4A公司项目管理流程培训(项目执行环节)

项目管理流程培训第五阶段:项目进度管理流程图督导工作：分项目阶段进行项目进度管理确定日常沟通办法和内容及时监控及评估督导工作工作：按要求推进城市执行工作及时反馈项目信息项目经理抄送接收者:项目组长发送者:工作：了解项目执行要求监控项目经理管控项目质量抄送接收者:流程员工作：根据《项目进度管理表》跟进项目经理日常工作项目进度管理制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请1.项目经理召集项目管理团队开项目筹备会，明确分工、沟通流程2.制定项目进度管理表3.报执行网项目组长审批4.项目经理考核KPI•分工明确、沟通方案具体可行•进度合理、控制严密启动阶段--项目进度表应包括的内容工具：1.《项目人员分工表》2.物料项目进度管理制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请1.制定项目门店卖进要求、卖进表2.制定《项目执行手册》3.制定《督导工作手册》4.制定《促销员培训手册》5.制定《督导工作进度表》6.制定项目费用标准7.确定项目监控办法和手段8.制定项目考核标准9.制定项目表格（物资清单等）启动阶段--项目进度表应包括的内容物料制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请1.召集呼叫中心与报表中心开会沟通2.确定与呼叫中心沟通的模版/内容3.确定呼叫中心下达指令内容/频率4.确定呼叫中心重点监控内容及方法5.确定与报表中心的沟通方式6.确定报表格式和提交流程7.确定报表正确率和及时提交办法启动阶段--项目进度表应包括的内容物料项目进度管理制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请1.整理项目应下达的执行资料2.通过邮件和OA平台下达执行资料3.项目经理电话沟通接收情况，约定考核时间和方式4.项目经理跟进要点•下达的执行资料必须有条理整理成册•项目经理必须亲自打电话给督导考核项目物料启动阶段--项目进度表应包括的内容项目进度管理制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请物料启动阶段--项目进度表应包括的内容项目进度管理1.制定与督导培训的方案2.制定培训时间表3.对督导进行项目培训4.培训结束，对督导进行培训考核（项目经理和呼叫中心结合）5.针对培训考核暴露的问题进行重点巩固和监控对督导的培训及考核•培训形式–集中培训–电话培训•要求–举行培训，有培训的总结–有培训的考核制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请物料启动阶段--项目进度表应包括的内容项目进度管理1.制定详细卖进要求和卖进表下达2.卖进进程监控和沟通3.卖进结果及时汇总分析和反馈制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请物料启动阶段--项目进度表应包括的内容项目进度管理1.费用标准下达和申请流程规定2.费用标准确认（项目经理与督导沟通）3.费用标准安排督导申请（费用标准下达两天内必须申请）制定项目工作计划撰写执行资料与呼叫中心/报表中心沟通下达执行资料培训执行督导卖进工作费用申请物料启动阶段--项目进度表应包括的内容项目进度管理1.项目经理跟客户经理取得物料清单2.与物料管理方召开项目物料管理沟通会议3.与督导确定物料申请流程4.由执行网负责采购或租赁物料的具体配置和清单5.确定物料到达后存放的地点和物资管理方法项目进度管理门店信息确认1.活动最终时间确认（卖进表反馈）2.活动场地位置、具体堆头确认（卖进表反馈）3.门店办证流程确认执行阶段--项目进度表应包括的内容人员招聘人员培训进场跟进物料整理与配送活动第一天监控活动执行监控信息反馈客户沟通费用汇款跟进项目执行内容修订管理例会制度突发事件处理1.人员招聘数量、质量要求2.人员招聘进度控制3.规定招聘期间定时反馈人员具体信息1.促销员培训计划上报项目经理2.监控督导培训计划实施3.呼叫中心对各地培训结果进行适时复核4.项目经理根据复核情况进行事后重点跟进项目进度管理门店信息确认1.活动最终时间确认（卖进表反馈）2.活动场地位置、具体堆头确认（卖进表反馈）3.门店办证流程确认执行阶段--项目进度表应包括的内容人员招聘人员培训进场跟进物料整理与配送活动第一天监控活动执行监控信息反馈客户沟通费用汇款跟进项目执行内容修订管理例会制度突发事件处理1.人员招聘数量、质量要求2.人员招聘进度控制3.规定招聘期间定时反馈人员具体信息1.促销员培训计划上报项目经理2.监控督导培训计划实施3.呼叫中心对各地培训结果进行适时复核4.项目经理根据复核情况进行事后重点跟进工作内容负责人工具制定好对各城市培训规划项目经理CPS及执行手册中体现要求各城市提交培训计划各城市督导见附件参与部分城市的培训项目经理针对较早开始的城市，并总结问题收集各城市的培训照片或总结项目助理制定模版抽查各城市的培训效果项目助理制作试题，让QC抽查考试项目进度管理门店信息确认执行阶段--项目进度表应包括的内容人员招聘人员培训进场跟进物料整理与配送活动第一天监控活动执行监控信息反馈客户沟通费用汇款跟进项目执行内容修订管理例会制度突发事件处理1.促销员办理入场跟进2.门店物资入场跟进3.人员或物资进场特殊情况反馈1.物料接收2.物料采购3.物料按照门店整理4.物料及时补充与配送1.城市门店开店率2.促销员上班规范性3.门店促销环境规范性4.门店信息反馈及时/准确性门店信息确认执行阶段--项目进度表应包括的内容人员招聘人员培训进场跟进物料整理与配送活动第一天监控活动执行监控信息反馈客户沟通费用汇款跟进项目执行内容修订管理例会制度突发事件处理项目进度管理1.门店信息及时/准确反馈汇总2.门店照片及时反馈汇总3.助理督导按时巡场4.与销售定时沟通5.总部独立督导神秘拜访1.原始销量报表必须真实登、保留2.原始销量报表由督导整理汇总，发电子邮件给总部项目经理3.项目经理及时检查报表4.报表中心最后核准报表5.项目经理在规定时间提交报表给客户经理1.促销员必须每周集中开例会2.助理督导每天召开例会3.督导与销售进行阶段性例会4.项目经理与督导进行阶段性例会门店信息确认执行阶段--项目进度表应包括的内容人员招聘人员培训进场跟进物料整理与配送活动第一天监控活动执行监控信息反馈客户沟通费用汇款跟进项目执行内容修订管理例会制度突发事件处理项目进度管理1.助理督导与门店销售保持密切沟通2.督导与城市销售经理保持密切沟通3.项目经理与城市销售经理保持密切沟通（监控督导的实际工作质量）1.客户人员发出修订指令2.项目经理接收信息并提出合理性建议3.双方取得一致后，下达修订指令4.跟进修订指令执行情况1.督导费用申请登记2.督导费用申请流程跟进3.督导费用汇款跟进1.确定突发事件处理原则，确保公司利益损失最小2.迅速了解突发事件情况3.及时处理并汇报（根据情况最快时间处理）总结跟进内容跟进人负责人监控要求工具项目经理的考核项目组长项目有进行项目经理考核，请提交考核结果督导的项目信息的培训项目经理项目组长督导的考核结果的分享人员招聘环节项目经理项目组长有招聘环节的报告分享人员培训项目经理项目组长培训抽查的结果分享客户沟通项目经理项目组长项目经理对客户沟通的总结报告的分享Thankyouforyourattention