组织行为学

组织行为学中案例教学的探讨【内容摘要】为了加强组织行为学的研究和应用，对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。组织行为学的出现是管理者们大大提高了对行为模式的解释和预测能力。【关键词】案例教学；组织行为学；经济效益；社会效益一、组织行为学的发展（一）组织行为学的定义所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。（二）组织行为学的发展进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面。受权变理论的影响，先后出现了多种领导理论。在组织变革中，管理决策显得十分重要。目前，在个体层面上，组织行为学比较注重决策和判断中所采用的认知策略和判断决策问题；在组织层面上，组织行为学主要分析不同背景下的决策模式、权利结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。与组织变革密切相关的还有激励机制和企业文化，它们也成为组织行为学研究的热点。第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。相应的组织行为学研究由原来的局部、分散转变为整体、系统。目前有关胜任特征评价、个体对于组织的适应性和干预问题的研究等人力资源问题正向纵深发展。第三，组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。目前组织行为学家把组织作为开放的社会—技术系统来看待和研究，研究领域已突破传统框架，涉及管理培训与发展、工业业绩评价、管理决策、组织气氛和组织文化、跨文化比较等新领域。第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。组织行为学认为强调生产率与强调工作生活质量并非相互排斥的。如果工作生活质量不令人满意，是很难实现高生产率的。相反，高的生产率是拥有改善工作生活质量所必需资源的先决条件。组织行为学越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理、工作—家庭平衡等方面内容的研究。（三）、积极组织行为学的兴起传统组织行为学更多地关注组织、团队、管理者和员工等负面障碍问题的解决，不如研究怎样引导和激励消极、懒惰的员工；研究更有效地解决冲突、压力和工作倦怠；改进不良的态度和对组织变革的抵制。积极组织行为学的提出弥补了传统组织行为学的不足。积极组织行为学（PositiveOrganizationBehavior）的理论基础源于积极心理学的研究成果。西方积极心理学的发展始于20世纪60年代，到了20世纪90年代，有关积极心理学的研究成果大量涌现。塞利格曼和席克珍特米哈依（Seligman&Csikszentmihalyi,2000）正式提出积极心理学的概念。受积极心理学理论的影响，鲁森斯（Luthans,2002）提出了积极组织行为学的概念。积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。二、组织行为学教学中案例的使用所谓“问答式”教学法，就是教师围绕一定范围的教学内容，根据学生已学到的知识，结合他们所了解的现实情况，进行举一反三、触类旁通地提问，让同学回答。通过这种方法锻炼学生提高思考问题的能力，进而获取新知识。柏拉图把“问答式教学法”的实践经整理编辑成书，在书中还附录了许多日常生活例子，并用这些例子去说明问题，一个例子说明着某一个原理，这些例子、日常生活故事，客观上起着教学案例的作用。1.理论与实际相结合.因为管理案例是据企业实际编写出来的，进入案例情景实际上就是进入企业现实情景，阅读、使用案例实际上就是让你投身于企业实际，帮助企业解决问题，这无疑对你学到管理能力是一种很大促进，从而使你长知、长能、拓知、拓能。2.提升学生综合能力。案例教学涉及的知识较多，是对所学知识的综合应用，训练交流沟通、学习互助等能力。3.激发学习积极性.运用管理案例进行教学，改造了单纯灌输知识这种教学方法的缺陷，引导学生思考问题，解决问题。好的案例是案例教学的基础。编写案例必须牢牢把握管理案例基本功能这个实质，就是开发智力，适应教学目标的需要，为开发智力而选材、用材、设疑、描述。案例的真实绝不是完全等同于生活真实。为了案例的教学功能发挥得更好，在生活真实的基础上，必要的剪裁、凝炼，甚至虚拟些场景，也应视作正常的。管理案例的编写，一般是分两个阶段进行的：案例调查与案例具体描写。案例调查要遵循以下原则：（1）要使被调查单位乐意接受调查，不要使对方对调查感到负担、厌烦；（2）要注意为对方保密，因为在竞争环境下，被调查单位最忌讳泄密，这点很重要，否则就无法得到真实的调查材料，调查者必须用实际行动以示诚意：（3）调查务求客观，实际情况怎样就怎样反映，不添枝加叶；（4）不抱成见作调查，不先入为主，不带结论找例证；（5）调查要有目标，要有计划，不能没有目标瞎碰撞，也不能撒大网找问题；（6）调查者要以普通人员身份深入群众作调查，忌随意发议论；（7）倾听被调查人的话，不把自己意见强加于人；（8）过细地研究问题，不把调查项目弄清楚，不结束调查；（9）调查要讲辩证法，要有一分为二观点，好的坏的情况要全面听取。运用案例教学法进行教学，老师的“教”，有特殊的性质。由于是一门基础理论课，组织行为学的案例教学选用的案例的专业针对性要弱于其他课程的案例。本科教学条件所限（班级人数、总课时），组织行为学的案例教学不可能成为主要教学方式，只能灵活应用。讲解案例，较为简短，与知识点的结合最为紧密，到相关知识就拿出相关案例进行讲解。既服务于知识讲解，也起到寓教于乐的作用。讨论案例与多个知识点有关。通过当堂讨论，让学生对多个知识点有综合的认识。还要考虑到班级规模大小，大班课就不进行课堂讨论，供学生课后阅读。课程案例，文字较多，涉及组织行为学的各方面知识。1知识准备。运用案例教学法进行教学要有一定基础理论知识作准备。在案例教学过程中，学生发现问题，分析问题、解决问题，没有一定的理论知识作准备，案例讨论是讨论不起来的。纵然讨论了也是浮浅的。一般说，实践证明，高年级同学运用这种教学法进行教学效果好一些，比如硕士研究生，MBA效果更优。2选择合适的案例。分析案例就是分析实际、投身实践。假如案例编写得不切题、失真、内隐的问题及答疑大显露，太率直或过分晦涩，就起不到诱发人思索的作用，而选择、编写一个好的案例是很不容易的。课前准备。运用案例教学法进行教学，是要花费较多时间的。讨论前要认真读案例，准备发言，这都是很耗时间的。而学生学习时间是有限的，用于这方面时间太多，势必要挤占其它教学内容的安排。案例讨论常常需要大胆假设，不免掺杂主观因素。案例又没有标准答案。很难判断几个案例分析谁对谁错。【参考文献】：[1]肖余春.组织行为学.清华大学出版社；第1版，2010-11-1.[2]鲁森斯.组织行为学.人民邮电出版社.2004-2-1[3]格里芬.组织行为学.中国市场出版社.2010-1-1[4]关培兰.组织行为学.中国人民大学出版社。2006-3-1[5]李剑锋.组织行为学.中国经济.2002-3-7