员工离职原因分析及解决方案

吸引稳定人才策略人力资源竞争策略公司核心技能策略骨干员工发展策略目标管理实施策略绩效考核改进策略企业文化推广策略-内部机制和规范运作是否做好了准备人才的广泛吸引和稳定有什么好机制管理的政策流程是否已建立和完善核心技能的开发和核心竞争优势在哪里高层的领导能力和管理水平以及价值观是否具备一流的管理一流环境和一流人才1完成任务制定目标安排议事日程组织资源分享资源检测评估进展解决问题指导委派领导和辅导2建设团队建立价值观设定标准树立榜样寻求意见建议处理冲突与下属经常沟通政策变化表扬团队3培养人才梯队随时随地培养下属创造明星分担责任照顾下属严格要求4辅导成长维护自尊善于激励设定目标标准给予特别的详细的工作效绩反馈-正面的和反面的注重行为方面的个别辅导提高职业技能讨论志向员工跳槽的个人原因员工跳槽的企业原因1影响本职工作2影响前后节点3影响公司形象4影响公司客户5核心能力下降6带走公司机密7增加公司成本8影响员工情绪9引起连锁反应10助长竞争对手需要层次理论人的动机由低到高可以分为五种类型生理需要包括食物水掩蔽所性等身体需要安全需要保障身心免受伤害归属和爱的需要包括情感归属被接纳友谊等需要尊严的需要内在的尊重如自尊心自主权成就感外在的尊重如地位认同受重视自我实现的需要包括个人成长发挥个人潜能实现个人理想的需要需要层次理论非经济性的留人策略举例非经济性的留人策略举例将没有起激励作用的占薪酬30还多的福利项目进行发展实现现金等价物与实物奖励如企业培训MBA教育俱乐部特殊会员资格旅行休假弹性工作制工会福利项目自动售货机等非货币薪酬此外企业还可以通过更多的措施留住企业优秀人才例如建立健全企业工会组织开展女工保护和保健提供医疗咨询服务开展员工丰富多彩的文化体育娱乐活动开展室外拓展运动定期进行员工年度体检举办年庆和集体婚礼对员工工作和生活予以关心如建立员工家庭背景情况表签发员工生日贺卡关心员工的生活发生困难时及时慰问或赠送物品组织募捐等1让员工定期参加通常aname=baidusnap0/a不/B参加的会议2在公司内外组织头脑风暴俱乐部的活动3实地观摩组织参观考察活动4实行岗位轮换制度鼓励员工的工作丰富化5鼓励员工求学培训协助员工的职业生涯发展规划6举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座7鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格8鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告9鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作10邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会11经常组织员工而不/B是个别员工去参观某个行业展览12设计跨部门的考察或实习工作一段时间挂职锻炼课堂培训在岗培训项目小组轮岗机制导师机制经验分享个别辅导观察模仿回顾总结提案活动团队活动挂职锻炼特殊委派自学函授继续教育短期深造证书培训外出考察项目汇报内部教学工作扩大化培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛对那些在自己工作岗位上倾心入迷才华横溢的尖子人物除了使用传统的一般的赞赏表扬荣誉物质奖励等手段以外更要给予他们强有力的鼓励和支持通过赋予他们更大的权力和责任给他们以更多的用武之地更多的晋升晋级内部调动的机会从而发挥每人的自觉性和首创性充分发挥和挖掘潜能以实现自身的人生价值给他们更大的舞台委以重任发挥他们的专业优势这是员工管理和民主化管理的重要内容在民主气氛下员工会从业务的实际出发对企业管理提出很多有益的改革建议因此要让员工有机会对管理提出各种建议意见思路方案要使每个人都树立责任感关心企业并有机会表现自己的才华可向公司高层申报下属的业绩可适当设立各种以员工名义命名的发明创造奖招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项员工是社会人是复杂的社会关系的成员除了经济上的需要之外还有社会和心理的需要表彰那些工作表现出色有突出贡献的员工实践经验证明是会带来积极的连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段因此应密切注视员工的工作表现以各种形式给予奖励例如文字图片录像等途径在板报内部刊物内部网内部电子杂志新闻报道文件电子邮件公开媒体发布消息等设立长期服务奖特殊贡献奖优秀人才奖优秀建议奖推荐人才奖发明创造奖热心公益奖定期评选十佳员工优秀员工和主管长期服务奖等沟通的重要性和意义在现代企业管理中沟通已成为整个管理过程的基础有利于形成一个强大凝聚力的团体系统制订合理的科学的沟通管理计划能最大限度地减少管理层和员工之间因沟通不/B畅可能带来的误会误解和冲突可直接增强国内的市场竞争能力吸引更多人才稳定员工队伍通过沟通和激励能够鼓舞士气大家一起去实现共同的目标通过沟通留人留心的方法举例及时宣传公司政策通知积极组织部门内各类活动推广企业文化的活动及时反馈和处理员工的投诉或建议电话邮件加强参与内部网刊物管理组织沟通会听取员工意见切实做好辞职离职面谈定期计划和组织员工评选定期组织员工与高层见面畅谈会定期选题备课给下属讲课通过沟通留人留心的方法举例10为员工提供各类咨询服务11加强员工的激励和培训12随时随地表彰优秀员工13加强与兄弟部门外地办事处的沟通和联系14开展丰富多彩的员工喜闻乐见的文化体育娱乐活动15组织和积极参加公司的各项活动提升部门形象16加强与员工家属的联系17加强与供应商的联系如何看待员工的抱怨1抱怨是一种发泄当员工认为自己受到不/B公待遇时会采取一些方式来发泄心中的怨气抱怨是一种最常见破坏性最小的发泄形式伴随着抱怨可能还会有出现降低工作效率等情况有时甚至会拒绝执行工作任务破坏公司财产等过激行为大多数的发泄一般只停留在口头和影响工作情绪随着时间的推移或问题的解决当情绪平稳下来时抱怨也会随即减小甚至消失但如果问题没有及时解决抱怨还会死灰复燃如何看待员工的抱怨2抱怨具有传染性虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨这种现象并不/B奇怪因为抱怨者在抱怨时需要听众其他员工并且要争取听众的认同所以他会不/B自觉的夸大事件严重性和范围并且会尽力与听众的利益取得联系为了获得认同在这种鼓噪下自然会有越来越多的员工偏听偏信最终加入抱怨的行列如何看待员工的抱怨3抱怨与性格有关抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性同样一件事情不/B同性格的人情绪的波动程度有很大区别在公司中总有几个员工喜欢抱怨甚至对任何事情都不/B满意或者一件小事就可能会大动干戈喜欢抱怨的人一般比较倔强性格内向或者敏感一个公司80的抱怨都可能出自他们的口中另外有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨他们的心里很难承受一丝的不/B公这实际上与他们的成长环境有关如何处理员工的抱怨1乐于接受抱怨无非是一种发泄抱怨的人需要听众而这些听众往往是他最信任的那部分人当你发现你的下属在抱怨时你可以找一个单独的环境让他无所顾及的进行抱怨你所需做的就是认真倾听只要你能让他在你面前抱怨你的工作就成功了一半因为你已经获得了他的信任2详细了解任何抱怨都有起因除了从抱怨者口中了解事件的原委以外管理者还应听听其他员工的意见如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨一定要认真听取双方当事人的意见不/B要偏袒任何一方在事情没有完全了解清楚之前管理者暂不/B要发表任何言论过早的表态只会使事情变得更糟如何处理员工的抱怨平等沟通实际上80的抱怨是针对小事的抱怨或者是不/B合理的抱怨它来自员工的习惯或敏感对于这种抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见其次对抱怨者提出的问题做认真耐心的解答并且对员工不/B合理的抱怨进行友善地解释另外20的抱怨是需要做出处理的它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题对抱怨者首先还是要平等地进行沟通先使其平静下来阻止住抱怨情绪的扩散然后再采取有效的措施如何处理员工的抱怨4果断处理需要做出处理的抱怨中有80是因为管理混乱造成的由于员工个人失职只占20所以规范工作流程岗位职责规章制度等是处理这些抱怨的重要措施在规范管理制度时应采取民主公开公正的原则对公司的各项管理规范首先要让部门经理参加讨论共同制定对制定好的规范要向所有员工公开并深入人心只有这样才能保证管理的公正性如果是员工工作失职要及时对当事人采取处罚措施尽量做到一视同仁公正严明案例介绍雷尼尔效应美国西雅图的华盛顿大学准备在华盛顿湖畔修建一座饭店引起了教授们的反对原因是饭店一旦建成恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光校方于是取消了这项计划原来与美国教授平均工资水平相比华盛顿大学教授的工资一般要低20左右教授们之所以愿意接受较低的工资而不/B到其它大学去寻找更高报酬的教职完全是出于aname=baidusnap2/aBstyle='color:black;background-color:#99ff99'留恋/B西雅图的湖光山色西雅图位于太平洋沿岸华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰开车出去还可以到一息尚存的火山海伦火山美丽的景色也是一种无形财富它起到了吸引和留住人才的作用他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会被华盛顿大学经济系的教授们称为雷尼尔效应5定期组织沟通会听取员工意见争取每天安排出一至二小时与员工谈话征求意见争取每月与本部门的全体人员沟通一次争取每季度与公司高层领导沟通一次邀请其他部门的员工代表参加某专题的座谈会定期主动收集对公司各项服务管理的意见和建议中午午餐时与其他部门经理高层领导在一起吃饭每周定期召开工作例会汇报会通过人力资源部邀请各类员工与高层见面实施开门政策鼓励员工随时可进入自己办公室与自己沟通设置建议奖鼓励员工通过与高层沟通为公司的发展积极出谋献策加强员工沟通的葵花宝典6切实做好员工辞职离职时的面谈确实了解员工辞职的真实情况特别原因属于自己的原因造成员工流失的务必改进管理工作防止更多人才流失如实向公司高层反映下属离职的原因和情况并提出改进工作的建议加强防范措施和采取主动积极措施防止其他公司挖走人才加强员工沟通的葵花宝典7为员工提供咨询服务为员工提供各类工作和个人发展生活方面的咨询通过内部网等方式对员工所提出的热点问题进行及时解答帮助员工处理好感情上生活上工作上等的苦恼压力解决员工的后顾之忧等个人问题借助专业咨询公司为下属提供心理咨询精神咨询及时更新公司电话簿让员工在需要时能找到公司相关的人规定凡是公司重要岗位的管理人员的手机必须24小时开机加强员工沟通的葵花宝典8加强在沟通方面的员工培训踊跃参加有关沟通的课程特别是鼓励下属参加以提高沟通质量努力提高个人的沟通素质加强员工关系拓宽沟通渠道收集案例分析宣传好的典型介绍著名外企的成功经验请公司行政人事财务等支持部门全力配合自己部门的工作提供人力资源管理和员工沟通管理的支持在新员工职前培训中突出强调沟通技巧加强员工沟通的葵花宝典9及时表彰沟通优秀的员工及时表彰在沟通领域中有闪光点的员工经常向公司管理部门反映沟通表现出色的员工大力宣扬和表彰本年度季度在沟通方面有突出表现的员工和部门设立专项奖特殊奖鼓励沟通好的员工加强员工沟通的葵花宝典10加强与办事处外地分公司的沟通联系通过各种形式沟通交换意见讨论管理问题分享好的案例和经验凡是外地分公司的邮件传真和电话必须当日处理当日反馈不/B解决问题不/B能回家加强员工沟通的葵花宝典11加强与员工家属的联系鼓励员工家属或亲友到公司参观了解公司年终发奖或表彰大会时邀请家属上台领奖组织员工和家属共同参加的团聚活动联欢活动12开展丰富多彩的员工文化体育娱乐活动举办各种文娱体活动舞会圣诞节活动爬山游泳球赛保龄球春游秋游团体外出参观旅游等参加各种联谊会英语沙龙或俱乐部组织文学创作各类棋牌书法绘画摄影等比赛将员工优秀作品印刷成台历挂历成立各种文体俱乐部音乐爱好者俱乐部沙龙DVD碟友会球队等举办小型运动会组织Team-Building活动组织与外单位友谊比赛加强员工沟通的葵花宝典13适时组织公司的大会组织年庆或公司具有重要里程碑意义的庆祝会庆功会组织年餐会并将年餐会变成一个沟通强化会完善工会员工代表大会员工服务委员会职能定期召开会议讨论与员工密切相关的问题加强员工沟通的葵花宝典优秀外企的季度沟通制度你是否觉得