员工岗位胜任能力评价问题及措施

LOWCARBONWORLD2018/2员工岗位胜任能力评价问题及措施潘红梅（广西电网有限责任公司防城港供电局，广西防城港市538001）【摘要】在知识经济时代，人力资源管理是关乎企业整体发展的重要方面。员工岗位胜任能力评价作为人力资源管理的重要组成部分，其在培养电力企业后备人才方面具有重要意义。本文浅谈了岗位胜任能力的起源和概念，分析了当前电力企业人才测评的关键方法，并对员工岗位胜任能力评价的系统组成、评价指标设定以及评价方法选择进行了深入探讨。【关键词】员工；岗位；胜任能力评价；人才【中图分类号】F272.92【文献标识码】A【文章编号】2095-2066（2018）02-0372-02前言随着社会主义市场经济的快速发展袁人才已经成为现代企业间竞争的关键因素遥在人力资源管理理论不断完善的背景下袁电力企业员工岗位胜任能力评价问题已经成为当前亟待解决的问题遥有效的员工岗位胜任能力评价机制可以使员工的潜在能力得到充分发挥袁工作的积极性得到广泛调动袁从而达到促进企业整体效益不断提高的目的遥1岗位胜任能力的有关内容1.1岗位胜任能力的起源野胜任能力冶一词最早出现在20世纪60年代后期遥在泰勒理论被否定的背景下袁智商学说所受到的质疑也愈来愈多遥面对这种情况袁生活在经济社会中的人们迫切希望能够发现导致中高层次管理人员绩效问题出现的原因袁但是一直没有进展遥终于袁当时任哈佛大学教授的戴维窑麦克里兰渊DavidMcClelland冤为解决这一问题创建了一支研究小组袁通过深入研究发现袁传统学术能力以及知识技能测评与员工工作绩效之间不存在根本关系遥相反袁野人际理解冶尧野团队影响力冶以及野成就动机冶等一些被称为胜任能力的因素却能够在根本上对员工工作绩效造成一定影响遥正是基于这个发现袁在麦克里兰教授1973年发表的题为叶测量胜任力而非智力曳文章中袁滥用智力对员工能力进行检测的不合理性得到了深入论证袁这在一定程度上对人们传统上认为员工人格尧价值观以及智力等因素能够对工作绩效产生根本影响的观念进行了深层次说明遥麦克里兰教授在研究的过程中袁争取从第一手材料着手袁直接对影响员工工作绩效的行为和条件进行发掘袁最终为胜任能力研究奠定了重要基础遥随着该文章的发表袁胜任能力理论逐渐形成尧完善袁并被大多数公司所接受遥随着现代社会的不断变革袁胜任力理论逐渐成为人力资源管理中的重点内容袁其在现代企业人才管理中所发挥的优势也促进了其应用广泛程度的不断提高遥1.2岗位胜任能力的概念随着胜任能力理论的进一步完善袁该如何定义岗位胜任能力也成为人们心中难以抉择的问题遥当前袁关于胜任力的定义主要是以企业整体能力到员工知识技能表现的系统过程为基础的遥Scott窑B窑Parry认为胜任力是能够对员工工作状态造成影响的一组知识尧态度以及技能袁通常情况下袁其能够对工作业绩造成一定影响袁并且其与人们传统确信的标准相反袁企业可以运用培训等方式对其进行提高遥在J窑Davidson窑Frame中的胜任力概念中袁胜任力是员工为达到期望结果所能够达到的能力水平遥Kenneth窑I窑Rifkin对胜任力的定义更加具体袁其认为胜任力是一种可以观察到的尧成功经理人为达到期望中的好结果而表现出的行为遥心理学对胜任力的定义院胜任力是员工为活动的成功完成而具备的心理特征遥其中蕴含了两层含义院淤胜任力是实际的袁其是员工在先天基础上学习的结果曰于胜任力是潜在的袁其是员工在未来的时间内可能具备并表现出的知识尧技能遥实际胜任力和潜在胜任力之间存在着密不可分尧相互补充的关系袁实际胜任力以潜在胜任力为基础和前提袁潜在胜任力是实际胜任力的关键发展因素遥2电力企业人才测评的关键方法2.1履历档案分析员工履历档案分析主要是指以档案或者履历中所记录的事实为依据袁对员工个人的工作业绩以及成长历程进行了解袁从而达到对员工人格背景的进一步分析遥履历档案分析不仅可以被应用于个人简历的初审阶段袁达到短时间内排除不合格应聘人员的目的袁还能够将履历内容与工作相关性进行对比袁然后根据对比的结果对应聘人员各项内容进行打分袁并将分数进行相加袁最后根据总分的高低确定有效决策遥该方法的优势在于其可以在客观上对应聘人员进行筛选袁并且所需的成本费用往往比较低袁但该方法也存在一些劣势袁比如袁履历档案的真实性尧履历表设计的科学性以及履历项目所列分数合理性难以得到保障等问题遥2.2笔试或机考笔试或者机考是一种传统尧最基本的检测方法袁其主要被应用于检测应试者的基础知识尧管理知识尧专业知识以及综合素养遥由于笔试或者机考能力测评方法具有很强的实时性和效益性袁当前袁其仍然是供电企业在人才选拔和岗位胜任能力测评过程中所应用的重要方法之一遥2.3心理素质测量心理素质测量是一种基本的胜任力测评方法袁其主要通过对员工最具代表性的行为进行观察袁利用一系列有效的原则和方法推测出员工在特定情境下的内心特征袁从而发掘有关员工心理素质的重要信息遥心理素质测量法的目的在于推测一个人的个性尧价值观尧职业能力以及职业道德素养等潜能和个性特点遥在现实中袁安排人员在计算机或者调查问卷上做某些客观性试题袁然后根据作答结果对员工的心理素质进行评价遥随着现代技术的突飞猛进袁心理素质测量已经具备了强有力的理论基础以及工具袁比如荣格的MBTI人格理论以及施恩的职业锚理论等遥这些理论尧工具对于未来企业对人才的培养具有重大意义遥2.4面试综合论述372LOWCARBONWORLD2018/2面试是一个面试双方相互交流尧观察袁进而获取信息的过程遥面试的主体分为两个方面袁即面试官和应聘者遥通过面试袁面试官可以得到有关应聘者能力特征尧面试动机以及整体素质方面的内容袁应聘者可以得到关于应聘企业招人要求尧薪资待遇尧公司文化等内容遥随着市场经济的快速发展袁面试已经成为企业招聘人才过程中主要测量方式遥面试主要考核的内容分为两个方面院淤综合素质水平曰于专业技术能力和知识储备水平遥面试的优点主要是对象单一性尧判断直接性尧交流互动性尧信息复合性以及内容灵活性遥根据面试过程的规范程度袁可以将面试分为三类袁即结构化面试尧非结构化面试以及半结构化面试遥3员工岗位胜任能力评价的系统组成当前袁员工岗位胜任能力评价的系统组成主要分为六个方面袁图1对其进行了直观展示遥岗位胜任能力评价体系中的六大系统是紧密联系尧相互限制的关系遥六大系统作为岗位胜任能力评价的重要支撑袁缺一不可遥为了确保评价工作的良好运行袁现代供电企业应保障每个子系统的良好运行遥在对岗位胜任能力评价的过程中袁供电企业应重点关注以下四个方面的内容院淤应以岗位为重心袁对各个岗位员工的具体工作和所担负的职责进行合理评价曰于应注重评价过程的科学性尧全面性以及高效性袁其中关键指标的良好设定是关乎评价良好进行的前期工作袁应加强对这方面的重视曰盂在评价程序和指标体系科学设定的基础上袁对岗位的胜任能力要素进行深入量化袁并对量化结果进行评价袁从而使评价结果的严谨性更高曰榆岗位胜任能力评价应将重点放在总体发展战略服务上遥供电企业岗位胜任能力评价主要目的有院淤坚持野先评价后上岗冶袁确保员工具备相应的履职能力袁才能确保按规程尧按制度要求工作袁达到安全操作杜绝事故的目的曰于通过评价促进员工技能水平的提高袁达到提高工作效率的目的曰盂通过评价发现员工的技能野短板冶袁通过野补短冶培训不断提高岗位胜任能力曰榆将岗位胜任能力评价结果与个人绩效挂钩袁具备什么能力则上什么岗位袁达到人尽其才袁能者多劳尧多劳多得袁实现激励员工积极干事创业的目的遥4评价指标设定应注意的一些问题评价指标设定是岗位胜任能力评价的前期工作袁该工作的有效完成直接关系到评价过程的顺利进行遥由于科学的评价指标是开展评价工作的基础袁因此供电企业应提高对评价指标设定的重视程度遥评价指标设定的原则主要分为五大方面袁即具体性尧全面性尧独立性尧可量化性以及科学性遥在对评价指标进行设定的过程中院淤应根据企业对人才的需要现状对评价指标进行设定曰于企业应根据日常业务的内容实现对评价指标的设定遥在麦克利兰对胜任力评价的过程中袁六大原则的出现为岗位胜任力评价的发展奠定了有效基础袁图2对胜任能力评价的六大原则进行了直观展示遥5选择合适的岗位胜任能力评价方法目前电力企业的岗位胜任能力都不采用心里素质测量袁面试也极少使用袁面试多数用在岗位竞聘方面遥通常情况下袁供电企业的岗位胜任能力测试主要采用机试尧笔试和实操考评袁实操考评最主要袁主要是评价员工对自己的岗位知识和技能的掌握程度和熟练程度袁通过对操作过程规范性尧熟练性的评价袁总结归纳出员工的技能野短板冶袁作为员工后续有针对性开展培训的依据袁通过野短板冶培训不断提高员工的岗位胜任能力遥评价方法是评价指标设定之后的重要工作袁为确保评价方法选择效率的提高袁应能够使员工的潜在能力素质评价得到实现遥在现实中袁许多供电企业在选择评价方法时袁往往会忽视对评价方法多功能的重视袁导致一些单一方法选择并运用后难以满足岗位胜任力评价的多方面需求遥具体来说袁应注意以下三方面问题院淤应有针对地对评价方法进行选择遥良好的评价方法必然是能够与员工岗位工作内容相适应的遥于应注重评价方法的易用性能遥在选择评价方法的过程中袁应选用最为简易的方法袁这样可以降低评价过程的复杂性遥盂应从评价方法的成本适用性出发遥评价方法的选择应将企业的成本费用预算考虑在内遥6小结综上所述袁有效的员工岗位胜任能力评价对于供电企业的整体发展具有至关重要的意义遥随着现代经济市场化程度的不断提高袁大多数供电企业在提高对员工培训的重视度的同时袁建立技能员工岗位能力评价体系袁以期在最大程度上为企业培养出具备高素质的综合性人才袁从而为企业的发展提供重要的人才基础遥参考文献[1]蔡凤燕.基本员工岗位胜任能力素质模型的探索[J].才智袁2014渊10冤院302.[2]周桂珠.浅析如何提升供电企业一线员工岗位胜任能力[J].商袁2015渊45冤院38.[3]吴建鸿.供电企业一线班组员工岗位胜任能力建设的一些思考[J].军民两用技术与产品袁2016渊4冤院229.收稿日期：2018-1-10作者简介：潘红梅渊1980-冤袁女袁壮族袁广西都安人袁电力工程师袁本科袁工学学士学位袁主要从事人力资源管理工作遥图1员工岗位胜任能力评价系统组成图2员工岗位胜任能力评价的六大原则综合论述373