如何衡量一个企业的健康状况

如何衡量一个企业的健康状况？这几年一直在寻找一个答案，一个健康的企业应该是什么样的？回答这个问题首先要思考，经营一个健康企业的目的是为什么？如果用人来做比喻，就如同人要活到100岁需要一个健康的身体一样，一个健康的企业的目的亦是如此“做百年企业”。以前我对这个问题的理解是，用利润、年增长率等财务指标来衡量一个企业是否健康。然而去年学习了卡普兰《战略地图》以后，发现财务指标具有滞后性，只能确保当年是健康的，但不能确保未来也是健康的，也就是说有可能今年的利润和增长率都完成的不错，明年利润可能下降甚至亏本，为什么？如同人的身体检查，今天体检结果都正常，但不能保证未来一定正常，那需要如何才能做到明天也是健康的呢？做到注重饮食和身体锻炼等行为。即衡量一个企业健康与否需要几个方面来共同完成，有结果性的，也有过程性的，有企业内部的，也有企业外部的，有财务的，也有非财务的。具体由哪些指标组成呢？直到最近阅读了马利克《正确的公司治理》后，才找到了一套用来衡量企业健康的系统，该系统包括六大指标：一、市场地位即你的业务/产品在市场中的地位如何？如市场份额、知名度、顾客满意度等。到底多少才算健康呢？至少保持一个有抵御能力的市场地位。每个企业必须根据具体情况来确定市场地位，并考虑哪些要素能够充分描述或反映它的市场地位。二、创新业绩创新业绩的一个标志是创新率，即不超过3-5年的产品或者服务的销售额占有多少百分比？另一个指标是成功地启动一个新项目与项目失败之比。就像人体的造血功能一样，要确保有新鲜的血液产生。三、生产力主要包括：劳动生产率、资金生产力。其中劳动生产率的衡量指标如人均利润、人均销售额等；资金生产力如资金周转率、资金使用成本等。四、对优秀人才的吸引力对一个企业来说重要的不是多少人离开了公司，而是哪些人？如果真正的优秀人才开始离开公司，或者很难找到优秀人才，那就发出了危险信号。衡量指标如优秀人才的流失率、优秀人才的聘用率等。五、支付能力和流动资金一个企业只要保持支付能力和流动资金，那么即使没有利润也能长期维持下去，而反过来却不行。六、盈利能力单项业务及整个企业的盈利能力。计算企业盈利能力的两个要点：第一、所有特殊收入和唯一性收入或支出都要排除在盈利能力的评价范围之外；第二、盈利能力必须在分摊开支以前计算。盈利能力的评价周期应该在3-4年为宜。本套衡量系统应用的两个关键是：1、对一个企业绝对不能只根据某个唯一的日期或数据做出评价，必须做比较，特别是在结构上的比较和时间段里的比较；2、每个企业必须结合自身的状况设计各项指标以及相应的健康值。结合我所接触到的一个企业进行举例说明。XX企业在2006-2009年期间，每年利润目标都完成并且保持一定增长，单从盈利能力来看应该是一个非常健康的企业。但如果使用该系统来衡量，则在市场地位、创新业绩、对优秀人才的吸引力等方面存在问题，说明该企业的健康状况是存在问题的，也就是说要么今年、或者明年该企业在盈利能力方面将会出现问题，即利润出现下滑甚至亏损。而事实上截止目前各种迹象都表明利润将会出现一定程度的下滑。