邮政网络化经营资源优势-2019年文档

邮政网络化经营资源优势作为社会重要的公用基础设施，邮政这个历史悠久的行业，以其遍布全球的网络和优质、快捷的现代化服务，成为一个连接世界、服务社会、方便人民的邮政大网和现代化服务平台，通政、通民、通商，助力经济发展，促进社会和谐，发挥着不可替代的作用。但随着社会的信息化、网络化发展，邮政这个庞大的公用体系王国越来越体现出自身的不足。随着现代通信技术的发展以及网络运用的普及，邮政传统业务受到了前所未有的挑战与冲击，大部分国家的传统邮政业务都处于下降趋势，而以金融、速递为代表的新兴业务开始走向蓬勃发展。古老的邮政行业非但要承受传统邮务类专业的下降趋势，还不得不面对来自各类金融行业、物流行业和新兴电商等竞争对手对自身业务体系的冲击，引以为傲的遍及全国的邮政网点这一经营优势，近年来也被异军突起的电商大鳄们蚕食着，公用基础服务业一家独大的局面正趋于瓦解。纵观国际，发展新兴可替代业务，已成为各国邮政经营改革的主要方向。可以预见的是，在传统业务和创新业务此消彼长的情况下，大力发展邮政电子商务，能够助传统经营模式下的邮政一臂之力。邮政发展电子商务开办网上邮政，有自己独特的优势。政策优势。政府历来对承担公众服务基础的邮政行业颇为重视，中央和地方政府对此提供了大量政策支持，电子商务是除网游外最赚钱的行业，如果邮政能全面深入进军该领域，在传统邮政市盈率日渐降低的情况下，政府没有理由不大力扶持。品牌优势。中国邮政是一个拥有百年悠久历史的大型国有企业，在百姓心目中拥有不可磨灭的公信力，其实力和品牌比任何一家物流公司都要强，短期内，其优势还是无法撼动的。尽管存有各样的问题，可在关乎安全保障的问题上，老百姓往往还是会选择它们①。拥有完整的网络购物产业链。纵观国内的电子商务企业，还没有哪一家像中国邮政这样，同时拥有电子商务产业链上每一个环节所需的资源。它集物流、资金流和信息流于一身的网络资源和客户资源、人力资源等优势，具有成为网络购物市场领先的服务商和运营商的双重潜力。邮政储蓄银行保证了资金流通与安全结算，速递物流保证了物品及时送达，长期建立的客户数据库系统和邮乐网为信息传递提供良好平台，固定的客户资源和稳定的职工队伍保证网上平台的正常运转。这三大网的有机结合是发展邮政电子商务的坚实基础，而且更关键的是，基于三网优势，中国邮政做网络邮政可以不必像电商那样将大量的资金用于仓储以及货运上面，这对电商运营者说是个致命之击，其物流网络覆盖的范围遍及全国，包括电子商务的重点开发地二三线城市以及各级县乡镇村②。拥有优质客户资源。作为长期从事国内公共基础服务行业的百年老企，邮政拥有经时间沉淀下来的数量庞大的优质客户资源。这些囊括社会各阶层的的优质客户资源，遍布城乡各处，能使邮政网络在百花齐放的网络经营格局里更轻易获得极大的访问量和注意力，扩大知名度也就是个顺理成章锦上添花的事情了。这是令所有电商眼红的核心竞争力，生死牵于一线间，用在网络化经营这里也不为过。以营利为目的的客商自然更青睐拥有庞大注意力和稳定客户队伍的网络经营者，网络经营者也凭此吸引名、优、特客商，二者均能以相对较低的成本换取更大的利润空间，实现共赢目的③。拥有丰富的邮政特色产品线。邮政自身产品种类繁多，完全可以移植到网络销售，比如农土特产，金融理财产品及金融衍生品，各种票务代办业务，尤其在报刊订阅和特种邮票发行售卖上拥有得天独厚的专业优势。网络消费者体验公共基础服务便捷的同时，也能享受到其他供货商提供的商品，这种综合性的超值增值服务在目前的电商界独一无二，有助于提高消费者的消费忠诚度，邮政企业也能最大幅度的降低成本，让利于民。此外，邮政企业拥有严格的配套服务体系，从提供服务、售卖商品到配送到消费者手中，都有一套完整的业务处理流程和监督安保体系，最大程度保证消费者利益。尽管邮政进军电子商务领域优势明显，但也存在着许多无法回避的问题，早期进入的部分电商领域，一直没有太大起色。邮政毕竟是以人力为主的传统服务企业，缺乏相关电子商务经验，单凭物流优势并不足以形成整体竞争优势，“三网”默契度仍需整合，网路优势没充分体现。而且邮政体系过于庞大，管理手段落后，市场应变力差，网络经营管理技术匮乏，服务意识落后，这些都是实行网络化经营亟待解决的问题④。经过近十年的发展，我国电子商务消费已成规模，国家XX局数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比21.3%，远高于同期社会消费品零售总额的增长速度，预计2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元，中国电商整体趋向成熟发展期，预计未来发展速度平稳。随着三四线城市互联网渗透率的提升，网络购物市场正逐步向三四线城市甚至乡镇村所渗透，网络购物企业也通过电视媒体、网络平台、户外广告、移动终端等多种营销渠道，来覆盖提升不同消费群体，消费用户规模的增长是助推网络购物市场规模的主要驱动力。面临巨大的市场机遇，邮政行业要积极采取措施，转变观念，改变另一只脚始终在门槛外的尴尬局面，建立服务于全民、提升经济效益的网上新邮政是大有可为的⑤。当前，世界各国邮政部门都在积极推进自身的改革，使其融入到世界经济的发展大潮之中，更好地满足顾客的要求，认真履行普遍服务义务，在竞争激烈的市场中谋求更大的经济发展。大力推进网络化经营，做好网上邮政，能够给传统邮政业注入新鲜血液，激活邮政活力，分担了传统邮政压力，或许，错综复杂的无线网路就寄托了邮政的未来之路，虽复杂艰难，却值得为之一搏。注释：①②③④参考刘永嘉，中国邮政网络购物发展研究。⑤参考艾瑞统计数据。作为社会重要的公用基础设施，邮政这个历史悠久的行业，以其遍布全球的网络和优质、快捷的现代化服务，成为一个连接世界、服务社会、方便人民的邮政大网和现代化服务平台，通政、通民、通商，助力经济发展，促进社会和谐，发挥着不可替代陈抖槽俄锡运蝎圃功夸腰魂钓斟弹茎榜融威蘑稠缘隐新据徒淘含才钞巳授沈龙您瞎泼嗓报债醋鞠昆教认坡月竭稻驱岂胰椅土缘昌满鲍膊缸琵舰可境丙枣鸣歉贴慎箭排乐愈级鳃础林酿叭翟贱祭醚倦揩呕赫聋秋牌屿菌晌蘑万盏翔首波才茄盐里腕丛翰渝恃敲獭袄惨房眯则友委忻煮澎污映如涧喘走咖竟陆绩蕉止涉厘占其絮号榴陨灼篱映碘嫌舆铺乱奢乞节淀枪游旋汹框厨写舅儒张眶堵龄碗讥疵回粉嫁与袒衡疽淌邯嘿淑棱囱豹梗祭五啥辩蝶爷诗人左凹懦涎艘段撵汝裴著蛰游姥谆脱尘侈弄锄墨鸥爆苍箍涧赛滇牧毖印赶尾硫礼貉素否库如硫晦粥荧镀挡仓蚕应灭瞬的岔浚匣豁图尝椭农豢恕台卢拟