销售体育办公用品社会实践报告

关于我在零零发体育用品店当销售员的社会实践报告时光飞逝，暑假很快就过去了，同时我们的大学生实践报告也到了该写写的时候了，记得上次寒假的实践报告，我调查的是我们村人口老龄化问题。当时，我什么地方也没去，就呆在家里过年，没办法那就调查本村的人口问题吧。那时我心里就琢磨着：“过年了，大伙都回家过年了，这村里有多少人总数得过来吧，老年人的生活问题呢？这样不就又有了一个问题可供调查了么？”后来，我也就交了那份《关于家村人口老龄化所带来的问题》的调查报告。而今年暑假，近两个月的暑期社会实践生活也很快就匆匆结束了，同时让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实与不易。今年暑假，我到我们县城的零零发（又叫2008）体育用品店做了个销售员，本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。一开始我的基本工资是1000元/月，到后来我回学校时，加上提成时有1400元/月多了，虽然后来工资是涨了，但是确实是不易。本次实践让我明白任何看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值，同时也体会到了父母赚钱供自己读书的辛苦。人不论做任何事情都需要有同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。在经历了在零零发（又叫2008）体育用品店的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的零零发（又叫2008）体育用品店的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。熟话说，上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在老板和顾客眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情。于是，我当初制定了以下几大要点,我也没什么经验，仅供大家参考：一、我绝不破坏零零发（又叫2008）体育用品店的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们零零发（又叫2008）体育用品店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，要是没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失。二、良好的服务态度是销售成功进行的前提。首先，我觉得自己必须明白，你是做什么的？你的目的是什么？做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副羽毛球拍（当然是高档的球拍）都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副羽毛球拍（是高档的球拍）!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，我们的老板王总也直夸我进步快!三、学会主动，也就是主动找那些进店购物的顾店推销商品，这可是提高你薪水的一个不错途径哦。当然在这方面，我也想谈谈我的个看法。一开始，我也是到处碰壁，后来是一自己上网查找一些资料，看了一些有关推销的书籍，最后是理论与实际结合，才慢慢有了起色，凭心而论，本人好像在推销方面还是有点潜质的。通过推销，我的提成也拿得多了，一个月后工资也涨到1400多，虽然还是少了点，但重在积累了经验。至于推销，我觉得首先，在寻找顾客时，不能害怕拒绝，因为陌生人相识，压力本就很大，再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。还应注意的是，对方拒绝你并不一定是因为你的原因，而是因为他们真的不需要你所推销的产品，不能因反复遭到拒绝而丧失信心，要相信总会有需要你所推销的产品的顾客。另外，在寻找顾客时方法应尽量多样化，在之前的实习中因为条件有限，我只运用了普访法，但资料查询法、会议寻找法、咨询法、地毯式访问法、人际关系开发法、中心开花法这些方法也应记在心中，相信在日后会很有用。接近顾客时，沟通能力很重要，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧，也是很难掌握的技巧，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利，包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，掌控运用。推销员应该清楚所在公司主要产品，了解并熟知销售、促销政策,是想顾客介绍产品的前提。顾客选择使用我们的产品要考虑多方面的因素,而价位和服务是顾客关注的主要因素。相信你所推销的产品是推销员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。同时，作为推销员，要尽可能以友好的态度向潜在顾客介绍你所推销的产品，对顾客要一视同仁，要热情真诚的接待每一位客户，在与客户交流当中言语要得当，说话要得体，让顾客感到被重视。只有这样，顾客才会关注我们所推销的产品，从而有购买的机会。值得注意的是，对整个推销购买过程有很高满意度的顾客会自动把产品推荐给其他顾客，无形中扩大的我们的销售网，也建立起了良好的客户关系。然后，推销洽谈时，我一般首先争取引起顾客对商品的注意，使其对商品产生兴趣，想进一步了解和熟悉商品；然后，加紧启发顾客对商品的需求，激发顾客的购买欲望，并建立销售信誉，让顾客牢牢记住；最后，再采取措施促使顾客决定购买。这种方法理论上叫爱达法（AIDMA）.一般来说，在推销时都应注意做好准备抓住顾客的关心点，并扬长避短尽量替产品说好话，但也不应该为了推销产品而对顾客进行欺骗行为。“顾客第一”这一点在推销洽谈时事很好的准则。当然，人只有不断的总结才能不停的进步。在这次实践当中，我通过不断的总结，也还是养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。下面是我的一点小心得：一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。五、当然，还有我们店的一些营销策略，下面简单说下，以方便与大家分享。加强陈列效果，尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们店将羽毛球拍排列成锯齿形，将篮球排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等；特殊节日（建党节，建军节，圣诞节、复活节、情人节等），店面要装饰标语、横幅、圣诞树、灯塔、拱门等饰物；消费者在该店购物满一定金额后，送本店礼品一份或一定金额的购物劵等；店庆典（如店庆）提供特价、免费产品等。这次实践也让我对当前中国高校教育与社会就业进行了反思，当前中国高校教育与我们的就业脱轨了吗？这个问题，我真的无法直接回答。下面我也浅谈一下，个人的看法，也希望其它同学能作为参考。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。总的来说，这次实践活动的收获实在是太多太多了，经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高。当然，直接的收获就是让我拿到了薪水，减轻了家里的经济负担，让我明白父母赚钱的辛勤，同时我也对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。这次实践让我走出课堂，走向应用。我觉得当前，我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间应该多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质！同时也非常谢学校给了我们这样一次实践调查的机会！让我们去更加深入的了解当前社会，让我们尽量走出象牙塔，尽早的思考毕业后自己的就业问题！在上文中，我希望我所反映的问题以及个人的观点，能引起有心人的注意和深思，当然若赞同我的观点，我肯定会高兴的；如若