心理咨询师辅导课件(三级)

心理咨询技能心理咨询师国家职业资格培训建立关系确定目标实施咨询制定方案评估效果心理咨询第一节建立咨询关系咨询关系：心理咨询师与求助者之间的相互关系。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容；良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件；第一节建立咨询关系咨询关系的建立与维护受咨询师与求助者的双重影响。咨询师：咨询理念咨询态度个性特征求助者：咨询动机合作态度期望程度自我觉察水平第一节建立咨询关系尊重热情真诚共情积极关注共情共情：体验求助者内心世界的能力。影响咨询进程和效果的最关键咨询特质同情：对他人情感上的抚慰和物质上的帮助。共情的含义咨询师通过求助者的言行，深入其内心世界去体验其情感与思维；咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历、人格之间的联系，更深刻地理解的心理问题的实质；咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解以影响对方并取得反馈；共情的意义把握求助者的内心世界；使求助者感觉被理解、被悦纳，从而促进良好咨询关系的建立；促进求助者的自我探索、自我表达、自我认识，以及咨询双方彼此的理解和更深入的交流；对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，共情可以直接起到明显的助人效果；最重要共情的注意事项从求助者的角度看待求助者及其问题；设身处地的理解；表达共情应因人而异；表达共情应把握时机，共情应适度；表达共情要善于把握角色；表达共情要善于使用躯体语言；表达共情应考虑到求助者的特点与文化特征；咨询师应验证自己是否与求助者产生共情第一节建立咨询关系尊重热情真诚共情积极关注积极关注积极关注：咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观。有助于建立良好的咨询关系，促进沟通；本身具有咨询效果；积极关注的意义积极关注的注意事项避免盲目乐观反对过分消极把积极关注贯穿于整个咨询过程立足于实事求是辩证、客观地看待求助者帮助求助者辩证、客观地看待自己第一节建立咨询关系尊重热情真诚共情积极关注第二节制定个体心理咨询方案商定咨询目标商定咨询方案全面深入地了解求助者收集资料时的七个问题最重要的问题“who”求助者是谁？“what”发生了什么事？“when”什么时候发生的？“where”在哪里发生的？“why”事情发生的原因是什么？“which”事情与哪些人相关？“how”事情是怎样演变的？全面深入地了解求助者会谈方式的考虑因素年龄特征性格特征问题特征文化特征商定咨询目标找出求助者的主要问题；确定从哪个问题入手；求助者最关心、最困扰、最需要需要解决的问题，但未必是求助者最先提出的问题双方商定咨询目标；咨询目标咨询目标是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；咨询目标是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标；咨询目标既是求助者的目标，也是咨询师的目标；有效咨询目标的特征具体或量化的可行的积极的双方接受的属于心理学范畴可以评估的多层次统一的咨询目标应该双方共同商定，若无法协调，应以求助者的要求为主咨询目标的整合终极目标：促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，最终拥有健康、快乐的生活；从终极目标着眼，从具体目标着手；从具体目标着手，实现终极目标；关于咨询目标的错误观念咨询师不应带有自己的价值观；咨询师应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观；咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标；咨询师把求助者能否适应环境作为咨询目标；咨询流派咨询目标精神分析学派将求助者的潜意识意识化，重组基本的人格。行为主义学派帮助求助者学习建设性的行为以改变、消除适应不良的行为。人本主义学派自我实现理性情绪学派消除求助者对人生的自我失败观。第二节确定目标及制定方案商定咨询目标商定咨询方案制定咨询方案咨询方案的重要性咨询方案是咨询工作必需的；咨询方案使咨询双方明确咨询的方向和目标，使咨询按照既定的方案顺利进行；满足求助者的知情权；便于操作，便于检查，便于总结经验和教训；咨询方案的内容咨询目标咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程咨询效果及评价手段双方特定的责任、权利与义务咨询的次数与时间安排咨询的相关费用其他问题及有关说明每周1～2次，每次60分钟左右咨询方案可以随咨询的进程而有所调整第二节确定目标及制定方案商定咨询目标商定咨询方案第三节实施咨询实施咨询方案的策略与框架参与性技术影响性技术放松训练简易行为矫治——阳性强化法合理情绪疗法克服阻碍咨询的因素实施咨询方案的策略与框架调动求助者的积极性；对求助者启发、引导、支持、鼓励；克服阻碍咨询的因素；向求助者说明心理咨询的实质以及咨询取得效果的主要原因第三节实施咨询实施咨询方案的策略与框架参与性技术影响性技术放松训练简易行为矫治——阳性强化法合理情绪疗法克服阻碍咨询的因素倾听如何倾听倾听要以接纳为基础；倾听是一种积极的听；倾听是一种认真的听；倾听是一种关注的听；倾听要有适当的参与；倾听是用心听；倾听倾听时容易出现的错误打断求助者，作道德或正确性判断；急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；不适当地运用咨询技巧；1、询问过多2、概述过多3、不适当的情感反应倾听倾听时给予适当的鼓励性回应言语回应非言语回应最常用、最简便的动作是点头开放式提问与封闭式提问开放式提问：咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字，或一两句话来回来，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。开放式提问与封闭式提问开放式提问：开放式提问应建立在良好的咨询关系基础上“什么”获得事实、资料“如何”牵涉到某一事件的过程、次序或情绪性事物“什么原因”引出对原因的探讨“能不能”“愿不愿意”促进求助者的自我剖析开放式提问与封闭式提问封闭式提问：咨询师提出的问题带有预设答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可能明确某些问题。“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”澄清事实获取重点，缩小讨论范围鼓励技术鼓励：咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，促使其进行自我探索和改变。促进会谈，促进求助者的表达与探索；引导求助者的会谈朝着某一方向深入；“嗯”、“讲下去”、“还有吗”鼓励的功能重复技术重复：咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。只在求助者的表达出现了疑问、不合理，与常理不符等情况下使用内容反应内容反应（释义、说明）：咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，再反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。选择求助者的实质性谈话内容；最好引用求助者谈话中最有代表性的词语；内容反应的注意事项：情感反应情感反应：咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，反馈给求助者，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。内容反应与情感反应同时进行；最有效的方式是针对求助者现在的情感；最大的功用是捕捉求助者瞬间的感受；情感反应的实施方法：具体化具体化：咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的问题模糊过分概括概念不清应用具体化技术的情况1）观点2）所用的概念3）所体验到的情感4）所经历的事件参与性概述参与性概述：咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。一次面谈结束前；一个咨询阶段完成时；一般情况下；参与性概述的使用时机：随时需要时非言语行为的理解与把握正确把握非言语行为的各种含义能够提供许多言语行为不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的信息；借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动；借助于非言语行为，咨询师可以更好地表达自己对求助者的支持和理解；非言语行为的理解与把握全面观察非言语行为非言语行为的涵义并不是唯一的；应把动作群放在某种情境中来了解；如何看待言语行为与非言语内容的不一致第三节实施咨询实施咨询方案的策略与框架参与性技术影响性技术放松训练简易行为矫治——阳性强化法合理情绪疗法克服阻碍咨询的因素面质技术面质（质疑、对质、对抗、正视现实）：咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者探索，最终实现统一。理想与现实不一致言行不一致前后言语不一致求助者与咨询师的意见不一致求助者常见的矛盾面质技术面质的目的：协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实；促进求助者实现言语与行动的统一，理想自我与现实自我的一致；使求助者明确自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势，并加以利用；面质技术面质的注意事项：以事实根据为前提；避免个人发泄；避免无情攻击；要以良好咨询关系为基础；可用尝试性面质；解释技术解释：运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程进行解释。释义是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容；解释是在咨询师的参考框架上，运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法；解释与释义的区别：解释技术解释的正确做法了解情况，把握准确；解释因人而异；不能把解释强加给求助者；指导技术指导：咨询师直接地指示求助者做某件事，说某些话或以某种方式行动。咨询流派指导方法精神分析学派指导求助者通过自由联想寻找问题的根源行为主义学派指导求助者进行各种行为训练人本主义的完型学派角色扮演的指导理性情绪学派指导求助者用合理观念代替不合理观念影响力最明显指导技术指导的正确做法咨询师直接地指示求助者以某种方式行动；让求助者真正理解指导的内容；不能强迫求助者执行；情感表达情感表达：咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。情感反应是咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈；情感表达是咨询师表达自己及对求助者的喜怒哀乐；情感表达与情感反应的区别：开放的情绪分担方式为求助者做出示范内容表达内容表达：咨询师传递信息、提出建议、提出忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。内容反应是咨询师反映求助者的叙述；内容表达是咨询师表达自己的意见；内容表达与内容反应的区别：自我开放自我开放（自我暴露、自我表露）：咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者；咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验；自我开放的形式：自我开放应以有助于促进咨询关系，促进求助者进一步自我开放和深入地了解自己，加强咨询效果为准则。影响性概述影响性概述：咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。参与性概述是概述求助者叙述的内容；影响性概述是概述咨询师表达的观点；影响性概述与参与性概述的区别：非言语行为的运用非言语行为在咨询中的作用：加强言语；配合言语；实现反馈；传达感情；第三节实施咨询实施咨询方案的策略与框架参与性技术影响性技术放松训练简易行为矫治——阳性强化法合理情绪疗法克服阻碍咨询的因素放松训练放松训练（松弛训练）：一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动，降低唤醒水平，改善机体紊乱功能的心理咨询与治疗方法。呼吸放松法肌肉放松法想象放松法放松训练的类型：放松训练放松训练的程序：咨询师介绍原理；咨询师进行示范、指导；强化求助者的练习；指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑；第三节实施咨询实施