A房地产公司人力资源管理问题及整合策略研究

华中科技大学硕士学位论文A房地产公司人力资源管理问题及整合策略研究姓名：伊雯申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡蓓20091001I华中科技大学硕士学位论文摘要经过近年来的发展，房地产开发企业发生了巨大的变化，由单项运营到了集团公司，由区域化运作到全国化运营，从中国特色到与国际接轨。房地产公司开始了由“资金密集型”向“人才密集型”的过程，长远持续健康发展已经成为了优秀房地产公司追求的目标。A房地产公司经过19年在大陆城市的发展，作为一家房地产百强企业，近三年经营情况却不甚理想，排名下降，人员流动性剧增，近三年敬业度调查结果却显示员工敬业度不断提升，A地产公司的战略方向与方案措施亟需变革调整。本文针对A公司的人力资源管理现状及问题、策略及整合模型进行了研究。首先，本文通过文献研究，以国内外有关人力资源管理战略的理论及模型为指导，并认真分析了目前房地产业的发展现状、前景与中国房地产企业近期动态，然后重点介绍了A公司的成长经历和发展历程，剖析了A公司竞争能力与内部管理能力以及战略调整思路。最后，作为一家有19年发展历史并专注于房地产经营的香港上市公司，分析了人力资源管理现状及问题，并就如何发挥和利用自己的人力资源管理优势，结合A公司目前组织变革思路及组织战略调整方向，构建了人力资源管理策略整合模型，提出了匹配的人力资源管理策略，并尝试提出了具体的人力资源管理策略实施对策。关键词：房地产人力资源管理策略整合模型II华中科技大学硕士学位论文AbstractInrecentyears,greatchangeshavetakenplaceinRealEstateCompanyfromsingleoperatortoagroup,fromregionaloperationstothenationaloperations,fromtheChinesecharacteristicstotheinternationalpractice.RealestatecompanystarttotransformfromCapital-intensivetotalent-intensive.long-termsustainableandhealthydevelopmenthasbecomeagoodgoalforrealestatecompany.Arealestategroupcompanyasahundredrealestatecompanydevelopedinurbansofmainlandofchinafor19yearshasoperatebadlyinrecent3years.Itismailyrevealedinrankingfellanddramaticincreaseinpersonalmovement.Theresultsofemployeeengagementsurveysshownthatemployeeengagementrateisrisingconstantly.Arealestatecompany'sstrategicdirectionandprogrammaticmeasuresshouldadjustandreform.Thispaperdocumentpaysmuchattentiononresearchingoncurrentstatusandquestions,strategyandtotalmodelsofHumanResourceManagement.Firstofall,thisdocumentresearchesondomesticandforeignhumancapitaldevelopmentstrategiesaccordingtotheoriesandmodelsasaguide，andanalysesthecurrentstatusofrealestatedevelopment,theprospectsofrecentdevelopmentswiththeChineserealestateenterprises.What’smore,itintroducesArealestatecompany'sgrowthexperienceanddevelopmentprocess,andanalysestheArealestatecompanycompetitivenessandtheinternalmanagementcapabilities,strategicadjustmentandArealestatecompany'soverallsituationanddevelopmentprospectsandstategy.Intheend,Asa19-yearhistoryofthedevelopmentandfocusingontherealestateoperationsinHongKonglistedcompany,ItanalysthestatusandquestionsofHumanResourcesManagementStrategyandhowtoplayandmakeuseofitsadvantagesinHumanResourcesManagement,combineswithArealestatecompany'scurrentorganizationalchangeandorganizationalstrategicreorientationofthinking,andtriestostructureseriesofHumanResourceManagementStratgymodels,andtriestoputforwardconcretestrategiesfortheimplementationofHumanresourceManagementStrategy.Keywords:EstateHumanResourceManagementStrategyTotalModels独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日本论文属于1华中科技大学硕士学位论文1绪论1.1问题的提出新的时代，是经济全球化、社会国际化、文化多元化、信息网络化和竞争白热化的时代。新时代的竞争是战略的竞争，战略的竞争是资源的竞争，而资源的竞争，最重要和起决定作用的是人力资源。没有高素质的人力资源，战略就没有实现的可能性。人力资源是战略性资源，是决定组织战略成败的第一资源。人力资源战略寓于组织战略之中，为组织战略服务，对组织的生存和发展具有非常重要的作用[1]。中国房地产业，作为一种典型的资本密集型产业，受宏观经济政策的影响大。随着百年一遇的金融海啸逐步消退，中国大陆经济也在政府的强有力的刺激政策后开始复苏。作为国民经济主要支柱之一的房地产同样也迎来了转机。有研究表明在未来几年伴随着竞争的加剧，房地产还将面临巨大的挑战与不确定性。同时，经过近年来的发展，房地产开发企业发生了巨大的变化，由单项运营到了集团公司，由区域化运作到全国化运营，从中国特色到与国际接轨。中国的房地产行业已经了纯粹的利润追求阶段，房地产公司开始了由“资金密集型”向“人才‘密集型”的过程，长远持续健康发展已经成为了优秀房地产公司追求的目标。房地产企业人力资源管理成熟度升级，从基础级到战略级。品牌化运营，跨区域开发，专业化分工，精细化管理为特点的房地产企业，经策略的转变带动自身企业管理的升级，一线管理成熟度从基础级到战略级演进，为员工知识和能力的持续提供支持，使人力资源管理成为支撑企业发展的关键所在。二、三线由被动性的人事工作，变成注重人力资源配置，激励和核心团队能力提升的阶段，为持续的人力资源管理改进奠定了基础。对于从事这一行业的企业来说，要分析企业的内外部环境和企业提升竞争力的途径和方法，对适应企业战略调整的人力资源管理策略模型及策略进行研究。本文致力于针对A公司目前的人力资源管理现状及问题，研究适应A地产公司组织战略需要的人力资源管理策略模型问题。作为一家香港上市公司的房地产百强企业，如2华中科技大学硕士学位论文何打造一支人力资本投入产出高，对A公司价值观高度认同的管理团队和专业队伍，为A公司战略目标实现提供匹配的人力资源支撑，这是本文希望通过研究达到的目的。1.2理论综述与国内外研究现状1.2.1人力资源与人力资源管理的概念人力资源是指一个国家和地区内，具有劳动能力人口的总和；在一个组织中发挥生产力作用的全体人员；一个人所具有的劳动能力。人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。1.2.2战略人力资源管理相关理论1）战略管理战略管理，是指在“制定、实施和评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最优效率和效果的过程”。战略管理过程主要分为战略制定、战略实施和战略评价三个阶段。企业的战略管理主要致力于对人力资源、生产作业、市场营销、财务会计、研究与开发和信息系统的综合管理，已实现企业年度目标和长期目标[1]。2）战略人力资源管理概念战略人力资源管理是指为了完成组织战略使命，实现组织战略目标，落实组织战略计划，规划、获取、配置、使用与建设组织中员工生产能力的一系列政策措施和实践活动。人力资源管理职能发生了质的变化，由行政支持角色转变为企业“战略伙伴角色”。作为企业的战略伙伴，人力资源管理部门和人员全面参与企业发展战略的制定和实施。如今，几乎所有的人力资源管理职能都被赋予了战略层面的意义。人力资3华中科技大学硕士学位论文源管理在美国企业中从“功能性”到“战略性”的转变，意味着在企业经营中要扮演以下四种角色：（1）战略伙伴。人力资源管理部门全程参与企业战略管理过程。人力资源管理者既要作为公司战略的制定者，又要作为基于公司战略的人力资源管理战略专家，为战略管理中所涉及的所有人力资源问题提供解决方案。（2）行政管理专家。人力资源管理部门要不断开发高效率的人力资源管理系统，提高人力资源管理的服务质量。（3）员工激励者。人力资源管理者要及时了解员工的需要，采取措施提高员工对组织的忠诚度，重视激发员工的潜能，促进员工个人职业成长目标与企业发展目标一致性程度的提高。（4）变革推动者。人力资源管理者要及时、准确地了解内部和外部环境因素发生的变化，预测、诊断、分析出现的新问题，并提出解决方案。当企业战略发生变化时，人力资源管理者要做好员工的沟通、协调工作，保证员工对组织战略变化的认同与支持。3）战略管理与战略人力资源管理的关系人力资源与组织的战略密切相关。组织为了完成使命而确定分阶段、分层次、分部门的战略目标。制定恰当的战略是实现目标的重要保证。战略的制定必须以分析环境中的机会和威胁，以及系统自身的优势和劣势为基础。环境分析和系统分析必须重点考察人力资源因素，而且分析、选择本身的