教育机构中多元化原因探析：人力资源经理如何应对工作场所中员工

龙源期刊网教育机构中多元化原因探析：人力资源经理如何应对工作场所中员工多样性所带来的挑战作者：AbdulGhafarKhan徐宏毅来源：《经营管理者·上旬刊》2016年第04期摘要：本篇论文的主要目的是研究高等教育机构如何应对学生多元化不断增加带来的压力，以及对此多元化欢迎、重视的程度，从而使大学受益于来自不同文化的有才之人。大多数研究者仅将人力资源管理同全球商务活动联系起来。作者也尝试去识别全球教育机构里的人力资源员工面临的问题。这篇论文指出多样化管理对于一个组织的发展而言，其重要性已经不仅仅局限于法律和道德层面，而是有更深远的意义。这篇论文主要突出的是人力资源经理是如何应对工作场所中员工多样性所带来的挑战的。研究结果-世界正在经历着由全球化所带来的挑战，教育部门也不例外。由于大量的国际学生往返于各国间，给世界各大高校以及学术机构带来了巨大挑战，特别是其人力资源管理部门。然而通过适当的管理方法，这些挑战也可以转化为机遇。关键词：文化维度多元化环境人力资源管理多样化全球化一、引言随着一家公司经营范围的全球化和其自身不断升级和扩大的商品，服务贸易，信息，以及跨境人员数量为公司的人力资源管理制造了新的难题.由于文化差异导致了交流方式也发生了改变，而最大的困难之一就是语言。欠发达的的异域文化适应和理解能力被认为是并购未能产生公司所预期的效果的原因。不仅如此，学术性机构也受到了来自快速发展的的文化全球化的影响。人类不断发展和扩大的经济活动改变了世界原有的商业剧本，提升了的商品，服务贸易，信息，金融以及跨境交流的等级。由于全球化社会的显著变化导致了劳动力的多元化。全球化进程迫使全世界的机构不得不处理来自世界各地的顾客和供应商，因此，如何适应这快速的全球化进程成为各个公司所面临的挑战的之一。然而在学术界，许多研究者仅仅将全球化这一趋势与商业结合起来，而事实是现代全球化有多种维度，不同的观察者在研究全球化这一现象中有着不同的侧重点，举例来说，全球化的维度包含经济，科技和文化。在高等教育机构中也出现了这种文化多元性，例如，大学里跨境招收员工与学生的现象也有明显增加（Schapper*andMayson2004）。根据CheongCheng在2004的解释全球化应该是多方面的，包涵科技全球化，经济全球化，社会全球化，政治全球化，文化全球化以及学习全球化。对于学术性机构而言，为了提高本校的世界排名，它们纷纷面向全球招生。所以对于接受国大学而言，它们需要处理的是国际学生和由这些国际学生组成的组织。由于博罗格声明的签订，越来越多的亚非国家学生开始在全球范围内寻找获得高等教育的机会，无论是通过奖学金还是自费。这些机构也无可避免地面临着一些问题，例如，教育机构应该如何应对这一趋势与挑战已龙源期刊网经成为各个组织在这个时代制定政策时必须考虑的问题。而政策制定者面临的主要困难是如何将全球化学习方式和本地化学习方式有机结合起来。总而言之，在这个学习环境快速发展的时代，全世界有大量的留学生奔赴世界各地寻找优秀的高等教育资源。一种新型的国际化现象在留学生中出现：留学生们处于工作或学习原因长期旅居国外。这个群体的巨大的流动性使得教育机构的学生构成改变了，最显著的例子是留学生人数的持续增加，这也是大学管理所面临的最大困难。为了让这些国际留学生项目在接受国顺利进展，学校需要对不同文化稍作了解，在其员工与学生的行动中体现出来，换句话说，这些员工必须接受过良好的培训以及拥有跨文化交流意识。由于这种趋势，组织性环境完全受到了改变。现在，战略性地使用人力资源部作为一种新的竞争优势这一观点不断地被强调（StrohandCaligiuri1998）。发达国家和发展中国家的学术机构将要面临新的挑战-不断增多的，来自世界各地的多元化劳动力。为了最大限度地吸引，整合，发展学术多元化的潜力，欧洲的大学必须变得更加国际化，培养组织性文化，从而真正地，创造性地管理好来自世界各地的优秀劳动力，创造出更多更大的价值（Metcalte，ofHullBusinessSchooletal.2007）。然而在欧洲的高等教育中这种多元化似乎还处于其发展的初级阶段。为了检验这个观点，这篇概念性的论文被用来突出一些重点，一些直接影响组织机构和间接影响人力资源的表现的重点。二、文献综述1.学术机构多元化的根源。学术机构中的多元化并不仅限于可以直接观察到的特点，它还包括教育背景，创造力，理解力，学习方式以及解决问题的能力。在组织内的多元化的分类会影响个体，团体和组织表现和过程（VanKnippenbergandSchippers2007）。我们都知道多样性的原因很多，但是对于学术性机构来说，只有下列几种多样性：1.1学生身份，交换生项目以及国际实习计划。为了促进各个国家的各个领域间的相互理解合作与交换，各国政府纷纷设立了一系列的奖学金体系来资助国际学生、教师在各自领域的研究。这种政策也导致了教育机构的全球化。学生们对于全球教育的热忱在过去的几年里持续增长着。从2005年到2011年，出国接受高等教育的学生数量从300万增长到了430万；同时，来自境外到本国的学生数量到2025年预计会增长到800万。1.2面向国际招聘教师。在教育机构中多样性的来源之一是聘请来自其他国家的教师来本国任教。在当今这样一个以现代化和全球化为特点的的社会中，多样性渗透到了几乎每一个个体上，直接或间接地影响着每一个个体。正如这篇论文前面所提到的：教育服务也被各个教育机构当作出口产业，各所大学或学术机构通过招收国际学生实现盈利。但是由于种种原因，这些大学或学术机构往往在某些学科专业背景方面的技术水平，教育能力等方面受到限制。为了适应国际学生数量增多的趋势以及吸引更多的的国际学生，各个学术机构会选择面向国际招收外国教师。因此，目前许多国家都在关注本国教育体制的标准化、体系化，特别是针对当今国内幼儿的教育向国际接轨。很显然，想要做到这一点，仅仅是通过自己的努力是不够的，还需要具备高质量的师资力量才能做到。针对这种情况，唯一的解决方式就是面向国际招聘教师。龙源期刊网事实上，赴中国工作的国际教师数量近年来一直呈增加趋势，国外教师的到来填补了高校这一块的空白。1.3国际会议。为了提高收益许多国际教育机构举办学术会议，为研究员进行学术讨论提供了一个平台，这也导致了组织的多样。这种会议的目的在于从理论的角度帮助研究员加深对全球化的定量定性实证研究的理解，为本地与全球的结合做贡献。这些会议在全球范围内，通过一系列的论文展示和幻灯片和国际知名教授讨论，去挖掘那些新兴的和已经建立的艺术市场之间的关系。1.4教育机构的跨境投资。放眼全球，随着全球化的发展和人民生活水平的提高，出国留学的市场增速惊人，发达国家基本实现了教育产业化。包括中国在内的许多国际教育机构通过招收国际学生增加收入，促进了教育产业的发展，教育机构通过出售知识这一无形商品给国际学生实现了名利双收，国际学生的加入使得教育机构呈现出多样性的特点。1.5科技。现代创新是将教育机构转变成多样性组织最主要的原因之一。现代教学技术，数据库，实验室等先进的科学设备以及网上在线课程的引进极大地加速了多样性进程。2.人力资源管理的挑战因素。2.1简介。学术机构必须认识到人力资源管理部门在竞争性市场环境里的转型与发展将会在组织中扮演一个重要的、具有战略意义的角色。一个不重视吸引并留住人才的机构将会陷入困境，因为别的机构在人力资源管理方面比它做得更好，更懂得如何正确的使用其人力资源。成功的机构往往具有适应性更强，弹性更大、以顾客为中心等特点。因此，想要在这样一个充满竞争的环境中生存并壮大，学术机构的人力资源管理部门应该充满战略眼光，增加工作场所的员工的多样性，在招聘外籍员工时，应全面考虑多重影响因素，包括员工的：年龄、种族和宗教信仰、血统、性别、性取向、教育背景、国家地理位置、婚姻状况以及工作经验.2.2工作场所多样性的挑战。任何组织在未来能否获得成功与否取决于它们是否有能力管理来自世界各地的多样化的员工，是否能将他们各自的能力发挥出来。如果应用得当，这些充满创造性的员工必将成为组织的战略性的帮手，使能够以更快的速度面对瞬息万变的国际环境并及时做出应对措施，组织帮助组织在全球环境中脱颖而出。这点对全世界拥有众多的国际学生和员工的学术机构来说无疑是十分重要的。因此，人力资源经理需要做到：“在思想上放眼全球，在行动上结合本土”，并将这种理念运用到实践中。与此同时，人力资源经理需要向本土的教授灌输外国教授并不会威胁到他们的晋升这一观点，本土教师和国外教师应该是学术上相辅相成的合作性关系，而不是有‘你没我的’竞争性关系。从许多方面来看，工作场所多样性管理的效率取决于人力资源管理者的管理能力，只有他真正关爱并了解每一个员工，知道他们的性格和能力，将他们安排到最适合他们的工作岗位上时，一个组织才能发挥出最大的效用。2.3人力资源经理如何应对挑战。龙源期刊网多样性工作场所的管理风格。为了更有效地管理工作场所的多样性，人力资源经理需要改变他们的观点，从固有的种族优越的观点（‘我们的永远是最好的’）转为文化关联的观点（让我们兼容并蓄，互相学习）.这种哲学体系的改变必须根深蒂固地存在于人力资源经理的管理框架中，贯穿于其计划，组织，领导、控制组织资源的过程中。对于人力资源经理来说，提高工作场所里员工的工作效率的方式有以下几种：2.3.2培训和指导计划。处理工作场所中的多样性最好的办法就是执行多样化指导计划。通过这样的计划，不同的人力资源经理可以给那些不同的员工进行指导并提供反馈。为了让提高计划的效率，聘请在这个领域的专家来给员工进行培训是明智的选择。这个多元化管理项目的主要目的是鼓励现有成员勇于跳出自己的文化背景，接触异域文化，从而使群组中的每位成员都能发挥出自己最大的潜力。培训是组织实施多元化管理的最好的策略：它就像战士出征前的武器一样重要。没有高质量的培训，一个组织机构是无法实现目标的。对于机构来讲，培训是帮助员工掌握技术的最有效的方法之一。基本上通过培训可以培养员工的认知能力，激发他们的斗志Colquitt认为在对学习的影响方面，激励的大过认知能力的。2.3.3合理的运用人力资源。已经有越来越多的组织机构意识到了工作场所中多样性的好处。随着市场向全球的不断拓展，增加劳动力的多样性越来越重要，所以人力资源经理必须为了有效利用其人力资源。在设计奖惩机制的时候，必须做到“效率优先，兼顾公平”，即让每位有能力的员工都有合理的回报以及公平的晋升机会，让他们愿意为组织效力.只有当一个机构中所有的有才之士都被合理地使用时，这个机构才能发挥出最大的效应。2.3.4高效率地带领团队。人力资源经理需要提倡一个多样性的工作场所，通过使多样性这一特点贯穿于各个等级之中。如果对于多样性的管理没有落实到位，会引起员工的不满，一些员工将会认为该机构没有未来。作为人力资源经理，为尊重多元文化并作出积极的改变是很重要的，同时人力资源经理还必须具备伦理常识和较高的个人品质，因为这个职位需要处理来自世界各地的不同北京的员工之间的关系，需要在最短的时间内将员工之间的矛盾化解，将负面影响控制到最小，这无疑是一个不小的挑战，特别是当团队领导者拥有更高权限时，毕竟能力越强，责任越大。总而言之，只有当一个团队不仅仅依靠人力资源经理的管理，而是自身有着一股向心的凝聚力即每位员工都愿意为组织奋斗时，这个组织才能获得成功。2.3.5通过改善沟通管理工作场合的多元化。随着全球化进程的日益加快，多元化已经成为了那些涉及国际劳动力的的机构所面临的挑战。许多研究者的结果解释各种应对这种现象的方法。贯穿上下的沟通是管理员工最有效的方式（SadriandTran2002）.总而言之，人力资源经理必须洞悉组织机构不断变换的需求。成功的机构往往具有适应性更强，弹性更大、以顾客为中心等特点。在这样一个