香港高校就业辅导概况_2005

香港高教就业辅导概况陈棨年香港城市大学[e-mail]:852-27888145Fax:[phone]（一）简介高教的就业辅导对社会和个人都有很大的影响，大学生能人尽其材，找到合适的工作，可直接推动经济发展，也有助于个人心理健康及生活素质的改善。因此，非常值得我们认真处理。大学生就业辅导的发展，因各地不同的文化背境，社会制度，价值观，经济发展阶段而有不同的模式和演变方向，所以我们现在和大家分享的香港模式，祇是抛砖引玉供各位参考，并希望大家多提建议，使我们也能进一步改善服务素质。今天的探讨一共分为八部份。首先介绍香港高教发展近况和高教就业辅导面临的挑战。有了这些背境后，我们会再介绍香港高教服务的普遍模式，以及一些特别的响应策略。最后我们对这些策略和模式作一些分析，并比较两地的同异，在探讨的过程中非常欢迎各位提出问题和意见。（二）香港高等教育现况香港高教在过去十年有急剧的扩展，本科生入学人数由百份之八增加至百份之十八。再加上约有百份之十二到海外大学升学，香港的十八至二十二岁的年青人约有百份之三十有机会接受大学教育。这比率祇比英国和星加坡稍低，所以香港的高教可以说已由精英制转变为普及制。香港现有八所大学，全日制本科生约有四万七千人，研究生有六千五百人。八所大学中有两所是综合全科大学，三所是以科技工商为主，而三所是以人文科学通识教育为主。香港的大学生完全是自由择业的。最近的世界经济复苏，大专生和香港整体待业率（失业率）都有明显的改善，而入职薪金也在2005年稍有提升。高教就业辅导的服务和课程基本上是同学自由参加的，大部份是免费和没有学分的。而就业辅导员都是全职的。（三）香港高教就业辅导之挑战高教之就业辅导要因应社会转变和要求，作出有效的适应和创新，以满足社会对大学教育的期望，现谨将四个主要挑战简述如下：1.经济全球化世界性的经济放缓，亚洲的金融风暴，以及中国的宏观调控都影响香港的经济发展，对大学生的需求有直接影响。此外，机构都采取兵精将简的对策，科技通讯的发达引致管理阶层之缩减，这些都会减少大学生就业和晋升的机会。从正面来看，学生也要面向世界，预备自己在多文化的环境下工作。–2–2.大学生就业市场的变化工作模式的多元化，由外判、合约、临时，到短期工作都非常流行，影响同学们的晋升和专业发展，空缺也多由新兴行业中小型企业所提供。因此同学们要同时要是专才和通才，保持三业流动的弹性—行业、企业和职业，增加自己的竞争力。年青创业、一生学习、自我增值都是大学生要注意的。3.海外毕业生回流中产阶级的子女多在海外升学，毕业后很多都回香港工作，他们的英语水平较高、视野见识都可能比本港毕业生广阔，因此很多大机构的职位都落在他们手里。移民海外的香港人也有不少回流人才，增加本地大学生就业的困难。4.雇主期望的转变随着业务竞争的激烈，雇主对大专生的期望不断提高，除了专业知识、中英语文外，雇主也要求大学生具良好的人际沟通能力、领导管理才能、创新思维技巧等，务求软硬兼备。传统的行业和机构为大学生所提供的职位没有增长，空缺多出现在新的行业和中小型及创业型的机构。而它们很多从未有雇用大学生的制度和经验，很容易引致双方的失望。随着市场需求的下降，及大学生供应的增加，香港大学生也渐有加入不需要用大学学历的工作，带来一定的人力浪费和失望。（四）服务典范的蜕变服务典范会全面地影响服务的内容和方法，过去数年的转变可谓惊人。传统典范现代典范本质：选择或配对学习成长重点：提供就业机会和信息事业策划的知识技巧、事业成熟度范围：求职择业辅导统合事业、心理、学术辅导及全人发展架构：行政及服务单位，学生处专责大学教育重要环节，人人有责基础：常识、直觉、经验理论、研究、调查、专业化学生：应届毕业生所有年级，包括研究生，越早越好质量：单一服务及方法，行政为本多元化、学生为本概念：一生一次的决定一生成长不断再决定姿态：被动、保守、内向主动、进取、外向职员：行政为主，资历不拘角色多元化，人文+专业（五）就业辅导的服务内容香港的高教就业辅导的服务都因各大学不同的制度、背境和历史，而有不同的方法、重点和路向。人力编制大约有数人到十多人不等；而组织上也有独立和附属学生事务处两种不同模式。至于和心理辅导方面，也有和就业辅导合并和分工。但大体上，他们的服务都包括下列八项：–3–1.自我认识传统上这是最重要和最基本的服务，目的是使同学认识自己的性格、能力专长、价值观、事业兴趣，透过心理测验，与辅导员交谈，小组探讨等去深入地了解自己的一切，清晰地找出自己的路向目标，并在将理想化为现实的过程上，制定好计划，寻找必要的信息，克服困难，为自己的前程作有系统的探索和策划。常用的心理测验有下列八项：生涯与性格：麦尔碧瑞斯类型指标（MYERS-BRIGGSTYPEINDICATOR）十六项性格因素（SIXTEENPERSONALITYFACTORS）职业与兴趣：职业自我探索量表（SELF-DIRECTEDSEARCH）STRONG职业兴趣量表（STRONGINVENTORY）生涯发展及决策：生涯信念量表（CAREERBELIEFSINVENTORY）生涯决策量表（CAREERDECISIONSCALE）生涯决策自我效能量表（CAREERDECISION-MAKINGSELF-EFFICACYSCALE）SIGIPLUS生涯发展计算机自助系统2.求职技巧深入的知己后，自然要踏入知彼的阶段。有关的服务包括认识工作世界，把握一切求职择业的技巧如应征信、面试、服装、社交仪态、化妆等。此外，同学也要尽量认识各类不同性质的行业，用人的机构，以及各式各样的工作，以便找出最适合自己的职业。3.校园招聘很多雇主也有到校园举办招聘讲座、笔试、面试、展览等不同类型活动，去吸引他们需要的学生。这是最基本及最受欢迎的服务。4.信息支持知己知彼，认识自己和外间的就业机会，都需要倚靠很多的信息，同学才能作出明智的决定，因此就业辅导是环绕着数据的搜集、分析和应用而展开的。香港的大学多设有就业信息中心，包括事业策划、行业、机构、工作、空缺、升学、求职技巧、毕业生就业情况等对事业策划有用的数据。自一九九五年十一月，八所大学更成立了「联校就业数据库」目的是透过计算机网络，简化雇主招聘的程序，为大专同学提供统一的就业数据。5.内外推广服务雇主和旧生的联络，对就业辅导的发展有很大的帮助。大学中央和学系都设有课程和学生就业委员会，由外界人士任主席，为学校提供贴近人力市场需要的意见。–4–鼓励同学们积极策划自己的将来，并提高同学对就业数据的兴趣，都是推广服务的重要目的。推广的媒介包括毕业生就业手册、求职技巧参考单张、海报、培训专用的录音带和录像带、电子通讯、事业策划的自学计算机课程、学生报等，尽量以方便，容易使用，准确为主。如果欠缺合时宜而吸引的推广，同学们对就业辅导的兴趣，便不会广泛地提高。6.事业策划课程除了基本求职的技巧外，我们提供的课程还包括事业策划的基本理念和技巧，商业导向认识不同的行业、企业和专业，务必使同学能知己知彼，充实地掌握一切事业策划及事业成功必须的技巧、知识和概念，使他们尽快找到合适的工作，并在将来事业发展时用得上。7.研究及评估有效的就业辅导必须建基于研究和调查。主题包括服务成效的评估、理论的探索、雇主反应、学生需要及问题、毕业生的事业发展等。8.实习体验实习体验已成为大学教育重要一环，特别是在专业和应用为主的大学。形式有多种，包括一年有薪的实习、暑期短期体验、学分课程，自由选择或必须，国内或海外。无论如何，事业辅导组可主动地在心理测验、体验前培训、体验后评估担当一重要角色，增强同学学习成果和兴趣。（六）服务方法服务的方法和渠道则有下列十三项，各有不同的目的和成效。1.主题展览：可以行业、企业和专业为分类，让同学有更多市场信息。2.公开讲座论坛：毕业生分享和名人效应可在校园营造出一种关心事业发展的文化。3.求职择业技巧工作坊：包括面试、笔试、应征信、小组讨论、时事新闻、社交礼仪等。4.行业探讨学习小组：行业包括人事管理、营运市务、公关广告、公务员和纪律部队。启迪同学的自发性，去访问专家及搜集数据，共同分享。5.事业策划培训课程：由三天到六天不等，主要内容为自我认识、工作世界、求职择业的技巧和理论。6.课程毕业生校友会：校友会可发挥广结网络作用，使同学能跨年级和学科去扩阔社交圈子。7.个人辅导：事业发展是非常个人的一件事，专业指导是必要的。8.资料中心：这中心将所有和事业策划有关的资料都放进去，像一简单图书馆。9.心理测验：内容包括性格、能力、事业兴趣等，由专业心理学家负责。10.启航导师：借助毕业生及各界精英，开拓同学视野，增进他们事业发展成效。11.工作体验实习：多类型和不同时间长度的学习，主要是吸收实践经验。如何将实习和专业理论及工商管理配合是一大挑战。12.勤工俭学：主动为同学在校内校外，找较有份量的兼职，并加入适当的督导和培训。13.高桌晚宴：广邀各界人士，以宿舍为单位，举行正式晚宴，増加同学社交经验。–5–就业辅导的活动和课程，基本上是学生自愿参加，并没有任何的学分及文凭。除了公开的课程外，也有为个别学系或学院，针对他们学生的特别需要，而专心设计的课程。（七）困难和问题高教就业辅导面对的期望和要求是改变了和增加了，但是有利改变的主观和客观条件却没有改变，可供应用的资源没有增加袛有减少，但效率和生产力却要不断改善，因此，我们所面对的问题不少。1.CHANGE（环境剧变）变幻是永恒的，社会对大学生的期望，大学生的心态和学习习惯，雇主的要求，大学在社会的使命等等都不断在变，辅导处如何定位呢？传统设施服务提供？补救性解决紧急问题？还是增强教育性，前瞻性，成为大学教育重要的一成份呢？辅导的使命和角度值得我们反思。2.COMPETITION(竞争激烈)同学的就业竞争情况会日趋严重，院校都要费思量找有效方法，提供额外服务。而因着大学教育预算的缩减，院校更加要精打细算，辅导服务收费也许成为必要。就业竞争也随着高科技发展变为全球化，一切的转变都来得急剧。3.CONCEPT&VISION（概念及使命）事业辅导服务的路向最理想是能够和同学、老师和行政人员都有一个共识，朝向发展性、教育性、培育性，在合作、资源分配各方面都可以在推行时更有效、更顺利。在这方面，辅导员可能需要在校内更为主动，高调一些，多一些外展合作，广结善缘。4.COMPETENCE（能力）如果就业辅导处没有改变的决心和路向，必须的技巧知识和资源不容易得到手。不断进修，专业化是必须的。AQ、EQ、IQ、SQ（灵商）都成为时尚。同学们对知识的态度，对升学的兴趣都有改变，因为知识和学位不一定是事业成功的保证。5.CULTURE&CRITICALMASS（文化塑造）事业辅导组的服务、活动和课程都在潜移默化有一段价值观，直接或间接有一点抗衡文化的意味，和流行普及文化可有不同的地方。因此，对同学们都带来混乱，和无可适从的感觉。而祗有在辅导组的影响力下，在量方面能达到一个相当数目，参加和认同的都有凝聚力，这样才能打破通俗文化的垄断，和提供一个多元化的校园文化。而以宏观文化角度去看辅导也是恰当的。6.CREDITEARNING（学分）如客观条件许可，事业策划可以成为有学分的、必修的，或成为通识教育的一部份也是可行的。没有学分时同学可能更投入，有了学分上课便可能变为例行公事。–6–7.COMPARISON&CO-OPERATION（比较和合作）不断评估服务的成效，留意世界之就业辅导的最新发展，参照国内国外的模式，这些都是进步必须的，但做起来并不容易。同一个地区的院校最好能共同合作，分享资源和经验，更能加速进步。（八）就业辅导未来的路向和响应刚才为大家介绍的各项挑战，不是香港独有的，很多发展国家及他们的大学都面对同样的问题，各地的就业辅导专业，都努力不倦地，去寻找响应的路向和策略，现谨列六项供各位参考：1.广结网络增强服务效应大学内的就业辅导处的人力及资源始终是有限，所以广结网络，除了与同学和雇主合作外，还推广到老师、学校行政人员、学生会组织、专业