《电子商务网站建设与管理》样章

项目1网上商城的规划与设计.......................................................................................................2项目背景...................................................................................................................................2项目描述...................................................................................................................................2项目实施计划...........................................................................................................................3任务1.1了解电子商务网站的类型.......................................................................................41.1.1任务描述..................................................................................................................41.1.2任务分析..................................................................................................................41.1.3背景知识..................................................................................................................41.1.4任务实施..................................................................................................................91.1.5任务总结................................................................................................................10任务1.2网上商城网站的定位.............................................................................................101.2.1任务描述................................................................................................................101.2.2任务分析................................................................................................................101.2.3背景知识................................................................................................................101.2.4任务实施................................................................................................................161.2.5任务总结................................................................................................................16任务1.3网上商城的整体规划与设计.................................................................................171.3.1任务描述................................................................................................................171.3.2任务分析................................................................................................................171.3.3背景知识................................................................................................................171.3.4任务实施................................................................................................................191.3.5任务总结................................................................................................................20项目小结.................................................................................................................................21项目拓展.................................................................................................................................21项目1网上商城的规划与设计项目背景随着计算机网络的发展，人们的交流方式、生活方式甚至思想观念都有了很大的改变。同时，互联网对商业企业的经营行为也有了很大的影响，直接促使了电子商务的产生。电子商务源于英语的ElectronicCommerce，简称EC。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B)，或企业对消费者(Business-to-Consumer，即B2C)，或者消费者对消费者（Consumer-to-Consumer，即C2C)模式。随着国内互联网用户的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。欧美国家的电子商务是“商务推动型”的，中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与欧美等国家电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当互联网时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的关键。电子商务网站建设与管理，是电子商务技术的核心内容。因此，掌握电子商务网站建设与管理，是从事电子商务相关工作必要的核心技能之一。本项目通过对网上商城的规划与设计，向读者介绍电子商务网站的类型、电子商务网站的定位以及电子商务网站的规划与设计方法。项目描述某电子商务公司正策划建立一个网上商城。该网站要求具备电子商务的基本功能。首先要具备商品搜索功能。商品搜索有以下几种方式：第一种方式，使用关键词搜索。用户只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“搜索”按钮即可得到相关的商品资料。第二种方式，使用分类进行商品搜索。在设置搜索框时，搜索框后面要有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项。确定好要购买的商品之后，要具备联系卖家功能。通过和卖家取得联系，以了解商品的细节，询问是否有货等等。与卖家联系应有以下几种方式：第一种方式，发站内信件给卖家。站内信件是只有买家和卖家能看到的，类似于论坛里的短消息。通过站内信件，可以询问卖家关于商品的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣等。第二种方式，给卖家留言。每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。第三种方式，利用聊天工具。利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。第三步，购买商品。网站应具备购物车功能以及支付功能。最后，网站应具备买家评价功能，当买家拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面请与卖家联系。根据上述网上商城的功能描述，设计一个网上商城策划方案，包含网站的类型定位、内容定位、技术定位等策划内容。网上商城网站功能预览如图1.1所示。图1.1网上商城项目实施计划确定网上商城的类型定位。为网上商城从面向用户、网站内容以及选择技术等方面进行规划。为网上商城进行内容规划。为网上商城开发选择合适的技术。任务1.1了解电子商务网站的类型1.1.1任务描述要求：通过了解电子商务网站的类型，电子商务网站的分类，以及电子商务网站的基本功能，为网上商城确定正确的网站类型定位。目的：了解电子商务网站的类型及分类方法。了解每种类型电子商务网站的基本功能。了解国内外著名电子商务网站的类型和功能。1.1.2任务分析正确的网站类型定位是网站策划的重要内容，也是网站设计及运营成功的基础。因此，在进行网站内容策划之前，先对网站类型进行正确定位。首先要了解电子商务网站的分类。并通过对国内外著名电子商务网站进行分析、研究，总结出常见电子商务网站的类型。1.1.3背景知识一、电子商务网站的分类1.按照商务目的和业务功能分类，可以将电子商务网站划分为基本型商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商务网站和完全电子商务运作型网站。（1）基本型电子商务网站基本型电子商务网站建立的目的是通过网络媒体和电子商务的基本手段进行企业宣传和客户服务。适应于小型企业，以及想尝试网站效果的大、中型企业。其特点是：网站的技术成本和维护成本较低，性价比高，具备基本的电子商务网站功能。该类型电子商务网站可以存放在租借的远程服务器上，由专门公司来管理维护服务器和网络，可以降低网站在硬件、网络上的运营维护成本。（2）宣传型电子商务网站这种类型电子商务网站建立的目的是通过宣传产品和服务项目，发布企业的动态信息，提升企业的形象，扩大品牌影响，拓展海内外市场。适合于各类企业，特别是已有外贸业务或者想开拓外贸业务的企业。其特点是：具备基本网站的功能，突出企业宣传效果。一般是将网站