GCGL-LEVEL3-02-工程质量管理作业指引

四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第1页共6页工程质量管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第2页共6页1目的使项目的工程质量符合国家、地方和公司的有关规范、技术标准及达到合同要求。2术语和定义质量督察队：指项目部依据【四川泰升房地产开发有限责任公司质量标准】从事质量检查的护卫队。3适用范围适用于泰升公司开发的所有项目在施工阶段的质量管理和控制。4关键活动描述4.1设计阶段4.1.1设计交底：项目部通过设计交底应该了解：设计主导思想、采用的设计规范、确定的抗震等级、防火等级、基础、结构、内外装修及机电设备设计；对重要建筑材料、构配件和设备的要求，最后形成【设计技术交底会议纪要】。4.1.2技术交底：设计交底时应，项目部在组织项目部责任工程师熟悉设计文件。在图纸技术交底时提出发现图纸中存在如：按图施工困难、影响工程质量以及图纸错误等问题。4.1.3图纸深化：项目部应对设计部提出图纸深化标准，以利后期工程招标。4.2招标阶段4.2.1施工单位资质审查：项目部应考核承包企业近期的表现，查对年检情况，资质升降级情况，了解其是否有工程质量等问题，质量是否是上升趋势，选择向上发展的企业，查对近期承建工程，实地参观考核工程质量情况及现场管理水平。形成中标单位资质审查报告。4.2.2施工单位质量体系审查：对中标单位质量管理，技术管理和质保体系的组织机构及人员职责；质量管理，技术管理制度；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证等进行审查。形成文件为【中标单位质保体系检查表】。4.2.3质量标准合约交底：【四川泰升房地产开发有限责任公司质量标准】为招标文件之一，项目部应根据此标准对投标单位进行交底。4.3施工准备4.3.1项目部应根据【工程管理指导书】编制本工程【项目质量管理大纲和细则】。4.3.2项目部审核监理单位的【监理规划和监理细则】。4.3.3项目部审核监理单位和施工单位的质量组织架构图和上岗人员，确定专职质检人员。4.3.4项目部组织对监理单位及施工单位的专职质检员进行质量要求及公司质量标准的培训。4.3.5项目部要求总承包商根据项目设计图纸并结合现场的实际情况编制并提交【施工组织设计方案】。四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第3页共6页4.3.6项目部与监理单位审核分包商、供应商企业资质、项目现场负责人（或联系人）资格、用工人数等资料。4.3.7总承包商在组织材料设备进场前，必须严格按照合同的规定并依照样板采购，在进场前必须提前知会项目部和质量督察队及监理单位，项目部接到通知后必须对照封板监督送检并组织验收。4.4组织施工4.4.1施工组织阶段，质量检查体系人员包括项目部责任工程师、甲方护卫队、监理、施工单位专职质检员。4.4.2施工单位专职质检员负责根据国家标准和泰升质量标准进行施工过程中的自检，自检合格后贴合格签，并申请项目部质量督察队和监理工程师的检查验收。4.4.3监理工程师的检查验收应对承包商的工序作业过程进行跟踪监控，一般工序采用巡视、平行检验方式，重要部位、关键工序（基础、结构、防水等）采取见证、旁站方式，发现承包商的错误做法、不当操作或缺陷，及时责令承包商纠正。4.4.4项目部质量督察队根据【项目质量管理大纲和细则】、【感观质量标准手册】对工程质量进行100%全检。在问题点现场原位贴整改单，并汇总进入质量管理计算机动态系统。监理单位负责跟踪施工单位整改情况，最后由质量督察队进行复检。甲方对监理及施工单位合格签进行复检，并做相应奖罚。4.4.5隐蔽工程检查验收由监理工程师负责进行，验收合格后贴验收合格单，由项目部质量检查队检查合格后方可隐蔽，进行下一道工序。对所有隐蔽工程，项目部专业工程师应全程跟踪。4.4.6项目部各专业工程师应组织质量督察队和监理单位工程师每天参与现场工程质量巡查，对巡查中出现的技术问题和质量问题进行指导、协调、处理，并认真记录在施工日志中。每月必须至少组织一次由监理单位及各专业工程师参与的全面质量巡查，确保工程整体质量的连贯性。监理单位专业工程师应对巡查结果形成结论并将结论反馈给项目部。同时此结论可作为考核监理单位的依据。4.4.7项目部负责每周组织专项质量专题会议，监理单位负责上报【监理周报】。当处理现场发生的工程事故或工程质量问题项目部判断必要时，可临时召开。4.4.8项目部对质量专题会议结论进行进一步的分析，并形成周度或专题质量报告并报送工程总监；当结论不符合要求时，则需进一步整改，并由项目部负责检查整改结果，直到最后符合要求。4.4.9每月月底，项目部根据监理单位报送的质量报告结合现场巡查质量记录，记入【工程月报】。4.5客服和物业前期介入4.5.1在设计阶段，客户服务部和物业公司对项目总平、消防、安防、交通、步行、结构、景观、公共空间、强弱电等方面提出产品标准及质量要求。4.5.2客户服务部和物业公司参与图纸会审，根据后期客服和物业需要，对图纸中规划、安防、停车场景观绿化的设计提出质量要求。四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第4页共6页4.5.3客户服务部和物业公司参与材料和设备的选型。对材料的耐用性、清洁性、安全性及美观等方面提出专业意见、对设备的操作安全、质保、培训提出要求。4.6整改验收和移交4.6.1项目部质量督察队和监理单位应根据四川泰升房地产开发有限责任公司的【感观质量标准手册】、【成品保护手册】和【设备安装、调试、培训和移交手册】进行全检，并督促施工单位进行质量整改，待施工单位整改完毕后移交物业公司。4.6.2物业公司根据公司标准及客户需求进行全检提交分户验收记录，由项目部、质量督察队和监理单位督促施工单位整改。4.6.3在项目最后一批房屋集中移交小业主三个月之前，由项目部负责对小业主提出的质量问题进行整改；之后由物业管理公司根据开发公司与施工单位签定的合同规定负责对后期质量问题进行整改。4.7质量管理要点4.7.1质量要求和质量标准培训a）项目部负责对项目部质量督察队、施工单位、监理单位和物业公司进行质量要求和质量检查标准的培训工作。4.7.2施工技术方案a）施工技术方案审核分工详见【施工技术方案审核要求表】，并按审核权限进行存档。b）施工单位进场2周内编制完成工程项目施工技术方案（设计），监理单位在3个工作日内提出审核意见，项目部3个工作日内提出审查意见，并对项目部留档施工技术方案签字确认。c）总包单位需对指定分包的施工技术方案进行审核。d）项目采用“四新”（新材料、新工艺、新技术、新设备）应用时，施工单位需要报送相应的施工工艺措施和证明材料，监理组织专题论证，经审定后予以签认。e）当施工单位对已批准的施工技术方案进行调整、补充或变动时，应经专业监理工程师审核，并应由总监理工程师签认后，上交项目部重新确认，总包单位的施工组织设计变更需报项目部审批。4.7.3二次技术交底a）每道工序开始前，由项目部组织项目部质量督察队、施工单位和监理公司进行第一次技术交底，并进行技术评审，若通过，方可进行第二次技术交底，本次交底参加人为项目部责任工程师、监理工程师、质量督察队员和施工单位技术负责人。b）第二次技术交底为施工单位对具体操作人员进行技术交底，本次交底参加人为监理工程师、质量督察队员、作业班组和施工单位技术负责人。4.7.4工程样板验收a）每道工序开始前，施工单位均需按照【工程样板要求】作出施工工程样板，统一操作要求，明确质量目标。四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第5页共6页b）工程样板施工均由项目部负责组织，进行确认后完成内部验收。c）工程样板包括所有项目的公共区域装修、材料部品、交楼标准（含毛坯房和精装房）、建筑外立面、园建等重要工程样板确认过程，包括但不限于上表内容，可根据项目实际情况增加。d）工程样板需在大面积施工前半个月完成。e）对于精装修工程的样板验收，可参见【精装修施工管理作业指引】。f）工程样板完成后，应由项目部、施工单位、监理单位共同确认【工程样板确认表】。4.7.5关键工序a）对于关键工序，项目部质量督察队和监理单位根据【关键工序检查一览表】对其控制点进行全检，以提高产品质量。4.7.6工序交接a）为保证上道工序施工质量满足下道工序继续施工的需要，控制专业间的工序转换工作，所有工程必须进行工序交接。b）工序施工完毕并经检验合格，由上道工序质检员向项目部质量督察队提出工序交接申请。c）工序施工尚未全部完工，但已完部分满足下道工序继续施工条件，接收方可以向项目部质量督察队提出施工申请，由项目部质量督察队组织协调办理交接手续。d）项目部组织工序交接，项目部、交接双方质检员、项目部质量督察队、监理工程师和主要技术人员参加。e）交接检查中有异议时，由项目部组织协调，如确有不满足下道工序施工要求时，由移交方处理，处理完毕，重新进行工序交接。f）交接检查中，发现由于设计原因、专业要求不一致或其它原因产生的问题，影响下道工序时，应暂停交接，项目部组织解决后，再进行工序交接。g）项目部工程师和质量督察队必须参与场地标高、防水基层、涂料基层、设备安装与土建、电梯井道、门窗洞口、装修与土建等关键工序交接。h）上述工作参见【工序交接程序】。4.8质量事故4.8.1当在施工过程中出现不可预见的质量事故时，承包商应在第一时间采取有效措施进行紧急处理并通知监理单位及项目部。4.8.2监理单位应及时跟进，组织事故善后处理，形成【质量事故报告】。4.8.3项目部经理负责将【质量事故报告】提交至工程总监，重大质量事故上报公司领导。4.9工程验收4.9.1隐蔽工程验收：施工单位自验后，通知项目部、项目部质量督察队和监理单位验收，专业工程师和监理验收通过后，在隐蔽工程验收单上签字，才允许其进入下一道工序。4.9.2中间验收：项目部副经理参与监理单位组织的对分部工程进行的验收评定，并在施工单位四川泰升房地产开发有限责任公司工程质量管理作业指引编号：版号：A/0页码：第6页共6页提交的分部工程质量检验评定表上签字。4.9.3竣工验收：分部工程完工后，项目部组织监理单位对单位工程进行检验评定，并在单位工程质量综合评定表上签字。单位工程完工后，由项目部组织设计单位、监理单位、承包单位等进行竣工验收。5相关流程/作业指引5.1【项目工程管理流程】5.2【精装修施工管理作业指引】6参考模板6.1【施工技术方案审核要求表】6.2【项目质量管理大纲和细则】6.3【感观质量标准手册】6.4【成品保护手册】6.5【质量检查表格】6.6【工程样板要求】6.7【工程样板确认表】6.8【工序交接程序】6.9【关键工序检查一览表】