领导艺术-

领导艺术-讲师：谭小琥一、领导方法与艺术的理念(一）理念的重要性：注意你的理念，你的理念会决定你的行为；注意你的行为，你的行为会决定你的习惯；注意你的习惯，你的习惯会决定你的性格；注意你的性格，你的性格会决定你的命运。把中间的加以省略，一个等式就产生了：理念决定命运理念决定一个国家的命运理念决定一个地区的落差理念决定一项具体工作的开展和一个学科的认识一分为三的理念显性知识活性知识隐性知识（二）领导方法与艺术的理念基础——人与人性人：动物中的人；文化中的人；意义中的人人性的不同假设:西方的理论：经济人、社会人、复杂人（古典学派）（行为学派）（权变理论）（链接）中国古代理论：霸道、王道、杂道（法家理论）（儒家理论）（道家理论）讨论案例（三）现代领导的核心理念现代领导的核心理念团队善念包容感恩案例案例二、现代领导者的基本素质AQ（四）魔鬼训练链接（五）五项修炼链接领袖的特质EQ（一）智商（IQ）链接（二）情商（EQ）链接（三）逆商（AQ）链接IQ情商与智商关系讨论案例三、领导艺术的基本原理（一）善用资源，人人可用原理（链接）（二）量才适位，才尽其用原理讨论案例（三）竞争出强，高能为核原理（链接）（四）同素异构，布局效应原理（五）和而不同，差异互补原理（链接）（六）文化凝聚，领导使命原理（链接）（七）强化激励，调动情绪原理（链接）（八）不拘一执，权变通达原理四、领导者的五项权力合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力职位权力——权力性领导力（强制权、报酬权、合法权）个人权力——非权力性领导力（典范权、专家权）职位全力＋个人权力＝权威领导者不仅要靠自己的权力让人服从，更要靠人格的魅力引人跟从（面条理论推和拉）权威－不是权力的威望，是影响力的威望。（一）合法权合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力合法权：通过正式任命使你在组织结构中获得了一定的位置，如高层、中层、或低层，由这些位置形成的权力，就是合法权。与领导者个人素质并无直接关系。合法权是领导者行使权力的法定基础。有为才有位领导者职位的高低一般与其影响力大小和下级对他的敬畏感之间成正比（案例）（二）报酬权合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力报酬权：领导通过奖励的方式（金钱、晋升、学习的机会等）来引导下属去做自己更感兴趣的工作，或者给员工更好的工作环境等，这些都属于报酬权的范畴。如果你能够给别人带来积极的利益和免受消极的影响，那你就是在行使报酬权。（三）强制权合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力强制权：建立在惧怕基础之上的一种权力，就是下属如果不服从领导，领导就可以惩罚、批评和处分下属，这种权力就叫强制权案例（四）专家权合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力专家权：由知识、技能、专长而获得的特殊影响力或产生的权威，就叫专家权。遵医嘱也是一种专家权的表现有能力没权力很可惜有权力没能力很可怜（五）典范权合法权报酬权专家权强制权典范权五项权力典范权即人格的魅力，是一股永恒的领导能量。“政者正也，己不正焉能正人。”人格的操守，是世界上最伟大的力量；有归心的效应。伟人都是充满了独特的人格魅力的（德睿莎、周恩来，曾国藩）“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”典范权也就是参照性权力。对某一个人有一种崇拜的心理，希望自己成为像他那样的人，被你崇拜的这个人就获得了参照性的权力。典范权的综合效应：转化成为一种向心力、凝聚力、战斗力。五、领导的集权、分权和授权（一）集权艺术谋之众断之独集权艺术一把手要谋之以众，断之以独谋之以众有两层含义：（1）决策前要做好充分的准备工作，注意决策的民主化、程序化和科学化；（2）决策实施阶段要通过耐心细致的协调工作调动大家的积极性，把决策的实施变成大家的自觉行动，形成“一帅掌舵，三军上阵”的局面。独之以断：决策时的决策权一定要掌握在一把手手中，这个权力只可集中不可分散，只能独揽，不能放权。智慧的一把手总是能在谋之以众和独之以断之间找到最佳的结合点，既保证决策的正确性，又使决策得以顺利实施。案例（二）分权艺术分权－一个组织系统向各机构部门之间管理职能、权利和义务的分工，是制度规定的权力分配。“黑箱”操作控制论创始人维纳指出：“所有的科学问题都可以作为闭盒，研究的唯一途径就是利用它的输入和输出。”用于领导活动指“只管两头不管中间”的领导方法。“两头”指输入和输出，“中间”指执行部门或执行者。“只管两头”就是领导者只给执行部门输入决策指令和发动他们贯测决策指令，并了解输出情况即执行结果；“不管中间”是说执行部门如何去执行及具体执行过程怎样，由于是执行部门之专责而非领导职责，所以领导者可以不管，否则，就会发生越权和侵权行为。黑箱方法实际上就是一种分权黑箱方法一方面要求一把手必须把精力放在正确决策和把执行结果与决策目标进行比较上，使执行操作部门成为“黑箱”；但另一方面也要求领导者必须从外部，即通过输入和输出来影响、推动“黑箱”的运作。操作好“黑箱”，领导者就会走出“日理万机—劳而无功”的误区，走上“不问琐事—无为而治”的正确领导之路。黑箱操作的分权艺术输入方针、政策、任务、体制、机制、干部输出的执行方针、政策、任务的情况，机制、体制的运转情况，干部的勤政、廉政情况执行部门六、现代领导者的领导力（一）领导力和领导力系1、什么是领导力从领导理论上看，领导力是一种内生于领导场并作用于领导资源配置过程的力量，它是由多种相互关联的力量构成的一个力的集合。领导力来源于领导素质、领导体制、领导结构、领导性质、领导方式、领导环境和一定的物质基础等多种因素的综合作用力，它是发动和主导领导活动以达到预定目标的核心力量。2、领导力的“力系”领导的注意力领导的激励力领导的驾驭力领导的摩擦力领导的整合力领导力捕捉、收集、分析领导信息的能力把相关的领导力构成一个有机联系的力的集合内生于领导场，反作用于资源配置过程的力量刺激领导场主体提高效率的力量使各环节、各因素围绕目标而行动的力量领导的决断力对备选方案抉择的力量（二）领导力的功能领导力的功能1、领导力是领导资源配置的重要力量4、培育领导力是领导者的必修课3、领导力作用程度是判断领导水平高低的基本标志2、领导力是领导系统最重要的功能性范畴（三）易经中的领导力思想《易经》中的第一卦是乾卦，其卦辞就四个字：元、亨、利、贞。这四个字就是领导力的很好概括。乾卦元者，始也；就是一种创新能力，能不能开创、革新是具不具备领导能力的体现亨者，通也；领导者影响别人、协调关系，聚合力量的沟通能力和控制能力利者，和也；就是领导者凝聚人心的感召力。和的关键在于实现团队中每个人最大价值贞者，正也；领导者一是要身正，为人表率，二是要对理想坚持，对目标执著（三）易经中的领导力思想《易经》中乾卦的六爻阐明了领导力的锻造过程。初九（潜龙）九二（显龙）九三（惕龙）九四（跃龙）九五（飞龙）上九（亢龙）亢龙有悔潜龙，勿用龙飞在天，利见大人龙跃在渊，无咎现龙在田，利见大人君子终日乾乾，夕若惕，历无咎谢谢各位！人性假设与领导模式X理论＋Y理论＝Z理论强势领导＋参与领导＝权变领导权力形态：权力形态：权力形态：（独裁与专制）（参与和分享）（民主与法制）人性假设：人性假设：人性假设：唯利是图实现价值物质＋精神不愿思考接受挑战惩罚＋激励厌恶工作主动进取法制＋德治我们强调的是人性管理而不是人情管理（返回）智商智商是智力商数，是评价一个人智力优劣的重要指标。它是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。智商是由记忆力、思维力、想象力、创造力、注意力、观察力等5种基本因素有机结合而成的。其中抽象思维能力是核心。比率智商。IQ＝MA/CA×100；MA为心理年龄（或智力年龄），CA为实际年龄。离差智商。IQ＝100＋15×Z％Z＝X－X’/S；Z为标准分数，X为体测验分数，X’为个体所在年龄组的平均分数，S为个体所在年龄组分数的标准差。（返回）情商情商是情感智力，或叫“心理智商”，人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以影响生活的各个层面和人生未来的关键性品质。心理学家丹尼尔·戈尔曼把情商概括为五个因子：自我觉知（人类对心灵的自我感受，是心里顿悟的根基）、管理自我（建立在自我觉知基础上的自我控制）、自我激励（主体为趋向某一目标而作出的自我调动与指挥）、识别他人情绪（体尝他人情绪情感的人际关系能力）、处理人际关系（指一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等）。其中自我觉知是情商的核心。心理学家提出：成功％＝20％IQ＋80％EQ返回逆商逆商：就是面对心理压力，特别是身处逆境而面对压力时的心理承受能力、坚韧不拔的意志和必胜的信心。没有信心，人的能力之水是不会达到沸点的。领导者肩负重担、责任重大，事业的得失成败都牵动着领导的心，领导者比一般人有着更大的心理压力，因而要求有更高的逆商。圣经说：使我们胜了世界的，就是我们的信心。领导者应该在逆境中不弃不馁，用信心去编写自己生命的剧本，去战胜整个世界。要突破心的瓶颈。信心是掌握命运之神的钥匙。在许多情况下可以把看起来不可能的事变成现实。（一、二战案例）风雨生信心，艰难环境是孕育与生长信心的温床。（返回）刘备三请诸葛亮的故事刘备在刘表处受蔡氏的排挤，很不得志。一次，刘备因被蔡瑁追杀，逃到南漳，从水镜先生那里得知：“伏龙、凤雏，两人得一，可安天下。”为了摆脱当前的困境，刘备便决定要请“伏龙”、“凤雏”出来辅佐自己。徐庶临行前，向刘备推荐了诸葛亮。这时刘备才知道诸葛亮就是“伏龙”，于是，立即准备了重礼，亲自前去隆中请诸葛亮。不料接连去了两次，都因诸葛亮不在家而空回。刘备求贤若渴，又第三次前去请诸葛亮。这一次终于如愿以偿。诸葛亮第一次与刘备相见，就提出隆中对策，这使刘备如鱼得水。（见第三十八回、第三十九回）问：是刘备选择了诸葛亮，还是诸葛亮选择了刘备？（返回）庞统屈居耒阳县令的故事周瑜死后，鲁肃为都督。鲁肃向孙权推荐庞统。孙权见庞统浓眉掀鼻，黑面短须，长相古怪，有些不顺眼。于是向庞统问道：“你最擅长的是哪方面的学问？”庞统回答：“我不拘执于某一种，根据需要而随机应变。”孙权又问：“你的才学，与周公瑾相比如何？”庞统不假思索地说：“我的学问，与周公瑾大不相同。”孙权本来最喜欢周瑜，见庞统如此轻视，心里非常不高兴。便对庞统说：“你先回去吧，将来有用你的时候，一定相请。”鲁肃知孙权不肯用庞统，便写了一封书信，推荐庞统去投刘备。刘备听说庞统前来相投，请来相见。庞统见了刘备，长揖不拜。刘备见庞统相貌丑陋，早有几分不喜欢，又见庞统不讲礼节，心中更加不快。便说：“先生远道而来一定很辛苦吧？”庞统见刘备不提正题，便说道：“听说您招贤纳士，特来相投。”刘备说：“荆楚之地刚刚稳定，没有闲职。离这里130里有个耒阳县，缺个县宰，你先任此职。以后若有空缺再重用。”庞统见刘备并没有重用自己，想要在刘备面前显示一下自己的才学，见诸葛亮不在，便勉强前去耒阳上任。庞统来到耒阳百余日，只是饮酒取乐，并不管理政事。刘备得知十分生气，便派张飞、孙乾前去查办。庞统当着张飞的面，只用半日就办完了百余日的公事，然后拿出鲁肃推荐信。这时刘备才知道庞统非等闲之辈，于是拜庞统为副军师。（见五十七回）问：刘备、孙权犯了什么错误？庞统犯了什么错误？（返回）不使用不称职的人《说苑·臣术》中记载，高缭在晏子手下做官，晏子要将他撵走。左右劝谏说：“高缭在您手下做事三年，竟然没有爵位，反而还要逐走他，这符合道理吗？”晏子答道：“我是一个平庸浅陋的人，要靠众人的帮助才能做好事情。可现在这位高缭先生在我这里三年了，却从来不曾纠正过我的过错，所以要撵走他。”问：晏子撵走高缭的道理何在？（返回）