南京中小企业电子商务服务平台建设方案

江苏赛联信息产业研究院股份有限公司1/8南京市中小企业电子商务公共服务平台建设方案一、平台简介（一）建设背景“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。同时国家制定了《电子商务“十二五”规划》，为“十二五”时期进一步推动电子商务发展提供了指导性文件，电子商务的发展进入高速通道。2012年发改办高技1137号文《国家发展改革委办公厅关于组织开展国家电子商务示范城市电子商务试点专项的通知》提出，为进一步推动落实《关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见》和《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》的各项工作安排，要求各地方围绕促进电子商务健康快速发展这一核心目标，依托国家电子商务示范城市，组织开展电子商务试点工作，南京被列为江苏省国家电子商务示范城市。江苏是全国信息产业大省，但是目前江苏电子商务应用在地区、城乡和企业间发展还不平衡，中小企业和传统流通企业电子商务应用亟待扶持引导，电子商务的商业模式、服务水平和服务范围仍有待拓江苏赛联信息产业研究院股份有限公司2/8展提高。健康快速的推进电子商务的发展已经成为南京当前经济发展的一项重点举措。南京市中小企业电子商务服务平台（以下简称“平台”）是江苏赛联信息产业研究院（以下简称“赛联研究院”）根据南京中小企业电子商务发展现状和具体需求重点打造的核心服务载体。平台建设以市场需求为导向，以机制创新、模式创新与集成创新为动力，以推动南京产业转型升级为切入点，采用线上线下结合的服务模式，通过云计算、大数据等新一代信息技术，建设线上平台门户，打造线上一站式服务绿色通道；依托赛联研究院“政产学研金”联合的优质创新服务资源，整合第三方专业服务机构，重点为南京中小企业提供电子商务各类线下服务，包括：专家咨询、人才培训、企业在线展示、网店运营、财税服务以及其他综合服务，帮助中小企业提高品牌知名度，拓展商务机会，提升创新能力。（二）发展愿景（1）成为南京、江苏中小企业电子商务服务资源汇聚的核心平台、服务模式创新的实践平台以及中小企业商务交流和沟通、咨询和信息检索、投融资等创新服务的支撑平台。（2）项目建设水平力争达到国际先进、国内领先，成为国家级电子商务示范工程。江苏赛联信息产业研究院股份有限公司3/8二、平台服务功能（一）线上（Online）服务资讯发布：整合发布电子商务最新文件通知、政策法规和解读、项目申报信息、产业政策、各类统计分析报告、企业成功案例、融资新闻等资讯，还有线下各类高峰论坛、产品展会、创新沙龙等活动通知信息。企业3D展示：包括3D全景展示、3D环物展示两种产品。3D全景展示是通过3D实景现实技术以拍摄者为中心，对周围环境进行环拍，后期经过技术处理后实现场景数字化还原。使用鼠标可控制环视左右近远，在线还原真实场景，使客户犹如身临其境、使企业介绍更具真实感，提高企业可信度。3D环物展示采取相同技术，进行三维立体的产品展示，让用户自由地、动态地从各个角度观察商品，使他们了解商品各部分的形状与功能，胜过千言万语的文字介绍，使消费者更为自信地做出购买决定，提高消费者的购买欲望。企业产品发布：平台会员企业可发布企业产品信息，平台将产品分类显示，以便其他用户查询。同时提供推荐产品功能，将在平台线上门户首页提供有限空间展示企业产品。采购需求发布：平台会员企业可发布采购需求，以便平台内上下游企业查询获取信息，促进交易。企业营销推广：包括商铺高级建站（打造个性化独立网站）、江苏赛联信息产业研究院股份有限公司4/8独立域名绑定（解决商铺无法被搜索引擎搜录难题）、移动建站（快速建立站点移动版本）、二维码服务（产品二维码标签生成、企业名片有效性检验）、商机联动（将您提供的产品或服务信息精准匹配发布到各企业在线网站，迅速覆盖互联网及目标客户，增加产品被搜索和比较的机会，提高产品的曝光率和点击率）。行业铺王：为提高企业知名度、获取更多商机，在平台线上门户首页产品分类、搜索页面和黄金展位提供铺王服务，突出展示购买此服务的企业。竞价排名：企业可通过竞价排名服务使本企业在搜索结果的排名靠前，以便潜在客户更快更容易发现自己，获取商机。展位广告：当平台进入高速发展期，将不断吸引企业加入，可对平台线上门户的广告位进行收费。可根据广告在首页位置及广告类型来收费。广告类型有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。（二）线下（Offline）服务平台依托与专业服务机构的合作，以及赛联自身的专业服务内容，面向中小企业提供以下线下（offline）服务。咨询规划服务：包括企业发展战略咨询、企业营销策略规划、企业信息化咨询规划、行业专家咨询等。江苏赛联信息产业研究院股份有限公司5/8项目咨询服务：为中小企业提供商业计划书、项目可行性研究报告、项目申报材料、招投标文件的咨询和编制服务。电子商务服务：通过与阿里巴巴、天猫、京东等大型电商平台的合作，为中小企业建立专业的电商门店，并提供门店的运营和推广。从而提升中小企业品牌，扩大产品销售渠道。同时可为传统行业建立基于移动互联网的电子商务移动平台，统一后台数据管理平台，通过智能终端、微信等移动端入口进行不同的前端展示和推广。网络营销服务：通过搜索引擎营销、百度基础信息营销（百科、问答、知识等）、软文营销（各大关联网站软文投放）以及互动营销（微信、微博）等网络技术手段为中小企业提供市场开拓、宣传推广以及产品创新等商务营销活动。小额融贷服务：通过与投资机构的合作，根据中小企业、初创企业的发展战略，量身设计及提供符合企业长远发展规划的融资方案，为企业选择最有利的时机和最合适的战略投资者，不仅为企业带来资金，而且通过战略投资者的介入，协助企业实现产业资源与金融资本的整合。企业财税服务：建立专业服务团队，为中小企业、初创企业提供公司注册、代理记账、审计税审以及财税咨询等财税服务。企业法律服务：联合专业律师团队，为中小企业、初创企业提供法律法规咨询、合同起草、合同审核、法律文书草拟等相关法律服务。江苏赛联信息产业研究院股份有限公司6/8企业人事服务：建立专业团队，为中小企业、初创企业提供社保代理、公积金代理、用工代理、薪酬外包等人事外包及咨询服务。三、平台运营思路（一）运营模式平台运营需要有互联网思维，其重点是如何快速吸引企业用户注册，有了一定规模、数量的企业用户，平台才能更好的汇聚各种服务资源，最终实现可持续的，自循环的运营。因此平台的运营目标是通过提供实实在在的线上线下服务内容，切实为企业解决发展电子商务方面的问题，从而吸引企业使用平台服务。同时平台作为企业创新服务的综合门户，也将积极的推动与南京已有面向中小企业的专业公共服务平台的对接与整合，最终实现为行业企业用户提供更加全面和专业化的服务。基于以上考虑，平台初期的运营模式思路主要包括以下三点：政策支持：平台将积极争取南京市政府的支持，尤其在平台运营初期，除积极申请政府专项资金外，如果能将部分政府部门网络办事通道（如项目申报系统等）汇集到平台上，将大大提升平台的公信力，吸引企业用户注册。同时，建议南京市政府能够对企业使用平台服务给予一定的资金及政策的扶持，即政府购买公共服务，使得企业能够以较低的成本享受平台服务。江苏赛联信息产业研究院股份有限公司7/8平台将通过自身的优质服务获得企业认可，并获得下次合作的机会，从而形成良性循环，逐步提升企业对平台的忠诚度。整合资源：与第三方服务机构合作丰富平台服务。目前已有合作资源主要包括江苏仕德伟（企业在线、网络营销）、南京亚软（网络营销、移动端电子商务平台）、苏州中格（大型电商平台门店运营、创新创业社区）、商集唯你（财税、法律、人事、小额融贷）、上海琪融咨询（项目咨询、小额融贷）等。自建团队：拟与南京相关主管单位合作组建运营团队，招聘服务人员。面向企业提供各类本地化的综合服务。（二）盈利模式平台运营最终必须走向市场，因此盈利模式至关重要，决定了平台能否持续良好发展。目前平台收入来源主要包括以下几个方面：线上平台会员收入：平台线上资讯包括免费服务和增值收费服务（如行业分析报告、行业数据查询等），对于需要增值服务的用户，平台可收取一定的会员费。线上服务收入：广告收入、竞价排名、行业铺王、企业3D展示等服务。项目服务收入：针对咨询规划、项目咨询、网络营销、小额融贷等项目型服务，按照单个项目的合同约定收取一定数量或者一定比例的费用；企业财税、法律和人事服务，往往是周期性服务，因此可按照时间长短形成服务套餐，按客户订购的套餐江苏赛联信息产业研究院股份有限公司8/8收费。合作分成收入：电子商务服务收入除了少量基础性的项目服务费，主要是根据企业通过平台服务开展电子商务销售情况，进行利润分成获得。江苏赛联信息产业研究院2014年3月