燃热售后培训资料(7)

家用燃气快速热水器2018年8月热水器主要配件的认识风压开关温控器控制器分段阀燃气比例阀温度探头电源线风机热交换器燃烧器水流传感器进水接头（调水阀）热水器的工作原理示意图：1.接通电源。2.感应水流信号。3.系统自动检测温控器、探头工作是否正常。12334.风机先高速转动后变低速。45.点火线圈开始点火。566.打开比例阀。7.整机正常工作。主要配件以及功能强排上抽型燃气热水器主要由控制器、燃烧器、热交换器、风机、阀体、水流传感器、温控器等主要配件组成，缺一不可。控制器采用双面板单面工艺，降低虚焊假焊等问题。双面浸油工艺，降低受潮问题概率。常见问题①电子元器件本身故障原因，可能会伴随多个故障代码或不通电。燃烧器燃烧器是火焰燃烧的场所，配合分段燃烧技术，使燃气燃烧更充分，提高热效率。感应针点火针常见问题：①感应针积碳过多，或者燃烧时间过长变形，接触到火排（可能出现故障代码E2或者E6）②点火针陶瓷破裂（可能出现故障代码E1）热交换器俗称水箱，采用无氧铜（TP2材料）热交换器，抑菌环保。导热系数高，不易造成残留物堵塞热交换器、耐氧化。常见问题：①水质腐蚀造成的漏水。（腐蚀漏水一般表现为沙眼渗漏，并有大量铜绿）②环境温度过低造成的管路冻裂。水流传感器超低水压启动，采用水流传感器，水流量达到180L/h时启动，水流量低于160L/h停机。霍尔开关水流转子水流传感器出现故障时无故障代码显示，故障现象为显示屏亮，可操作，但风机不转、不点火。常见问题：①水质较差，水流转子卡死。②环境温度过低，壳体冻裂。③霍尔开关故障。风机强制排出废气，主动增氧燃烧。电容调风压螺母铜质螺母用来调整风压值镀锌螺母用来固定铜螺母常见问题：①电容烧坏，风机不转②运输途中跌落碰撞造成风轮卡死③用户排烟管过长排气不畅，导致风压值偏低④电机烧坏故障代码E5阀体高精度燃气比例阀，双阀双重保障。控制器根据外界环境变化进行分析，同步精确变化给气量。常见问题：①比例阀端子接触不良②电磁阀烧坏比例阀故障时，出现的故障为E1、E2风压开关风机排风速度不同，风压值也会有变动，由风压开关检测风压值是否正常，如出现排气不畅，风压值过低，风压开关就会动作断路，整机关机保护。负压正压常见问题：①风压开关内部鼓膜和微动开关老化（可能报故障代码E5）温控器温控器是防超温的保护伞，当出水温度连续3秒超过85℃时，温控器内的弹片会断开电路，使整机停机，防止热水超温。常见故障：①开机瞬间显示故障代码E3温度探头高精度的温度探头，时时收集出水温度数据，由控制器分析并计算，调整比例阀给气量，保证出水温度保持设置的温度，减少水温波动，其精度在±0.5℃。常见故障：①开机瞬间显示故障代码E0②显示温度与实际出水温度不一致。热水器的常见故障原因以及处理方法1.电源(插座)问题2.插头电源指示灯亮，单依然无任何反应故障原因故障现象开机后显示屏不亮，整机任何无反应故障处理1.检查插头电源指示灯是否亮起。2.检查电源线路和显示屏端子线。1.水路接管问题2.水流量问题3.水流传感器问题4.控制器问题故障原因故障现象开机后显示屏亮，但整机不工作，无故障代码故障处理1.正确安装水路，正确区分进水出水管道。2.调大进水阀，增大水流量，或加装增压泵。3.水流传感器卡住，或线路没接好。4.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.温度探头线路未插好。2.温度探头故障。3.控制器故障。故障原因故障现象显示故障代码E0（温度探头故障）故障处理1.检查线路，重新插好线路。2.更换温度探头。3.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.气源问题(用错气源或者燃气压力问题)2.比例阀未打开。3.无点火脉冲。4.感应针或者控制器地线(黑色)问题。5.控制器故障。故障原因故障现象显示故障代码E1（点火失败）故障处理1.使用正确气源，检查燃气管道和燃气压力。2.比例阀端子线未接好或比例阀故障。3.无点火脉冲为控制器故障，更换控制器。4.感应针线或控制器地线(黑色)未插好，感应针积碳过多。5.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.气源问题(用错气源或者燃气压力问题)2.比例阀故障。3.感应针或控制器地线(黑色)问题。4.控制器参数问题。5.控制器故障故障原因故障现象显示故障代码E2（意外熄火）故障处理1.使用正确气源，检查燃气管道和燃气压力。2.比例阀端子线未接好或比例阀故障。3.感应针线或控制器地线(黑色)未插好，感应针积碳过多，感应针位置偏低。4.控制器PL参数偏低，调高PL参数。5.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.线路问题。2.温控器故障。3.控制器故障。故障原因故障现象显示故障代码E3（温控器故障）故障处理1.重新插好线路。2.更换温控器。3.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。把温控器端子对接，开机后仍然显示E3则为控制器故障，若不报E3则为温控器故障。1.出水温度连续3秒超过85℃。2.显示温度与实际水温不一致。3.控制器故障故障原因故障现象显示故障代码E4（超温保护）故障处理1.确认是否用对气源。2.温度探头故障，更换温度探头3.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.风机不转，风轮卡死。2.排烟管排气不畅，风压值偏低。3.风压开关故障。4.控制器故障。故障原因故障现象显示故障代码E5（风压故障）故障处理1.插好线路，或更换风机。2.按要求安装排烟管，调整风压值。3.更换风压开关。4.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。调整风压固定铜嘴取下风压开关端子，然后开机，风机转动后对接端子，若仍然报E5则为控制器问题，若可以点火则为风压开关或风压值问题。1.感应针位置过低碰到火排。2.关机后火排内仍然有火焰。3.控制器故障。故障原因故障现象显示故障代码E6（伪火或残火）故障处理1.调高感应针，与火排平行。2.比例阀问题未关紧或控制器仍然有电压输出。3.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.热水器连续工作时间到达定时时间。故障原因故障现象显示故障代码En（定时关机提醒）故障处理1.重新启动热水器，或延长、关闭定时功能。定时设置键1.显示器线路接触不良。2.显示器故障。3.控制器故障故障原因故障现象显示故障代码Ec（通讯故障）故障处理1.重新插好显示器端子。2.更换显示器。3.使用以上处理方法无法排除的故障的，更换控制器。1.固定风机与水箱风机、水箱、火排的安装2.固定火排与水箱3.比例阀与火排分气杆连接处需放上胶圈4.先把火排分气杆与比例阀用螺丝拧紧，然后再将风机、火排的脚仔固定5.插好所有控制器端子线风机、水箱、火排的安装1.安装前注意区分方向水流传感器的安装2.插好插销3.放好胶圈，拧紧螺。4.插好端子线控制器的安装1.固定控制器2.插好点火针、感应针3.固定控制器地线4.比例阀端子5.水流传感器端子6.分段阀端子控制器的安装7.温度探头端子8.风机端子9.风压开关和温控器端子（可不区分正负）10.电源线端子11.整理布线12.显示器端子控制器的安装控制器参数设置接通电源FA气源代码“嘀”声响后按降温键不动PP控制器参数设置步骤：PH最大火PL最小火dH点火nE定时2秒内按开关键升温键升温键升温键升温键升温键降温键降温键降温键降温键降温键qU保存设置按确认键保存设置注：参数调整必须在工程师指导下完成，否则可能会存在安全隐患。热水器的安装要求安装要求根据国家标准CJJ12-2013《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》、GB6932-2015《家用燃气快速热水器》附录A的要求，烟道式和强排式热水器严禁安装在卧室、地下室、客厅等地方，必须安装在通风良好的房间内。安装要求热水器安装时，两侧应距离可燃物5cm以上，安装的墙壁应为耐热材料或防热板。排烟管道应距离无隔热材料的墙壁或天棚5cm以上，严禁将热水器安装在密闭的橱柜内。排烟管安装时，排烟口必须向下倾斜3~5°，防止冷凝水或雨水倒灌入热水器，排烟口需避开上风向。安装要求排烟管安装的长度可按实际需要确定，但长度越短越好，最长不超过3m；弯头越少越好，不超过2个，转弯角度不小于90°，转弯半径不小于90mm。在热水器侧面安装一个三插电源插座，电源插座必须有可靠的接地线。在离热水器不远的地方安装一个自来水阀门，以方便维修时能及时关闭水源。安装示意图：安全注意事项①任何情况下都不得使用与热水器铭牌规定气源以外的燃气，不可擅自改装热水器或强行使用不同种类的气源。安全注意事项②电源插头和插座应安装在防雨水飞溅的位置，且禁止用湿手插拔电源插头，任何未经授权人员不得私自拆卸、更换电源线，以免引起事故。安全注意事项③热水器不可以安装在室外，不可以装到强风吹得到的地方。安全注意事项④禁止在热水器排气管附近放置易燃物品，不得用毛巾、衣物等遮盖进气口或排气口，不可以安装在燃气灶上方。安全注意事项⑤流经热水器的水，非饮用水，请勿用于烹调。安全注意事项⑥在室外温度低于0℃时，使用完热水器后，请关闭进水阀门，然后松开泄压阀，打开热水阀门，待热水器内的水全部流出后拧紧泄压阀，以免因水结冰膨胀而损坏热水器。①关闭进水阀门②打开热水龙头③取下泄压阀④待热水龙头留出管道内的余水注：完成放水操作后记得拧紧泄压阀，防止漏水！安全注意事项⑦在运输过程中，可能会出现部分零部件损坏，如开箱时发现外壳有碰伤、损坏现象，必须由维修人员检查后方可使用。安全注意事项⑦进出水管材料建议使用不锈钢波纹管(接头规格G1/2），燃气管道材料建议使用铝塑波纹管(接头规格G1/2），传统橡胶管容易老化，存在漏气隐患。普通燃气胶管不锈钢、铝塑波纹管零冷水燃气热水器管道安装方式及注意事项有回水管道的安装方式：在热水器进水接头附近安装单向阀，注意区分冷水和热水。优势：在于冷水与热水不产生干涉，在使用冷水时，不会影响预混加热。劣势：需要用户家在安装热水器之前提前布置好回水管道。零冷水燃气热水器管道安装方式及注意事项无回水管道的安装方式：利用用户家的冷水管作为回水管道使用，单向阀的位置必须安装在最远端用水点。优势：在没有提前布置回水管道的用户家，也能享受到零冷水体验。劣势：由于借用冷水管道作为回水管使用，在启动零冷水后，打开冷水龙头时也是出的热水。特别忠告☆热水器必须使用铭牌规定的气源种类。☆热水器必须安装在浴室外通风良好的环境（平衡机除外），否则会引发一氧化碳中毒！☆热水器必须安装排烟管，将废气排出室外。☆热水器插座必须确保接地措施有效，否则会引发触电事故。☆热水器天然气和液化石油气机型报废年限为8年，人工煤气机型报废年限为6年。☆让环境温度低于0℃时，在使用完热水器后必须将机器内的水排出，否则会冻裂热水器。ThankYou！