旅游厕所课件(0529)

旅游厕所建设与管理实务浅析讲解人：黄红军江西省旅游规划研究院2016年5月29日第一部分旅游厕所革命背景第二部分旅游厕所标准解读第三部分旅游厕所标准活用第一部分旅游厕所革命背景一、为什么要进行厕所革命？1.大家都在关注厕所厕所与每一位游客密切相关，厕所是旅游过程中必不可少的基本要素，是景区开放的必备设施，是一个国家和地区文明程度的重要体现。（作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，厕所无论如何都不是一件小事。据测算，国内旅游一趟平均每人上8次厕所，所有游客每年在旅游厕所如厕次数超过270亿次，这真是个天文数字。）2.我国厕所现状令人堪忧我国几千年来形成的歧视厕所、鄙视厕所、忽视厕所、厕所文化缺失及顽固的如厕陋习，导致了厕所脏、乱、差、少、偏的现象普遍存在。（外国游客对中国旅游环境反应最强烈、印象最差、而又感到最无可奈何的问题就是厕所，我们也都亲身经历过这些无奈。最近，媒体上报道的泰国白庙拒绝中国游客如厕事件、中国旅游客在泰国厕所洗手台洗脚事件，暴露了中国游客如厕的不文明。）结论：厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节，是横在我国旅游业发展车轮前的一道坎。——旅游要发展，厕所要革命二、厕所革命做了哪些工作？去年2月，全国旅游工作会议在南昌召开。会上，国家旅游局局长李金早提出了“旅游厕所革命”的概念。去年4月份，中央领导人对厕所革命工作进行了专门批示，给予了充分肯定。去年和今年连续两年春节假期一过，国家旅游局就召开了全国旅游厕所工作现场会，将厕所作为旅游公共服务设施的突破口重点抓。2015年，全省共新建和改扩建旅游厕所完工1137座，新建完工609座、改扩建完工528座。省级财政支持2500万元、国家支持2600万元，用于全省旅游厕所奖补，新建的A、AA、AAA级厕所分别奖补5万、10万、15万，改建的A、AA、AAA级厕所分别奖补1万、3万、5万。第二部分旅游厕所标准解读一、旅游厕所标准出台2003年，国家质检总局发布了《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18972—2003），这个标准将旅游厕所质量划分为5个星级，五星级为最高级别，但随着社会的发展，该标准有的地方不能适应新形势发展要求，在此基础上，国家旅游局启动了标准的修订工作。新修订的标准体现实用、简约、生态、人性化的原则，将厕所质量等级划分为3个等级，A、AA、AAA，该标准目前正在报批，我们就按照这个标准进行建设。二、旅游厕所标准要点新的旅游厕所标准主要内容分为设计及建设、环境保护、管理与服务三大块。设计及建设（10个子项）：数量与分布、整体设计、厕位（间）、便器、配套设施、室内设计、家庭卫生间、男女通用厕间、给排水、标识及导向系统。环境保护（3个子项）：选址规划及建设、设施设备、运行要求。管理与服务（4个子项）：管理制度与文件、保洁人员、管理服务质量、收费。（一）设计及建设1.数量与分布（1）没有明显的服务盲区。（2）厕所服务区域最大距离宜不超过500m—1000m，从厕所服务区域最不利点沿路线到达该区域厕所的时间宜不超过5—10分钟（根据等级、性质定）。（一）设计及建设2.整体设计——外观与周边环境和建筑相协调；——厕所入口应注意隐私保护，并根据气候特点设计，热带地区可采用开放式入口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设置过渡空间，厕所门根据需要设计；——建筑主体材料及装饰材料选用环保建筑材料，宜根据地区特点就地取材，防火性能应符合国标要求GB50016的要求。有特色的厕所外观设计桂林的厕所外观非常美桂林鲁村的厕所外观像古代书院一样，且就地取材新西兰混凝土“触角”厕所3.厕位（间）主要看男女厕位比例、坐蹲位比例，厕位的尺寸和配置、儿童和无障碍便位等。厕位技术参数一览表等级男女厕位比例坐蹲比例大便厕位尺寸小便器间距厕位隔板高度小便器挡板A2:31:51.2＊0.90.71.8上沿1.3下沿0.6AA2:31:51.3＊10.751.8上沿1.3下沿0.6AAA2:31:51.5＊1.10.81.8上沿1.3下沿0.6厕位其他细节要求每个厕位内设手纸盒、衣帽钩、废弃手纸收集容器，AA以上应设搁物板（台）。每个厕位内应设不少于一个扶手，且位置合理，安装牢固。厕位（间）的门锁应牢固，应可内外开启。厕位宜设有无人功能提示装置。坐便位配置坐垫纸盒。4.便器在具备上下水的条件下宜选择陶瓷便器，应符合GB6952的规定。在不具备上下水条件下可采用免水源卫生便器，应符合GB/T18092的规定。AA以上便器的选择节水型大小便器，采用非手动触发方式（个人意见大便器非手动容易坏，可灵活谨慎使用）。还要注意的几个问题，比如苏联式的便槽。5.配套设施洗手盆宜配节水龙头。洗手区宜至少配备一个儿童洗手盆或洁手设备，男女分区的洗手区宜至少各配备一个儿童洗手盆或洁手设备。洗手液容器与洗手盆的比例不小于1:2。干手设备与洗手盆比例不小于1:4。厕所的手纸盒、纸巾盒、废弃物收集箱宜选用入墙式（节省空间、机场、高铁用的比较多）。注意配备面镜和镜前照明设备。配置灭火设备和保洁工具。洁手设备与厕位关系表厕位数（个）男洁手设备数（个）女洁手设备数（个）4个以下115-8229-123313-164417-205421以上每增5个厕位增设1个每增6个厕位增设1个男女共用洁手设备数量=（男洁手设备数+女洁手设备数）×0.86.室内设计通风与采光问题，自然通风不足应采取机械通风；厕所窗地面积比宜不小于1:8。男女厕所可分开设置，也可设男女通用厕间。室内地面铺装前应做防水，装饰面应采用防滑、防渗、防腐、易清洁建材。内墙面应采用防水、防火、易清洁材料。室内顶棚应选用防潮、防火、易清洁材料。水冲式厕所厕位内地面宜与厕所内地面标高一致，采用新技术的厕所厕位内地面宜不超过室内地面标高180mm旅游厕所室内主要指标参数等级层高外门走道宽度管理间工具间A2.8m单：1.0m双：1.5m4.0㎡1.0㎡AA3.2m单：1.2m双：1.7m4.0㎡1.0㎡AAA3.5m单：1.5m双：2.0m4.0㎡1.0㎡7.家庭卫生间（第三卫生间）——为行动障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的厕所。如女儿协助老父亲，儿子协助老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩，配偶间互助等。AAA厕所应设置家庭卫生间。家庭卫生间应符合GB50763的规定，可不再另设无障碍大便位。内部设施应包括成人坐便位、儿童坐便位、儿童小便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、有婴儿台功能的多功能台、儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器。使用面积宜不小于6.5㎡。家庭卫生间平面布局图无障碍设施注意几个事项无障碍通道不能太窄，不能少于80厘米；轮椅坡度不能太陡，注意防滑，当轮椅的坡道高度在30厘米之内，或坡度控制在1：20之内，基本上可以不用扶手；当高度超过30厘米，且坡度大于1：20，两侧要有扶手；厕所内单设的无障碍厕位面积2＊1.5米，小型的不能小于1.8＊1米；安全抓杆要牢固，能承重100千克；特殊洗手盆下部不能封闭，要留有空间方便接近。8.男女通用厕间男女通用厕间里应设一个大便器，为保持大便器的卫生，宜同时设一个小便器。应满足本标准里对厕所照明、采光和通风的要求。男女通用厕间应注意隐私保护，厕间隔断板（墙）不互通。男女通用厕间净使用尺寸应不低于长1.2m，宽0.9m；厕间内同时设大小便器时，净尺寸应不低于长1.4m，宽1.2m。9.给排水注意两个问题：一是水表检查井、排水检查井；二是进水管道内径50mm,排水管160mm,确保地面无积水。10.标识及导向系统男女厕所标志牌安装在男女厕所入口处，规格不小于300cm²；男女通用厕间的标志牌安装在厕门上部，规格不小于100cm²；无障碍厕间的标志牌安装在厕门外，规格不小于300cm²；家庭卫生间的标志牌安装在厕门外，规格不小于400cm²；厕所蹲坐位标志牌宜安装在厕位门的中上部，规格不小于60cm²。以上标志牌长宽比例宜在2:3～3:2之间。（二）环境保护1.选址规划及建设厕所的选址和建设过程中不应破坏文物古迹、自然环境、景观景点。任何污水和处理过的中水均不应排入以天然水为主题景观的水域。。2.设施设备宜选择节水型便器。洗手盆宜配节水龙头。照明及其他用电设备宜选择智能节电开关。3.运行要求厕所各项管理制度中应体现对环境保护的重视。厕所使用的除垢剂、洗涤剂等会流入排污管的耗材应符合GB/T26396中C类产品的要求。用于金属洁具的除垢剂、洗涤剂不应对相应的金属有腐蚀作用。粪便污物需要运送（包括：人力、畜力、机械化运输）的应保证运送的过程不遗撒、不非法倾倒、不散发明显臭味，散发的气体应符合GB3095的规定。对厕所管理人员进行培训、公益广告和文明如厕宣传。（三）管理与服务1.文件和制度应有厕所的竣工档案、设计图纸及相关验收文件；应有管理制度、预案、岗位职责、卫生检查制度，标明开放时间、监督电话、卫生服务标准；2.收费状况：免费3.开放时间：与经营场所一致或更长4.服务（1）设备定时巡查、维护、保洁，确保厕所干净卫生、设备无坏损、无缺项、无安全隐患。（停水停电、便槽堵塞、提供手纸、洗手液）。（2）外部清洁卫生周边无卫生死角、外建筑不坏损、入口道路畅通整洁。（3）室内清洁卫生厕所空间（地、墙、顶、窗）整洁干净、无破损、无污迹、无积水、无灰尘。（4）应急预案（5）环境（保持良好的采光通风、整体干净有序）第三部分旅游厕所标准活用（一）厕所文化性旅游厕所要有旅游的特色，应不同于其他的公共厕所，在厕所设计和装饰中，可有机融合地方文化，让厕所也有内涵。（二）创意性一等奖：天安门地上公厕设计方案一等奖：吉林省严寒景区无水生态化厕所设计二等奖：藏式厕所二等奖：诗画江南旅游厕所设计方案二等奖：桂林芦笛景区厕所设计方案（三）以商养厕、以商管厕德国互联网思维，免费公厕年赚3000万。德国公共事业走市场化之路，德国繁华路段每隔500米有一座厕所，一般路段1000米德国“茅厕大王”90年取得公厕经营权，他最大的收益是广告，墙体广告、内部也做广告、把文学作品与广告印在手纸上，还有公用电话盈利、与很多商场周边的餐饮合作，上厕所获赠餐券，餐厅返利给他。图为位于英国伦敦的绿松石岛洗手间。该建筑造型独特，一侧是多功能盥洗室，另一侧是一个花店。（四）生态节水环保使用生态材质的设计包装，如石、木、生土、新环保材料等等。在厕所的建设材质和装饰材质中，选用取自自然的、便捷的、低成本的绿色材料，如石头、木材、生土等等。也可引入新的环保技术，使用人造环保材料。（鹰潭红背带防腐木创意园生产木质厕所建设时间快，三道污水处理技术已经在景区推广）结合实际，积极采用节水节能除臭等新技术、新材料来建设旅游厕所，使旅游厕所符合现代时尚、低碳环保的要求。同时，要鼓励采用“生态厕所”，“沼气化粪”、“循环马桶”等先进技术，保证厕所外观整洁，内部干燥干净，无异味。（五）智能技术的应用中国大妈日本疯抢马桶盖，就是因为日本马桶盖智能化程度很高，可以冲洗，烘干、保温、自动换马桶套等等。（六）标准灵活运用问题厕所位置很重要，一般游客中心停车场厕所最重要。厕所最重要的是厕位问题，面积不宜太小。厕所建设蹲位安装和水管接入问题非常重要。机械理解标准的厕所（防蝇虫、拖把间）（七）规划设计问题水平有限，请批评指正！谢谢！！