员工心理健康培训

员工心理健康员工心理健康的意义•1、从员工个人的角度讲，个人的心理健康对任何人都是非常重要的。如果不能保持自己的心理健康，轻则有消极的情绪体验，重则影响正常的工作与生活。员工应该尽力保持自己的心理健康，应该有一种积极向上、追求成功、不断进取的态度，才能在生活和工作中保持正常。•2、从组织的角度讲，拥有心理健康健全的员工是组织成功的必要因素。组织及组织的管理者有责任创造一个和谐的氛围，帮助组织的员工维护自己的心理健康。2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前,C2宿舍一位男性,坠楼身亡。2010年5月21日凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼，经送医院抢救于5点40宣布无效身亡，20岁，姓南。2010年5月14日龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡2010年5月11日龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。2010年5月6日龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。2010年4月7日观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。2010年4月7日观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。2010年4月6日观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。2010年3月29日龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。2010年3月17日8时富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月11日晚富士康龙华基地内的生活区,一男子从五楼坠亡2010年1月23日4时许19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡2009年8月20日富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡2009年7月15日富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀2008年3月16日富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内2007年9月1日富士康员工21岁的刘兵辞工两小时后突然死亡2007年6月18日富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀富士康的N连跳员工心理健康的严峻形势•中国疾病预防控制中心和世界卫生组织的数据指出，在现代中国社会，精神和心理疾病的负担正在日益加重，实际患者已经达到1600万，还有很多人处于心理的亚健康状态。亚太人力资源大会上公布的《中国企业员工心理健康管理调查》指出，八成白领有心理困扰员工心理失衡表现•感受到职场的压力（升职无望）•职业倦怠•工作与生活失衡•工作与家庭矛盾：夫妻关系疏远、心理动荡、身心疲惫•人际关系紧张，表现为感觉同事对自己有敌意，难以合作关注•员工援助计划，（EmployeeAssistanceProgram，简称EAP）•员工援助计划是一项免费的专业心理援助服务，在绝对保障员工隐私的情况下，聘请心理咨询师提供心理辅导，为员工减压，处理好个人和工作中的问题，挖掘员工潜力，制定职业规划。一、心理健康的内涵与标准•起始：•1908年的美国人比尔斯出版了一本名为《一颗自我发现的心》的著作。同年，他发起成立了世界第一个心理卫生机构——康涅狄格州心理卫生协会，从事心理健康运动。从那时起，心理健康问题开始进入心理学研究的视野，成为心理学研究的重要议题。“健康”含义的演变•生理健康：没有身体上的缺失和疾病•心理健康与社会适应：1948年，世界卫生组织的成立宪章中，对健康做了这样的描述：健康不仅是没有身体上的缺失和疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。这就是现代的“生理——心理——社会”的全面健康观，又称为健康的“生理——心理——社会”模式。•道德健康：1989年，世界卫生组织又在对健康的描述中增加了道德健康的内容。•由此可见，健康不仅是没有躯体疾病或不正常症状，而且指个体在生物层面、心理层面以及社会层面上能保持最佳、最高的状态。•心理健康是健康的重要组成部分心理健康的综合标准•认知正常：指对外界与自我认识正常，如果有认知变态，幻觉、妄想等心理就不健康。•情感协调：指情绪稳定，只有轻度焦虑，有幸福感的人会体验到自身的心理健康。•意志健全：指要有耐压力与耐挫折的能力与毅力。意志健全的人还表现在有强的目的性、果断性、坚韧性与主动性。•个性完整：这是心理健康的重要内容，主要表现为要有责任感、活动性、外向型与独立性。•适应良好：是指对社会、人际环境都有很强的适应能力，这是心理健康的重要标志。具体到个人的心理健康标准•1）要有正确的自我意识和自知之明。对自己的需要、动机、情感、优缺点有客观的评价。•2）要自尊自制。自己要有行为上的独立性和自主能力，能控制自己的心理与行为，有自己的行为标准，能抗拒干扰与诱惑。•3）善于与人相处。人际交往、人际关系好，较少人际冲突。•4）情绪正常。心情愉快乐观，心怀坦荡，心胸开阔。个体活动与社会要求处于良好和谐状态，能保持心理活动的平衡与稳定。•5）行为适度。行为具有自觉性、目的性，受意识的支配。行为具有一致性、连贯性，心理与行为和谐统一。•6）乐于工作。对于工作意义和价值有正确的认识，愿意参加工作，并从工作中取得满足感、成就感。影响心理健康的因素第一部分压力（一）压力•工作压力已经成为全球性的人力资源管理的热点问题。•据美国的调查，约有25%的员工都遇到过各种各样由压力引起的问题。•芝加哥国际调查研究组织对40万名员工所作的调查报告说，大约有40%的员工诉说其工作负荷过大，他们在工作中有太多“压力”。工作压力的危害•削弱员工的工作能力•危害员工的身心健康，如会导致或诱发冠心病、高血压、消化性溃疡、神经衰弱综合症等疾病•明显增加缺勤率和降低劳动效率，甚至导致意外事故的发生。压力的概念•1、压力是由英文“stress”一词翻译而来。压力是指造成生理、心理功能紊乱的紧张性刺激物。人在长期持续性压力或强度较大的压力下会出现许多不良反应。•2、工作压力：又称为职业紧张、职业压力或工作紧张，这是指由于工作或与工作有关的因素所引起的压力。压力作用的两重性•消极的方面：压力过大会影响员工的身心健康。•积极的方面：没有压力生活就无挑战，没有了困难需要克服，没有新领域需要开拓，这就无法加速运转你的头脑，提升你的能力。压力要适度•适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力过高或过低，会使人苦恼，要么刺激不足，要么过度刺激。•理想水平的压力则是具有挑战性，并使人产生向上的动力，而不是苦恼。因此无论是员工个人还是管理者要对压力进行管理，以创造一种能够使个人和组织都发挥其最佳功能的平衡状态。如何对待压力•如果能正确看待压力，认识压力的积极作用，就能利用压力实现自我的成长•如果不能正确看待压力，压力一来就感觉到难受、消极，无法排解压力还会让自己非常被动，导致心理失衡。压力源分析•来自于工作的工作压力源•来自于生活的生活压力源工作压力源•1）工作构成：包括工作内容的复杂性、劳动任务范围、工作负荷、工作结构的可变性、工作责任的轻重、工作职责的明确与否等。•2）工作环境：恶劣的劳动条件与物理环境，如高温、高噪音、照明，污染，拥挤；会使员工产生不安全感，甚至焦虑和恐惧。•3）职业组织政策、制度及运行状况的压力源。•4）工作关系：包括工作中的人际关系和谐与否，工作中信息沟通、交流的程度，员工之间的友谊、尊重、信任的程度，工作伙伴的合作意向，组织中竞争的强度等。•5）员工本人的情况，包括员工本人的工作价值观、时间观、对工作报酬的态度、对职业生涯发展的期望等。提升太快，个人能力不胜任，提升太慢，工作缺乏安全感，成就抱负受挫等，都会带来压力。•6）组织的作用：包括管理者的素质、管理方式、工作安排的合理性等。生活压力源•1）重要人员的影响：包括员工家庭成员、师长、邻里或亲朋好友的期望与态度。•2）个人生活事件的影响：包括结婚、离婚、家庭成员的生产、死亡等个人生活经历中的突发事件、重大变化，这些事件足以扰乱人们的生理与心理稳定。•3）生活方式的变化：主要体现为现代生活的节奏加快，使人们产生不适应感，消费导向迷惘的压力、对生活质量的高期望值与实际生活之间的差异造成的失望感和压力等。•4）经济收入压力：收入低会产生生活中入不敷出的压力，收入高的人则可能有请客、救助、道德等方面的压力。人在收入上常常习惯于进行横向社会比较，容易产生不公平感，导致经济收入不公平的压力。压力的影响•美国著名精神病学家赫姆斯根据调查，列出了43种生活危机事件，并以生活变化单位LCU为指标对每一生活危机事件予以评分，编制了社会再适应评定量表。如果不超过150分，来年一般健康无病，如果在150-300之间，来年患病的概率为50%，LCU如果超过300分，来年患病的概率为70%。（四）应激反应•应激反应：当刺激事件打破了人的平衡与负荷能力，或超过了个体的能力所及就会体现为压力，并引起应激反应。应激反应一般表现为急性应激，即短暂的唤醒状态，典型的进攻或撤退，此外为慢性应激，即长期的唤醒状态，持续很长时间，沮丧感就是慢性应激的表现。•短期压力导致：消极情绪反应，包括对工作不满意，感到厌倦，紧张，焦虑，抑郁等负面情绪反应。•长期压力导致：行为异常，人际冲突增多，工作效率降低，各种事故增加，缺勤率增加，甚至酗酒，药物滥用由压力和应激所导致的具体症状心理症状生理症状行为症状焦虑，紧张，迷惑，急躁心率加快，血压升高拖延和避免工作疲劳感，生气，憎恶肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加工作能力降低情绪过敏，反应过敏肠胃失调，溃疡酗酒和吸毒感情压抑身体受伤完全无法工作交流的效果降低心脏疾病去医院的次数增加退缩和忧郁呼吸问题为了逃避而饮食过度孤独感和疏远感汗流量增加由于胆怯而减少饮食厌烦和工作不满皮肤功能失调没胃口，瘦得快精神疲劳和低效能工作头疼冒险行为增加注意力分散癌症侵犯别人，破坏公共财产缺乏自发性和创造性肌肉紧张与家人和朋友的关系恶化自信心不足睡眠不好自杀或试图自杀（五）工作压力的个人调适•工作压力最后所得的结果除了与工作压力的大小有关之外，还与个人的调适能力有很大关系。工作压力的个人调适可以分为两种类型：问题解决的方法与情绪调节的方法。问题解决的方法•通过直接排除应激物而消除应激影响的方法。从一般意义上，它比改变想法的心理调适来的有效的多。它能在采取适宜行动的基础上直接排除应激物，可以使应激所引起的不良情绪最直接、最快地得以消解，可以及时弥补损失，提高满意感和自尊心，使自己体会到解决问题的胜任感和控制感。•可是有些行动有悖于社会规范，则可能对他人和自己都会带来不利的后果。•因此，使用问题解决法来应对应激带来的问题时，必须要考虑拟采取的行动的社会文化可能性，是否符合社会文化、习惯的要求、道德可能性、法律可能性和现实条件的可能性。情绪调节法•是一种间接的调节方法，在不改变应激物的情况下，个人通过改变自己的观念或行为反应来削弱或消除应激所带来的不利影响，在弱化应激情绪反应的基础上，个体可以继续维持自己的希望和勇气并重新恢复自尊。•当然也不是情绪调解法就是使用情绪工具，也有大量对情绪起转移作用和抑制作用的行为。如推眼镜，拉衣角，酗酒，使用药物等。•在应激物无法改变或没有必要改变的情况下，情绪调节法的效果是理想的。•但是如果应激物可以改变，而且如果不改变无法保证能否真正摆脱应激困扰，情绪调节法就显得无力了。调适方法有利的方面不利的方面问题解决你的行动可能适宜的消除压力源可以消除你的情绪可以弥补未发现的损失可以提高自尊心可以提高控制感可能陷入事与愿违的忧虑可能错误的诊断问题可能增加行动不当带来的烦恼情绪调节法可能降低自己的情绪反应可以维持增长的希望和勇气可以重新获得自尊防卫机制可能干扰适宜的行为可能变得情感麻木意识到威胁可能干扰后续行动可能维持对症状与原因之间的因果关系之间的无知第二部分挫折一、挫折的概念•挫折可以被看成是一种外部条件，又可看成是个体对这种条件的反应。•前一种认为挫折是指阻碍个体动机性活动情境，即把挫折理解为一种刺激情境；后一种则认为挫折是指个体动机受阻后所产生的情绪扰乱状态，即把挫折看成是个体的情绪反应。•挫折（frustration）是人们在有目的的活动中遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，其需要和动机不能满足时所产生的消极的情绪反应。二、挫折产生的原因•1、客观因素：包括自然环境和社会环境因素。•自然物理环境•个