中国移动浙江手机阅读产品基地-XXXX年第一季度工作总结

手机阅读产品基地2010年1季度工作总结中国移动通信集团浙江有限公司2010年4月目录关键目标完成情况一具体产品开发和业务运营情况二下阶段重点工作三原定考核点1、KPI指标完成情况完成情况1、超额完成目标。一季度末达到收费用户数622万，KPI用户338万。2、手机客户端覆盖和适配情况全部完成：客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款。3、全面完成设定定目标。内容引入11166本，首发图书30本，重点首发图书：《小时代2.0》、《我在回忆里等你》、《我们台湾那些年》等1、一季度末到达收费用户数130万2、手机客户端覆盖新增50款机型，TD终端适配数量达到28款3、引入内容1万册，首发图书20册1、确保WAP和客户端各项功能稳定使用，加强客户端搜索功能2、优化客户端界面展示效果，加强对“手机书”及“手机书包”等产品的展示3、明确客户端、二代G3阅读器新的需求原定考核点2、产品主要功能完成情况1、WAP和客户端的联网成功率分别超过99%和96%。在客户端产品优化上，针对客户端目前无法实现离线阅读、分册订购的问题，开发客户端4.9版本并通过测试验收；针对目前主流品牌中，低端手机无法在线阅读漫画的问题，基地开发JAVALite版客户端，且已进入最后测试阶段；为加强客户端搜索功能，Symbianv3版本将搜索区块置顶在九宫格界面醒目展现；2、开展手机用户使用书包情况的调研工作，针对用户集中的书包内容质量和书包资费提醒问题，对书包（包月）WAP和客户端内资费展示做了进一步优化，明确了包月用户的权益；3、二代G3阅读器需求初稿已完成，包括：博客互动、杂志漫画展示等，目前正在进行评审原定考核点2、产品主要功能（续）完成情况4、新增5家合作厂商有三星、爱国者、宏碁、明基、长城等厂商。其中长城所有功能已完成，正进行入库测试；明基所有功能已完成，正在进行入库测试；爱国者硬件版本及外观定型，软件功能完成80%；三星，宏碁已制定项目计划，开始硬件设计和软件编码5、在G3阅读器行业应用上，针对世博局的定制需求，拟定G3阅读器世博形象定制、内容定制、频道定制的初步方案，提交世博局审核；针对报纸行业定制G3阅读器需求，进行经典报纸预装、每日报纸更新展现、报纸预订推送等需求方案制定；并积极与浙江省委组织部联系，借助手机阅读特点，定制领导干部培训方案4、引入5家以上G3阅读器合作伙伴5、完成G3阅读器行业用户扩展规划原定考核点3、平台建设情况完成情况1、制定2010年计划项目立项需求和方案2、完成平台800万用户设备到货和施工3、完成网络安全梳理4、提升平台对电子书MEB格式的实现情况，要求实现80%以上的能力。1、2010年计划项目需求和方案已完成2、平台800万用户设备已全部到货并在3月中旬扩容完成3、网络安全梳理工作完成，针对在起步阶段网络安全管理制度不完善的问题，制定《IT设备上线管理规定》等9个制度用于试行4、顺利提升平台对电子书格式的实现能力并完成要求，3月增加图文混排（版式图书）的支持原定考核点4、营销支撑完成情况1、建立业务营销支撑工作模板，进一步规范和优化营销支撑流程2、建立健全二线客服支撑系统，完善和发布客服文档3、制定与梦网书城、飞信整合的方案，实现与书城及飞信的交叉营销推广1、建立业务营销支撑工作模板“中国移动手机阅读发展周报”，内含阅读基地最新运营状态及营销推广建议，供各省参考。2、二线客服支撑系统健全：快速全面对一级客服平台通过工单、邮件及电话形式进行支撑，一季度共处理投诉2900起；定期更新客服文档、阅读器文档、终端文档等相关业务材料供各省一线客服参考。3、完成手机阅读与梦网书城整合方案，并已提交工单，计划于4月启动整合工作，目前已经在梦网书城增加手机阅读营销位；与飞信业务线相关人员做了交流，制定了手机阅读与飞信整合的初步方案，等待飞信业务线相关人员对该方案做反馈。原定考核点5、运营支撑完成情况1、按照总部要求,在3月底初步完成手机阅读业务平台与一级VGOP经分一期数据接入。2、对未完成VGOP建设的省份，基地通过FTP提供KPI用户、包月用户及每天访问用户等数据供各省使用。3、优化报表平台，现共有36张阅读平台报表向各省开放，供各省查询。1、对未完成VGOP建设的省份，提供稳定的明细数据传送机制，供省公司稽核、分析、营销支撑用。2、与一级VGOP接口打通，向全国各省提供统计类、明细类相关数据信息，供各省跟踪KPI和分析3、建立健全数据查询平台，供各省查询原定考核点6、合作管理完成情况1、内容合作伙伴引入评审流程和机制已制定初稿，并提交总部待最终审批。2、内容合作伙伴信用积分管理办法已制定初稿，并提交总部待最终审批。3、根据试商用管理办法的结算规则，开始启动1月份结算工作。1、确定内容合作伙伴引入评审流程和机制2、确定内容合作伙伴信用积分管理办法3、启动对合作伙伴的结算目录关键目标完成情况一具体产品开发和业务运营情况二下阶段工作计划三1.至3月份，单月访问用户已达到1260万，较上月环比增长92.5%2.至3月份，KPI发展用户已达到338万，较上月环比增长194%;3.一季度，WAP访问用户1998万(92%)，人均PV34.85次;客户端访问用户167万(8%)，人均PV40.34次。①用户发展：一季度，用户发展整体呈快速增长态势全网累计KPI完成进度9%时间进度要求24%•截止3月底，山西、黑龙江、江苏已赶超时间进度完成24%目标•其余大部分省KPI月均增长率超100%，已逐步向时间进度靠拢一季度，各省KPI用户发展逐步接近时间进度②在G3阅读器上，拓展厂商引进新产品，并制定行业应用规范华为Ｔ61•已完成入库测试，目前在基地进行验收测试•目前还存在信息数目出错等软件问题，整体软件质量较稳定•硬件、外观已定型，开始为批量生产做准备大唐移动•已完成入库测试，目前在基地进行验收测试•4月中旬发布全功能版本，实现打包分册、按章计费、连载书下载等功能•硬件、外观已定型，4月下旬开始批量生产设备•华为T61、大唐移动完成研究院入库测试，新增厂商有明基、长城、爱国者、三星、宏碁等针对政府机关组织党员开展日常学习的需求：与浙江省组织部探讨通过G3阅读器开展党员学习的合作事宜针对政府机关内部学习和文件传阅的需求：整合新华社特色媒体资源，合作开发面向政府官员的定制版阅读器针对纸质媒体在阅读器上承载展示的需求：与杭州日报确认内容接入方式、界面展示和运营模式结合热点事件营销的需求：定制世博专版阅读器供世博局选择1234•制定了行业用户合作规范文档，行业定制服务内容和流程，向政府、媒体、教育等行业拓展③在客户端开发上，实现392款机型适配适配终端覆盖浙江省内用户超千万，全网用户约1.46亿一季度客户发展情况•一季度客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款，已完成29款心机内置，心机覆盖用户200万•全网用户规模前100款终端适配率达63%，其他部分均为屏幕过小或内存不足无法适配•在未做规模推广的情况下，目前已累计超过203万用户使用，2010年一季度累计使用用户167万，占wap适配用户的10%主版本信息适配终端统计主号版本名称款数用户数（万）1Symbian_S60_v210922Symbian_S60_v3431403Symbian_S60_v3（横屏）3194Symbian_S60_v55195Java键盘标准版761896Java键盘简化版40467Java触屏简化版17148Java融合版（主要针对特殊TD终端所开发的适配版本）4039Javamini8853410OMS（Ophone）8111WinCE7112WinMobile5526合计3921084在客户端开发上，对用户体验功能进行优化客户端功能优化九宫格增加搜索区，搜书更方便增加离线模式，全面支持离线阅读个人空间下，增加取消预订更新功能支持长按上下键光标直接换行，操作更便捷预订更新增加定时和即时设置功能支持查询当月消费记录，消费更放心推荐好友功能中，调用手机电话薄实现快速定位，找号码更方便优化升级机制，提高客户端升级成功率④在内容引入上，加大引入力度，实现入库6万册完成内容引入11166本；首发图书30本。实现入库图书61166本。CP名称一季度入库量CP名称一季度入库量起点2612复旦大学出版社115中文在线1825人民邮电出版社114晋江877北京百科89红袖725浙江大学出版社85逐浪689华师大出版社42幻剑书盟556中轻(北京)网络出版35新浪541国家图书馆34四月天438北京龙源32成都古羌340北京铮尚游32搜狐340磨铁文化30海南e拇指322浙江移动17作家出版社282深圳景秀17长江出版集团245上海盛起12浙江出版集团232中润恺兴9广东出版集团162北京世创7中信出版社153泰盛文化3春风文艺出版社152华容天佑2⑤在内容运营上，利用名家首发及社会热点制造引爆点名家首发:《小时代2.0》•青春畅销书作家郭敬明作品，拥有众多忠实粉丝•图书长期占据平台畅销榜前10名，一季度点击超过640万•1月4日-3月30日，图书信息费共计344542元首发：《我在回忆里等你》•青春畅销书作家辛夷坞，独创“暖伤青春”系列情感小说•首发期间，点击高达1334万次，平台青春类畅销榜第2名，日均访问用户数达34175，日均信息费达4419元名家：《女市长之非常关系》•作者许开祯是官场类畅销书作家，作品从女性的角度出发，揭露了女性在官场打拼的“潜规则”与艰难、困惑•首发期间，日均访问用户数达43479首发图书30本，其中包括郭敬明、明晓溪、石钟山等名家新作以及社会热点作品社会热点：《球事儿》•结合足坛发赌打黑的社会热点，策划首发书《球事儿》，作者以中国足坛“媒体打假扫黑第一人”的身份，揭露足坛不为人知的内幕，影视热点：《越光宝盒》大话穿越•《越光宝盒》大话穿越，切合全国各大院线热映的时机，首发该本喜剧电影原著，首发期间点击近百万次一季度首发图书书名作者奠基者何建明小时代2.0郭敬明孔子胡玫马上天下徐贵祥老风口（同步）张者神话李海蜀心之萌（数字）明晓溪我们台湾这些年（数字）廖信忠《残枪》（数字）石钟山《光之初》明晓溪《阴阳平衡健康一生：杨力养生精华》杨力探秘中医——平衡就是健康何永生《球事儿》郝洪军我在回忆里等你（数字）辛夷坞小女巫的魔法周记（数字）李静玮女市长之非常关系（数字）许开桢《越光宝盒》大话西游刘镇伟吸血王子的诱惑（全新）弗吉尼亚·布莱克本你在高原（同步）10本张炜失恋33天（数字）鲍鲸鲸蚁居那时花开主要整合自有渠道及CP渠道资源，尝试嵌入式营销手段，为业务拓展渠道自有业务渠道整合整合营销CP渠道整合及外部渠道拓展•梦网书城：首页置顶营销位5行，更新频率为2天一次，推荐首发书、精品热书、时点专题等内容，选取内容时充分考虑书城原有用户的偏好和习惯。现日均访问用户30-40万，付费用户2万左右，为深度整合奠定基础•交叉链接：嵌入在MO新生活、梦网4+1入口、梦网首页阅读区等处•飞信投放：飞信wap网站链接、飞信系统消息、飞信PC端首页推荐•CP渠道整合：尝试开辟CP专区，选择在CP自身WAP网站嵌入专区链接的形式，首批尝试合作CP有空中网（逐浪）、新浪、起点三家•外部渠道拓展：选取腾讯、UCWEB等资质较好的WAP渠道尝试投放WAP网站宣传以及客户端下载宣传⑥在营销推广上：借助各种渠道尝试嵌入式营销手段•全网自行登录（含wap和客户端）用户占31%，其中有75%为老用户•通过梦网书城链接，梦网4+1等互联网渠道占40%;梦网书城链接2月21日上线后，2月带来用户213万。互联网渠道拓展新用户效果好，需进一步加强•全网运营（各省push、短信）带来用户数仅占19%,需进一步加强•通过基地运营（业务推广活动、push等）带来用户数占9%，需增强精细化运营19各营销渠道访问用户情况（以2月为示例）全网访问用户来源渠道分布各渠道新老用户占比单位：万全网新春活动地方