办公室工作人员行为规范范本

1办公室工作人员行为规范一、员工必须遵守下列事项：1、遵守国家的一切法律法规；2、遵守公司的各项规章制度；3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物；三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟；七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。2本公司员工不得有下列行为：1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义；2、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露；3、未奉核准不得擅离职守；4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗；5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款；6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗；7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等；8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等；9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司；10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等；八、坚持正常的工作秩序1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。3九、爱护公司财产，注意勤俭节约1、对个人和部门管辖使用的各种财产设备，应根据固定资产管理办法进行登记，并注意爱护、管理和保养。2、对各部门配备的一切公共设施和用品，未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。3、非工作需要及未经同意，员工个人不能在公司内拨打国际、国内长途电话或168等资讯收费电话；公事应进行登记并尽量缩短通话时间，减少费用开支。4、不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、打游戏，或浏览不健康的网站。5、下班后如非必要的加班，应按时离开办公室，不得长时间逗留。6、注意节约用电和安全用电，做到人走灯灭、电器设备断电源。仪容仪表篇身为公司的一名员工，同时也代表着公司形象，为了创造和维护良好的办公环境，树立良好企业员工形象，公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定：一、行为要则◆仪表——整洁端庄，稳重大方、精神饱满、健康积极；◆环境——清洁卫生，整洁有序；◆待人——有礼有节、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方；◆守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律；◆效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务；◆质量——凡经我手，无论什么工作，都以精湛、细致、圆满而使人信服；◆专精——钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境；◆勤勉——勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人；◆谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，始终抱有一颗谦虚之心；◆团结——同事相处，应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进；4◆自律——永远不对外人批评公司；永远不对他人口语主管；不飞短流长、挑拨是非；即便离开公司，也自奉严格，自尊自重，不断反省超越；◆卫生——注意爱护和维护公司公共环境卫生，养成良好卫生习惯，不随地丢弃废物、烟头，不随地吐痰；◆安全——不在公司任何区域、公共办公区吸烟；◆责任——对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人，任何人有责任制止。二、仪容◆所有员工均应经常保持仪容仪表的整洁及健康饱满的精神面貌；◆男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐，发长不超过耳朵和领子；◆女士应适当修饰头发，梳理成符合各岗位要求，方便工作的发型；◆上班时，女员工需着淡妆，但不可浓妆艳抹；不可佩戴过多首饰；◆员工应注意个人卫生，随时保持头发、双手、指甲的清洁；◆与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。三、仪表◆已领工装和胸牌的员工应着工装并佩戴胸牌上岗；◆未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗；◆女员工：套装、皮鞋，素雅端庄；◆所有员工不可穿拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服；◆女员工夏天服装应有领、有袖；裙长不得短于膝盖以上三公分；◆特殊岗位员工，由于气候或工作条件原因，可适当调整着装要求；◆所有员工着装均应经常保持洁净、平整，衣扣扣系齐整；◆遇公司各类会议、培训或外事活动时，参加者必须按规定着装；◆业务人员接待客户或出差工干时，必须按规定着装；四、语言与态度◆常保微笑，目光交流；◆友好态度，以礼待人，规范语言，真诚服务；5◆永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”；◆熟练技巧，快速服务；违纪处理篇A、警告同时经济处罚20元犯下列错误，属A类失职，应受到处罚。◆不佩戴胸牌上岗（要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门）；◆未按公司着装规定着装，仪容不雅，衣冠不整，影响公司形象；◆任意张贴和堆放与工作无关的杂物，桌边环境混乱；◆工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动；◆擅离工作岗位，串岗、扎堆、聊天；◆办公室内大声喧哗、吵闹，影响他人工作；◆未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施；◆没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的；一经查出，除行政处罚外，话费自理；多次发现者，加倍处罚；◆开会、学习和业务培训迟到或无故缺席；◆下班后，机器设备未断电源、未关机；◆未经许可在公司接待或会见非工作需要或业务相关人员；◆非工作需要或未经许可，带非本公司人员等进入公司；◆工作时间听收音机、录音机或看电视（培训课中或工作需要除外）；◆工作时间看与工作无关的书报和杂志及吃零食、睡觉等；◆随意丢弃废物、烟头、餐余物；◆不服从公司领导和管理，情节轻微者；◆不遵守公司保密规定，打听和攀比相互之间的经济收入的；◆工作期间将文件资料稿、软盘随处乱丢，未造成严重后果；◆携带违禁品或易燃、易爆等危险品进入工作场所，未造成后果的；◆对同事不礼貌，使用污言秽语；6◆与相关部门员工不能团结合作，情节轻微者；◆做有损公共卫生之事，随地吐痰或乱扔垃圾；◆污损告示牌和公司发出的各种证件、文件、报表及工作服的；◆在办公时间内高声叫人、吹口哨、唱歌或作种种不雅的动作；◆在公司聚集谈论私人的事情；◆下班后未做好个人清洁卫生工作，未整理好桌面；◆消极怠工、自由散漫、工作态度不积极、精神颓废等；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或一定经济损失者；B、记过同时经济处罚50元犯下列错误，属B类失职，应受到记过处分及50元经济处罚。◆在工作时间内下棋，打扑克或搞其它文娱活动；◆对客户不礼貌，使用污言秽语；◆工作时间进入商场、商店和其它公共场所闲逛；◆工作态度不认真，影响服务质量，至使客户投诉或提出书面意见对企业声誉造成损害的；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成不良影响或较大经济损失者；◆工作期间未将重要资料收存保管好，造成不良影响；◆未经许可将公司的财产、物品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存的；◆未办相关手续或未经许可擅自离岗；◆未经许可，在工作时间内酗酒；◆工作时间内和客人、同事吵架，影响工作；◆警告中所列条款情节严重、性质恶劣的；C、记大过同时经济处罚100元犯下列错误，属C类失职，应受到记大过处分并处罚100元。7◆弄虚作假，开假病假条或其它假证明，欺骗领导；◆在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端；◆工作期间未将重要资料收存保管好，造成严重后果；◆不尊重同仁，传播他人隐私，搬弄事非或不通过正常渠道反映自己的意见，而是在员工中发泄不满情绪，造成较坏影响的；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成严重影响或严重经济损失者；◆记过中所列条款情节严重者；D、开除犯下列错误，属D类失职，应受到开除处分。◆故意、蓄意或屡次违反公司制定的各项规章制度的；◆危害公司及他人人身财产安全；◆对同事暴力威胁、殴打、恐吓或相互殴斗、无理取闹、聚众闹事，影响工作秩序的；◆私自向客户，客人索取报酬、财物者；◆进行色情、吸毒、迷信、赌博等活动或交易的；◆严重泄露公司的机密情况；◆行贿、受贿，贪污，盗窃公司财物；◆偷窃客人、同事或他人的财物；◆由于工作责任心差，违反公司规定、工作失误等原因给企业造成恶劣影响或重大经济损失者；◆有意损坏或唆使别人损坏公司设备财产损失重大，影响恶劣；◆记大过中所列条款情节严重，性质恶劣者；◆不论采取何种形式兼职或从事第二职业；违法行为①任何触犯国家法律的行为，被依法处罚、拘留、逮捕、判刑者，均被立即解雇；8②滥用药物是严重问题。公司内严禁携带、拥有或使用使人上瘾的药品、毒品或烈酒。员工有如上行为，一经发现，即被解雇；③偷窃：员工未经许可从公司拿走任何财物，无论是公司的、客人的还是同事的，均视为偷窃。员工有偷窃行为，一经发现，将被立即解雇；④赌博：严禁任何形式的赌博。不论在任何情况下，员工不得在公司范围内从事赌博或类似活动。任何人一经发现，将被立即解雇。其它一、凡违反公司各项规章制度的行为都将受到相应处罚；二、发生以上条款所列行为超过两次者，按上一级处罚执行；三、公司有权根据发生违纪行为情节、性质的严重程度，酌情处理；四、公司有权根据员工在发生违纪行为后的悔改行为、检讨态度等适当处理；对于态度恶劣的违纪员工，公司有权加重处罚；对于态度诚恳、悔改积极的员工，公司可考虑从轻处罚或给予将功补过的机会。五、对于给企业造成财产损失、经济损失的个人或部门，公司有权根据实际情况，要求员工履行赔偿责任及必要的法律责任；赔偿标准由公司另行制定；六、关于企业影响和经济损失的界定，公司有权根据实际情况酌情决定；七、一般：1万元以上，为较大；5万元以上，为严重；10万元以上，为重大；公司将不断补充和完善行政考核奖惩制度的细则，本制度的日常执行单位为各部门，本制度的监督执行部门为各公司部门负责人及总监级以上人员，全体员工务必严格遵守，共同维护。本条例自公布之日起实施。人力资源管理部2012年11月17日