则以单位目标为依据。(2)分工与协作原则部门划分、业务归口应兼顾专业分工及协作配合。(3)权责利对等的原则(4)整体协调(5)统一领导和分级管理原则(6)精干实际的原则(7)有效管理幅度原则(8)统一指挥的原则2020/4/25企业人力资源管理师（三级）24岗位设置注意的问题具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的关系：1、合理性——与企业发展战略相吻合2、科学性——各岗位目标明确3、有效性——符合最低数量要求4、系统性——岗位互相之间关系协调5、明确性——工作量要清晰、饱满2020/4/25企业人力资源管理师（三级）25三、岗位设计基本内容-Y(1)扩大工作范围丰富工作内容，合理安排工作任务，可以经由工作扩大化、工作丰富化两种途径达到这一目标。(2)工作满负荷每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。(3)工作环境的优化指利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工的生理和心理需要，建立“人、机、物、法、环”协调的良好系统。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）26四、工作岗位设计的方法（一）传统的方法研究技术-X1、程序分析（1）作业程序图（2）流程图（3）线图（4）人——机程序图（5）多作业程序图（6）操作程序图2、动作研究（二）现代工效学的方法-X（三）工业工程方法（IE）-Z2020/4/25企业人力资源管理师（三级）272008.111、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）调查目的调查对象与单位调查项目调查表格与说明调查时间、地点与方法2020/4/25企业人力资源管理师（三级）282008.5在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？1）根据工作岗位分析的总目标、任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2）设计岗位调查方案。3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。5）对工作分析的人员进行必要的培训。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）292007.5某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下-1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚：2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核：7、负责完成总经理交办的其他任务•该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）30人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1分)岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期XXXX~XX月『lI、岗位职责(2分)(一)概述l(_二)工作职责lI1、负责人力资源发展规划的制定与完善。l2、负责人力资源管理系统的建立与完善。l3、负责人员的招聘与人才的储备。5、负责各种绩效管理制度的制定。6、负责处理员工劳动关系7、完成公司交付的其他任务。2020/4/25企业人力资源管理师（三级）31三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督l、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求(2分)工作内容工作要求1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．五、工作权限……(2分)六、劳动条件和环境……(2分)七、工作时间……(2分)八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)九、身体条什……(2分)十、心理品质要求……(2分)十一、专业知识和技能要求……(2分)十一、绩效考评(1分)2020/4/25企业人力资源管理师（三级）322007.5-单选-2个41、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查45、()不属于行为规范。(A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范2020/4/25企业人力资源管理师（三级）332007.5-多选-2个96、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(c)组织规则(D)费用规则(E)协作规则97、为了使岗位工作