班组长培训教材

◆班组长培训教材◆班组长培训教材◆班组长培训教材◆新时期班组长的素质要求李建忠编写二ОО五年八月2新时期班组长的素质要求班组，是企业组织结构的基石，是企业生产经营的基本环节，是企业各项工作的落脚点，是工人参加生产和日常管理活动的主要场所。班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。今天，我和在座各位班组长一起探讨交流的主题是：新时期班组长的素质要求。所谓班组长的素质，就是班组长应具有的品质素养、管理意识和工作能力。那么在社会主义市场经济条件下，在企业已迈入市场，班组工作面临着前所未有的新情况，新问题，新挑战的情况下，班组长的素质要求是什么呢？我的看法，应具备五方面的要求：1、明确自身的任务职责；2、树立全新的思维观念；3、具备称职的管理才能；4、保持强烈的创新意识；5、拥有过硬的自身素养。一、明确自身的任务职责我们所说的“明确自身的任务职责”，就是班组长对班组及其自身的地位、特点、任务、权力、职责等有一个清晰的了解。通俗地说，作为班组长，首先要知晓班组工作应做点啥，作为班组长该忙点啥。关于这个问题，可简单概括为七个知识点。1、班组的特点班组由于企业内部的劳动分工不同类型也不同，有生产型、服务型、职能型等。班组类型各不相同，但不同的班组有着共同的特点，即：“小、全、实、细”。小：指班组规模较小，小则几个人，多则几十人，属于小型群体；全：班组工作的内容齐全，企业的各项工作都依赖于、扎根于班组；（包括思想、生产、文化、职工生活等等，各个方面。）3实：企业的各项管理工作最终都要分解落实到班组，班组工作虚不得；细：班组工作必须管理精细、考核严细、把关仔细、工作抓细，细化到每个成员，在“细”中求真、求深、求实。2、班组长的地位在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图1－1企业纵向的管理层次经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车间主任等中层管理人员，负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。3、班组长的角色定位班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取三种不同不同的立场：①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。4、班组长的使命：在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面。4◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。（市场竞争中，三流企业拼价格，二流企业拼质量，一流企业靠品牌。品牌就是无形资产。）◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。工作目标是三个字：高(效率创最高)、大(贡献争最大)、低(成本求最低)。5、班组长的职责一句话：完成生产任务，创造最佳效益。具体分三大部分◆劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等。◆生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。◆辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。6、班组管理的五项工作和五项内容★管理的五项工作5◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。◆控制。控制生产的进度、目标。◆监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。★管理的五项内容◆人。对人的管理，也就是对员工的管理。◆财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。◆物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。◆信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。◆时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。7、班组长的权力分四大类型◆奖励权如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。◆惩罚权员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。6◆法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。◆非权力因素同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。我们通过对以上七个知识点的了解，晓得了班组和班组长的特点、地位及职责，进一步懂得，搞好班组工作的最大关键，就在于要选配一个好的组长。朱镕基同志在评论国企时曾说过：“要搞好国企，关键抓三条，即有一个好的班子，特别是要有一个好的厂长；有一个好的机制；有一个好的产品。”其实，对于班组工作同样如此。班组长的素质直接关系到整个班组人员的技术、管理素质，决定着整个班组工作的成效。为此，今天我们在此要着重探讨的就是班组长的素质问题。二、树立全新的思维观念在当今市场经济的大形势下，观念是“金”，班组长从自身开始，引导班组职工树立符合市场经济实际的崭新观念是企业生产经营，也是班组生产、工作中的第一道工序。有这样一个真实的故事。有位年轻人乘火车去某地。火车行驶在一片荒无人烟的山野之中。车上人们一个个百无聊赖地望着窗外。前面一个拐弯处，火车减速，一座简陋的平房缓慢地进入旅客的视野。也就在这时，几乎所有的乘客都睁大眼睛“欣赏”起寂寞旅途中这道特别的风景。有的乘客开始窃窃议论起这房子来。年轻人的心为之一动。返回时，他中途下了车，不辞辛苦地找到了那座房子。主人告诉他，每天，火车都要从门前驶过，噪音实在使他们受不了啦，很想以低价卖掉房屋，但很多年来一起无人问津。不久，年轻人用万元买下了那座平房。他觉得，这座房子正好处在拐弯处，火车经过这里都会减速，疲惫的乘客一看到这座房子就会精神一振，用来做广告是再好不过的了。很7快，他开始和一些大公司联系，推荐房屋正面这道极好的“广告墙”。后来，可口可乐公司看中了这个广告媒体，在3年租期内，支付给年轻人18万元租金。这个真实的小故事说的是观念创新带来的变化，它告诉了人们何谓市场经济，如何看待困难与希望、机遇与挑战的道理。这一故事可给我们这样的启示：观念创新，商机无限。千百年来有一种说法：一朝天子一朝臣。这主要是说封建统治者任人唯亲，排斥异己。但实际上，就社会发展看，一个时代也只青睐与这一时代相合拍的人。尤其是在世纪之交的今天，所有企业及个人都面临着诸多无法回避的挑战，如市场变化加快、产品寿命缩短、技术进步日新月异、劳动能力更加多样性等等，对付变化和危机已应该成为现代人必不可少的能力。前几年，有一本名为《谁动了我的奶酪》引起畅销，它所告诉我们的也是这样的道理：我们的观念要改变，要有竞争的意识，要懂得如果自己不进步就会被别人淘汰的道理。在面对现实环境发生变化时，靠哀叹世事难料和不公是无济于事的，更不能眷恋于对往昔的美好回忆当中。观念创新是企业发展的支点，解放思想是企业发展的先导。头脑封闭、反映迟钝、观念陈旧、故步自封者，只会被时代无情地淘汰。在苏北建湖，有一家现代化的制鞋企业――森达集团，森达，包括它旗下的其它品牌，已成为市场上响当当的皮鞋品牌。森达集团提出的企业精神就是：视今天为落后。的确，中国有句老话：“人无远虑必有近忧”，无论是个人，班组，还是企业，都必须居安思危。正如有句名言所说：今天如果你不生活在未来，那么明天你将生活在过去（淘汰）。这决非危言耸听，因为当今社会已完全进入一个经济全球化，竞争白热化，知识资本化的新的时代。这不，连人们见面打招呼的寒喧语也早已起了变化。过去，熟人相见常说的话是：吃了吗？身体怎样？如今，人们常用的问候语却是：你最近在哪儿？（有一位记者就西部大开发到我国西北某省采访，在一贫困乡村问一放羊的孩子放羊为什么，结果出现这样的回答：放羊――赚钱――娶媳妇――生娃――放羊。欲望纯朴，但极其落后。西部的落后，体现在一个突出的方面，就是人的思想观念的落后。）★当前形势的主要特点。对于当前的国际、国内形势，包括人们的思想，我的分析是“六个化”。⑴政治多极化。当今世界的格局是一超多强。一超，就是一个超级大国，美国，它要领导全球。布什曾经有句狂言：“世界上若是没有美国的领导将会更不可收拾。”多强，就是指中国、欧洲、日本、俄罗斯等。中国是世界上五大政治力量之一。和平发展仍是当今时代的主题，但国际局势处于深刻复杂的变化之中。当今世界8并不太平。胡锦涛同志在前不久一次听取全总领导专门汇报、讨论新时期工会工作的中央政治局常委会上鲜明指出，“境内外敌对势力千方百计地企图利用我们职工队伍中的不稳定因素，煽动制造群体性事件，他们是唯恐天下不乱，把我们职工队伍中存在的不稳定因素看成是他们的可乘之机。”我们要看到这一点。如，日本，迟迟不愿意对60年前的侵略战争真诚道歉，在钓鱼岛等问题上和中国磨擦，并想当联合国常任理事国。再如，美国对华打五张牌：人权、台湾、西藏、亚太TMD道弹防御系统、技术转让和军售。（卡住以色列、欧盟的对华军售。）与此同时，美国一直在试图控制世界上16个战略要道，包括朝鲜海峡、马六甲海峡、苏伊士运河、巴拿马运河等等，保护美国的石油安全。从1884年德国人发明内燃机，1885年人