IP多媒体通信系统解决方案

1eCommSystem–YourBridgetoNGN!IP多媒体通信系统解决方案一、客户现状及需求eCommSystem–YourBridgetoNGN!客户在全国有5个办事机构，分别分布在上海静安、上海奉贤、泰州新港、泰州孤山、内蒙通辽；上海静安办公室目前拥有松下TDA600CNPBX，在用分机有210门，且现有PBX有扩容空间；上海奉贤办公室采用申瓯HJK-120PBX，在用分机20门，有空闲分机端口；泰州新港办公室采用申瓯SOC8000PBX,在用分机100门，有空闲分机端口；泰州孤山办公室采用HJK-120PBX，在用分机100门，有空闲分机端口；内蒙通辽办公室采用国威PBX，在用分机24门；上海静安、泰州新港、泰州孤山、内蒙通辽办公室均采用光纤，且有固定IP地址；上海奉贤办公室采用ADSL；公司业务联络活跃，各办事机构之间联络频繁；随着业务的迅猛拓展，公司发展迅速，不断开设新的办事机构；客户现状客户需求▲实现各办事机构之间免费拨打电话、免费召开电话会议，且可以互相转接电话；▲各办事机构均可通过VOIP拨打电话，享受国内长途及本地市话0.07元/分钟的超低资费；▲所有员工出差时可通过软电话与各办事机构之间免费拨打及接听电话、免费召开不限时不限次的电话会议；▲方案具备语音留言、通话记录、电话会议、通话录音、远程分机、随身分机、分机转手机、扩展OCS应用等各类强大的企业集团电话功能应用；▲可灵活选用不同路由，通过异地PSTN线路呼出，网络一旦有故障通过本地线路呼出；▲系统均采用WEB界面管理控制，便于随时随地管理维护本地与远端的通讯设备；为适应迅猛发展的需求，更大程度提升整个企业的工作效率及对外统一形象、同时降低企业通信办公成本，特制定IP多媒体通讯系统解决方案；需求如下：5二、解决方案设计eCommSystem–YourBridgetoNGN!IP电话功能可通过本地接入，也可远程接入；借助IP的灵活性，可以在出差的时候随时携带，通过公司电话线路拨打和接听电话，实现随时随地统一公司形象；IP电话的模式有：IP电话机、语音网关+模拟话机、软电话（Softphone);分支机构间电话免费通信功能通过IP层的数据交互，实现了分支机构之间通信免费，与分机所在区域无关，为企业内部通信提供极大的便利；大幅度降低公司的通讯费用，节省了公司的运营开支。IP中继功能系统不仅支持模拟中继、数字中继接入，同时还支持先进的IP中继接入，在不增加任何设备的情况下，可以通过现有网络向外拨打电话，享受国内长途及本地市话非常低廉的通话资费；IP多媒体通信系统方案设计主旨分机转外线系统支持分机与手机之间共振（即来电时分机与手机同时响铃，可选择任何模式接听电话）、无应答转移、无条件转移、不在线转移、通话中转移等多种转移模式；语音留言IP多媒体通信系统支持分机不在线、无人接听等任何情况下为主人留言；留言内容可通过话机终端、WEB、邮箱等多种方式收听；通话录音系统可预先或在通话中启用某些分机录音功能，实时记录通话内容；通过WEB界面查询主叫号、被叫号、时间段等方式查询通话录音；IP多媒体通信系统方案设计主旨IP多媒体通信系统方案设计主旨计费及通话明细功能（CDR）IP多媒体通信系统可通过WEB页面查询每通电话的通话时间，时长，主/被叫号等等一系列信息。并可批量下载成EXCEL文档，方便进行管理与统计；还提供了计费模块，通过设定费率，可以汇总统计出某段时间内的通讯费用；电话会议功能IP多媒体通信系统具备多方通话、电话会议功能；可供分机、外线等各种方式参加电话会议，并可根据需要通过WEB管理会议（如静音、闭音、预约等），同时系统支持实时录音，并通过WEB界面下载、存储及备份会议内容等；支持多个会议同时召开，互不影响；自定义分机号码及拨号规则IP多媒体通信系统支持PSTN线路接入，或者使用透传功能保持了原有的公司电话不变；并可以自定义小于6位的任意数字为分机号；IPBX通过路由规则的设定，可灵活的定义出局的拨号规则，也能维持原有拨号习惯不变。架设、扩容方便IP多媒体通信系统及IP话机、接入网关等通过IP方式连接，只需标准机架便可方便架设，堆叠或扩容；用户分机号码变更可通过系统的WEB管理配置，无须跳线完成；后期扩容升级只需升级相应的许可证及增加相应数量的IP话机终端即可，不需要暂停通讯。IP多媒体通信系统方案设计主旨丰富的企业集团电话功能语音留言功能－具备所有传统的语音留言功能。并能异地收听分机的留言，并进行管理操作。并可把语音留言发送至预先设定好的电子邮箱中，轻松点击下载收听。商务一号通功能－所谓“商务一号通”即是把手机、固话、小灵通及其他分机与某个分机进行绑定。当拨打该分机时，分机将与其所绑定的电话同时振铃，接听任何一个电话，其它电话将同时停止响铃，这个功能比较适合于商业用户。可以对外只公布自己办公室的分机号码，当自己不在办公室时，也不会漏接任何一个电话。IVR交互式语音应答功能交互式语音应答功能IVR－IP多媒体通信系统集成了交互式语音应答功能，系统接收电信外线电话呼入后，可以由交互式语音应答、引导，统一企业的对外形象，利于业务开展。此外iPBX还具有手动话务员功能，系统接收电信外线电话呼入后，可以播“0”转由人工台处理；IP多媒体通信系统方案设计主旨建议方案考虑到每个办事机构员工数量不同，同时与其它办事机构通电话的人数也不同，而总部及工厂作为各分支机构电话集中地，为此做如下建议：•上海静安总部16路并发；•江苏新港及孤山工厂分别8路并发；•上海奉贤4路并发或将现有PBX替换为IPBX；•内蒙通辽国威PBX替换为IPBX；方案架设见如下TOP图上海静安办公室根据本方案设计，在上海办公室放置MCS500IP多媒体通信系统、16FXOVOIP语音网关，分别接入上海静安办公室局域网；16FXOVOIP语音网关与现有松下TDA600CN16条空闲分机端口相连，通过网络注册至MCS500IP多媒体通信系统；MCS500IP多媒体通信系统作为核心交换平台，可无限制升级扩容，不仅完成注册管理、路由管理、呼叫控制、带宽管理等基本呼叫功能，而且提供电话会议、语音信箱、电话统计等功能，完全满足企业现有通讯需求；同时可将MCS500IP多媒体通信系统通过网络注册至虚拟运营商软交换平台，即可享受国内长途及本地市话0.08元/分钟的超低通话资费；IP多媒体通信系统方案说明泰州新港及孤山工厂根据本方案设计，在泰州新港及孤山工厂各放置一台8FXOVOIP语音网关，分别通过各自办公室网络注册至上海静安总部办公室MCS500IP多媒体通信系统上；8FXOVOIP语音网关分别与各自办公室现有PBX8个空闲分机端口相连；上海奉贤办公室为奉贤办公室配置一台4FXOVOIP语音网关，通过办公室网络注册至上海总部办公室MCS500IP多媒体通信系统上；4FXOVOIP语音网关与现有PBX4个空闲分机端口相连；IP多媒体通信系统方案说明内蒙通辽办公室根据本方案设计，为内蒙通辽办公室放置一台OM80IPBX融合通信系统、相应数量的IP电话机，通过各自本地办公室局域网搭建本地办公通讯系统；OM80IPBX融合通信系统不仅完成注册管理、路由管理、呼叫控制、带宽管理等基本呼叫功能，而且提供语音信箱、电话统计等功能，完全满足企业现有通讯需求；IP话机作为每位员工的办公分机，依据IP的灵活性，可自由携带至任何可以上网的地方使用；如出差时随身携带、更换座位时只需讲电话拿到新的地方插上网线即可使用，无需调整系统配置；同时可将OM80IPBX融合通信系统通过网络注册至虚拟运营商软交换平台，即可享受国内长途及本地市话0.08元/分钟的超低通话资费；IP多媒体通信系统方案说明综上所述，各分支机构本地办公通信系统已经架构完成；然后各分支机构之间通过VPN或互联网互相注册，实现各分支机构之间免费通讯、免费召开不限时不限次电话会议等应用；方案所采用系统均为中英文WEB界面管理控制，管理员可通过网络随时随地管理维护公司的通信系统；IP多媒体通信系统方案说明方案优势1、各办事机构之间可以拨分机号码免费通话，（例：上海静安办公室员工与内蒙通辽办公室员工通过IPBX系统拨打电话免费；）2、方案不仅实现IVR、语音留言、通话清单、通话录音、DID、电话会议、远程分机等常用功能应用；而且满足将来各项功能的扩展，如呼叫中心、IM即时通信、增强型电话会议、多总机话务台、OCS融合等功能应用；3、方案满足各办事机构员工通过VOIP呼出向外拨打电话，享受显示统一号码且享受通讯费用0.08元/分钟的超底资费；也可由各分支机构显示各自独立号码；4、方案选用系统均可通过系统软件升级、增加许可证、系统叠加等方式实现扩容，长期充分利用设备投资；5、系统采用WEB界面管理控制，便于随时随地管理维护公司的办公通信系统；无需专业人士也可操作；IP多媒体通信系统方案说明方案优势6、在断网的情况下，各分支机构电话均可通过本地电话线路出局接听和拨打电话，保证断网情况下，办公通讯不受影响；7、各分支机构分机均可享受IP电话所带来的便利：转接、会议、保留、静音、留言提醒等；8、IP电话均具备双网口，即电话分机使用网络线路；也可与网络用同一套网络线路；但建议独立使用；9、分机可与固定电话、手机绑定，也可以多种方式实现转接；即分机在无人接听或不在线等情况下，可以转移到手机；也可转接到手机，随时随地接听客户来电；10、方案所选设备均支持多种编码方式，如G.711a、G.711u、G.729等，占用带宽极小，每路并发仅占用不足30K的带宽，512K即可有16-20路电话同时拨打而不受影响；IP多媒体通信系统方案说明充分利用公司现有的网络资源，在其上搭建了一套全新的NGN（NextGenerationNetwork，下一代网络）的语音通信系统，实现了语音、数据双网合一；可融合传统的通信系统，实现内部通话免费，并支持远程分机；所谓的远程分机，即移动型分机。该分机可以随身带到任何地方，需要打电话时，只要把分机设备接入互联网，就可以做为系统内的一个分机，不受地域的限制，并且不产生漫游费用；电话会议桥的实现系统支持多方电话会议，可以在各办公室间召开免费电话会议，不但节省了大量的会议开销，而且还提高了办公效率；不仅分机可以参加电话会议，而且在开会过程中，可以随时把其它人的手机（或其它外线电话）邀请进入会议室，也可随时退出，而不影响其它人正常开会；同时支持多人多会议室开会，互不影响。IP多媒体通信系统为企业带来的好处所有iPBX系统均可通过与虚拟运营商的软交换平台对接，拨打国内、国际长途电话，实现话费的节省。国内分支机构可以接入我公司的软交换平台。实现多IVR（InteractiveVoiceResponse，互动式语音应答）功能。所谓IVR，就iPBX而言，就是我们所说的总机欢迎词。系统不但可以单独录制呼叫中心（系统提供呼叫中心功能）的欢迎词，还可以针对配置的不同外线号码，播放不同的欢迎词。例如：企业有两个外线号码：5108xxxx和3211xxxx，那么通过系统可以实现拨5108xxxx听到一个欢迎词，拨3211xxxx就可听到另一个欢迎词。IP多媒体通信系统系统为企业带来的好处实现分机呼叫权限灵活配置系统支持对每个分机设置拨打权限，如：普通员工只能拨内部分机，一般管理人员只能拨打上海市话、国内长途，主要领导可以拨打全球任何号码等。架设、扩容方便iPBX系统及语音网关通过IP方式连接，只需标准机架便可方便架设，堆叠或扩容。最终客户的号码分配，号码变更均可通过iPBX系统的WEB设置，无须跳线完成。扩容升级通过软件完成，不需要暂停通讯方便的管理界面通过WEB界面配置系统和分机，不需要专门管理设备和软件，简便易用。可以通过网络在本地或者远程管理配置系统，提高管理员的效率.IP多媒体通信系统系统为企业带来的好处合理的信令带宽管理系统采用路由信令的管理方式很好地管理各分机的通信路由，并合理安排语音流的传输，保证信令的及时投递以及带宽的合理使用。每路电话所消耗的网络带宽可按30Kb计算