第一章保安勤务概述

第一章保安勤务概述第一节：保安勤务的概念、特点、分类一、保安勤务的概念：是指保安服务公司为完成安全服务任务，对保安机构与保安人员，以最有效的编组，使其安分配的时间，遵循不同的方式，执行各种保安服务工作的一切有计划、有规律的活动。保安勤务的含义：保安勤务的执行主体是保安服务公司的全体工作人员，保安勤务的内容：根据保安业务的需要进行组织和具体开展各种安全保护的手段、方法、措施等一切行为。保安勤务的目的：是通过保安人员额实际活动，从事各项保安业务，最终完成保安服务的任务，实现企业效益和社会效益。二、保安勤务的特点：①专项性强，②契约性强③特定性强④商品性强⑤服务性强三、保安勤务的分类：根据保安服务公司经营的业务范围分为：①门卫、守护和内部巡逻②押送现金、贵重物品、危险品和护送人员。③维护展览、展销、营业性文体活动秩序和警戒警卫④其他合法勤务。四、保安服务公司在开展业务的时候，必须注意以下问题；①保安勤务必须是与客户在双方自愿的基础上，通过签订合同的形式确定下来的，必须按照与客户签订的合同提供保安服务，不得通过其他渠道或方法强行要客户雇请保安人员。②随着形势的发展，保安勤务也将不断拓宽，但无论何时，都必须在国家法律和政策允许的范围内从事经营活动。③不提倡为个人人身提供保安服务，仅限于保护企业家、合法经营者的合法权益。第二节：保安勤务的原则：一、保安勤务组织实施的基本原则：①依法办事是基本原则之一，是指保安勤务必须在国家宪法、法律及其他行政法规许可的范围内进行，以国家法律作为行为准则，作为衡量是非曲直、合法与非法的唯一标准。在任何情况下都要严格按照法律法规办事，保证国家法律的正确贯彻，维护国家法律的统一性和严肃性。②遵守合同，是保安勤务的又一基本原则，指保安服务公司和保安人员必须以重合同、守信用、严格全面地履行保安服务合同作为行为准则。③依靠群众，积极防范，指保安服务一定要与广大群众相结合，相信群众，依靠群众，密切联系群众，求得各行各业、各个部门的广大群众的理解和支持，充分调动和发挥广大群众的积极性、主动性，确保各项保安服务任务的完成。④创造效益确保安全，是对保安勤务质量的效果的基本要求，也是保安勤务的直接目的，二、保安勤务的力量分配的原则：①统一指挥的原则②以事设职，才职相称的原则，③人员结构多职能的原则④动力的原则三、保安勤务中紧急情况的处置的原则：①坚持公安机关领导、争取客户单位配合。②预防为主，疏导教育的原则。③迅速及时、果断处置的原则④统一指挥、整体作战的原则，⑤因事施策、区别对待的原则⑥确保重点，兼顾一般的原则。第二章：保安勤务管理第一节：保安勤务的组织和管理体制：一、保安勤务组织：确定保安勤务活动的组织形式，主要考虑以下因素：①依据勤务活动的内容来确定②依据保安队伍的性质来确定③依据科学、合理的原则来确定。1、保安勤务组织一般按两个层次设置：①保安部职责是在经理领导下主管保安勤务工作。②保安队根据保安公司的人员和业务能力设保安大队（100人）中队（30人）小队（10人）二、保安勤务管理：是保安服务公司依据有关规定，运用管理科学的理论和方法，采取组织、指挥、监督、控制等管理职能，合理有效的使用勤务力量、时间和信息，为保障勤务工作的完成而进行的一系列的组织活动。三、保安勤务管理的原则：①统一指挥②分工负责③密切协作。四、保安勤务的管理程序：①受领勤务②准备工作1、加强联系，了解执勤单位的基本情况2、制定计划，交上级审批3、做好人员和物质的准备4、与有关部门联系，了解勤务要求5、检查落实准备情况③制定勤务方案④传达任务进行动员⑤勤务部署⑥落实各项制定和检查⑦紧急情况处置⑧撤收勤务。第二节：保安勤务制度保安勤务制度是勤务管理的重要内容和手段，对勤务工作具有控制、调整作用，对执勤人员具有监督、约束和鼓励作用。应坚持以下几方面的制度：①勤务值班制度②请示报告制度③③勤务检查制度④岗位轮换制度⑤岗位责任制度⑥勤务登记制度⑦勤务研究制度⑧勤务联系制度。第三节：保安勤务方案的制定：一、保安勤务方案的制订是执勤的计划和依据，包括：①制定勤务方案的依据②制定勤务方案的方法二、固定目标勤务方案的制定包括：①基本情况②任务③兵力部署④领班员、哨兵的特别职责⑤组织指挥⑥通信联络⑦协同配合⑧情况处置⑨特别规定⑩图表三、临时勤务方案的制定包括：①基本情况②任务③兵力部署④组织指挥⑤通信联络⑥协同配合⑦情况处置⑧特别规定⑨附件第四节：保安勤务的现场指挥一、保安勤务现场指挥的原则包括：统一指挥、及时指挥、科学指挥二、保安勤务现场指挥权限包括：勤务指挥、勤务组织、现场指挥、指挥情况报告三、保安勤务现场指挥与有关部门和单位的关系：与客户的关系、与相关行政部门的关系、犯罪嫌疑人的处置。第三章：保安门卫勤务第一节：保安门卫的概念、特征和任务一、保安门卫的概念和特征：1、概念：指保安服务公司根据保安服务合同派出保安员，依据国家法律和客户单位规章制度，对进出指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位的治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。2、特征：驻派式的劳务保安服务形式、定点守卫式的保安活动、出入口控制式的保安活动、周界防护式的保安活动、窗口式的保安活动。二、保安门卫的任务：1、对出入人员进行严格的验证，依据客户单位有关会客登记制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。2、对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物资流失。3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。4协助客户单位管理好职工考勤工作、配合有关部门做好来访接待工作，遇有来访人员确有要事急事需办理时，要及时做好传达。5、协助客户单位发现治安隐患，堵塞漏洞，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安保卫部门的工作。第二节保安门卫勤务的基本要求：“二查”指严格查验进出人员的出入证、工作证或证章，认真检查出入物资的许可证并核对实物；“五好”是指执行制度好，交通指挥好，事情处理好，情况记录好，团结互助好，“四勤”是眼勤，脑勤，腿勤，手勤，“二快”反应情况快，解决问题快。门卫勤务的基本要求可以概括为四要：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。第三节：保安门卫勤务责任区划及紧急情况处置：一、保安门卫责任区的划分和门卫岗位的选定：1、保安门卫责任区均应坚持以下原则：①大小适度②有利于提高工作效能③与门卫保安力量相适应④与其他保安责任区相一致⑤稳定性与灵活性相结合。2、保安门卫岗位的确定应坚持以下原则：①有利于观察的原则②有利于隐蔽的原则③有利于进攻的原则④有利于防守的原则⑤有利于抓获犯罪嫌疑人的原则⑥有利于客户精神文明建设的原则二、拦车验证的要求和方法：1、拦车的方法：拦车是守卫出入口的保安员查验车辆证件的必要手段，要准确掌握拦车的时机，动作要求是果断利落，熟练无误。当来车驶到与哨位相距10米到15米时，门卫保安员应目视机动车，立正站于机动车的侧前方，面向机动车，臂向前伸平，五指并拢，拇指朝上，掌心朝车，另一只手随后向前抬起，置于伸开手的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让其停车方向连续摆数次，示意停车。2、查验车辆遇到问题的处置方法：①对出入哨位的车辆，除有本单位标志的以外，保安员要首先示意让其停车，然后有礼貌地问清情况，确系来单位办事的可示意放行，特别是载运物品的汽车及人、蓄力车，出门时要认真检查货单与实务是否相符，必要时，可登车检查。②遇到外来车辆不按示意停车、飞驰而入者，要求牢记车型、牌号，及时报告带班员或队部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。③单位内部发生火灾、爆炸或人身伤亡事故，外部消防车、救护车进入时，可以免验放行。④要查验车上的人员，如发现与单位业务无关者，应动员其下车在外等候。3、验证方法：①逐个查验②重点查验③免验4、验证时遇到问题的处置方法：①遇有本单位和守卫目标的人员忘带工作证或其他证件要求进入时，应先问明情况，对熟悉的可以放行，对不认识的、住宿近的请其回去取证，住家远不便回去取的，可通知其所在部门、车间领导前来领人。②在上、下班人员、车辆进出拥挤时，秩序比较混乱，执勤保安员应要求大家提前主动出示证件，运用验证与认人相结合的办法，着重查验那些面貌生疏和持临时证件的人。带班员应加强门卫，协助查证和处置问题。③验证时外来人员无证、持假证和过期证件时，由带班员处置，对持介绍信联系工作的人员，应指引其到传达室或有关部门办好手续后方可放人。④遇有个别人不遵守出入规定或故意挑逗、刁难时，不要与其争执纠缠，交由带班员或有关部门处理。三、紧急情况处置的基本原则：①坚持依靠公安机关、争取客户配合的原则，②预防为主，疏导教育的原则，③迅速及时、果断处置的原则，④统一指挥、整体作战的原则，⑤因事施策、区别对待原则，⑥确保重点、要害保卫的原则，⑦保护公民合法权益原则。1、当客户单位发生火灾时处置方法：迅速报警