滴滴打车管理信息系统分析

滴滴打车系统分析管理信息系统方便convenient快捷Fast时尚fashion背景介绍管理信息系统分析对比传统出租车行业不足之处未来展望第一部分Backgroud产品简介发展历程背景介绍4第一部分背景介绍——产品简介滴滴打车是一款免费打车软件，时下最热、最酷、最帅的手机“打车神器”，是覆盖最广、用户最多、最受用户喜爱的“打车”应用。2012年，北京小桔科技有限公司成立，9月9日正式在北京上线。现在，滴滴打车每天为全国超过1亿的用户提供便捷的召车服务和更加本地化的生活服务，已经成为了全国最大的打车软件平台。滴滴打车，是一种新的生活态度。5第一部分背景介绍——发展历程滴滴打车2012年9月9日嘀嘀打车正式上线2012年10月28日版本1.1，即时信息，一键重复发送，注册简化版本2.6，可用微信支付车费2014年1月4日原“嘀嘀打车”正式更名为“滴滴打车”2014年5月20日2012年12月2日版本1.2，预约、加价，省掉注册、登录流程版本1.3，呼叫等待，高峰期可延长等待时间2012年12月18日版本1.4，增加了预约等待功能2013年2月2日2013年6月26日版本2.0，一键叫车、异地预约、3D地图2014年3月28日入驻手机QQ，使用“QQ钱包”支付车费第二部分传统打车困境管理信息系统组成管理信息系统分析System7第二部分系统流程分析—传统打车困境师傅，去明光路汽车站去哪不去。。。。。。8第二部分系统流程分析—传统打车困境乘客路边拦车拦不到拦到不愿去换班加气成功上车信息的不对称问题所在9第二部分乘客端司机端后台管理系统流程分析—管理信息系统组成10第二部分系统流程分析—管理信息系统组成定位乘客位置发送叫车信息司机接单无人接单加价愿意等待、拼车等上车到达目的地、支付结束乘客端：实时位置显示在线交流11第二部分系统流程分析—管理信息系统组成司机端：实时位置显示在线交流定位司机位置播报附近叫车信息选择订单并抢单抢单失败抢单成功乘客上车到达目的地、支付结束第三部分Contrast对比传统出租车行业优势13第三部分实时交谈定位加价叫车预约后台管理数据统计移动终端支付评分对比传统出租车行业（优势）14第三部分滴滴打车随时随地，触手可及，不受空间和时间的限制传统出租车无此方面功能移动终端对比传统出租车行业15第三部分滴滴打车直接与司机沟通，避免切换短信或电话功能，减少不必要的操作传统出租车无此方面功能实时交谈对比传统出租车行业16第三部分滴滴打车通过GPS定位司机，掌握出租车较多的区域，减少空车现象传统出租车司机找乘客不易，乘客找出租车靠运气，信息不对称造成空车运行（浪费资源、增加雾霾）定位（信息对称）对比传统出租车行业17第三部分滴滴打车通过手机APP端预约附近的车辆接单传统出租车出租车管理公司电话预约，可靠性不够，时间难以控制预约对比传统出租车行业18第三部分滴滴打车与银行卡绑定，实现电子支付传统出租车纸币支付，存在司机没有零钱不愿意接送或乘客忘记带钱无法打车等问题支付对比传统出租车行业19第三部分滴滴打车乘客可以支付钱后，对服务的满意度进行评价传统出租车乘客很少主动给予司机好评；通过电话投诉到出租车公司，操作较为复杂，时效性不足评分对比传统出租车行业20第三部分滴滴打车方便随时预约，不受空间和时间的限制传统出租车无此方面功能加价叫车对比传统出租车行业21第三部分滴滴打车连接乘客端与司机端的桥梁，可对专车司机进行有效管理，提高司机的服务意思和态度传统出租车无法对司机进行有效的管理，造成出租车司机态度普遍较差，随意拒载、挑客后台管理对比传统出租车行业22第三部分滴滴打车数据互通，归纳打车习惯，合理利用人车的资源配置；统计功能，乘客可根据司机的评级筛选抢单司机传统出租车无此方面功能，数据统计困难数据统计对比传统出租车行业第四部分Deficiency不足之处24第四部分不足之处信息安全：时时定位客户位置，电子支付银行卡信息可能泄漏司机使用手机软件接客途中，不使用“暂停”标志，拒载、加价、甩客行为专车打车不支持语音功能，无法通过电脑端进行预约等司机拨打移动电话带来的安全隐患第五部分Future未来展望26第五部分未来展望独立车队传统出租行业衰落大数据转单VIP会员专车优化对象分层化回归理性服务化个性化谢谢大家！