家具品牌店开店指导手册

2020/4/111宜意枫情样板店标准手册宜意枫情品牌营销中心2020/4/112目录?一、样板店的功能?二、样板店选址标准?1、城市规划标准?2、商圈特征?3、交通运输条件?4、客流规律?5、设店位置?6、零售额预测?7、竞争品牌氛围?三、外观设计标准?1、店面设计要素?2、外观标准?3、出入口设计标准?4、招牌（形象板）设计标准?5、灯箱设计标准2020/4/113?四、卖场空间设计标准?1、面积要求?2、功能区设计标准?3、布局原则?4、顾客流动线设计标准?5、通道设计标准?6、货架布局设计标准?五、环境规划标准?1、橱窗设计标准?2、广告运用标准?3、光环境设计标准?4、色彩环境设计标准?5、音乐环境设计标准?6、气味标准?7、视频气氛烘托2020/4/114?七、店铺设施标准?1、货架?2、家具?3、POS系统?4、通讯系统?5、空调设施?6、安全设施?7、保健医疗设施?8、试衣间?9、仓库?八、导购标准?1、导购聘用标准?2、导购形象标准?3、导购素质标准?4、导购能力标准?5、导购知识标准?六、展示设计标准?1、货品容量计划标准?2、陈列规则?3、陈列道具?4、装饰品的运用?九、店铺管理标准2020/4/115一、样板店的功能：?▼作为宜意枫情专卖店形象工程的标准模式。?▼作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。?▼体现优质客户服务功能。?▼塑造顾客心中的品牌形象。?▼有利于开发市场，拓展新客户。2020/4/116二、样板店选址标准：?1、城市规划标准：（1）必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或社区功能性改变的市政规划或改造地域内。（2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设项目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。（3）必须避开来自市场以外因素，例如：避开在有地区保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内开设样板店。2020/4/1172、商圈特征：?（1）位于市中心或重要的地段的可发展商圈内，具有各种商铺林立，流动人口多、客流密集、繁华热闹的特点。其消费习惯具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额不低等特点。?（2）商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市，同时，商圈内需要具备：百货公司、超市、步行街、专卖店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交设施等商业设施和市政设施。?（3）以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾客群年龄在18~28岁左右，广泛顾客群体在16~38岁左右。2020/4/1183、交通运输条件：?（1）样板店所在商业设施内，有足够的停车场可以利用。?（2）运输方便，便于装卸。?（3）与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。?（4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流通的管理。2020/4/1194、客流规律：?（1）位于一级商圈内，客群流动大。?（2）顾客密度大，占顾客销售额的50%~70%。?（3）以自身客流（熟客、专程购买家具）和分享客流（由邻近店铺带来，以购买互补性家具）为主体客流。5、设店位置：?（1）交通、路面、通道等状况良好。?（2）与周遍的建筑环境或店铺环境相融洽。?（3）客流密集、能见度高。?（4）顾客进出方便。6、零售额预测：（全年零售额为平均）?（1）一级城市：12万~15万/月以上?（2）二级城市：8万~12万元/月以上2020/4/11107、竞争品牌氛围：?（1）位于竞争型的板木结合、现代实木区域为佳，但在品牌风格上要产生错位互补。样板店所位于的区域内，下述提示品牌不能少于其中5个。?（2）竞争对手（风格近似的品牌）：迪诺雅、华源轩、A家、宜木构思、爱蒂思、华伟，名博士，致木。?（3）宜意枫情品牌竞争品牌（分享客流的品牌）：童话森林、柏森、俞木匠、唐人街2020/4/1111三、外观设计标准：1、店面设计要素：?（1）店面设计：设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。?（2）招牌设计：醒目、光亮度够。?（3）隔断设计：背景新颖、造型别致、油漆墙纸搭配合理、展现流行趋势、体现生活情趣。2020/4/11122、外观标准：?（1）以封闭型为佳，有独立橱窗展示。?（2）店铺入口适中，无遮挡物，顾客能清晰看清店内。3、出入口设计标准：?（1）出入口不能少于2米。?（2）出入口设计依据行人的流动路线。门口方向应开在行人较多，路径最通畅、最吸引人的地方。?（3）出入口要能清楚地看到店铺的内部，陈列要有强烈的吸引力，以便引起顾客的购买欲望。?（4）方便顾客的进入，排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。?（5）有玻璃门店铺应尽量把门打开，门槛应于地面高度持平。2020/4/11134、招牌（形象板）设计标准：?（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）?（2）设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。?（3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。?（4）外打灯光光亮，日/夜间在较远的地方也能看见。?（4）清洁无污染和灰尘。5、灯箱设计标准：?（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）?（2）保证足够的光源，灯光设备正常，在10米范围内能清晰看见。?（3）清洁无污染和灰尘。2020/4/1114四、卖场空间设计标准：1、面积要求：（实用面积）?（1）一级和省会城市：专卖店不少于200平方米。?（2）其他城市：专卖店不少于150平方米。2、功能区设计标准：?（1）样板店内各功能区设计的项目包括：卖场陈列区、促销区域、试衣间、收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。?（2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外，其他功能区域为固定分区。2020/4/11153、布局原则：?（1）合理分布商品，应把商品布置得琳琅满目，丰富，引起购买欲望。?（2）方便顾客挑选，按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。连带性的商品种类要邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。?（3）有色彩和深颜色的商品，主推商品尽量陈列在光线充足的地方，以便顾客鉴别色泽。?（4）卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。?（5）根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律，通过合理布局店铺区域位置，能使顾客平均分散在店铺内，避免忙闲不均的现象。?（6）平日新货上市，或者每隔1个月天应适当调整卖场布局，以保持顾客的新鲜感。2020/4/11164、顾客流动线设计标准：?（1）根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。?（2）观察顾客主要入店方向，并参考中国人左上右下的浏览习惯。?（3）流动路线应开放通畅，使顾客轻松行走。?（4）引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽可能多的商品，消灭死角和盲点。?（5）通道设计既要“长”得留住顾客，又要“短”得一目了然。?（6）延顾客流动的路线应提高商品的存在感，使店内的商品最大程度变得目之可及，伸手可得。?（7）明亮整洁，合理利用和安排有效空间内的灯光、摆设、色彩，使之相互配合。2020/4/11175、通道设计标准：?（1）主通道：用于连接不同的购物区，通道应宽敞，能容许2个人并肩通过。其宽度应保持在1.8~2.5米左右。主通道方向一般呈有规律的直线型、方型或S型。?（2）辅通道：用于连接购物区不同商品项目区，能容许2人侧身同时通过，宽度应在1.2~1.8米左右。?（3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。2020/4/11186、产品布局设计标准：?（1）结合所在区域小区户型图设计，三房两厅、两房两厅。?（2）入门口尽量设计大气上档次的客厅，旁边摆放温馨的餐厅。?（3）进店左右两边摆放卧房或者书房，餐厅。?（4）客厅背景和卧房背景尽量和户型图接轨，以便于产品销售。?（5）（专卖店）布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合的“自由流动式”摆放方式，布局十分灵活，便于激发顾客的购买欲望和自由游览。2020/4/1119五、环境规划标准：?1、隔断背景设计标准：（1）按照橱窗的组合元素进行橱窗设计：▼元素统一：采用的主题是运用同一个系列的同一个主题内容。▼主题统一：窗格、镂空的造型符合生活需要，能很好的和家具相搭配。2020/4/1120▼颜色：主色不能太多（造成混乱），也不能太少（不够精彩和吸引），应采用2~３个颜色为佳。▼配置：采用如何的装置去配合展现家具的主题风格。2020/4/1121?（2）配备良好的照明设施，保证有足够的光源。?（3）橱窗玻璃高度约在2000~2400左右，宽度约在1500~2500左右，深度在500左右。?（4）保持整洁干净，无阻挡视线的物品存在。?（5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰的装置。?（6）配备适当的的陈列道具，例如：背幕（背板）、材料展示台、小型支架等等。2020/4/11222、广告运用标准：?▼室内、室外店面广告数量充足，直观，展示面广。?▼广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助顾客认识品牌、了解商品和销售政策。?▼设计突出重点，具有说服力，使顾客容易接受，并唤起潜在购买意识。?▼重视各种广告设施和产品陈列的广告效应，能够配合季节促销需要。?▼强调现场效果，与宜意枫情品牌特点相吻合，并能成为一种专有标志。2020/4/11233、光环境设计标准：?（1）店内灯光需柔和明亮，达到消除陈列商品的阴影，展现商品的魅力。?（2）强度高的灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射角度不刺眼。?（3）各类灯光设计标准?基本灯光：?▼保证店面和店内大环境的照明，包括橱窗的基本灯光、店内的通道、墙面、顶棚、楼梯、指示灯的基本灯光。?▼基本灯光要求明亮，照明度要达到700LX，可选用PHILIPS的暖光日光灯。出入口、主通道以及卖场最里面等几个关键的地方，照明应达到1000LX以上。?▼灯光在天花板上的排列走向应与产品组合保持一致，有个自然的走向，这样才能大范围地照亮商品，消除阴影。2020/4/1124?二级灯光（特殊照明）：?▼多采用聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在天花，吊顶的上方和附近，主要用于表现商品的特质，加强照明，方便顾客对商品的选择和比较。?▼二级灯光应照射在商品重点的部分，店铺人员应经常检查二级灯光照射的角度并及时进行正确的调整。?气氛灯光：?▼通常安装在橱窗的前下方或用作背景、店内装饰物的照明，或者安置在起烘托作用的墙面上。?▼气氛照明应经常检查光亮度和射程距离及渲染效果。?（3）各类照明设施应清洁无灰尘沾染，以免影响灯光的照射效果。?（4）灯光的调整需照顾到顾客的适应度，不可产生强烈刺眼的光线。?（5）家具表层，皮革、涂层、含丝/毛等商品受强光照射时间长时会造成变色，因此，店铺人员需经常调整特殊照明的方位以及适当更换商品展示。2020/4/11254、色彩环境设计标准：?（1）以琥珀色作为主推色系，。色彩环境设计标准主要体现在店面装修色彩运用（以企划部提供之CI、SI方案为标准）和商品陈列表现为主（参考企划部的陈列指引手册）。?（2）需注意卖场空间的情况，合理利用色彩的：远近感、收缩与扩张感、轻重感、色彩性格等特征，来改变顾客的视觉印象，给予舒展开阔的良好感觉。?（3）商品与色彩组合，样板店的陈列中，色块的运用应与装修环境的用色相协调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间的关系，其比例通常为60%：30%：10%。这样，既能突出系列的主体形象，又可以加强色彩的吸引力，刺激顾客的购买欲望。?（4）需根据季节变化和气候调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。?（5）需根据不同的销售时段，以及节假日调整色彩的附加装饰，以及无色系与有色系的比例。?（6）需根据顾客的消费习惯调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。2020/4/11265、音乐环境设计标准：?（1）背景音乐应结合宜意枫情的摩登时尚的风格，选用有节奏感、最新的美国风格音乐播放，播放节奏应快慢适宜。（播放曲目以企划部提供之音乐为标准）?（2）背景音乐的音量高低控制在既不能影响顾客与营业员的销售沟通，又不能被店内外的噪音淹没。?（3）音乐播放需声音分布均匀，适时有度，快慢间隔，以免给顾客过于嘈杂的感觉，产生不适和注意力分散